如何提高知識型員工的忠誠度論文

1、如何提高知識型員工的忠誠度如何提高知識型員工的忠誠度摘要：如今是一個知識經(jīng)濟的時代，知識經(jīng)濟的基礎是知識，它的關鍵是人才，具有知識的人才。因此對于企業(yè)，留住知識型人才，提高知識型員工的忠誠度，是其發(fā)展的核心所在。本文首先闡述了知識型員工的定義和特點，然后提出提高知識型員工忠誠度的策略。關鍵詞：知識型員工、忠誠度、高成就者、激勵、培訓、企業(yè)文化正文：知識型員工的內涵和特點早在20世紀50年代，美國管理學家彼得德魯克就提出了“知識型員工”概

2、念，指的是“那些掌握和運用符號和概念，利用知識或信息工作的人”，簡單來說，知識員工就是那些創(chuàng)造財富時用腦多過于用手的人們。而忠誠度，即“表現(xiàn)為員工忠于組織，對組織的基本目標充滿熱情”[1]。中他們通常具有以下的特點：（一）創(chuàng)造性知識型員工之所以重要，并不是因為他們已經(jīng)掌握了某些秘密知識，而是因為他們具有不斷創(chuàng)新有用知識的能力。知識創(chuàng)造性是知識型員工最重要的特點，由于知識型員工從事的主要是腦力活動，而且他們本身具有較高的知識素養(yǎng)。對于他們

3、來說，尊崇思維的行動是他們工作熱情的所在。（二）獨立自主性正是因為知識型員工從事的大多為創(chuàng)造性的工作，他們熱愛思考，遵循思維的發(fā)散，所以他們擁有強烈的獨立自主意識。他們不喜歡上司把自己要做的每件事都安排得面面俱到，他們更傾向于寬松、自主的工作環(huán)境，強調工作中的引導和自我管理。比如工作時間和工作場所的靈活性，寬松舒適的工作氛圍等。（三）自我價值感根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，知識型員工不再追求低層次的生理、安全需要，他們更注重的是社交、尊重的

4、需要，而自我實現(xiàn)需要是他們工作的首選目標。他們普遍都是高成就者，熱衷有挑戰(zhàn)性的工作，渴望通過不斷的攻克難關來滿足自我價值的實現(xiàn)，得到社會的認可和尊重。（四）復雜性[2]知識型員工的工作主要是依靠思維的腦力勞動，不是簡單的幾個動作和行為，不限定因為知識型員工多為高成就者，有著強烈的自我價值感需要被實現(xiàn)的特點。在進行激勵的時候，要側重滿足他們的尊重和自我實現(xiàn)的需要，與赫茲伯格的雙因素理論理論對應過來就是看重其激勵因素的實現(xiàn)，如周圍同事和上司

5、的賞識、職務的提升、工作的發(fā)展前途和完成任務后的成就感等。1、薪酬激勵薪酬激勵對于知識型員工現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)開始采取“知識資本化激勵制度”，最為典型的就是“股票期權激勵”[2]。股票期權是一種區(qū)別于年新分配制度和員工持股計劃的新的激勵方式，它是指公司給予員工的一種權利。期權持有者可以憑此權利在一定時期以一定價格和數(shù)量購買某種股票，由于股票價值會隨企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績而變化，只有企業(yè)具備長期的盈利能力，股票才會升值，知識型員工的財富才會增加，從而

6、形成對知識型員工的長期激勵。2、福利激勵福利激勵1強制性福利：五險一金，是國家規(guī)定必須繳納的。這個對知識型員工的激勵不大，但是是不能缺少的存在；2菜單式福利[4]：是由企業(yè)設計出的一系列合適的福利項目，平衡好費用后，由員工根據(jù)自我需要進行選擇。如：帶薪休假、住房津貼、集體旅游、假日禮品等，這樣會增加知識型員工的選擇余地和滿意度；3特殊性福利：在企業(yè)中少數(shù)員工享有的福利，往往針對于有特殊貢獻的知識型員工。包括：專車接送、享受全家度假等。特

7、殊福利不僅使知識型員工獲得了額外的利益，同時，這種少數(shù)人專享的特權能夠提升他們的自我實現(xiàn)需求，帶來心理上的自豪感和滿足感；這些福利在現(xiàn)在企業(yè)中都是比較普遍的，而現(xiàn)在一些優(yōu)秀的企業(yè)卻開始謀求一種新的渠道來幫助在更細微更貼心的細節(jié)上來滿足員工的福利需要，即“軟福利”，諸如在公司內部提供立法和修鞋等生活服務，或是各種特色的餐點，這能給知識型員工帶來極大的人情暖意，易對公司產(chǎn)生一種情感上的依賴。而且很多企業(yè)不單單會在員工個人身上去滿足他們的需要