試論體驗(yàn)式旅游景區(qū)的打造

1、<p><b>　　江西財(cái)經(jīng)大學(xué)</b></p><p>　　2012 ～ 2013學(xué)年第1學(xué)期期末考試</p><p>　　論文題目 試論體驗(yàn)式旅游景區(qū)的打造</p><p>　　——以德天國際大瀑布景區(qū)為例 </p><p>　　課程編碼： 16122 選課班

2、 </p><p>　　課程名稱 ：旅游景區(qū)管理 任課教師 田逢軍 </p><p>　　學(xué) 號：0103642 姓 名 姜薇 </p><p>　　學(xué) 院：旅游與城市管理學(xué)院 專 業(yè) 旅游管理 </p><p>　　考試時(shí)間

3、 </p><p>　　江西財(cái)經(jīng)大學(xué)2012　～2013　第1　學(xué)期課程論文考試評分表</p><p>　　課程名稱及代碼： 提交時(shí)間：</p><p>　　注：教師提供選題者，選題項(xiàng)不予評分</p>

4、;<p>　　任課教師： </p><p><b>　　摘要4</b></p><p>　　一、德天國際大瀑布概況4</p><p>　　二、什么是體驗(yàn)式旅游5</p><p>　?。ㄒ唬?、旅游體驗(yàn)的本質(zhì)6</p><p>　?。ǘ?、體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意

5、義研究6</p><p>　?。ㄈ?、旅游體驗(yàn)的類型和層次7</p><p>　　1、旅游體驗(yàn)類型7</p><p>　　2、旅游體驗(yàn)的層次8</p><p>　?。ㄋ模?、體驗(yàn)式旅游景區(qū)的特征9</p><p>　　（四）、旅游體驗(yàn)?zāi)Ｐ?</p><p>　　1、體驗(yàn)的“等級模型”

6、9</p><p>　　2、體驗(yàn)的“標(biāo)準(zhǔn)模型”9</p><p>　　3、體驗(yàn)的“有目的的行為模型”10</p><p>　　4、體驗(yàn)的“多類型學(xué)模型”10</p><p>　　5、體驗(yàn)的“局內(nèi)人一局外人模型”10</p><p>　　三、體驗(yàn)式旅游景區(qū)的核心組成要素10</p><p&g

7、t;　?。ㄒ唬⑼庠谛问?0</p><p>　　（二）、內(nèi)在寓意10</p><p>　　（三）、內(nèi)外的轉(zhuǎn)化關(guān)聯(lián)11</p><p>　　四、打造德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)具體項(xiàng)目11</p><p>　?。ㄒ唬?、德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)研究區(qū)域11</p><p>　　（二）、打造德天國際大瀑布體驗(yàn)式景

8、區(qū)理念及措施11</p><p>　　1.大旅游區(qū)理念11</p><p>　　2.邊境跨國理念12</p><p>　　3.差異化特色理念12</p><p>　　4.互動式體驗(yàn)12</p><p>　　5.體驗(yàn)式營銷理念13</p><p>　?。ㄈ?、德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)

9、具體項(xiàng)目13</p><p><b>　　摘要</b></p><p>　　德天風(fēng)景區(qū)位于廣西大新縣內(nèi)景色秀美的喀斯特石灰?guī)r地貌區(qū)，擁有壯觀奇特的亞洲第一跨國大瀑布。隨著德天瀑布知名度的提高和國內(nèi)外游客的不斷增長，廣西崇左市政府不失時(shí)機(jī)的提出了《德天跨國大瀑布旅游區(qū)核心景區(qū)旅游開發(fā)戰(zhàn)略》，力圖將該風(fēng)景區(qū)從一個(gè)單純的“景點(diǎn)”轉(zhuǎn)化成為一個(gè)集休閑、旅游、商業(yè)、“體驗(yàn)式旅游

10、度假和圣地”，促進(jìn)旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，吸引更多的海內(nèi)外游客，達(dá)到經(jīng)濟(jì)和旅游產(chǎn)業(yè)的高速。本文通過對德天大瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意義研究到旅游特征與類型的分析，從理論上闡述旅游體驗(yàn)這種復(fù)雜的主觀性感受，體驗(yàn)要素如何最優(yōu)化的體現(xiàn)在德天國際大瀑布旅游中是未來研究的重點(diǎn)。</p><p>　　關(guān)鍵詞：德天國際大瀑布 、 體驗(yàn)式旅游</p><p>　　一、德天國際大瀑布概況</p>&l

11、t;p>　　德天大瀑布橫跨中國、越南兩個(gè)國家，是亞洲第一、世界第二大的跨國瀑布。它起源于廣西靖西縣歸春河，終年有水，流入越南又流回廣西，經(jīng)過大新縣德天村處遇斷崖跌落而成瀑布。它起源于廣西靖西縣歸春河，終年有水，流入越南又流回廣西，經(jīng)過大新縣德天村處遇斷崖跌落而成瀑布?！?lt;/p><p>　　德天大瀑布的美在于變幻多姿。她像模特兒表演時(shí)裝秀，早、午、晚各展現(xiàn)出一幅幅瑰麗生動的美景。中午艷陽高照時(shí)，百米來寬的斷

12、崖上，巨瀑如海傾，跌宕50米；沖撞聲回蕩于山澗，數(shù)里可聞。黃昏時(shí)，夕陽剛好掛在瀑布上方，暮色中的瀑布如銀簾高掛，似縞絹垂天，織上橘紅偏暗的夕陽和晚霞，美得引人遐想。清晨，如果運(yùn)氣好，會見到彩虹銀瀑同時(shí)展現(xiàn)的美景。瀑布猛撞河谷，激起水花飛濺，使霧氣彌漫山間；朝陽東升時(shí)，瀑布前的霧氣折射陽光便產(chǎn)生了彩虹。</p><p>　　德天瀑布分三層。第一層河水沿筆直的山勢，俯沖而落在百多米下的山潭中，銀瀑飛瀉，震魂攝魄的風(fēng)采

13、與魅力，搖動人之心旌。第二層比較低緩，山勢在此造了一個(gè)幾十米的臺階，讓第一層瀑布猛沖而下后有一個(gè)喘息的機(jī)會，然后蓄勢而發(fā)，形成了最為壯觀的第三層。在第三層已匯聚了從源頭流出的四散的河水，幾乎是垂直流下的水幕，沖擊著寬廣的河面，流淌出一幅掩映在綠樹懷抱中的天然畫卷。</p><p>　　2005年10月23日，中國最美的地方排行榜在京發(fā)布。此次活動由《中國國家地理》主辦，全國34家媒體協(xié)辦的“中國最美的地方”評選活

14、動，歷時(shí)8個(gè)月，共評出“專家學(xué)會組”、“媒體大從組”與“網(wǎng)絡(luò) 手機(jī)人氣組”三類獎(jiǎng)項(xiàng)?！懊襟w組”與“人氣組”分別以媒體投票及網(wǎng)友、手機(jī)用戶投票的方式各產(chǎn)生12個(gè)獲獎(jiǎng)地方。而由中國國家地理雜志社濃墨重彩推出的“專家學(xué)會組”獎(jiǎng)項(xiàng)則別具一格，分成了山、湖泊、森林、草原、沙漠、雅丹地貌、海島、海岸、瀑布、冰川、峽谷、城區(qū)、鄉(xiāng)村古鎮(zhèn)、旅游洞穴、沼澤濕地等15個(gè)類型。 評選出的中國最美的六大瀑布，德天瀑布位列其中。</p><p&

15、gt;　　二、什么是體驗(yàn)式旅游</p><p>　　體驗(yàn)旅游是體驗(yàn)時(shí)代的產(chǎn)物，是人類旅游的一種新需求，生態(tài)文化旅游的一種新形式。早在２０世紀(jì)７０年代，著名的未來學(xué)家托夫勒在《未來沖擊》一書中預(yù)言：“服務(wù)經(jīng)濟(jì)的下一步是走向體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，商家將靠提供這種體驗(yàn)服務(wù)取勝?！?什么是體驗(yàn)，什么是體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)，引起了人們廣泛的探索。按照心理學(xué)的解釋，體驗(yàn)就是人們?nèi)硇膮⑴c，通過多種感覺器官（視覺、聽覺、知覺等）對事物進(jìn)行感知，并在生

16、活中留下記憶的活動與過程。進(jìn)入新世紀(jì)以來，假日經(jīng)濟(jì)牛氣沖天，生態(tài)旅游、文化旅游如火如荼；生意最好的餐館往往不是物美價(jià)廉，而是那些別具特色但又價(jià)格較貴的酒店；探險(xiǎn)、野營、蹦極等活動越來越受到人們歡迎，就連電視節(jié)目也出現(xiàn)了開心辭典、挑戰(zhàn)極限等欄目，導(dǎo)致這些現(xiàn)象的原因是人們的體驗(yàn)需求。隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來，游客旅游是為了獲得某種舒暢而獨(dú)特的體驗(yàn)。旅游景區(qū)的中心任務(wù)不是單純提供旅游產(chǎn)品與服務(wù)，而是為游客塑造難以忘懷的旅游體驗(yàn)。</p&g

17、t;<p>　?。ㄒ唬⒙糜误w驗(yàn)的本質(zhì)</p><p>　　Pine II和Gilmore描述了體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的特征：作為體驗(yàn)策劃者的企業(yè)將不再僅僅提供商品和服務(wù)，而是為消費(fèi)者創(chuàng)造體驗(yàn)的舞臺；在這個(gè)舞臺上，消費(fèi)者開始自己的、惟一的表演，即消費(fèi)；當(dāng)表演結(jié)束時(shí)，這種體驗(yàn)將給消費(fèi)者留下難忘的愉悅記憶。</p><p>　　基于這種體驗(yàn)的美好、惟一、獨(dú)特、不可復(fù)制和值得回憶，企業(yè)可以根據(jù)其

18、所提供的特殊價(jià)值向消費(fèi)者收取更高的費(fèi)用。體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)凸顯了消費(fèi)者的個(gè)性化消費(fèi)和生產(chǎn)者據(jù)此采取的席身定制生產(chǎn)法則。</p><p>　　（二）、體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意義研究 </p><p>　　體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理理論研究的意義在于從社會學(xué)視角來探討體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理對于旅游者個(gè)體和整個(gè)社會所具有的意義。</p><p>　　在旅游景區(qū)體驗(yàn)式管理的意義研究過程中, 體驗(yàn)式

19、旅游景區(qū)管理的真實(shí)性逐漸成為一個(gè)重要的內(nèi)容。我國學(xué)者王寧 (1999) 總結(jié)了國外對真實(shí)性體驗(yàn)研究的幾種觀點(diǎn)。旅游真實(shí)性可分化為兩類問題, 即旅游者體驗(yàn)的真實(shí)性和旅游目的物的真實(shí)性。國外對這兩類問題的認(rèn)識主要有3 種不同的觀點(diǎn):</p><p>　?、倏陀^主義者堅(jiān)持客觀性真實(shí), 即強(qiáng)調(diào)客觀事物原汁原味的真實(shí)性, 由此產(chǎn)生的旅游者體驗(yàn)是對事物原形的認(rèn)識性體驗(yàn)。 </p><p>　?、诮ㄔO(shè)主

20、義者堅(jiān)持建設(shè)性真實(shí)P象征性真實(shí), 認(rèn)為旅游的真實(shí)性存在于旅游生產(chǎn)商按照他們的想象、期望、偏好、理念等設(shè)計(jì)的旅游目的物, 同一目的物會有不同的體現(xiàn)真實(shí)性的版本,旅游者的不同體驗(yàn)依賴于他們所處的特殊情境或主觀感受。 </p><p>　　國內(nèi)外學(xué)者都持建設(shè)性真實(shí)觀點(diǎn), 認(rèn)為體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的真實(shí)性是在閾限的旅游活動中獲得被激活的生命狀態(tài)。它主要是從旅游者行為的角度出發(fā), 注重對旅游者真實(shí)體驗(yàn)的研究, 旅游者只是通過

21、旅游活動或旅游目的物來尋求真實(shí)的自我。存在性真實(shí)又可以分為兩類: 自身真實(shí)性, 包括旅游者的身體感受和自我認(rèn)同;人際真實(shí)性, 是指旅游者在旅游中通過與其他旅游者交流和分享快樂而獲得的真實(shí)感受。對體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意義, 主要從主觀和象征意義的角度采用定性分析方法進(jìn)行研究。體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意義產(chǎn)生于旅游者與旅游情境的互動, 是在體驗(yàn)前后及整個(gè)過程中構(gòu)建的, 與旅游者的生活背景和個(gè)人建構(gòu)的世界相關(guān)。旅游者賦予體驗(yàn)的意義是評價(jià)體驗(yàn)式旅游

22、景區(qū)管理質(zhì)量的重要因素。研究體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的意義是能夠洞悉旅游者對不同旅游地所持有的價(jià)值觀, 深化對體驗(yàn)式旅游景區(qū)管理的理解。</p><p>　?。ㄈ?、旅游體驗(yàn)的類型和層次</p><p><b>　　1、旅游體驗(yàn)類型</b></p><p>　　約瑟夫·派恩二世和詹姆斯·吉爾摩在其《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》一書中，將體驗(yàn)分為4種

23、類型:娛樂，教育，逃避和審美，簡稱“E4”。他們認(rèn)為，讓人感覺最豐富的體驗(yàn)必須同時(shí)涵蓋四個(gè)方面，即處于四個(gè)方面交叉的“甜蜜地帶”的體驗(yàn)。 鄒統(tǒng)釬根據(jù)旅游活動的本質(zhì)以及游客心里需求的特點(diǎn)，將游客體驗(yàn)的類型分為五類:娛樂、教育、逃避、審美和移情，用“E5”來表示。娛樂體驗(yàn)是通過主動的感覺經(jīng)歷而得到愉悅；教育體驗(yàn)是客人在積極參與的同時(shí)，吸收在他面前展開的事件，讓他有所得、有價(jià)值滿足感；逃避體驗(yàn)者就想通過積極參與到一種浸入式的、與現(xiàn)實(shí)習(xí)慣不一樣

24、的環(huán)境當(dāng)中，得到一種逃脫束縛后的輕逸感；而審美體驗(yàn)者就想到達(dá)現(xiàn)場，在自然或人工營造的體驗(yàn)中得到真實(shí)的審美刺激，進(jìn)而融于其中，獲得愉悅；移情則是把自己置身于他者的位置之上，將自己幻變?yōu)橐庀胫械膶ο?，從而?shí)現(xiàn)情感的轉(zhuǎn)移和短暫的自我逃離。 也有學(xué)者在研究旅游體驗(yàn)時(shí)，根據(jù)旅游體驗(yàn)現(xiàn)有的相關(guān)案例，按照旅游體驗(yàn)的意義性特征對旅游體驗(yàn)進(jìn)行簡單的分類。如：情感體驗(yàn)、文化體驗(yàn)、生存體驗(yàn)、民族風(fēng)情體驗(yàn)、學(xué)習(xí)體驗(yàn)、生活體驗(yàn)、自然體驗(yàn)、夢想實(shí)現(xiàn)體驗(yàn)、娛樂體驗(yàn)等

25、。</p><p>　　2、旅游體驗(yàn)的層次 </p><p>　　體驗(yàn)的形式多種多樣，旅游體驗(yàn)自然也會有不同的表現(xiàn)形式，在表現(xiàn)形態(tài)上可通過不同的層次表現(xiàn)出來。在這里，旅游體驗(yàn)可分為三個(gè)層次：處于初級、一般層次的世俗愉悅；處于高級階段、達(dá)到超越的審美愉悅以及物我相忘、身心和諧的旅游體驗(yàn)終極層次——最高境界。</p><p>　　根據(jù)伍曉奕的觀點(diǎn)，兩者區(qū)別主要表現(xiàn)

26、在旅游開發(fā)商和游客兩方面，參見下表</p><p>　　從上述對于體驗(yàn)旅游的定義和與傳統(tǒng)旅游的比較可以看出體驗(yàn)旅游是一種使游客獲得美好經(jīng)驗(yàn)和經(jīng)歷的過程，從本質(zhì)上看，在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)這個(gè)時(shí)代背景下，體驗(yàn)旅游是游客為追求一種新的旅游消費(fèi)觀念，通過參與景區(qū)體驗(yàn)性項(xiàng)目，使自己同時(shí)獲得物質(zhì)和精神的雙重享受。</p><p>　?。ㄋ模?、體驗(yàn)式旅游景區(qū)的特征</p><p>　　旅游

27、者在旅游中追求“三感兩求”，三感是指新鮮感、親切感和滿足感；兩求是指求補(bǔ)償、求解脫。為了塑造最優(yōu)的旅游體驗(yàn)，旅游景區(qū)應(yīng)該將體驗(yàn)主題化，以正面線索強(qiáng)化主題印象、淘汰消極印象，提供紀(jì)念品，并重視對游客的感官刺激。此外，在體驗(yàn)塑造基礎(chǔ)上，還有以下幾個(gè)特征：差異性、參與性、真實(shí)性、挑戰(zhàn)性。</p><p>　?。ㄋ模⒙糜误w驗(yàn)?zāi)Ｐ?</p><p>　　研究旅游體驗(yàn)五種模型研究旅游體驗(yàn)五種模型研

28、究旅游體驗(yàn)五種模型研究旅游體驗(yàn)五種模型 Print1ce和Witt(1998)在《Tourism as Experience一a case of heritage park》（《把旅游當(dāng)成體驗(yàn)—以遺產(chǎn)公園為案例》）一文中，綜合了國外多位學(xué)者的觀點(diǎn)后，歸納出了研究旅游體驗(yàn)的五種模型:</p><p>　　1、體驗(yàn)的“等級模型”</p><p>　　將體驗(yàn)分為享受自然、擺脫緊張、學(xué)習(xí)、價(jià)

29、值共享和創(chuàng)造五種，并提出了旅游景區(qū)基于體驗(yàn)的管理、基于活動管理等理論。</p><p>　　2、體驗(yàn)的“標(biāo)準(zhǔn)模型” </p><p>　　以“暢爽”(f1Ow)為體驗(yàn)效果的衡量標(biāo)準(zhǔn)。它是由心理學(xué)家Csikszentimihalyi提出的最佳體驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，即“具有適當(dāng)?shù)奶魬?zhàn)性而能讓一個(gè)人深深沉浸于其中，以至于忘記時(shí)間的流逝，意識不到自己的存在”。 </p><p>

30、;　　3、體驗(yàn)的“有目的的行為模型” </p><p>　　從行為理念、標(biāo)準(zhǔn)化理念和控制理念中預(yù)測目標(biāo)導(dǎo)向的行為。 </p><p>　　4、體驗(yàn)的“多類型學(xué)模型” </p><p>　　認(rèn)為由于游客有多種類型，他們所尋求的旅游體驗(yàn)也因此不同。Cohen于1979年將體驗(yàn)分為五種模式:娛樂、轉(zhuǎn)移注意力、體驗(yàn)、實(shí)驗(yàn)和存在。它們代表了不同的體驗(yàn)方式，如恢復(fù)健

31、康、逃離喧囂、尋求美感、尋找可選擇的生活方式、接受異域文化等等。</p><p>　　5、體驗(yàn)的“局內(nèi)人一局外人模型” </p><p>　　該模型將目的地的居民、工作人員當(dāng)作是局內(nèi)人，而把旅游者當(dāng)作局外人。局外人由于缺乏對當(dāng)?shù)氐牧私舛鵁o法理解當(dāng)?shù)貥?biāo)志性事件的含義。這一觀點(diǎn)在以后又得到了發(fā)展，認(rèn)為局內(nèi)人和局外人是跨越時(shí)空聯(lián)結(jié)在一起的利益體，旅游者可以通過事先了解旅游目的地的歷史和其它

32、信息，從而成為有洞察力的局外人。因此，旅游體驗(yàn)的過程就是局內(nèi)人與局外人相互作用、互相影響的過程</p><p>　　三、體驗(yàn)式旅游景區(qū)的核心組成要素</p><p><b>　?。ㄒ唬?、外在形式</b></p><p>　　體驗(yàn)式旅游景區(qū)首先要在外形上符合一定的美學(xué)規(guī)律，能給旅游者強(qiáng)烈的視覺沖擊，使旅游者在旅游過程中，有意無意地將自己的主觀感受

33、投射到正在觀賞的客觀事物之中。</p><p><b>　　（二）、內(nèi)在寓意</b></p><p>　　體驗(yàn)式旅游景區(qū)的人文景觀的魅力在于其強(qiáng)烈的藝術(shù)和獨(dú)特性，蘊(yùn)藏著很多體驗(yàn)的元素和內(nèi)涵，</p><p>　　（三）、內(nèi)外的轉(zhuǎn)化關(guān)聯(lián)</p><p>　　體驗(yàn)式旅游景區(qū)旅游體驗(yàn)需要在主體和客體之間找到一套有效地轉(zhuǎn)化機(jī)制，

34、即如何將體驗(yàn)元素挖掘出來以供旅游者體會。</p><p>　　四、打造德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)具體項(xiàng)目</p><p>　?。ㄒ唬?、德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)研究區(qū)域</p><p>　　德天瀑布位于大新縣歸春河上游，距中越邊境53號界碑約50米。清澈的歸春河是左江的支流，也是中越邊境的國界河，德天瀑布則是它流經(jīng)浦湯島時(shí)的杰作。浩浩蕩蕩的歸春河水，從北面奔涌而來，

35、高崖三疊的浦湯島，巍然聳峙，橫阻江流，江水從高達(dá)50余米的山崖上跌宕而下，撞在堅(jiān)石上，水花四濺，水霧迷朦，遠(yuǎn)望似縞絹垂天，近觀如飛珠濺玉，透過陽光的折射，五彩繽紛，那嘩嘩的水聲，振蕩河谷，氣勢十分雄壯。瀑布三級跌落，最大寬度200多米，縱深60多米，落差70余米，年均流量50立方米/秒，所在地地質(zhì)為厚層狀白云巖。是東南亞最大的天然瀑布，被國家定為特級景點(diǎn)。它與越南的板約瀑布連為一體，就像一對親密的姐妹。中越邊民在瀑布的下游，進(jìn)行著邊貿(mào)往

36、來，以前是肩挑人扛，現(xiàn)在已用車船運(yùn)載了。</p><p>　　（二）、打造德天國際大瀑布體驗(yàn)式景區(qū)理念及措施</p><p><b>　　1.大旅游區(qū)理念</b></p><p>　　（一）大區(qū)域空間：不能拘泥于目前德天瀑布中心景區(qū)范圍，打破行政區(qū)劃界線，根據(jù)資源和產(chǎn)品聯(lián)動發(fā)展的客觀需要，按照3—5天、5—7天旅游行程設(shè)計(jì)，將崇左市的大新、龍州

37、、江洲區(qū)，憑祥、寧明以及百色市的靖西、德保、那坡三縣的特色旅游資源和景區(qū)（點(diǎn)）統(tǒng)籌聯(lián)合考慮，以南國邊關(guān)風(fēng)情旅游帶這一概念將以上縣（市）旅游有機(jī)結(jié)合起來，形成大區(qū)域范圍、內(nèi)涵豐富、主題鮮明，以德天跨國大瀑布作為領(lǐng)軍人物、作為標(biāo)志性景觀的大型綜合旅游體驗(yàn)區(qū)。</p><p><b>　　2.邊境跨國理念</b></p><p>　?。ㄒ唬┳龊眠吘澄恼隆５绿炜鐕笃俨悸糜螀^(qū)

38、地處中越邊境，這是該旅游區(qū)的一大特色，要充分用足這一特色，要圍繞邊境設(shè)計(jì)包裝系列旅游產(chǎn)品和強(qiáng)化邊境主題形象，從而形成邊境旅游吸引力。</p><p>　　（二）做足跨國旅游文章。跨國旅游是德天跨國大瀑布旅游區(qū)的又一重大特色，對國內(nèi)游客來說，跨國旅游還是具有相當(dāng)吸引力的。除了從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)安排、形象宣傳、旅游線路的設(shè)計(jì)等方面充分考慮跨國因素外，要特別重視與越南在旅游方面的協(xié)作與聯(lián)動，真正做好跨國旅游。</p&g

39、t;<p><b>　　3.差異化特色理念</b></p><p>　?。ㄒ唬┨貏e要突出本旅游區(qū)的主要旅游資源特色和個(gè)性，深入挖掘和包裝本旅游區(qū)最本質(zhì)、最亮麗、最具特色的旅游資源和元素，重點(diǎn)包裝提升特色旅游資源和產(chǎn)品，突出本旅游區(qū)與其他旅游區(qū)的差異性，差異產(chǎn)生吸引力。</p><p>　?。ǘ┮源蠊鹆致糜螢閰⒄障?，強(qiáng)調(diào)自然山水生態(tài)類旅游資源和產(chǎn)品以及歷

40、史人文、民俗類旅游產(chǎn)品與桂林的差異，對來桂林旅游的游客形成吸引力，開拓桂林客源市場。</p><p><b>　　4.互動式體驗(yàn)</b></p><p>　　旅游景區(qū)是旅游者完成旅游活動的空間載體,也是吸引旅游者做出旅游決策的原動力。旅游景區(qū)是由有形的和無形的兩種成分組成,既有像建筑、游樂設(shè)施、文化遺產(chǎn)等一類具體的東西,也可以是像“感受”這樣的抽象概念。而“感受”或者

41、游客的“體驗(yàn)”顯然更加重要。根據(jù)旅游管理北美體驗(yàn)派(Experience based management)學(xué)者的觀點(diǎn),旅游服務(wù)是一種體驗(yàn)性消費(fèi),旅游服務(wù)是一種體驗(yàn)性服務(wù),旅游產(chǎn)品的核心就是游客的旅游體驗(yàn)。從游客“體驗(yàn)”的角度分析,盡管不同類型的景區(qū)所提供的核心產(chǎn)品有所不同,但是游客到景區(qū)旅游的目標(biāo)都是為了追求某種快樂的體驗(yàn),這種快樂感由三個(gè)要素組成:新鮮感、親切感與自豪感</p><p><b>　　

42、5.體驗(yàn)式營銷理念</b></p><p>　　體驗(yàn)營銷是以為人們提供旅游體驗(yàn)為重點(diǎn)，從旅游者的感官、情感、思考、行動和關(guān)心五個(gè)方面重新設(shè)計(jì)和定義旅游市場營銷的思考方式，它強(qiáng)調(diào)互動性。如為行走困難的殘疾人配輪椅，并有專人幫助講解；對盲人采用觸摸式講解；除對未成年人免費(fèi)開放外，對現(xiàn)役軍人、離休干部實(shí)行免費(fèi)參觀。在不改變周邊環(huán)境風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，規(guī)范參觀游覽步道，設(shè)立指路標(biāo)識，改造參觀停車場，興建生態(tài)公廁，配

43、套相應(yīng)服務(wù)等人文關(guān)懷項(xiàng)目。同時(shí)針對不同目標(biāo)群體，采取不同的營銷手段。如針對學(xué)生以外的一般青年人要在“娛”上下功夫，把生態(tài)環(huán)保的思想與娛樂項(xiàng)目的娛樂性結(jié)合起來，增強(qiáng)體驗(yàn)成份。針對中年人的開發(fā)應(yīng)在“深”上下功夫，即注重德天旅游區(qū)文化內(nèi)涵的更多體現(xiàn)。針對老年人的紅色旅游開發(fā)要在“憶”上下功夫，讓他們在游歷中滿足懷舊的旅游需求。</p><p>　?。ㄈ?、德天國際瀑布體驗(yàn)式旅游景區(qū)具體項(xiàng)目</p><

44、;p><b>　　1、獅子山假日酒店</b></p><p>　　擬建設(shè)于獅子山下，符合國際標(biāo)準(zhǔn)的4星級以上酒店，可以觀賞河流及越南景色，通過該酒店的建設(shè)，最大限度的吸引游客到項(xiàng)目停留，拉動項(xiàng)目的其它設(shè)施的接待能力，由品牌酒店管理公司統(tǒng)一管理。</p><p><b>　　2、會議中心</b></p><p>　　利

45、用項(xiàng)目所在地的景觀優(yōu)勢及德天瀑布風(fēng)景區(qū)內(nèi)的旅游資源，充分發(fā)揮會議旅游的拉動效應(yīng)，為商務(wù)人士提供高級會議場所。</p><p><b>　　3、度假型酒店</b></p><p>　　類似于家庭旅館的小面積酒店，供背包客或小團(tuán)體游客住宿，以傳統(tǒng)民居“四合院”的形式組成。</p><p>　　4、旅游工藝品商鋪及食街</p><

46、p>　　獨(dú)立產(chǎn)權(quán)商鋪以小面寬長進(jìn)深及大面寬短進(jìn)深等產(chǎn)品類型，以及“下店上住”，前庭后院，中天井結(jié)構(gòu)，定位小型商鋪或旅游紀(jì)念品商鋪、食肆、大型餐飲品牌店，可彈性變更用途為家庭式旅館。</p><p>　　5、原生態(tài)國際文化藝術(shù)中心</p><p>　　建成后的德天?麗天邊城將建成中越文化藝術(shù)交流中心，常年舉辦藝術(shù)文化演出和巡演、文化研究論壇，成為對接中國——東盟各國文化交融的旅游圣地。

47、</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)：</b></p><p>　　1、曹新向著：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)與旅游服務(wù)創(chuàng)新[N ],中國旅游報(bào),2003-09- 22</p><p>　　2、約瑟夫?派恩，詹姆斯?H?吉爾摩著： 《體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)》 ，機(jī)械工業(yè)出版社2012年版</p><p>　　3、