如何提高旅游企業(yè)員工忠誠度

1、——————————————陟管理縱橫q————————————一如何提高旅耩企業(yè)員工忠誠度旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為世界上規(guī)模最大、提供崗位最多的產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)自改革開放以來也得到了迅猛發(fā)展，但隨著競爭的加劇旅游企業(yè)內(nèi)部的人才流失，員工忠誠度下降現(xiàn)象非常嚴重。另外旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后從事旅游業(yè)的人也不多，約80％l的畢業(yè)生流向了其他各種各樣的行業(yè)。于是旅游企業(yè)如何吸引人才、留住人才，提高企業(yè)員工的忠誠度成為一個亟待解決的問題。一、員工忠誠

2、度下降和高流失率的原因一般來講員工流失主要源于三種口洛陽張小紅原因：第一，工資、福利報酬。許多研究表明，影響旅游企業(yè)員工流動的重要因素之一就是薪酬，福利待遇。第二，人力資源管理環(huán)境。人力資源管理不但是一門科學，更是一種藝術(shù)但旅游企業(yè)在這方面的管理力度卻遠遠不夠管理觀念滯后，人力資源管理制度簡單化，機構(gòu)設(shè)置不完善。許多企業(yè)在招聘培訓、績效管理、薪酬設(shè)計等方面的技術(shù)和方法相當落后。第三，發(fā)展機會?，F(xiàn)在人們選擇企業(yè)更看中個人長遠發(fā)展的機會，他

3、們會選擇那些收入雖然不是很高但能夠施展自己才華，能夠得到鍛煉、學習、提高的企業(yè)去就業(yè)因為這些企業(yè)有著較高的知名度、先進的管理和更多的學習培訓和晉升的機會。在諸多造成員工流失的因素中員工的個人發(fā)展機會是一個非常重要的因素。二、旅游企業(yè)降低員工流失率，提高其忠誠度問題的對策思考1、轉(zhuǎn)換觀念。樹立“以人為本”的人力資源開發(fā)與管理觀念。旅游企業(yè)應(yīng)樹立人力資源是企業(yè)第一資源的觀念，關(guān)心和培養(yǎng)員工，為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境和公平競爭的人才環(huán)境。企度

4、，并搞好材料回收復用工作。2、提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率。勞動生產(chǎn)率是指一定時問內(nèi)生產(chǎn)的產(chǎn)品數(shù)量與相應(yīng)的勞動消耗量之比。勞動生產(chǎn)率越高。一定時問內(nèi)所創(chuàng)造的物質(zhì)財富就越多。這樣企業(yè)就可以用較少的勞動消耗，，三產(chǎn)出更多數(shù)量的產(chǎn)品，意味著活勞動和物化勞動的節(jié)約。提高勞動生產(chǎn)率的主要措施是：(1)合理組織生產(chǎn)，正確地分配和組織人力。企業(yè)只有合理組織生產(chǎn)正確地分配和組織人力才能使勞動者在適當?shù)墓しN和崗位I二各得其所各盡所能，充分發(fā)揮他們在生產(chǎn)中的

5、作用，從而提高勞動生產(chǎn)率。(2)充分調(diào)動職工的積極性和刨造性，貰徹各盡所能，按勞分配的原則。加強對職工的技術(shù)培訓調(diào)動職工的積極性與創(chuàng)造性，貫徹各盡所能，按勞分配的原則從而提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)備利用率。3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品損失。提高經(jīng)濟效益的根本途徑是在保證26質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，由于技術(shù)不高，操作不慎，往往會造成廢品，以致增加產(chǎn)品成本。不合格的產(chǎn)品進行返修，也要造成損失，使成本增加，因此要加強對職工進行技術(shù)

6、培訓，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程。加強質(zhì)量管理，健全原材料。半成品的質(zhì)量檢驗發(fā)現(xiàn)原材料，半成品質(zhì)量不合生產(chǎn)要求，不允許投入生產(chǎn)。加強設(shè)備的檢查保養(yǎng)，保證加工精度。對生產(chǎn)加工過程的產(chǎn)品要明確經(jīng)濟責任，實行獎懲制度，增強職工的責任心。并改進生產(chǎn)組織與管理。建立科學的全面質(zhì)量管理制度。4、增加產(chǎn)量，相對節(jié)約固定費用。產(chǎn)品總成本是由變動性的費用和固定性的費用組成。對總成本來說，變動性費用的總額與產(chǎn)量的增減成正比而固定性費用在一般情況下它

7、們支出的總額，不隨產(chǎn)量增減而變化。5、加強費用管理聚積廠內(nèi)浮財。生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)耗費和支出的節(jié)約，最終都會體現(xiàn)在產(chǎn)品成本上，因此加強費用管理，是保證產(chǎn)品成本降低的條件。(1)嚴格遵守成本開支范圍。為了正確計算產(chǎn)品成本防止亂擠亂攤成本，國家規(guī)定了成本的開支范圍。企業(yè)要加強成本開支的管理和控制。要劃清生產(chǎn)成本支出同基本建設(shè)支出，營業(yè)外支出的界限杜絕一切不合理，不合法的支出，以免人為地提高產(chǎn)品成本。(2)精減機構(gòu)和非生產(chǎn)人員，提高工作效率。車

8、間內(nèi)的管理機構(gòu)應(yīng)科學設(shè)置辦事人員的配備，應(yīng)當注意素質(zhì)，做到機構(gòu)嚴密，隊伍精干效率較高。(3)嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，勤儉節(jié)約，反對鋪張浪費。財會部門對每筆經(jīng)濟業(yè)務(wù)的原始憑證都要認真審核、監(jiān)督支出的合理性、合法性，對不合理的或超過開支標準的支出應(yīng)嚴格把關(guān)、堵住鋪張浪費。以上是對工業(yè)企業(yè)推行“價值工程”降低產(chǎn)品成本的粗淺認識。隨著我國市場經(jīng)濟的不斷完善企業(yè)管理水平會更加提高，對降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益將會有更多更新的途徑。(作者單位：河北勝科工

9、貿(mào)股份有限公司)萬方數(shù)據(jù)管理縱橫如何提富旅都企業(yè)員工忠誠度洛陽張小紅旅游業(yè)現(xiàn)在已經(jīng)成為時界上規(guī)模最原因:夠施展自己才華，能夠得到鍛煉、學習、大、提供崗位最多的產(chǎn)業(yè)。我國旅游業(yè)賢、桶利報酬。許多研究提高的企業(yè)去就業(yè)，因為這些企業(yè)有辛苦自改革開放以來也得到了迅猛發(fā)展，但表明，影響旅游企業(yè)員工流動的重要因較高的知名度、先進的管想和更多的學隨著競爭的加劇，旅游企業(yè)內(nèi)部的人才素之一就是薪酬，福利待遇。第叫，人力習培訓和晉升的機會。在諸多造成員工流

10、失，員工忠誠度下降現(xiàn)象非常嚴3章。資源管理環(huán)境。人力資源管現(xiàn)不但是一流失的因素中，員工的個人發(fā)展機會是另外，旅游專業(yè)的畢業(yè)生畢業(yè)后從事旅門科學，更是一種藝術(shù)，但旅游企業(yè)在這…個非常熏耍的因素。游業(yè)的人也不多，約809壯的畢業(yè)生流向了方麗的管理力度卻遠遠不夠，管理觀念工、旅游企業(yè)降低員工流失率，提其他各種各樣的行業(yè)。于是旅游企業(yè)如滯后，人力資源管理制度簡單化，機構(gòu)離其忠誠度問題的對策思考何吸引人才、留住人才，提高企業(yè)員工設(shè)置不完善。許多企

11、業(yè)在招聘培訓iI、績1、轉(zhuǎn)換觀念，樹立“以人為本“的忠誠度成為一個.P待解決的問題。效管理、薪酬設(shè)計等方麗的技術(shù)和方法的人力資源開發(fā)與管理觀念。旅游企業(yè)一、員工忠誠度下降和離流失率的相當落后。第二三，發(fā)展機會?，F(xiàn)在人們應(yīng)樹立人力資源是企業(yè)第→資掘的觀原因選擇企業(yè)更看巾個人長遠發(fā)展的機會，念，關(guān)心和培養(yǎng)員工，為員工創(chuàng)造良好一般來講，員工流失主要源于三種他們會選擇那些收入雖然不是很高但能的工作環(huán)境和公平競爭的人才環(huán)境。企度，并搞好材料回收復

12、用工作。質(zhì)量的前提下，降低產(chǎn)品成本，產(chǎn)品在生為了正確計算產(chǎn)品成本，防止亂擠2、提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)各利用率。產(chǎn)過程中，由于技術(shù)不高，操作不慎，往亂攤成本，國家規(guī)定了成本的開支范圍，勞動生產(chǎn)率是指…定時間內(nèi)生產(chǎn)的往會造成廢品，以致增加產(chǎn)品成本。不合企業(yè)要加強成本開支的管理和控制，要產(chǎn)品數(shù)最與相應(yīng)的勞動消稀盤之比。勞格的產(chǎn)品進行返修，也要造成損失，使成劃清生產(chǎn)成本支出間基水建設(shè)立出，營動生產(chǎn)感越高，一定時間內(nèi)所創(chuàng)造的物本增加，因此，姿加強對職

13、工進行技術(shù)培~外支出的界限，杜絕…切不合理，不合質(zhì)財富就越多。這樣企業(yè)就可以用較少訓，提高生產(chǎn)技術(shù)水平，嚴格執(zhí)行操作規(guī)法的支出，以免人為地提高產(chǎn)品成本。的勞動消耗，生產(chǎn)出更多數(shù)璋的產(chǎn)品.~章程。加強質(zhì)最管理，健全原材料。半成品(2)精減機構(gòu)和非生產(chǎn)人員，提高工味著活勞動和物化勞動的節(jié)約。提高窮的質(zhì)最檢驗，發(fā)現(xiàn)原材料，學成品質(zhì)量不作效率。動生產(chǎn)率的主要措施是:合生產(chǎn)要要求，不允許投入生產(chǎn)。加強設(shè)備車間內(nèi)的管理機構(gòu)應(yīng)科學設(shè)麓，辦(1)合那組

14、織生產(chǎn)，正確地分配和組的檢查保養(yǎng)，保證自加工精度，對生產(chǎn)加工寨人員的配備，應(yīng)當注意素質(zhì)，做到機構(gòu)織人力o過程的產(chǎn)品哥哥明確絞濟責任，實行獎懲制嚴密，隊伍精干，效率較高。企業(yè)只有合劇組織生產(chǎn)，正確地分度，增強職工的責任心。并改進生產(chǎn)綿織與(3)嚴格執(zhí)行財經(jīng)紀律，勤儉節(jié)約，配和組織人力，才能使勞動者在適當?shù)墓茜?，建立科學的全麗質(zhì)最管理制度。反對鋪張浪費。工種和崗位仁各得其所，各盡所能，充分4、增加產(chǎn)量，相對節(jié)約閡定費用。財會部門對每筆經(jīng)濟業(yè)

15、務(wù)的原始憑發(fā)梅他們iEtf二中的作用，從而提高勞產(chǎn)品總成本是由變動性的費用和陰證都要認真審核、監(jiān)督支出的合理性、合動生產(chǎn)率。定性的費用組成。對總成本來說，變動性法性，對不合理的或超過開支標準的文(2)充分調(diào)動職士的積極性和創(chuàng)造費用的總額與產(chǎn)般的增減成正比，而鬧出應(yīng)嚴格把關(guān)、堵住鋪張浪費。性，貫徹各盡所能，按勞分配的原則。定性費用在一般情況下它們支出的總以上是對工業(yè)企業(yè)推行“價倍工程“加強對職工的技術(shù)始訓，調(diào)動職工額，不隨產(chǎn)就增誠而變化。

16、降低產(chǎn)品成本的粗淺認識。隨著我鬧市的積極件與創(chuàng)造性，貫徹各盡所能，按勞5、加強費用管理，聚積f內(nèi)浮財。場經(jīng)濟的不斷究善，企業(yè)管理水平會更分配的原則，從而提高勞動生產(chǎn)率和設(shè)生產(chǎn)經(jīng)營各個環(huán)節(jié)將費和13走出的節(jié)加提高，對降低產(chǎn)品成本，提高經(jīng)濟效益?zhèn)淅寐?。約，最終都會體現(xiàn)在產(chǎn)品成本上，因此加將會有更多更新的途徑。3、提高產(chǎn)品質(zhì)量，減少廢品損失。強費JH管到，是保證產(chǎn)品成水降低的條件。(作者單位:河北勝科工貿(mào)股份有限提商經(jīng)濟效益的根本途徑是在保

17、證(1)嚴格遵守成本開支地閣。公司)26—————————————卻管理縱橫寸————————————一業(yè)要制定一套完善的人力資源管理職能體系，通過人力資源規(guī)劃、人員培訓、員工參與等人力資源管理的有效方法來提高員工忠誠度，吸引人才、留住人才和培養(yǎng)人才。企業(yè)的管理者要盡快樹立“員工第一”、“沒有員工的滿意就沒有客人的滿意”的管理理念對員工實行人性化管理，人性化管理的管理者注重領(lǐng)導控制藝術(shù)很關(guān)鍵，在管理中處處體現(xiàn)對員工的關(guān)懷和鼓勵。2l世紀

18、。是人才競爭的世紀，準擁有人才誰就擁有2l世紀的希望。2、轉(zhuǎn)變選人觀念培養(yǎng)高素質(zhì)復合性人才。旅游企業(yè)在選擇和錄用員工的時候，要建立起一套科學的人才測評體系，從員工招聘工作開始就要充分考慮員工未來在企業(yè)工作的穩(wěn)定性應(yīng)從求職者的個人品質(zhì)、社會道德、職業(yè)道德、價值觀、團隊精神等方面系統(tǒng)地考察求職者，讓真正有能力且認同企業(yè)發(fā)展目標的有志者進入企業(yè)，這樣旅游企業(yè)才能真正挑選出綜合素質(zhì)高并符合企業(yè)需要的員工。同時，企業(yè)應(yīng)努力營造有利于人才潛能發(fā)揮、

19、競爭和發(fā)展的機制培養(yǎng)適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的有用人才，從而保持企業(yè)活力、提高員工忠誠度、降低員工流失率。3、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管理。員工職業(yè)生涯管理的目的在于把員工的個人需要與組織的需要統(tǒng)一起來做到人盡其才，并最大限度地調(diào)動員工的積極性，從而培養(yǎng)提高其對組織的忠誠度。據(jù)美世咨詢公司對上海多家同行業(yè)中領(lǐng)先的跨國企業(yè)進行的調(diào)查這些企業(yè)包括微軟、英特爾、摩托羅拉等著名公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)這些公司一致認為，保持員工忠誠度、降低員工流失率的秘訣，最為重要的

20、三項因素分別為：員工發(fā)展計劃、薪酬福利、工作環(huán)境和工作內(nèi)容。可見企業(yè)組織對員工職業(yè)生涯的規(guī)劃和管理的重要性。因此旅游企業(yè)要根據(jù)每一名員工特點為他們規(guī)劃與設(shè)計職業(yè)生涯。先要建立長效的企業(yè)培訓制度并加大對員工的培訓力度給予員工職業(yè)教育、繼續(xù)教育和出國深造培訓機會，重視員工發(fā)展。要盡力營造持續(xù)學習的工作環(huán)境鼓勵員工不斷學習新技術(shù)和新知識，將他們用到工作中，并與其他員工共享信息，最終建立學習型組織，創(chuàng)造忠誠員工，獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢。旅游企業(yè)還應(yīng)將

21、企業(yè)的發(fā)展目標和員工個人的職業(yè)發(fā)展計劃充分的結(jié)合起來，使每個員工都能明朗地看到自己的職業(yè)前景，最有效地調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。從而安心于企業(yè)工作并發(fā)揮最大的潛能。另外，要有很好的晉升機制，對那些真正有管理能力的人要給予晉升機會。也可以通過內(nèi)部提升等優(yōu)先用人機制給員工提供更多的晉升機會，從內(nèi)部提拔員工的這種做法能使員工看到自已的職業(yè)希望而留下來為企業(yè)認真工作。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該注重從內(nèi)部選拔人才，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人力資源的作用。4、建立

22、科學的績效考核制度。旅游企業(yè)要建立有效的績效考核體系，必須嚴格獎懲機制。對員工的工作業(yè)績做出客觀公正的評價，實施外具競爭力、內(nèi)具公平性的薪資制度，調(diào)動員工的工作積極性。這就要求對員工實行目標管理，要明確員工對目標任務(wù)的完成質(zhì)量、時限，有定性、定量的考評標準企業(yè)可進行月、季、年的考評總結(jié)實行部門考評、領(lǐng)導巡查、賓客反饋相結(jié)合的考評體系，對工作業(yè)績好的員工可采用公司評優(yōu)、加薪、獎金、分紅等方式，個別表現(xiàn)突出的、文化素質(zhì)較高的員工可晉升職務(wù)，

23、對不能完成自己基本目標任務(wù)的員工企業(yè)可視情節(jié)輕重給予批評教育、降薪、降職、調(diào)崗、解聘等懲罰方式。并且依靠科學、公平、公正的薪酬體系設(shè)計將員工對企業(yè)的價值、員工的投入、員工承擔的責任、員工的工作成果等與其獲得的報酬待遇相掛鉤。建立以能力和業(yè)績?yōu)閷虻纳w制度。實現(xiàn)薪酬與績效考核的有機銜接。這有利于旅游企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定和工作效率的提高。5、提高員工的薪酬福利水平。由于旅游行業(yè)工作本身的特點。使旅游行業(yè)員=：I：普遍缺乏對工作的安全感，為了

24、提高員工工作安全感和對企業(yè)的忠減度旅游企業(yè)應(yīng)更加注重向員工提供各項完善的福利保障制度。既要提供法定的社會保險項目，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險、工傷保險、生育保險項目；還應(yīng)盡量為員：亡提供企業(yè)補充保險計劃，包括企業(yè)補充養(yǎng)老保險、集體人壽保險計劃、健康醫(yī)療保險計劃等項目：并為員工提供各種服務(wù)福利計劃。包括教育援助計劃、餐飲服務(wù)、健康服務(wù)等項目。讓福利成為提高員工忠誠的重要因素。增強雇員就業(yè)安全感與歸屬感改變員工認為在旅游企業(yè)工作沒有保

25、障的觀念，從而積極地投身于企業(yè)工作。6、整體營造良好的企業(yè)文化氛圍。旅游企業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化(包括企業(yè)內(nèi)的環(huán)境、文體、福利設(shè)施、是企業(yè)文化的表層內(nèi)容)制度文化(表現(xiàn)為各種制度、規(guī)章、條例、組織領(lǐng)導機構(gòu)與體制等，它制約著員工的工作關(guān)系、工作內(nèi)容和行為)、精神文化或企業(yè)共同價值觀(包括企業(yè)的共同理想、信念、道德規(guī)范、行為準則、企業(yè)宗旨等觀念和形態(tài))?，F(xiàn)代企業(yè)管理證明，只有具有良好企業(yè)文化的企業(yè)才能保證員工對企業(yè)的忠誠度，真正留住人

26、才。所以，旅游企業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)。營造良好的工作氛圍。企業(yè)文化建設(shè)就是通過優(yōu)秀企業(yè)文化的塑造增強其對員工的號召力和吸引力，通過企業(yè)共同價值觀的構(gòu)建。培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)系和工作氛圍，讓員工在共同價值觀的約束下，自主管理，自覺工作，增強對企業(yè)的歸屬感和忠誠心。通過企業(yè)文化的建設(shè)使旅游企業(yè)與員工形成命運共同體，增強企業(yè)的凝聚力，進一步提高員工的忠誠度。總之，隨著旅游企業(yè)市場的不斷拓展與發(fā)展，面對未來激烈的人力資源競爭，旅游企業(yè)只有做好人

27、力資源管理，提高員工忠誠度。降低員工流失率才能在國際旅游市場中有更大的競爭力和更好的發(fā)展。(作者單位：河南科技大學經(jīng)管學院旅游研究所)27萬方數(shù)據(jù)管理縱橫業(yè)要制定一套完靜的人力資源管理職能學習的工作環(huán)境，鼓勵員士不斷學習新肢，旅游企業(yè)應(yīng)更加注丟在向員士提供各體系，通過人力資源規(guī)劃、人員培訓11、技術(shù)和新知識，將他們用到工作中，并項完善的桶利保障制度。既姿提供法庭員工參與等人力資源管理的有效方法來與其他員工共享信息，最終建立學習型的社會保

28、險項目，包括養(yǎng)老保險、失業(yè)提離員工忠誠度，吸引人才、自1位人才組織，創(chuàng)造忠誠員工，獲取持續(xù)競爭優(yōu)保險、民療保險、工傷保險、生育保險和培養(yǎng)人才。企業(yè)的管理者a要盡快樹立勢。旅游企業(yè)還應(yīng)將企業(yè)的發(fā)展目標和瑣曰:還應(yīng)盡簸為筑工提供企業(yè)補充?！皢T工第一“、“沒有員工的滿露就沒有員工個人的職業(yè)發(fā)股計劃充分的綜合擺除計劃，包括企業(yè)補充養(yǎng)起驚險、集體客人的滿意“的管理理念，對員工實行來，使每個員工都能明朗地看到自己的人壽保除計圳、健康民療保險計劃等項

29、人性化管理，人性化管理的管理者注重職業(yè)前景，最有究生地調(diào)動員工的積極性臼i并為員工提供各種服務(wù)桶利計劃，領(lǐng)導控制藝術(shù)很關(guān)鍵，在管理中處處體和創(chuàng)造性，從fI安心于企業(yè)工作并發(fā)揮鈕指教育援助計劃、餐飲服務(wù)、健康服現(xiàn)對員工的關(guān)懷和鼓勵。21世紀，是人最大的潛能。另外，要有很好的晉升機務(wù)等項目，讓福利成為提高員工忠誠的才覺爭的世紀，誰擁有人才誰就擁有21制，對那些真正有管理能力的人要給予重要因素。增強廉鼠就業(yè)安余感與歸屬世紀的希望。晉升機會，也

30、可以通過內(nèi)部提，1等優(yōu)先感，改變筑工認為在旅游企業(yè)工作投有2、轉(zhuǎn)變選人觀念，培養(yǎng)高素質(zhì)1.用人機制給員工提供更多的晉升機會，保障的觀念，從而積極地投身子企業(yè)工合性人才o旅游企業(yè)在選擇和錄用員工從內(nèi)部提拔員工的這種做法能使員工看作。的時候，要建立起一套科學的人才測評到白日的職業(yè)希盟而留下來為企業(yè)認真6、接體營造良好的公此文化氛閡。體系，從員工招聘工作開始，就要充分工作。所以，旅游企業(yè)應(yīng)該性建從內(nèi)部旅游企業(yè)內(nèi)的企業(yè)文化應(yīng)包括物質(zhì)文化考慮員工

31、未來在企業(yè)工作的穩(wěn)定性，應(yīng)選拔人才，充分發(fā)揮企業(yè)現(xiàn)有人力資源(包括企業(yè)內(nèi)的環(huán)境、文體、福利設(shè)施、從求職者的個人品質(zhì)、社會道德、職業(yè)的作用。是企業(yè)文化的表屠內(nèi)容)制度文化(表道德、價值觀、團隊精神等方面系統(tǒng)地4、建立科學的績效考核制度。旅現(xiàn)為各種制度、規(guī)章、條例、組織領(lǐng)導考察求職者，讓真正有能力且認間企業(yè)游企業(yè)要建立有效的績效考核體系，必機構(gòu)與體制等，它制約著員工的工作關(guān)發(fā)展目標的有志者進入企業(yè)，這樣旅游須嚴格獎懲機制。對員工的工作業(yè)績做

32、系、工作內(nèi)容和行為)、精神文化或企企業(yè)才能真正挑選出綜合素質(zhì)商并符合出客觀公正的評價，實施外具競爭力、業(yè)共問價值觀(包括企業(yè)的共同理想、企業(yè)窩耍的員工。同時，企業(yè)應(yīng)努力營內(nèi)具公平傲的薪資制度，調(diào)動員工的工信念、道德規(guī)班、行為準則、企業(yè)宗旨造有利于人才潛能發(fā)揮、競爭和發(fā)展的作積極性。這就要求對員工實行目標管等觀念和形~)?，F(xiàn)代企業(yè)管理證明，機制，培養(yǎng)適應(yīng)本企業(yè)發(fā)展的有用人珉，要明確員工對目標任務(wù)的完成質(zhì)只有具有良好企業(yè)文化的企業(yè)才能保證才

33、，從而保持企業(yè)活力、提高員工忠誠盤、時限，有定性、定最的考評標準企員工對企業(yè)的忠誠度，真正陽性人才。臟、降低員工流失率。.!It可進行月、學、年的考評總結(jié)，實行所以，旅游企業(yè)要加強企業(yè)文化建設(shè)，3、做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃和管攻。部門考評、領(lǐng)導班菇、賓客反饋相結(jié)合營造良好的工作氛閣。企業(yè)文化建設(shè)就員工職業(yè)生涯管理的目的夜子把員工的的考評體系，對工作業(yè)績好的員工可采是通過優(yōu)秀企業(yè)文化的攢造，增強其對個人商要與組織的需要統(tǒng)川起來，做到用公司評優(yōu)

34、、加薪、獎金、分紅等方員工的號召力和吸引力，通過企業(yè)共同人盡其才，并最大限度地調(diào)動員工的積式，個別表現(xiàn)突出的、文化素質(zhì)較高的價值觀的掏肆，培養(yǎng)一種良好的人際關(guān)極性，從而培養(yǎng)提高其對組織的忠誠員工可晉升職務(wù)，對不能究成自己慕本系和工作筑閣，讓員工在共同價值觀的度。據(jù)美世咨詢公司對上海多家同行業(yè)目標任務(wù)的員工企業(yè)可視情節(jié)輕戴給予約束下，房主管理，自覺工作，增強對企業(yè)葉1領(lǐng)先的跨國企業(yè)進行的調(diào)道，這些企批評教育、降薪、降職、調(diào)崗、解聘等的歸屬

35、感和忠誠心。通過企業(yè)文化的建.!It包括微軟、英特爾、摩托羅拉得著名懲罰方式。并且依靠科學、公平、公正設(shè)，使旅游企業(yè)與員工形成命運共同公司，結(jié)果發(fā)現(xiàn)過些公司…致認為，保的薪酬體系設(shè)計，將員工對企業(yè)的價體，增強企業(yè)的凝聚力，進一步提高員持員工忠誠皮、降低員工眈失望養(yǎng)的秘值、員工的投入、員工承擔的責任、員工的忠誠度υ訣，最為重要的三項因紫分別為:員工工的工作成果，等與其獲得的報酬待朋栩總之，隨著旅游企業(yè)市場的不斷拓發(fā)展計劃、薪酬福利、工作環(huán)

36、境和工作技鉤，建立以能力和.!It績?yōu)閷虻纳w且是與發(fā)展，而對未來激烈的人力資源寬內(nèi)容。可見企業(yè)組織對員工職業(yè)生說的制度。實現(xiàn)薪酬與鎖效考核的有機銜爭，旅游企業(yè)只有做好人力資源管理，挺規(guī)劃和管理的重要性。因此，旅游企業(yè)接。這有利于旅游企業(yè)員工隊伍的穩(wěn)定高員工忠誠度，降低員工流失率才能在要根據(jù)每一名員工特點為他們規(guī)劃與設(shè)和:工作效率的提高。國際旅游市場中有更大的競爭力和更好計職業(yè)生涯。先要建立長放的企業(yè)培訓115、提高員工的薪酬福利水平