基于心理契約的知識(shí)型員工忠誠(chéng)度影響因素研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟(jì)全球化和一體化的不斷深入，企業(yè)面對(duì)的將是國(guó)內(nèi)外企業(yè)越來(lái)越激烈的競(jìng)爭(zhēng)和挑戰(zhàn)。知識(shí)已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)的第一要素，而知識(shí)資本的所有者，即知識(shí)型員工也就成為企業(yè)人力資源的核心部分。因此，從心理、情感、關(guān)系層面切入，管理知識(shí)型員工，了解他們的需求，培育企業(yè)和員工忠誠(chéng)就有著特殊的理論和現(xiàn)實(shí)意義。心理契約概念的引入恰恰為此提供了一個(gè)全新視角。 心理契約是時(shí)刻存在于組織成員之間的一系列未成文的/非書面化的期望，是雇傭關(guān)系的基礎(chǔ)。它貫穿于

2、人力資源管理的全過(guò)程(招聘、培訓(xùn)、考評(píng)、激勵(lì)等)，是人力資源管理與員工忠誠(chéng)之間的連接。因此，企業(yè)具體的人力資源管理活動(dòng)，都應(yīng)從心理契約的建立、履行、更新的角度加以思考。建立一個(gè)明確的心理契約，在充分交流和公平的基礎(chǔ)上，維護(hù)雙方寶貴的信任，這將是企業(yè)未來(lái)人才競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)法寶。本文從心理契約的角度，’對(duì)影響知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的因素進(jìn)行了研究。 本文首先在閱讀大量相關(guān)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，利用員工訪談的方法提煉出基于心理契約的知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的

3、影響因素。然后，結(jié)合相關(guān)理論對(duì)影響因素進(jìn)行分類，并提出本文的研究假設(shè)，在此基礎(chǔ)上構(gòu)建實(shí)證研究的模型。為了對(duì)模型及假設(shè)進(jìn)行驗(yàn)證，本文以企業(yè)的知識(shí)型員工為研究對(duì)象進(jìn)行了問(wèn)卷調(diào)查，并利用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件對(duì)問(wèn)卷的結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，從而得到基于心理契約的各個(gè)忠誠(chéng)度影響因素對(duì)知識(shí)型員工忠誠(chéng)度的作用規(guī)律；同時(shí)，還得到知識(shí)型員工對(duì)各項(xiàng)忠誠(chéng)度影響因素的實(shí)際感受及其忠誠(chéng)度隨著性別、年齡、學(xué)歷、工作年限和工作性質(zhì)等干擾變量的變化規(guī)律。根據(jù)這些研究成果，對(duì)模型