提高企業(yè)員工忠誠度的策略

1、————企業(yè)文化提高企業(yè)員工忠誠度的策略簡紅艷“2朱彥冰2豐鵬2(1湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062；2軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄樊分院基礎(chǔ)部，湖北襄樊441118)【摘要】主要分析了員工忠誠度的內(nèi)涵和影響員工忠誠度的因素，在此基礎(chǔ)上提出了提高員工忠誠度的對策，即實(shí)行有效招聘裳略；塑造“以人為爿的企業(yè)文化；建立員工培養(yǎng)的配套體系【關(guān)鍵詞】企業(yè)：員工忠誠度；策略一、員工忠誠度的內(nèi)涵員工忠誠是一種平等交往中的契約性忠誠，是員工與企業(yè)之間心理契約不斷

2、獲得滿足的結(jié)果，表現(xiàn)為企業(yè)員工對企業(yè)所做出的守諾有信行為，是態(tài)度忠誠和行為忠誠的統(tǒng)一，在態(tài)度、動(dòng)機(jī)上與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化保持一致：在行動(dòng)上積極維護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)，為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展盡心盡力，員工忠誠既表現(xiàn)了員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。因此，員工對企業(yè)的忠誠要從員工對企業(yè)的態(tài)度和對企業(yè)的行為兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)，不能單獨(dú)強(qiáng)調(diào)態(tài)度忠誠或者行為忠誠，這樣會(huì)導(dǎo)致一定的偏頗。具有高忠誠度的員工能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤和提高企業(yè)

3、聲譽(yù)維護(hù)企業(yè)形象的無形價(jià)值。二、影響員工忠誠度的因素1員工自身因素對忠誠度的影響。在競爭日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，不穩(wěn)定因素增加，人們的思想價(jià)值觀念也發(fā)生了相應(yīng)的變化。企業(yè)以往實(shí)行的“工作終生制”現(xiàn)在基本不存在了，員工的一些利益得不到保障，隨時(shí)可能被公司解雇。為了在工作中獲得更多的安全感和成就感，他們會(huì)不斷地追求自我發(fā)展，希望得到更多的報(bào)酬和終身就業(yè)能力。當(dāng)他們感到工作環(huán)境和工作條件的不滿意，或者晉升的機(jī)會(huì)太小，或者公司給的待遇不合要求

4、等等，他們都會(huì)離開公司只有當(dāng)他們對組織的心理期望得到滿足時(shí)，他們才會(huì)表現(xiàn)出對企業(yè)忠誠，為企業(yè)服務(wù)和做貢獻(xiàn)2企業(yè)因素對員工忠誠度的影響。企業(yè)自身存在的問題是企業(yè)員工忠誠度下降的重要原因。一是企業(yè)建立的各項(xiàng)制度不夠科學(xué)和合理。如果缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，公平合理的薪酬體系，就會(huì)使員工感到不公平，挫傷員工積極性。二是企業(yè)文化建設(shè)差強(qiáng)人意。優(yōu)秀的企業(yè)文化能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和感召力，使員工在優(yōu)秀的文化氛圍中盡職盡責(zé)。如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化與其管理模式

5、不相適應(yīng)，其員工忠誠度就會(huì)受到極大的影響。三是企業(yè)不能提供員工足夠的職業(yè)發(fā)展空間。一些員工看不到晉升的機(jī)會(huì)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，工作上沒有積極性，員工忠誠度也無從談起。企業(yè)只有擁有公平合理的薪酬體系和完善的規(guī)章制度，以人為本的企業(yè)文化和員工充足的自我發(fā)展空間，才能培養(yǎng)出忠誠的員工。3社會(huì)因素對員工忠誠度的影響。社會(huì)因素主要包括社會(huì)的誠信現(xiàn)狀、社會(huì)觀念的變化、外部企業(yè)的誘惑以及市場化的就業(yè)機(jī)制等。當(dāng)員工受到其他利益誘惑時(shí)，若依然能堅(jiān)守崗

6、位，保持較高的工作效率和較飽滿的工作狀態(tài)，這便是員工忠誠。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)利益越來越成為人們關(guān)心的因素，一定程度上決定著員工的工作積極性和工作熱情。當(dāng)外單位能夠提供更加豐厚的薪資待遇，更為輕松的發(fā)展空間時(shí)，這些外部誘惑就會(huì)影響到員工對本單位的忠誠度。三、提高員工忠誠度的對策1實(shí)行有效招聘策略。在招聘源頭上對員工能否對企業(yè)產(chǎn)生忠誠進(jìn)行把關(guān)。入力資源部門招聘之前一定要做好嚴(yán)密的工作分析，

7、仔細(xì)審查應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、求職動(dòng)機(jī)、興趣愛好，從中評(píng)價(jià)出其價(jià)值觀念是否與企業(yè)的價(jià)值體系和企業(yè)文化相匹配，明確其可能在組織內(nèi)的定位、職業(yè)發(fā)展等。也可以在招聘時(shí)實(shí)施一些心理測驗(yàn)，比如氣質(zhì)類型測驗(yàn)、職業(yè)傾向測驗(yàn)、人格測驗(yàn)等均可以對應(yīng)聘者的忠誠度進(jìn)行評(píng)估。2塑造“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠形成企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)員工對企業(yè)的熱愛以及工作的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的歸屬感?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心

8、的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠入、發(fā)展人和服務(wù)入要尊重員工，尊重其個(gè)性和才能的發(fā)揮，并認(rèn)真聽取他們的意見和建議：要理解員工在工作中遇到的問題，幫助他們解決困難：要在生活上、工作上關(guān)心員工，關(guān)注他們的需求，創(chuàng)造令員工心情舒暢的工作環(huán)境和工作氛圍：要堅(jiān)持一切決策活動(dòng)由員工共同參與解決，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，從而提高忠誠度。3建立員工培養(yǎng)的配套體系。要提高員工對企業(yè)的忠誠度，就要建立公正合理的薪酬體系，了解不同員工的工作興趣和發(fā)展?jié)摿?/p>

9、，對其進(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供能提高員工職業(yè)能力的培訓(xùn)。首先，制定公平合理的薪酬制度。薪酬在提高員工忠誠度方面具有重要的作用。薪酬設(shè)計(jì)方面要同時(shí)注重內(nèi)部公平性和外部競爭性，提高員工對薪酬的滿意度，充分發(fā)揮薪酬在提高員工忠誠度方面的重要作用。其次，重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。要積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)很好地統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的相輔相成，只有這樣員工對企業(yè)的

10、忠誠才會(huì)長久。最后，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提高自身素質(zhì)和能力，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)新力，讓員工真真切切的感受到企業(yè)對他們的重視，從而提高對企業(yè)的滿意度和忠誠度。參考文獻(xiàn)【l】李永勝，李娜對培養(yǎng)新員工忠誠度的探析【J】商場現(xiàn)代化2009(26)企業(yè)導(dǎo)報(bào)2011年第3期201萬方數(shù)據(jù)————企業(yè)文化提高企業(yè)員工忠誠度的策略簡紅艷“2朱彥冰2豐鵬2(1湖北大學(xué)商學(xué)院，湖北武漢430062；2軍事經(jīng)濟(jì)學(xué)院襄樊分院基礎(chǔ)

11、部，湖北襄樊441118)【摘要】主要分析了員工忠誠度的內(nèi)涵和影響員工忠誠度的因素，在此基礎(chǔ)上提出了提高員工忠誠度的對策，即實(shí)行有效招聘裳略；塑造“以人為爿的企業(yè)文化；建立員工培養(yǎng)的配套體系【關(guān)鍵詞】企業(yè)：員工忠誠度；策略一、員工忠誠度的內(nèi)涵員工忠誠是一種平等交往中的契約性忠誠，是員工與企業(yè)之間心理契約不斷獲得滿足的結(jié)果，表現(xiàn)為企業(yè)員工對企業(yè)所做出的守諾有信行為，是態(tài)度忠誠和行為忠誠的統(tǒng)一，在態(tài)度、動(dòng)機(jī)上與企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略、企業(yè)文化保持一致

12、：在行動(dòng)上積極維護(hù)企業(yè)的利益和聲譽(yù)，為企業(yè)的經(jīng)營與發(fā)展盡心盡力，員工忠誠既表現(xiàn)了員工的道德操守，又體現(xiàn)了企業(yè)與員工的契約關(guān)系。因此，員工對企業(yè)的忠誠要從員工對企業(yè)的態(tài)度和對企業(yè)的行為兩個(gè)方面來評(píng)價(jià)，不能單獨(dú)強(qiáng)調(diào)態(tài)度忠誠或者行為忠誠，這樣會(huì)導(dǎo)致一定的偏頗。具有高忠誠度的員工能為企業(yè)帶來更多的經(jīng)濟(jì)利潤和提高企業(yè)聲譽(yù)維護(hù)企業(yè)形象的無形價(jià)值。二、影響員工忠誠度的因素1員工自身因素對忠誠度的影響。在競爭日益激烈的知識(shí)經(jīng)濟(jì)條件下，不穩(wěn)定因素增加，人

13、們的思想價(jià)值觀念也發(fā)生了相應(yīng)的變化。企業(yè)以往實(shí)行的“工作終生制”現(xiàn)在基本不存在了，員工的一些利益得不到保障，隨時(shí)可能被公司解雇。為了在工作中獲得更多的安全感和成就感，他們會(huì)不斷地追求自我發(fā)展，希望得到更多的報(bào)酬和終身就業(yè)能力。當(dāng)他們感到工作環(huán)境和工作條件的不滿意，或者晉升的機(jī)會(huì)太小，或者公司給的待遇不合要求等等，他們都會(huì)離開公司只有當(dāng)他們對組織的心理期望得到滿足時(shí)，他們才會(huì)表現(xiàn)出對企業(yè)忠誠，為企業(yè)服務(wù)和做貢獻(xiàn)2企業(yè)因素對員工忠誠度的影響

14、。企業(yè)自身存在的問題是企業(yè)員工忠誠度下降的重要原因。一是企業(yè)建立的各項(xiàng)制度不夠科學(xué)和合理。如果缺乏科學(xué)的激勵(lì)機(jī)制，公平合理的薪酬體系，就會(huì)使員工感到不公平，挫傷員工積極性。二是企業(yè)文化建設(shè)差強(qiáng)人意。優(yōu)秀的企業(yè)文化能產(chǎn)生強(qiáng)大的凝聚力和感召力，使員工在優(yōu)秀的文化氛圍中盡職盡責(zé)。如果一個(gè)企業(yè)的企業(yè)文化與其管理模式不相適應(yīng)，其員工忠誠度就會(huì)受到極大的影響。三是企業(yè)不能提供員工足夠的職業(yè)發(fā)展空間。一些員工看不到晉升的機(jī)會(huì)，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的失落感，工

15、作上沒有積極性，員工忠誠度也無從談起。企業(yè)只有擁有公平合理的薪酬體系和完善的規(guī)章制度，以人為本的企業(yè)文化和員工充足的自我發(fā)展空間，才能培養(yǎng)出忠誠的員工。3社會(huì)因素對員工忠誠度的影響。社會(huì)因素主要包括社會(huì)的誠信現(xiàn)狀、社會(huì)觀念的變化、外部企業(yè)的誘惑以及市場化的就業(yè)機(jī)制等。當(dāng)員工受到其他利益誘惑時(shí)，若依然能堅(jiān)守崗位，保持較高的工作效率和較飽滿的工作狀態(tài)，這便是員工忠誠。隨著社會(huì)的發(fā)展，人們生活水平的不斷提高，人們的價(jià)值觀念發(fā)生了變化，經(jīng)濟(jì)利益

16、越來越成為人們關(guān)心的因素，一定程度上決定著員工的工作積極性和工作熱情。當(dāng)外單位能夠提供更加豐厚的薪資待遇，更為輕松的發(fā)展空間時(shí)，這些外部誘惑就會(huì)影響到員工對本單位的忠誠度。三、提高員工忠誠度的對策1實(shí)行有效招聘策略。在招聘源頭上對員工能否對企業(yè)產(chǎn)生忠誠進(jìn)行把關(guān)。入力資源部門招聘之前一定要做好嚴(yán)密的工作分析，仔細(xì)審查應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷、求職動(dòng)機(jī)、興趣愛好，從中評(píng)價(jià)出其價(jià)值觀念是否與企業(yè)的價(jià)值體系和企業(yè)文化相匹配，明確其可能在組織內(nèi)的定位、職

17、業(yè)發(fā)展等。也可以在招聘時(shí)實(shí)施一些心理測驗(yàn)，比如氣質(zhì)類型測驗(yàn)、職業(yè)傾向測驗(yàn)、人格測驗(yàn)等均可以對應(yīng)聘者的忠誠度進(jìn)行評(píng)估。2塑造“以人為本”的企業(yè)文化。企業(yè)文化能夠形成企業(yè)員工共同遵守的價(jià)值觀念和行為準(zhǔn)則，激勵(lì)員工對企業(yè)的熱愛以及工作的自覺性、積極性和創(chuàng)造性，增強(qiáng)員工的歸屬感?！耙匀藶楸尽钡钠髽I(yè)文化強(qiáng)調(diào)以人為中心的管理，即尊重人、理解人、關(guān)心人、依靠入、發(fā)展人和服務(wù)入要尊重員工，尊重其個(gè)性和才能的發(fā)揮，并認(rèn)真聽取他們的意見和建議：要理解員工在

18、工作中遇到的問題，幫助他們解決困難：要在生活上、工作上關(guān)心員工，關(guān)注他們的需求，創(chuàng)造令員工心情舒暢的工作環(huán)境和工作氛圍：要堅(jiān)持一切決策活動(dòng)由員工共同參與解決，增強(qiáng)他們的主人翁意識(shí)，從而提高忠誠度。3建立員工培養(yǎng)的配套體系。要提高員工對企業(yè)的忠誠度，就要建立公正合理的薪酬體系，了解不同員工的工作興趣和發(fā)展?jié)摿Γ瑢ζ溥M(jìn)行職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供能提高員工職業(yè)能力的培訓(xùn)。首先，制定公平合理的薪酬制度。薪酬在提高員工忠誠度方面具有重要的作用。薪酬設(shè)計(jì)

19、方面要同時(shí)注重內(nèi)部公平性和外部競爭性，提高員工對薪酬的滿意度，充分發(fā)揮薪酬在提高員工忠誠度方面的重要作用。其次，重視員工職業(yè)生涯規(guī)劃，促進(jìn)員工的職業(yè)發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)。要積極鼓勵(lì)和引導(dǎo)員工進(jìn)行個(gè)人職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，將實(shí)現(xiàn)個(gè)人目標(biāo)與企業(yè)目標(biāo)很好地統(tǒng)一起來，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展與企業(yè)發(fā)展的相輔相成，只有這樣員工對企業(yè)的忠誠才會(huì)長久。最后，加強(qiáng)對員工的培訓(xùn)。為員工提供更多的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，幫助員工提高自身素質(zhì)和能力，激發(fā)員工的潛力和創(chuàng)新力，讓員工真真切切的