如何提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度論文

1、如何提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度如何提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度摘要：如今是一個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，知識(shí)經(jīng)濟(jì)的基礎(chǔ)是知識(shí)，它的關(guān)鍵是人才，具有知識(shí)的人才。因此對(duì)于企業(yè)，留住知識(shí)型人才，提高知識(shí)型員工的忠誠(chéng)度，是其發(fā)展的核心所在。本文首先闡述了知識(shí)型員工的定義和特點(diǎn)，然后提出提高知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的策略。關(guān)鍵詞：知識(shí)型員工、忠誠(chéng)度、高成就者、激勵(lì)、培訓(xùn)、企業(yè)文化正文：知識(shí)型員工的內(nèi)涵和特點(diǎn)早在20世紀(jì)50年代，美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克就提出了“知識(shí)型員工”概

2、念，指的是“那些掌握和運(yùn)用符號(hào)和概念，利用知識(shí)或信息工作的人”，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，知識(shí)員工就是那些創(chuàng)造財(cái)富時(shí)用腦多過(guò)于用手的人們。而忠誠(chéng)度，即“表現(xiàn)為員工忠于組織，對(duì)組織的基本目標(biāo)充滿熱情”[1]。中他們通常具有以下的特點(diǎn)：（一）創(chuàng)造性知識(shí)型員工之所以重要，并不是因?yàn)樗麄円呀?jīng)掌握了某些秘密知識(shí)，而是因?yàn)樗麄兙哂胁粩鄤?chuàng)新有用知識(shí)的能力。知識(shí)創(chuàng)造性是知識(shí)型員工最重要的特點(diǎn)，由于知識(shí)型員工從事的主要是腦力活動(dòng)，而且他們本身具有較高的知識(shí)素養(yǎng)。對(duì)于他們

3、來(lái)說(shuō)，尊崇思維的行動(dòng)是他們工作熱情的所在。（二）獨(dú)立自主性正是因?yàn)橹R(shí)型員工從事的大多為創(chuàng)造性的工作，他們熱愛(ài)思考，遵循思維的發(fā)散，所以他們擁有強(qiáng)烈的獨(dú)立自主意識(shí)。他們不喜歡上司把自己要做的每件事都安排得面面俱到，他們更傾向于寬松、自主的工作環(huán)境，強(qiáng)調(diào)工作中的引導(dǎo)和自我管理。比如工作時(shí)間和工作場(chǎng)所的靈活性，寬松舒適的工作氛圍等。（三）自我價(jià)值感根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，知識(shí)型員工不再追求低層次的生理、安全需要，他們更注重的是社交、尊重的

4、需要，而自我實(shí)現(xiàn)需要是他們工作的首選目標(biāo)。他們普遍都是高成就者，熱衷有挑戰(zhàn)性的工作，渴望通過(guò)不斷的攻克難關(guān)來(lái)滿足自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，得到社會(huì)的認(rèn)可和尊重。（四）復(fù)雜性[2]知識(shí)型員工的工作主要是依靠思維的腦力勞動(dòng)，不是簡(jiǎn)單的幾個(gè)動(dòng)作和行為，不限定因?yàn)橹R(shí)型員工多為高成就者，有著強(qiáng)烈的自我價(jià)值感需要被實(shí)現(xiàn)的特點(diǎn)。在進(jìn)行激勵(lì)的時(shí)候，要側(cè)重滿足他們的尊重和自我實(shí)現(xiàn)的需要，與赫茲伯格的雙因素理論理論對(duì)應(yīng)過(guò)來(lái)就是看重其激勵(lì)因素的實(shí)現(xiàn)，如周圍同事和上司

5、的賞識(shí)、職務(wù)的提升、工作的發(fā)展前途和完成任務(wù)后的成就感等。1、薪酬激勵(lì)薪酬激勵(lì)對(duì)于知識(shí)型員工現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)開(kāi)始采取“知識(shí)資本化激勵(lì)制度”，最為典型的就是“股票期權(quán)激勵(lì)”[2]。股票期權(quán)是一種區(qū)別于年新分配制度和員工持股計(jì)劃的新的激勵(lì)方式，它是指公司給予員工的一種權(quán)利。期權(quán)持有者可以憑此權(quán)利在一定時(shí)期以一定價(jià)格和數(shù)量購(gòu)買某種股票，由于股票價(jià)值會(huì)隨企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)而變化，只有企業(yè)具備長(zhǎng)期的盈利能力，股票才會(huì)升值，知識(shí)型員工的財(cái)富才會(huì)增加，從而

6、形成對(duì)知識(shí)型員工的長(zhǎng)期激勵(lì)。2、福利激勵(lì)福利激勵(lì)1強(qiáng)制性福利：五險(xiǎn)一金，是國(guó)家規(guī)定必須繳納的。這個(gè)對(duì)知識(shí)型員工的激勵(lì)不大，但是是不能缺少的存在；2菜單式福利[4]：是由企業(yè)設(shè)計(jì)出的一系列合適的福利項(xiàng)目，平衡好費(fèi)用后，由員工根據(jù)自我需要進(jìn)行選擇。如：帶薪休假、住房津貼、集體旅游、假日禮品等，這樣會(huì)增加知識(shí)型員工的選擇余地和滿意度；3特殊性福利：在企業(yè)中少數(shù)員工享有的福利，往往針對(duì)于有特殊貢獻(xiàn)的知識(shí)型員工。包括：專車接送、享受全家度假等。特

7、殊福利不僅使知識(shí)型員工獲得了額外的利益，同時(shí)，這種少數(shù)人專享的特權(quán)能夠提升他們的自我實(shí)現(xiàn)需求，帶來(lái)心理上的自豪感和滿足感；這些福利在現(xiàn)在企業(yè)中都是比較普遍的，而現(xiàn)在一些優(yōu)秀的企業(yè)卻開(kāi)始謀求一種新的渠道來(lái)幫助在更細(xì)微更貼心的細(xì)節(jié)上來(lái)滿足員工的福利需要，即“軟福利”，諸如在公司內(nèi)部提供立法和修鞋等生活服務(wù)，或是各種特色的餐點(diǎn)，這能給知識(shí)型員工帶來(lái)極大的人情暖意，易對(duì)公司產(chǎn)生一種情感上的依賴。而且很多企業(yè)不單單會(huì)在員工個(gè)人身上去滿足他們的需要