千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究[畢業(yè)論文+任務(wù)書(shū)+開(kāi)題報(bào)告+文獻(xiàn)綜述+外文翻譯]

1、<p><b>　　畢業(yè)論文</b></p><p><b>　　（20_ _屆）</b></p><p>　　千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究</p><p>　　所在學(xué)院 </p><p>　　專(zhuān)業(yè)班級(jí) 工商管理

2、 </p><p>　　學(xué)生姓名 學(xué)號(hào) </p><p>　　指導(dǎo)教師 職稱(chēng) </p><p>　　完成日期 年 月 </p><p><b>　　摘 要</b></p&

3、gt;<p>　　隨著國(guó)內(nèi)旅游業(yè)的飛速發(fā)展，在一些新的個(gè)性化旅游方式不斷出現(xiàn)背景下，相對(duì)于周邊其他景區(qū)，杭州千島湖擁有獨(dú)特的自然資源稟賦和一定的區(qū)位優(yōu)勢(shì)，以及良好的市場(chǎng)環(huán)境，但其發(fā)展仍存在著眾多問(wèn)題，究其原因是景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的缺失。本文將找出千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略中存在的不足，提出建設(shè)性的解決方案，為景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略提供參考性意見(jiàn)。</p><p>　　千島湖景區(qū)如何確立正確的營(yíng)銷(xiāo)策略，就是要在實(shí)施有效的旅

4、游市場(chǎng)調(diào)研、預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上，通過(guò)文獻(xiàn)分析、市場(chǎng)調(diào)研等方法，對(duì)千島湖景區(qū)存在的問(wèn)題與市場(chǎng)進(jìn)行客觀分析，并以科學(xué)的方法研究其營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境，綜合內(nèi)外部環(huán)境，進(jìn)而分析其營(yíng)銷(xiāo)潛力的大小。再次，本文分別從品牌推廣、渠道營(yíng)銷(xiāo)、價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)等角度給景區(qū)制定了詳細(xì)的開(kāi)發(fā)策略。最后，是本文對(duì)千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略的實(shí)施提出的建議。 </p><p>　　關(guān)鍵詞：千島湖；旅游風(fēng)景區(qū)；營(yíng)銷(xiāo)策略</p><p><b>

5、;　　Abstract</b></p><p>　　In the domestic tourism vigorous development, under the macroscopic background which some new personalized traveling way emerges unceasingly, the relatively peripheral other sc

6、enic areas, the Qiandao Lake has the unique natural resource talent and certain geographical superiority as well as the more complete infrastructure, meanwhile is facing the rare market environment opportunity. But actua

7、lly its development is still exist many problems, the question crux lies in the scenic area marketing st</p><p>　　How does the scenic area establish the correct marketing strategy combination, must in the im

8、plementation effective tourist market investigation and study, under the forecast premise, I analyzed the marketing problems in Qiandao Lake scenic area through self made questionnaire of satisfaction of the tourism in Q

9、iandao Lake scenic area. With the scientific method to study the marketing environment, comprehensive internal and external environment, and then analyzes the size of their marketing pote</p><p>　　Keywords:

10、Qiandao Lake; Scenic Spot; Marketing Strategy</p><p><b>　　目 錄</b></p><p><b>　　1 緒論1</b></p><p>　　1.1 研究的目的和意義1</p><p>　　1.2 國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究1</p&g

11、t;<p>　　1.2.1 國(guó)外研究現(xiàn)狀2</p><p>　　1.2.2 國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀2</p><p>　　2 研究對(duì)象與方法4</p><p>　　2.1 研究對(duì)象4</p><p>　　2.2 研究方法4</p><p>　　3 千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析5</p>&l

12、t;p>　　3.1 千島湖景區(qū)環(huán)境分析5</p><p>　　3.1.1 自然環(huán)境5</p><p>　　3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境5</p><p>　　3.1.3 文化環(huán)境6</p><p>　　3.2 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析6</p><p>　　3.2.1 景區(qū)顧客分析6</p>&l

13、t;p>　　3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析7</p><p>　　4 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及開(kāi)發(fā)潛力8</p><p>　　4.1 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析8</p><p>　　4.1.1 客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足8</p><p>　　4.1.2 旅游商品銷(xiāo)售比例偏低9</p><p>　　4.1.3 旅游

14、體驗(yàn)內(nèi)容單一9</p><p>　　4.2 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)潛力評(píng)價(jià)9</p><p>　　5 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略制定14</p><p>　　5.1 千島湖景區(qū)產(chǎn)品策略14</p><p>　　5.1.1 千島湖景區(qū)產(chǎn)品特點(diǎn)14</p><p>　　5.1.2 千島湖景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)14</p>

15、<p>　　5.2 千島湖景區(qū)多樣化價(jià)格策略15</p><p>　　5.2.1 問(wèn)題及解決15</p><p>　　5.2.2 定價(jià)策略16</p><p>　　5.3 千島湖景區(qū)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略17</p><p>　　5.3.1 自營(yíng)渠道設(shè)計(jì)17</p><p>　　5.3.2 中間代理商渠道選擇

16、策略18</p><p>　　5.3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略18</p><p>　　5.4 千島湖景區(qū)促銷(xiāo)策略19</p><p>　　5.4.1 人員推銷(xiāo)策略19</p><p>　　5.4.2 廣告促銷(xiāo)策略19</p><p>　　5.4.3 公共關(guān)系策略19</p><p>&

17、lt;b>　　結(jié) 論21</b></p><p><b>　　參考文獻(xiàn)22</b></p><p><b>　　致 謝22</b></p><p>　　附錄：千島湖風(fēng)景區(qū)游客調(diào)查問(wèn)卷23</p><p><b>　　1 緒論</b></p&g

18、t;<p>　　1.1研究的目的意義</p><p>　　杭州千島湖旅游的發(fā)展經(jīng)歷了將近30年的歷程，觀光旅游得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為我國(guó)知名的旅游勝地。當(dāng)前，全國(guó)各地旅游開(kāi)發(fā)熱潮奔涌，旅游景點(diǎn)遍地開(kāi)花，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略手筆越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，千島湖旅游業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)表明，旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)的銷(xiāo)路如何，取決于產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度高低。與國(guó)內(nèi)外知名景點(diǎn)相比，千島湖

19、旅游宣傳促銷(xiāo)力度仍有些不足，依然存在著重資源、輕市場(chǎng)，重開(kāi)發(fā)建設(shè)投入、輕宣傳促銷(xiāo)投入的傾向。本文認(rèn)為形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要在形象力、營(yíng)銷(xiāo)力和產(chǎn)品力上做好文章。千島湖風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位應(yīng)與千島湖特色，并結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)景資源，讓淳安縣千島湖體現(xiàn)出山、水、人融為一體的風(fēng)景特點(diǎn)。千島湖景區(qū)應(yīng)與客源市場(chǎng)為中心，加強(qiáng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，確立景區(qū)市場(chǎng)定位，重視帶來(lái)渠道和電子商務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行千島湖景區(qū)的宣傳推廣。</p

20、><p>　　1.2國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究</p><p>　　1.2.1國(guó)外研究現(xiàn)狀</p><p>　　在旅游業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的大環(huán)境下，越來(lái)越多的旅游開(kāi)發(fā)商、經(jīng)營(yíng)商、旅行社、政府組織和學(xué)者開(kāi)始關(guān)注如何利用現(xiàn)代化信息平臺(tái)，采取恰當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段，以求贏得更大的旅游收益。國(guó)外對(duì)旅游營(yíng)銷(xiāo)的研究在80年代已經(jīng)出現(xiàn)過(guò)一些論點(diǎn)，各國(guó)學(xué)者都進(jìn)行了不同程度的探討。如南斯拉夫的巴基奇博士（198

21、8）和美國(guó)學(xué)者Durst and Ingrma(1989)的研究。到了90年代更為突出，有許多著作問(wèn)世，包括Briggs(1997),laws(1995),Morgan(1996)等等。</p><p>　　英國(guó)著名的旅游營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家維克多.密德?tīng)柖氐摹堵糜螤I(yíng)銷(xiāo)學(xué)》是旅游營(yíng)銷(xiāo)的開(kāi)山之作，本書(shū)分為六個(gè)部分：第一部分對(duì)旅游的概念及旅游組成部門(mén)、旅游營(yíng)銷(xiāo)的含義做了界定，指出了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)所服務(wù)的旅游特點(diǎn)。第二部分對(duì)構(gòu)成旅游營(yíng)銷(xiāo)

22、組合的4個(gè)P進(jìn)行了描述，指出了4P對(duì)于所有營(yíng)銷(xiāo)管理者進(jìn)行戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)決策的重要意義。第三部分重點(diǎn)論述了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的規(guī)劃，探討了營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)以及策劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和編制活動(dòng)預(yù)算的過(guò)程，并對(duì)有關(guān)組織的問(wèn)題以及營(yíng)銷(xiāo)管理者的作用也做了論述。第四部分討論了營(yíng)銷(xiāo)實(shí)踐中所使用的各個(gè)主要工具或手段。第五部分與第六部分分析了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在旅游業(yè)主要部門(mén)中的意義及其實(shí)踐應(yīng)用。</p><p>　　1985年英國(guó)伯明翰大學(xué)“城市及其區(qū)域

23、營(yíng)銷(xiāo)研究討論會(huì)”上，格溫特旅游業(yè)的成功被歸納為政府和私人部門(mén)的聯(lián)合營(yíng)銷(xiāo)努力。加拿大阿爾伯塔省旅游營(yíng)銷(xiāo)于90年代晚期采用政府支持，業(yè)界自理的模式。</p><p>　　麥克唐納爾（1999）認(rèn)為旅游營(yíng)銷(xiāo)可以由一個(gè)連續(xù)譜來(lái)表達(dá)，一段是完全整合的營(yíng)銷(xiāo)，另一端是完全支離的營(yíng)銷(xiāo)。</p><p>　　帕瑪爾和麥柯柯?tīng)枺?000）注意到互聯(lián)網(wǎng)在旅游營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中所能發(fā)揮的重要作用—擴(kuò)大競(jìng)爭(zhēng)。互聯(lián)網(wǎng)直接擴(kuò)大

24、了小型旅游企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觸角，使旅游市場(chǎng)趨向自由競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)。</p><p>　　萊德（2004）在研究鄉(xiāng)村旅游營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新的時(shí)候，指出充分了解當(dāng)?shù)氐奈幕?，和民風(fēng)、民俗相融合。與經(jīng)濟(jì)發(fā)展齊頭并進(jìn)，采用了系統(tǒng)的解決方法。</p><p>　　Rodoula Tsiotsou（2010）關(guān)于未來(lái)旅游營(yíng)銷(xiāo)方向時(shí)指出，運(yùn)用全球化的觀點(diǎn)，跨學(xué)科的研究旅游這個(gè)領(lǐng)域，充分了解旅游營(yíng)銷(xiāo)中各個(gè)獨(dú)特的行業(yè)。<

25、/p><p>　　1.2.2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀</p><p>　　我國(guó)在90年代出現(xiàn)了有關(guān)旅游營(yíng)銷(xiāo)的研究，但大都集中在對(duì)總體旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)或旅行社和酒店的營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用的研究上，如劉志遠(yuǎn)、林云編寫(xiě)的《旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略》和劉德光主編的《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》等。馬勇和舒伯陽(yáng)所著的《區(qū)域旅游規(guī)劃——理論、方法、案例》一書(shū)中對(duì)區(qū)域主題形象定位特征、形成過(guò)程、塑造及傳播策略做了一定分析。最近十年時(shí)間，是我國(guó)旅游營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的告

26、訴事情，各個(gè)學(xué)者相繼進(jìn)行了研究，并發(fā)表了一系列有價(jià)值的論文。</p><p>　　劉峰（2001）以云南省玉溪市為例，對(duì)中國(guó)溫冷地區(qū)的旅游者行為、目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分進(jìn)行了研究，并以此提出了旅游營(yíng)銷(xiāo)拉動(dòng)發(fā)展模式以及針對(duì)性的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)擴(kuò)展策略。</p><p>　　李祝舜，李荔娜（2002）闡述了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)適宜采用網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)策略，其目的重在宣傳，樹(shù)立旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)形象，打造企業(yè)網(wǎng)絡(luò)品牌，構(gòu)建完善

27、的虛擬社區(qū)服務(wù)；并從網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系的特點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)軟營(yíng)銷(xiāo)策略、顧客忠誠(chéng)策略和旅游網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)成功要素四個(gè)方面進(jìn)行了論證。</p><p>　　劉紹華（2004）提出構(gòu)建旅游營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)主要目的是提升整體水平，促進(jìn)旅游信息的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化，以幫助政府管理部門(mén)實(shí)現(xiàn)對(duì)當(dāng)?shù)仄髽I(yè)的管理，最終增加當(dāng)?shù)貐^(qū)知名度，提高訪問(wèn)率，增加收入。</p><p>　　韓敬（2006）認(rèn)為旅游景區(qū)應(yīng)充分運(yùn)用事件營(yíng)銷(xiāo)策略，及

28、時(shí)利用公關(guān)進(jìn)行正面宣傳，吸引旅游消費(fèi)者的注意，以達(dá)到擴(kuò)大旅游景區(qū)現(xiàn)有產(chǎn)品銷(xiāo)售、增加景區(qū)收入和提升景區(qū)知名度與美譽(yù)度等目的的過(guò)程，并在其論文中指出我國(guó)旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)事件存在許多問(wèn)題，但節(jié)慶營(yíng)銷(xiāo)已趨于成熟。</p><p>　　方德淵（2009）分析了淳安縣蠶業(yè)發(fā)展與千島湖旅游業(yè)融合的優(yōu)勢(shì)，對(duì)開(kāi)發(fā)淳安縣蠶業(yè)與千島湖旅游業(yè)融合的旅游資源、市場(chǎng)環(huán)境和區(qū)位條件等情況進(jìn)行了可行性分析；提出了將養(yǎng)蠶與旅游蠶業(yè)結(jié)合的這樣一種營(yíng)銷(xiāo)模

29、式。提出將發(fā)展蠶桑產(chǎn)業(yè)與發(fā)展旅游產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合，將蠶絲文化嫁接到千島湖旅游業(yè)，開(kāi)發(fā)蠶絲文化節(jié)、蠶絲文化街道和基地觀光游等模式，從而創(chuàng)造獨(dú)具特色的千島湖旅游品牌。</p><p><b>　　2 研究對(duì)象與方法</b></p><p><b>　　2.1 研究對(duì)象</b></p><p>　　千島湖景區(qū)坐落于浙江西部的淳安縣境

30、內(nèi)，千島湖是中國(guó)水質(zhì)最好的湖。自1982年以來(lái)，千島湖旅游業(yè)的經(jīng)歷了起步、發(fā)展、壯大、轉(zhuǎn)型四個(gè)階段。產(chǎn)業(yè)規(guī)模不斷壯大，區(qū)內(nèi)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，游客接待人次穩(wěn)步增長(zhǎng)。除了03年非典事件，造成景區(qū)接待游客量的迅速回落，其他年份游客量均保持著穩(wěn)健的增長(zhǎng)?；仡欉@些年，千島湖景區(qū)運(yùn)用的營(yíng)銷(xiāo)策略與其他景區(qū)相比，缺乏自己獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)手段，如價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)、廣告營(yíng)銷(xiāo)等。從調(diào)查報(bào)告結(jié)果可以顯示，千島湖并沒(méi)有深度挖掘具有代表性的營(yíng)銷(xiāo)手段，從分析可以看出其仍具有很大的營(yíng)銷(xiāo)

31、潛力。</p><p><b>　　2.2 研究方法</b></p><p>　　基于本文研究的對(duì)象是千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)，其中涉及關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、旅游管理等相關(guān)學(xué)科知識(shí)的交叉融合。因此，本文所采用的研究方法有下面幾種：</p><p><b>　　（1）文獻(xiàn)分析法</b></p><p>　　本文通過(guò)

32、查閱國(guó)內(nèi)外關(guān)于旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)文獻(xiàn)，進(jìn)行歸納整理，并結(jié)合千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀，探索本文的研究框架。 </p><p><b>　　（2）問(wèn)卷調(diào)查法</b></p><p>　　通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，對(duì)千島湖景區(qū)進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，現(xiàn)場(chǎng)征詢(xún)游客的意見(jiàn)和建議，并對(duì)回收的問(wèn)卷進(jìn)行分類(lèi)整理、統(tǒng)計(jì)和研究，了解旅游者對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的態(tài)度及景區(qū)產(chǎn)品的特點(diǎn)，使得本文的研究更加的充實(shí)和有依據(jù)

33、，從而為制定更加合理的營(yíng)銷(xiāo)策略做準(zhǔn)備。</p><p><b>　　（3）統(tǒng)計(jì)分析法</b></p><p>　　旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略既是旅游景區(qū)部門(mén)的管理內(nèi)容又是其經(jīng)濟(jì)選擇。為了更好的研討出自然類(lèi)旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略，需要從營(yíng)銷(xiāo)學(xué)、旅游者行為學(xué)、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)學(xué)、計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)等多角度進(jìn)行研究。如本文對(duì)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)潛力的大小進(jìn)行定量研究；將旅游者行為要素融入旅游者對(duì)旅游景區(qū)選擇的影響因

34、素考慮；運(yùn)用營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的有關(guān)理論提出了旅游景區(qū)應(yīng)采取的營(yíng)銷(xiāo)策略等。</p><p>　　3 千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析</p><p>　　3.1 千島湖景區(qū)環(huán)境分析</p><p>　　3.1.1 自然環(huán)境</p><p><b>　　a．地理位置</b></p><p>　　千島湖風(fēng)景區(qū)位于浙江省

35、杭州市淳安縣境內(nèi)，位于東經(jīng)118°58′—119°17′，北緯29°31′—29°41′之間。千島湖是兩江一湖（富春江、新安江、千島湖）國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的主要組成部分，此處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。千島湖湖形呈樹(shù)枝型，湖中島嶼1078個(gè)。擁有448平方公里的森林面積，森林覆蓋率已達(dá)81%，茂密的森林凈化了千島湖一流的大氣環(huán)境。178億立方米之巨的

36、千島湖水平均水深34米，透明度可達(dá)7米，水溫常年保持在10°左右。</p><p><b>　　b．交通環(huán)境</b></p><p>　　千島湖所在地區(qū)交通便利，距杭州129公里，離安徽黃山也僅有140公里，是鑲嵌在杭州——千島湖——黃山這條旅游黃金線(xiàn)路上一課璀璨的明珠。滬杭高速、杭千高速、杭金衢高速等眾多交通線(xiàn)路的通車(chē)，使千島湖與上海、江蘇、安徽、江西、福

37、建等地區(qū)聯(lián)系更加緊密，并且它與西湖、黃山、太湖、金華雙龍洞、武夷山等國(guó)家級(jí)風(fēng)景區(qū)構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的旅游網(wǎng)絡(luò)，千島湖正位于這一網(wǎng)絡(luò)的中心部位。因此，千島湖風(fēng)景區(qū)周邊便捷的交通網(wǎng)絡(luò)設(shè)施大大提升了景區(qū)的可達(dá)性，時(shí)間成本的降低吸引了眾多游客的光臨。</p><p>　　3.1.2 經(jīng)濟(jì)環(huán)境</p><p>　　經(jīng)濟(jì)環(huán)境是構(gòu)成市場(chǎng)供給和消費(fèi)者有效需求的最重要因素。它對(duì)旅游景區(qū)市場(chǎng)的消費(fèi)需求、消費(fèi)能力、

38、消費(fèi)方式和消費(fèi)結(jié)構(gòu)都有重要影響。經(jīng)統(tǒng)計(jì)，淳安縣實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)總值1033198萬(wàn)元，比上年增長(zhǎng)12.5％。其中：第一產(chǎn)業(yè)增加值 197108萬(wàn)元，增長(zhǎng)5.0％，第二產(chǎn)業(yè)增加值431772萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.4%，第三產(chǎn)業(yè)增加值404309萬(wàn)元，增長(zhǎng)14.2％。三次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為19.1∶41.8∶39.1。按戶(hù)籍人口計(jì)算，全縣人均GDP為22858元，按2009年平均匯率折算，達(dá)到3346美元，分別增長(zhǎng)12.6%和13.4%。其中，千島湖旅游景區(qū)在2

39、009年成功舉辦了中國(guó)?杭州千島湖秀水節(jié)，大大提升了千島湖品牌的知名度和美譽(yù)度。全年共接待中外游客300.25萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)14.8%，其中湖區(qū)接待174.61萬(wàn)人，增長(zhǎng)5.8%。全年實(shí)現(xiàn)旅游經(jīng)濟(jì)總收入38.1億元，增長(zhǎng)24.1%，實(shí)現(xiàn)旅游門(mén)票收入1.53億元，同比增長(zhǎng)1.2%。快速增長(zhǎng)的淳安縣經(jīng)濟(jì)為千島湖旅游業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造了良好的外部環(huán)境，同時(shí)也帶來(lái)了各種有利的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。</p><p>　　3.1.3 文化環(huán)

40、境</p><p>　　文化環(huán)境主要是指一個(gè)國(guó)家、地區(qū)的名族特征、價(jià)值觀念、生活方式、風(fēng)俗習(xí)慣等。一定文化環(huán)境下所形成的社會(huì)價(jià)值觀、社會(huì)生活方式及行為方式，對(duì)旅游者的需求和購(gòu)買(mǎi)行為的影響非常深刻。千島湖所在的淳安縣建制于東漢建安十三年，歷史悠久，人文薈萃，素以“錦山秀水，文獻(xiàn)名邦”著稱(chēng)。古往今來(lái)人才輩出，尤以隋唐以來(lái)，逐漸形成了獨(dú)具特色的“新安文化”?！鞍松桨胩锇胨笔谴景驳幕究h情，水資源極其豐富，歷來(lái)是舟船上

41、至徽州府，下至杭州的水路主道。淳安縣其文化融合了徽派文化和江南文化，自古有李白、劉長(zhǎng)卿、王維、朱熹等都與淳安結(jié)下了不解之緣。千島湖現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)古文化遺址和古墓葬等多處，五龍島的新石器時(shí)代文化遺址，小塘塢的西周至春秋文化遺址，水碓的春秋戰(zhàn)國(guó)至?xí)x的文化遺址；還有蜜山島的骨塔、蜜山庵，尹山庵等古代寺廟建筑，以及葉公墓、鄭允中墓等古墓葬。千島湖風(fēng)景區(qū)其獨(dú)特的文化氛圍可以更加滿(mǎn)足文化旅游者的需求。</p><p>　　3.2

42、千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀分析</p><p>　　在上個(gè)世紀(jì)末，隨著我國(guó)旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展和旅游企業(yè)一系列的體制改革，淳安縣將旅游業(yè)作為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)加以重點(diǎn)培育和大力扶持。隨著旅游業(yè)的發(fā)展，旅游景區(qū)投資者的隊(duì)伍越來(lái)越龐大。各種職能部門(mén)如金融機(jī)構(gòu)、商業(yè)部門(mén)、交通部門(mén)、旅游主管部門(mén)以及各類(lèi)大型的國(guó)營(yíng)企業(yè)、外資企業(yè)和私人企業(yè)都相繼成為旅游景區(qū)的投資者。不同的旅游景區(qū)投資者，其投資規(guī)模、投資地點(diǎn)和類(lèi)型都有差異，這些無(wú)疑都會(huì)對(duì)旅游景區(qū)

43、經(jīng)營(yíng)方式和經(jīng)濟(jì)效益產(chǎn)生影響。</p><p>　　3.2.1 景區(qū)顧客分析</p><p>　　顧客是旅游景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)和服務(wù)的對(duì)象，旅游景區(qū)的一切營(yíng)銷(xiāo)都應(yīng)以滿(mǎn)足顧客的需要為中心，要以不同的方式為他們提供相應(yīng)的產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)市場(chǎng)調(diào)查結(jié)果顯示，千島湖的顧客主要分為個(gè)體觀光旅游者和度假休閑旅游者。其中個(gè)體觀光旅游者占69%，這些人通常在景區(qū)停留時(shí)間較短，這部分人給景區(qū)帶來(lái)的往往只是門(mén)票收入。調(diào)

44、查的旅游者中，67%來(lái)自長(zhǎng)三角地區(qū)，同時(shí)還吸引了大量的國(guó)外游客。游客年齡結(jié)構(gòu)構(gòu)成：以中青年居多，20-50歲的游客占總?cè)藬?shù)的80%；游客職業(yè)結(jié)構(gòu)構(gòu)成：學(xué)生占28%，企業(yè)白領(lǐng)占39%，離退休人員也占有一定比例；游客文化程度構(gòu)成：有85%以上的游客具備高中以上文化程度，47%受過(guò)高等教育；旅游方式：團(tuán)隊(duì)游占29%，散客占71%，在散客中以家庭游的方式出行也占有一定的比例。</p><p>　　以顧客為中心的營(yíng)銷(xiāo)觀念使

45、旅游景區(qū)更要重視顧客的感受，在充分進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查后，從以下方面進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)策略的制定：一是讓那些從未到過(guò)旅游景區(qū)的人了解旅游景區(qū)的產(chǎn)品和特色；二給初次來(lái)訪者留下深刻印象，使他們成為常客并借他們之口向更多的潛在游客推薦；三是在顧客中培養(yǎng)品牌忠誠(chéng)者成為旅游景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)重點(diǎn)；四是不斷在旅游景區(qū)內(nèi)增加新項(xiàng)目和特色活動(dòng)吸引游客重游。</p><p>　　3.2.2 競(jìng)爭(zhēng)者分析 </p><p>　　在市場(chǎng)經(jīng)

46、濟(jì)體制中，旅游景區(qū)會(huì)面對(duì)形形色色的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，競(jìng)爭(zhēng)者之間通常會(huì)進(jìn)行爭(zhēng)奪客源等。依照千島湖風(fēng)景區(qū)與周邊或浙江省內(nèi)其他景區(qū)在地域上的異同，可以將千島湖景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)者分為下面幾類(lèi)：第一類(lèi)：存在替代關(guān)系，指兩個(gè)景區(qū)之間距離較近，旅游產(chǎn)品性質(zhì)相同，一方對(duì)另一方具有高度的替代性，因此競(jìng)爭(zhēng)較激烈。從這個(gè)角度看，西湖最有可能成為千島湖的競(jìng)爭(zhēng)者。第二類(lèi)：存在互補(bǔ)關(guān)系，指兩個(gè)景區(qū)間距離不遠(yuǎn)，由于旅游產(chǎn)品性質(zhì)不同，二者之間可以將競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)為合作的關(guān)系，如龍?zhí)秿{谷漂流

47、等可以將之作為競(jìng)爭(zhēng)合作關(guān)系。第三類(lèi)：一定程度的替代關(guān)系，是指兩個(gè)景區(qū)距離較遠(yuǎn)，但旅游產(chǎn)品的性質(zhì)類(lèi)似，距離越近，替代程度越高，競(jìng)爭(zhēng)也激烈，距離遠(yuǎn)，替代程度低，競(jìng)爭(zhēng)也低。從這方面看無(wú)錫的太湖等可以成為千島湖的競(jìng)爭(zhēng)者。</p><p>　　總體看，旅游景區(qū)產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力的強(qiáng)弱主要表現(xiàn)在：競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和質(zhì)量、旅游景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)客人需求滿(mǎn)足的能力。千島湖旅游景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)根據(jù)旅游景區(qū)所處的位置和旅游景區(qū)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)

48、能力，便可以確定具體的營(yíng)銷(xiāo)策略。要善于分析旅游景區(qū)面臨的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，并相應(yīng)確定出自己的目標(biāo)市場(chǎng)和營(yíng)銷(xiāo)策略，這樣勢(shì)必對(duì)旅游景區(qū)的經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生十分有利的影響。</p><p>　　4 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題及開(kāi)發(fā)潛力</p><p>　　4.1 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)存在的問(wèn)題分析</p><p>　　千島湖是兩江一湖（富春江、新安江、千島湖）國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的主要組成部分，中

49、國(guó)AAAAA級(jí)旅游區(qū) ，地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和中國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。 千島湖因擁有1078座島嶼而得名，島內(nèi)森林繁茂，綠視率 100% ，湖區(qū)573平方公里的湖水晶瑩透澈，能見(jiàn)度12米，屬?lài)?guó)家一級(jí)水體。正常湖區(qū)高水位108米，庫(kù)容量為178.4億立方米，相當(dāng)于3184個(gè)西湖的容量。 作為國(guó)內(nèi)獨(dú)一無(wú)二的山水勝地，千島湖擁有無(wú)與倫比的先天環(huán)境優(yōu)勢(shì)和生態(tài)景觀資源。但是，根據(jù)收回的市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，游客對(duì)千

50、島湖景區(qū)的滿(mǎn)意度尚待提高，與預(yù)期建成高知名度，國(guó)際化的旅游景區(qū)仍有距離。調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)顯示，對(duì)千島湖景區(qū)評(píng)價(jià)感覺(jué)很好的只占12%，而有40%左右的游客對(duì)千島湖景區(qū)的評(píng)價(jià)一般，尚有一部分人對(duì)景區(qū)的評(píng)價(jià)較不滿(mǎn)意。結(jié)果圖1所示。</p><p>　　圖1 千島湖景區(qū)滿(mǎn)意度調(diào)查</p><p>　　4.1.1 客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足</p><p>　　目前千島湖景區(qū)游客結(jié)構(gòu)主要以

51、長(zhǎng)三角為主，約占總游客數(shù)量的60%，其中省內(nèi)游客占大多數(shù)。長(zhǎng)三角以外游客主要以福建、北京、廣州為主，約占到20%，而西部地區(qū)游客只占有10%左右。從國(guó)際市場(chǎng)來(lái)看，雖然浙江省入境旅游的游客逐年增加，但千島湖景區(qū)中國(guó)外游客的數(shù)量偏少，約占3%左右；從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)來(lái)看，由于長(zhǎng)三角游客占有大多數(shù)，短途游客居多，游客在景區(qū)停留時(shí)間較短，其旅游支出中門(mén)票占大部門(mén)，旅游消費(fèi)比例低。</p><p>　　4.1.2 旅游商品銷(xiāo)售比例

52、偏低</p><p>　　據(jù)資料顯示，大凡旅游業(yè)發(fā)展較好的國(guó)家和地區(qū)，其旅游商品銷(xiāo)售收入約占旅游總收入的40%-60%。而千島湖旅游經(jīng)濟(jì)收入構(gòu)成中，旅游商品銷(xiāo)售比例卻不足40%。關(guān)鍵原因在于千島湖旅游區(qū)還未形成一個(gè)健全的旅游商品生產(chǎn)銷(xiāo)售體系，生產(chǎn)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力缺乏，銷(xiāo)售進(jìn)而處于弱勢(shì)。這造成了千島湖旅游商品的銷(xiāo)售額與自身?yè)碛械穆糜钨Y源、市場(chǎng)需求量不想符合。千島湖的旅游商品主要以山貨與水產(chǎn)品為主，由于市場(chǎng)上缺乏有效的監(jiān)管

53、措施，大量的三無(wú)產(chǎn)品影響了旅客的購(gòu)買(mǎi)欲望。因此，千島湖的游客中，選擇購(gòu)買(mǎi)當(dāng)?shù)厣唐返暮苌?，這就造成了旅游商品銷(xiāo)售比例的偏低，難以形成靠旅游拉動(dòng)消費(fèi)的措施。</p><p>　　4.1.3 旅游體驗(yàn)內(nèi)容單一</p><p>　　千島湖旅游風(fēng)景區(qū)目前主要以觀光旅游為主，形式比較單一，旅游市場(chǎng)中應(yīng)開(kāi)發(fā)不同的專(zhuān)項(xiàng)項(xiàng)目滿(mǎn)足不同游客的需求，像生態(tài)旅游、度假旅游、文化旅游等尚未得到相關(guān)部門(mén)的重視，開(kāi)發(fā)程度

54、不高。同時(shí)，旅游景區(qū)受節(jié)假日和季節(jié)的影響非常明顯，黃金周與夏季游客較多，占總旅游人數(shù)的70%以上，冬季是景區(qū)的淡季，接待量更加少。所以應(yīng)根據(jù)不同的時(shí)段開(kāi)發(fā)相應(yīng)的專(zhuān)項(xiàng)旅游措施，從而吸引更多的游客。</p><p>　　4.2 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)潛力評(píng)價(jià)</p><p>　　正確評(píng)價(jià)一個(gè)景區(qū)的發(fā)展?jié)摿?，能為景區(qū)制定營(yíng)銷(xiāo)策略提供依據(jù)和參考。本文利用層次分析法，對(duì)千島湖景區(qū)建立評(píng)價(jià)體系，共分為3個(gè)層次

55、，其中有5個(gè)評(píng)價(jià)項(xiàng)目，15個(gè)評(píng)價(jià)因子。見(jiàn)表2所示</p><p>　　表2 旅游營(yíng)銷(xiāo)潛力評(píng)價(jià)體系</p><p>　　注：上表中的權(quán)重值是參考了徐樵利（2004）等人的研究成果，并根據(jù)千島湖風(fēng)景區(qū)工作人員及專(zhuān)家的意見(jiàn)基礎(chǔ)上確定的。</p><p>　　由上表中千島湖景區(qū)的評(píng)價(jià)體系，可由多因子加權(quán)法計(jì)算出千島湖風(fēng)景區(qū)的評(píng)價(jià)結(jié)論。公式為：</p><

56、p>　　其中，Pi表示第i因子的權(quán)重；</p><p>　　Ki表示第i個(gè)因子的評(píng)分值；</p><p><b>　　n表示因子總數(shù)；</b></p><p>　　W表示總分值，可以反映風(fēng)景區(qū)旅游價(jià)值及其營(yíng)銷(xiāo)潛力。</p><p>　　將景區(qū)最終評(píng)價(jià)結(jié)果和其營(yíng)銷(xiāo)潛力結(jié)合起來(lái)，具體分析見(jiàn)表3</p>&

57、lt;p>　　表3 千島湖景區(qū)評(píng)分級(jí)別</p><p>　　通過(guò)對(duì)千島湖實(shí)地調(diào)研和調(diào)查問(wèn)卷，得到各評(píng)價(jià)項(xiàng)目的分?jǐn)?shù)Ki，具體結(jié)果見(jiàn)表4：</p><p>　　表4 千島湖旅游營(yíng)銷(xiāo)評(píng)價(jià)體系</p><p>　　由公式可算出千島湖景區(qū)的總評(píng)價(jià)值</p><p>　　W=9*0.05329+9*0.1327+5*0.0569+……+9.5*0.

58、0374+8*0.0714=8.3309</p><p>　　由表3可知，千島湖可以成為全國(guó)乃至世界知名旅游地的潛力，具有極高的開(kāi)發(fā)價(jià)值，可以通過(guò)合適的營(yíng)銷(xiāo)手段提高其旅游地位，增加旅游收益。</p><p>　　5 千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略制定</p><p>　　通過(guò)前兩章可知，千島湖風(fēng)景區(qū)具有成為國(guó)內(nèi)外知名旅游地的潛力，因此，可以針對(duì)現(xiàn)存問(wèn)題，深入研究風(fēng)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略，

59、根據(jù)市場(chǎng)變化趨勢(shì)，制定適合旅游地區(qū)的中、長(zhǎng)期規(guī)劃。可以根據(jù)游客心理，提出一系列具有創(chuàng)新思想、切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略，開(kāi)發(fā)新路徑，提高千島湖景區(qū)的收益，確保當(dāng)?shù)芈糜螛I(yè)的可持續(xù)發(fā)展。</p><p>　　5.1 千島湖景區(qū)產(chǎn)品策略</p><p>　　5.1.1 千島湖景區(qū)產(chǎn)品特點(diǎn)</p><p>　　千島湖位于浙江省杭州西郊淳安縣境內(nèi)。它是國(guó)務(wù)院首批公布的44處國(guó)家級(jí)風(fēng)景

60、區(qū)之一，也是目前國(guó)內(nèi)最大的國(guó)家級(jí)森林公園。千島湖是兩江一湖（富春江、新安江、千島湖）國(guó)家級(jí)重點(diǎn)風(fēng)景名勝區(qū)的主要組成部分。它地處長(zhǎng)江三角洲的腹地，是上海經(jīng)濟(jì)區(qū)和我國(guó)東南一流風(fēng)景旅游城市杭州的“后花園”。因其山青、水秀、洞奇、石怪而被譽(yù)為“千島碧水畫(huà)中游”。湖區(qū)面積573平方公里，湖中擁有形態(tài)各異的大小島嶼1078座，平均水深34米，能見(jiàn)度9-14米，屬?lài)?guó)家一級(jí)水體，被原新華社社長(zhǎng)穆青贊譽(yù)為“天下第一秀水”，整個(gè)湖區(qū)分為東北、東南、西北、西

61、南、中心五大湖區(qū)。</p><p>　　5.1.2 千島湖景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)</p><p>　?。?）提高千島湖的旅游品位，創(chuàng)建“千島湖”品牌</p><p>　　景區(qū)品牌策略是強(qiáng)化景區(qū)旅游產(chǎn)品差異化的有力手段，是景區(qū)展示其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；品牌可以減少旅游者選擇到景區(qū)旅游的風(fēng)險(xiǎn)，有助于發(fā)展景區(qū)與旅游者的牢固關(guān)系；品牌可以提高旅游產(chǎn)品的附加值，為景區(qū)帶來(lái)可觀的經(jīng)濟(jì)效益

62、；品牌是景區(qū)開(kāi)展國(guó)際化經(jīng)營(yíng)、提高景區(qū)旅游競(jìng)爭(zhēng)力的法寶。</p><p>　　創(chuàng)建“千島湖”品牌，就是要使千島湖景區(qū)的形象深入到旅游者的心中，占據(jù)心靈中的重要位置，使旅游者對(duì)景區(qū)產(chǎn)生更加強(qiáng)烈和鮮明的感知印象。它與景區(qū)產(chǎn)品的質(zhì)量、形象、附加值等一系列有形或無(wú)形資產(chǎn)是密不可分的。一個(gè)成功的景區(qū)品牌不僅體現(xiàn)在一個(gè)響亮的名稱(chēng)、一個(gè)非常有創(chuàng)意的詞語(yǔ)、顯眼的標(biāo)志燈，它還體現(xiàn)在景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量和景區(qū)分銷(xiāo)渠道的優(yōu)越性上。千島湖擁有豐富

63、的旅游資源，因而，要以更高的視角，將自身獨(dú)特的景區(qū)產(chǎn)品與品牌相融合，彰顯千島湖景區(qū)的旅游價(jià)值，創(chuàng)造更好的旅游收益。</p><p>　?。?）注重景區(qū)線(xiàn)路設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)</p><p>　　隨著交通可達(dá)性系數(shù)的提高，形成以千島湖為中心，以姜家鎮(zhèn)為次中心的旅游線(xiàn)路開(kāi)發(fā)。依靠?jī)蓸O牽引，形成水、陸兩條主線(xiàn)，水路由中心湖區(qū)拓展到西南湖區(qū)，陸路由千島湖鎮(zhèn)輻射到威坪、梓桐、姜家、汾口，進(jìn)而帶動(dòng)沿線(xiàn)屏峰巖、方

64、臘洞、陳碩真起義遺址、芹川村等資源的開(kāi)發(fā)。并與周邊省市開(kāi)發(fā)具有特色的旅游線(xiàn)路，給游客眾多的選擇。在設(shè)計(jì)旅游線(xiàn)路時(shí)應(yīng)注意：一是科學(xué)、安全、舒適、經(jīng)濟(jì)原則，即旅游線(xiàn)路要人性化設(shè)計(jì)，各個(gè)景區(qū)之間要快速方便到達(dá)，并確保旅游行程的安全，舒適；二是有多種旅游線(xiàn)路方案提供給游客，使游客可以根據(jù)自己的時(shí)間安排、消費(fèi)習(xí)慣、行為偏愛(ài)確定適合自己的旅行線(xiàn)路。</p><p>　　5.2 千島湖景區(qū)多樣化價(jià)格策略</p>

65、<p>　　旅游景區(qū)的價(jià)格需要以科學(xué)的理論和方法為指導(dǎo)，同時(shí)由于競(jìng)爭(zhēng)和旅游消費(fèi)者的需要，還必須有高明的定價(jià)策略和技巧。千島湖景區(qū)的定價(jià)策略就是根據(jù)旅游市場(chǎng)的具體情況，從定價(jià)目標(biāo)出發(fā)，靈活運(yùn)用價(jià)格手段，使其適應(yīng)市場(chǎng)的不同情況，實(shí)現(xiàn)景區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)。定價(jià)是否合理，是否為旅游者接受，決定著景區(qū)利潤(rùn)的高低，影響著其他營(yíng)銷(xiāo)組合的結(jié)果，進(jìn)而決定整個(gè)營(yíng)銷(xiāo)策略的成敗。</p><p>　　5.2.1 問(wèn)題及解決</

66、p><p>　　千島湖風(fēng)景區(qū)目前在價(jià)格管理體制上還存著著某些問(wèn)題，如門(mén)票的流失以及過(guò)分注重門(mén)票收入等。</p><p>　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)存在不少景區(qū)的門(mén)票流失率高達(dá)50%，千島湖景區(qū)也存在類(lèi)似的問(wèn)題。由于千島湖景區(qū)存在門(mén)票管理上的不規(guī)范，導(dǎo)致某些游客通過(guò)當(dāng)?shù)仃P(guān)系進(jìn)入景區(qū)，此外，由于千島湖景區(qū)的面積很大，難以形成統(tǒng)一的管理網(wǎng)，有某些當(dāng)?shù)厝死霉芾砩系倪@一漏洞，拉游客從其他道路進(jìn)入景區(qū)，以上種種行

67、為都為千島湖景區(qū)因游客逃跑造成很多損失。其次，千島湖管理部門(mén)過(guò)分注重門(mén)票收入，現(xiàn)在湖區(qū)門(mén)票價(jià)格為150元，并且近5年來(lái)門(mén)票價(jià)格持續(xù)上漲。從國(guó)內(nèi)外知名景區(qū)調(diào)查顯示中可知，游客消費(fèi)中門(mén)票支出僅占其總支出的10%左右。因此，景區(qū)管理部門(mén)除了要制定相關(guān)的措施，嚴(yán)禁各種現(xiàn)象的套票手段，從而避免景區(qū)中不必要的損失。更重要的是，管理人員要轉(zhuǎn)變景區(qū)傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)理念，在注重門(mén)票收入之外，更要對(duì)關(guān)注游客其他消費(fèi)支出上，如住宿、吃飯、購(gòu)物等。通過(guò)建立合理的營(yíng)銷(xiāo)

68、手段，使游客增加游覽天數(shù)，增加購(gòu)物消費(fèi)等，進(jìn)而有此拉動(dòng)景區(qū)的收入。</p><p>　　5.2.2 定價(jià)策略</p><p>　　面對(duì)日益激烈的旅游市場(chǎng)，千島湖景區(qū)除了要解決以上存在的問(wèn)題之外，還要制定具有競(jìng)爭(zhēng)力的景區(qū)價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)策略。所以，本文分別從心理價(jià)格策略、折扣價(jià)格策略、招徠價(jià)格策略和區(qū)分價(jià)格策略來(lái)制定千島湖景區(qū)的價(jià)格營(yíng)銷(xiāo)</p><p><b>　　

69、（1）心理定價(jià)策略</b></p><p>　　旅游消費(fèi)者尤其是對(duì)價(jià)格較為敏感的消費(fèi)者，對(duì)景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)是否認(rèn)可、購(gòu)買(mǎi)，主要是通過(guò)價(jià)格因素來(lái)判斷的，因而就可以再定價(jià)中利用旅游消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的心理反應(yīng)，刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)。千島湖景區(qū)具有優(yōu)質(zhì)的旅游資源，因此可以采用心理定價(jià)策略中的“聲望定價(jià)策略”。這種定價(jià)策略是針對(duì)旅游消費(fèi)者“價(jià)高質(zhì)必優(yōu)”的心理，對(duì)在消費(fèi)者心目中有信譽(yù)的產(chǎn)品制定較高價(jià)格</

70、p><p>　　這是因?yàn)閮r(jià)格檔次常被當(dāng)成景區(qū)產(chǎn)品質(zhì)量直觀的反應(yīng)，特別是旅游消費(fèi)者在知名景區(qū)時(shí)，這種心理意識(shí)尤為強(qiáng)烈。因此，高價(jià)與獨(dú)具特色的景區(qū)比較協(xié)調(diào)，更宜顯示出景區(qū)產(chǎn)品特色。當(dāng)然，運(yùn)用這種價(jià)格策略必須慎重，要準(zhǔn)確分析旅游者的心理及消費(fèi)需求。</p><p><b>　　（2）折扣價(jià)格策略</b></p><p>　　這是一種在景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)的交易

71、過(guò)程中，景區(qū)基本標(biāo)價(jià)不變，而通過(guò)實(shí)際價(jià)格的調(diào)整，把一部分價(jià)格轉(zhuǎn)讓給購(gòu)買(mǎi)者，鼓勵(lì)旅游者購(gòu)買(mǎi)景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)。千島湖景區(qū)有明顯的淡旺季之分，冬季是明顯的淡季，景區(qū)普遍出現(xiàn)客源不足，服務(wù)設(shè)施閑置的情況，因而為吸引旅游者，此時(shí)景區(qū)就要制定低于旺季時(shí)的景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)價(jià)格以刺激旅游消費(fèi)者的消費(fèi)欲望。但是景區(qū)管理者在制定這種價(jià)格時(shí)其折扣商品價(jià)格不應(yīng)低于景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)的成本。</p><p><b>　?。?）招徠價(jià)格策

72、略</b></p><p>　　這種價(jià)格策略實(shí)際發(fā)揮促銷(xiāo)導(dǎo)向作用，以特殊價(jià)格吸引旅游消費(fèi)者，從而整體上提高景區(qū)的銷(xiāo)售收入和盈利。景區(qū)在自己的產(chǎn)品或服務(wù)結(jié)構(gòu)中，把某些產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格定的很低，甚至虧損，以?xún)r(jià)格低廉迎合某些消費(fèi)者的“求廉”心態(tài)而招徠顧客，借機(jī)帶動(dòng)和擴(kuò)大其他產(chǎn)品的銷(xiāo)售。在某些節(jié)日和季節(jié)，若黃金周、千島湖捕魚(yú)節(jié)的時(shí)候，適度降低景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)格以刺激旅游消費(fèi)者，招徠生意，增加銷(xiāo)售。這種定價(jià)策

73、略往往會(huì)旅游淡季時(shí)發(fā)揮重大作用。一般來(lái)說(shuō)，這種策略必須要有相應(yīng)的廣告宣傳配合，才可能將這一特殊事件和信息傳遞給廣大的旅游消費(fèi)者。</p><p>　?。?）區(qū)分需求價(jià)格策略</p><p>　　景區(qū)產(chǎn)品以不同的價(jià)格出售的策略，其目的是通過(guò)形成數(shù)個(gè)局部的旅游市場(chǎng)而擴(kuò)大銷(xiāo)售，增加景區(qū)的盈利來(lái)源。景區(qū)以不同的價(jià)格策略在不同地區(qū)營(yíng)銷(xiāo)同一景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)，以形成同一產(chǎn)品或服務(wù)在不同空間的橫向價(jià)格策略組

74、合。這種差價(jià)的最主要原因是由于不同地區(qū)的旅游消費(fèi)者具有不同的愛(ài)好和習(xí)慣，因而景區(qū)在不同的市場(chǎng)就具有不同的需求曲線(xiàn)和需求彈性。另外，景區(qū)針對(duì)不同旅游者或中間商的需要和購(gòu)買(mǎi)的數(shù)量等因素，對(duì)同一景區(qū)產(chǎn)品或服務(wù)實(shí)行不同的價(jià)格。采用這種定價(jià)策略，目的在于穩(wěn)定客源，維持景區(qū)基本的銷(xiāo)售收入，有時(shí)為了開(kāi)拓新的市場(chǎng)，增加銷(xiāo)售收入也常常應(yīng)用這種策略。</p><p>　　5.3 千島湖景區(qū)渠道營(yíng)銷(xiāo)策略</p><

75、p>　　渠道營(yíng)銷(xiāo)是使旅游者轉(zhuǎn)移到旅游景區(qū)實(shí)現(xiàn)景區(qū)產(chǎn)品銷(xiāo)售的全過(guò)程中經(jīng)歷的各個(gè)環(huán)節(jié)和推動(dòng)力量的總和。它的起點(diǎn)是景區(qū)企業(yè)，終點(diǎn)是旅游消費(fèi)者。中間環(huán)節(jié)包括各種代理商、批發(fā)商、零售商以及其他中介組織和個(gè)人，即旅游中間商。景區(qū)渠道與傳統(tǒng)商品渠道的運(yùn)動(dòng)方向不同，通常是旅游者向景區(qū)移動(dòng)。</p><p>　　5.3.1 自營(yíng)渠道設(shè)計(jì)</p><p>　　自營(yíng)渠道設(shè)計(jì)是根據(jù)自身能力的大小設(shè)計(jì)，在目標(biāo)

76、旅游市場(chǎng)設(shè)立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，具體示意圖如下：</p><p>　　圖1 自營(yíng)渠道示意圖</p><p>　　自營(yíng)渠道設(shè)計(jì)所面對(duì)的主要是基礎(chǔ)市場(chǎng)，由于千島湖景區(qū)發(fā)展日趨成熟，可以在重點(diǎn)客源市場(chǎng)設(shè)立辦事處，確立營(yíng)銷(xiāo)機(jī)構(gòu)，直接與客戶(hù)進(jìn)行接觸。這樣可以更迅速的發(fā)掘潛在的消費(fèi)需求信息，并將這些信息反映給景區(qū)管理部門(mén)，使之根據(jù)市場(chǎng)做出正確的調(diào)整，滿(mǎn)足更多旅游消費(fèi)者的要求，進(jìn)而可以提高景區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)力。</

77、p><p>　　千島湖可以在各個(gè)大中小城市設(shè)立“千島湖”專(zhuān)賣(mài)店，采用走出去的營(yíng)銷(xiāo)方式，利用專(zhuān)賣(mài)店直接與消費(fèi)者接觸，更加的形象化和感知化。并且設(shè)立“千島湖”專(zhuān)賣(mài)店可以提高千島湖景區(qū)的知名度，并促進(jìn)品牌的發(fā)展，增加景區(qū)的收益。</p><p>　　5.3.2 中間代理商渠道選擇策略</p><p>　　中間代理商主要是指旅行社以及旅游企業(yè)等，他們既是旅游產(chǎn)品的組織者，同時(shí)又

78、是銷(xiāo)售者，在中間起著重要的作用，連接了旅游景區(qū)和旅游消費(fèi)者，是旅游景點(diǎn)的營(yíng)銷(xiāo)不在收到空間和時(shí)間上的限制。并且，中間代理商可以根據(jù)不同的游客設(shè)計(jì)不同的線(xiàn)路，將住、行、食、購(gòu)、娛結(jié)合在一起，這些是單個(gè)的景區(qū)無(wú)法滿(mǎn)足的。見(jiàn)圖2：</p><p>　　圖2 中間代理商渠道示意圖</p><p>　　千島湖景區(qū)可以與各個(gè)中間代理商主要是各大旅行社進(jìn)行合作，成立千島湖旅行社專(zhuān)賣(mài)店，制定相應(yīng)的政策，攜手

79、各大旅行社，使景區(qū)直接面對(duì)旅游市場(chǎng)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。</p><p>　　5.3.3 電子商務(wù)營(yíng)銷(xiāo)策略</p><p>　　信息技術(shù)的飛速發(fā)展給傳統(tǒng)旅游業(yè)帶來(lái)了極大的沖擊。傳統(tǒng)旅游信息的滯后與貧乏，已經(jīng)越來(lái)越不能滿(mǎn)足旅游消費(fèi)者日益強(qiáng)烈的對(duì)舒適、自由、便捷、效率等方面的要求，旅游電子商務(wù)的呼聲越高，表示著旅游業(yè)未來(lái)的發(fā)展方向，其應(yīng)用和推廣將給旅游業(yè)帶來(lái)極大的效益，旅游電子商務(wù)已經(jīng)成為旅游經(jīng)濟(jì)的重

80、要增長(zhǎng)點(diǎn)之一。</p><p>　　千島湖景區(qū)可以根據(jù)其中文拼音作為域名：http://www.qiandaohu.com，建立景區(qū)自身的網(wǎng)站，在網(wǎng)站上可以發(fā)布景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)信息，電子數(shù)據(jù)交換，網(wǎng)上訂購(gòu)，意見(jiàn)征詢(xún)等，方便景區(qū)管理者根據(jù)第一手資料制定相關(guān)的營(yíng)銷(xiāo)策略。同時(shí)，千島湖景區(qū)還可以與各大旅游網(wǎng)站如攜程網(wǎng)、涂牛網(wǎng)等進(jìn)行合作，將千島湖信息至于網(wǎng)站首頁(yè)上，更易引起消費(fèi)者的注意。</p><p>　

81、　5.4 千島湖景區(qū)促銷(xiāo)策略</p><p>　　景區(qū)促銷(xiāo)時(shí)營(yíng)銷(xiāo)者將有關(guān)景區(qū)產(chǎn)品的信息通過(guò)各種方式傳遞給旅游者，促進(jìn)其了解信賴(lài)并購(gòu)買(mǎi)景區(qū)產(chǎn)品，達(dá)到擴(kuò)大銷(xiāo)售的過(guò)程。其核心是與旅游者溝通信息并與其建立更加長(zhǎng)期而穩(wěn)固的關(guān)系。景區(qū)與旅游者之間實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)品交易的基本條件就是信息溝通，一個(gè)溝通模式一般要回答五個(gè)問(wèn)題：誰(shuí)說(shuō)，說(shuō)什么，用什么渠道說(shuō)，對(duì)誰(shuí)說(shuō)，有何效果。充分的溝通是與旅游者建立長(zhǎng)期穩(wěn)定關(guān)系的前提，是實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期擁有客戶(hù)的

82、目標(biāo)的重要保證。</p><p>　　5.4.1 人員推銷(xiāo)策略</p><p>　　景區(qū)通過(guò)派出銷(xiāo)售人員，與一個(gè)或一個(gè)以上可能成為購(gòu)買(mǎi)者的人交談、作口頭陳述，以推銷(xiāo)旅游產(chǎn)品，促進(jìn)和擴(kuò)大銷(xiāo)售。在人員推銷(xiāo)活動(dòng)中，推銷(xiāo)人員、推銷(xiāo)對(duì)象和推銷(xiāo)品三個(gè)基本要素。其中前兩者是推銷(xiāo)活動(dòng)的主體，后者是推銷(xiāo)活動(dòng)的客體。景區(qū)人員推銷(xiāo)過(guò)程中，推銷(xiāo)人員是景區(qū)與旅游者之間溝通的橋梁，也是景區(qū)的代表和象征，推銷(xiāo)人員的工作

83、任務(wù)就是要為景區(qū)創(chuàng)造滿(mǎn)意的銷(xiāo)售額，培養(yǎng)與中間商和旅游者的感情聯(lián)系，并收集一切與景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)聯(lián)的市場(chǎng)信息。</p><p>　　5.4.2 廣告促銷(xiāo)策略</p><p>　　景區(qū)廣告是由景區(qū)或景區(qū)管理部門(mén)發(fā)起的，通過(guò)向媒體公開(kāi)支付費(fèi)用，以非人員的任何形式，進(jìn)行景區(qū)旅游項(xiàng)目和景區(qū)形象等向公眾傳達(dá)的過(guò)程。千島湖目前以處于成熟性階段，此時(shí)最重要的是要保持旅游者對(duì)景區(qū)產(chǎn)品的記憶，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為激烈，旅

84、游者會(huì)出現(xiàn)比較嚴(yán)重的分流現(xiàn)象，這時(shí)，景區(qū)的廣告宣傳應(yīng)突出景區(qū)旅游資源、旅游項(xiàng)目的差異性，著重介紹景區(qū)旅游項(xiàng)目的特色、長(zhǎng)處、優(yōu)越性和價(jià)格對(duì)比優(yōu)勢(shì)，以刺激旅游者的選擇性需求，開(kāi)拓和挖掘現(xiàn)實(shí)和潛在的旅游市場(chǎng)需求。</p><p>　　5.4.3 公共關(guān)系策略</p><p>　　在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，景區(qū)間的競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，景區(qū)要想在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝，除了要依靠資源競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)和服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)等手

85、段以外，還要依靠信息競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能在公眾中取得良好的信譽(yù)，誰(shuí)就能獲得競(jìng)爭(zhēng)的主動(dòng)權(quán)。景區(qū)必須通過(guò)公共關(guān)系，樹(shù)立其良好形象和信譽(yù)，大力提高景區(qū)及其產(chǎn)品品牌的知名度，贏得社會(huì)公眾的贊許。通過(guò)樹(shù)立良好的景區(qū)形象促進(jìn)景區(qū)產(chǎn)品銷(xiāo)售，公眾對(duì)景區(qū)達(dá)到其目標(biāo)的能力具有實(shí)際的或潛在的興趣或影響力。因此景區(qū)公共關(guān)系策略的覆蓋面要比較廣，有利于改善景區(qū)景點(diǎn)的形象、拓展市場(chǎng)空間、提高景區(qū)的美譽(yù)度并最終達(dá)到促銷(xiāo)的目的。</p><p><

86、b>　　結(jié) 論</b></p><p>　　隨著旅游風(fēng)景區(qū)之間競(jìng)爭(zhēng)的越發(fā)激烈，旅游營(yíng)銷(xiāo)逐漸成為大家關(guān)注的焦點(diǎn)?，F(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)理論被廣泛應(yīng)用于旅游業(yè)的發(fā)展，并取得巨大的成功，旅游業(yè)已經(jīng)進(jìn)入了營(yíng)銷(xiāo)主導(dǎo)的時(shí)代。隨著浙江省經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，千島湖旅游業(yè)也取得了可喜的進(jìn)步，但還是存在著某些問(wèn)題，如客源市場(chǎng)開(kāi)發(fā)不足、旅游商品銷(xiāo)售比例偏低、旅游體驗(yàn)內(nèi)容單一等，影響了旅游收益的增長(zhǎng)。本文深入探討了千島湖景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)中存在

87、的問(wèn)題，并提出了相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，希望能對(duì)千島湖的旅游營(yíng)銷(xiāo)研究做出一些積極的共享。總結(jié)本文，可以得出如下的結(jié)論：</p><p>　　通過(guò)對(duì)千島湖旅游行銷(xiāo)現(xiàn)狀及其環(huán)境分析，可以看出千島湖旅游業(yè)發(fā)展中還存在著一定問(wèn)題。千島湖風(fēng)景區(qū)旅游營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)定位應(yīng)與千島湖特色，并結(jié)合當(dāng)?shù)匚幕L(fēng)景資源，讓淳安縣千島湖體現(xiàn)出山、水、人融為一體的風(fēng)景特點(diǎn)。千島湖景區(qū)應(yīng)與客源市場(chǎng)為中心，加強(qiáng)景區(qū)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，確立景區(qū)市場(chǎng)定位，重視帶來(lái)渠道和

88、電子商務(wù)渠道營(yíng)銷(xiāo)，充分運(yùn)用現(xiàn)代營(yíng)銷(xiāo)手段進(jìn)行千島湖景區(qū)的宣傳推廣。</p><p>　　需要特別指出的是，由于作者的學(xué)識(shí)有限，資料不足，并且旅游營(yíng)銷(xiāo)是一個(gè)新興的研究方向，文中難免出現(xiàn)不足之處，懇請(qǐng)各位專(zhuān)家學(xué)者批評(píng)指正。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] Kim Ross, USA, Travel &

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91、><p>　　[5]馬勇，王春雷.旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)原理[M].廣東：廣東旅游出版社，2002.</p><p>　　[6]馮若梅，黃文波.旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)[M].北京：企業(yè)管理出版社，1999.</p><p>　　[7]馮朝鵬.試論森林公園建設(shè)的營(yíng)銷(xiāo)管理[J].陜西林業(yè)科技，2007.2.</p><p>　　[8]李蕾蕾.旅游地形象策劃 [M].廣東：

92、廣東旅游出版社，1999.</p><p>　　[9]馬麗芳.川西自然生態(tài)旅游區(qū)的營(yíng)銷(xiāo)策略和形象定位研究[D]成都理工大學(xué)， 2004.</p><p>　　[10]賀公儉.太白山森林旅游營(yíng)銷(xiāo)策略[J].陜西林業(yè)，2005,(5).</p><p>　　[11]高靜，章勇剛.旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)主體研究：多元化視角[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 學(xué)報(bào)（旅游版），2

93、007,(3).</p><p>　　[12]劉鋒.旅游溫冷區(qū)國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)研究[J].經(jīng)濟(jì)地理, 2001,21(3).</p><p>　　[13]李艷，牛志文.旅游景區(qū)品牌形象塑造研究[J].北京第二外國(guó)語(yǔ)學(xué)院學(xué)報(bào)，2001(5).</p><p>　　[14]朱強(qiáng)華.旅游景區(qū)品牌管理模型研究[J].桂林旅游高等專(zhuān)科學(xué)校學(xué)報(bào),2004(06).</p&

94、gt;<p>　　[15]黎潔.論旅游目的地形象及其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)意義[J].旅游論壇,1998(01).</p><p>　　[16] 丁宗勝.突破景區(qū)促銷(xiāo)瓶頸的新思路[J].重慶工學(xué)院學(xué)報(bào),2006(03).</p><p>　　[17]陳秋珍.對(duì)旅游業(yè)營(yíng)銷(xiāo)策略的幾點(diǎn)思考[J].哈爾濱商業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào),2003(04).</p><p>　　附錄：千島湖風(fēng)景

95、區(qū)游客調(diào)查問(wèn)卷</p><p><b>　　您的性別：</b></p><p>　　A．男 B．女</p><p><b>　　2．您的年齡：</b></p><p>　　A．18歲以下 B. 19~30歲</

96、p><p>　　C．31~45歲 D. 45~60歲</p><p><b>　　E．60歲以上</b></p><p><b>　　3．您的職業(yè)</b></p><p>　　A．企業(yè)工作人員 B. 個(gè)體/自由職業(yè)</p>

97、<p>　　C．農(nóng)民 D. 學(xué)生</p><p><b>　　E．其他</b></p><p><b>　　4．您的學(xué)歷</b></p><p>　　A．高中及以下 B. 大專(zhuān)及本科</p><p><

98、b>　　C．研究生及以上</b></p><p>　　5．您來(lái)自（省份）： </p><p>　　6．您到訪千島湖的次數(shù)：</p><p>　　A．一次 B. 兩次</p><p>　　C．三次及以上 D. 從來(lái)到訪過(guò)（轉(zhuǎn)10題）&

99、lt;/p><p>　　7．您是以何種方式來(lái)千島湖的：</p><p>　　A．旅游團(tuán) B. 背包游</p><p>　　C．家庭游 D. 其他</p><p>　　8．您在千島湖停留多長(zhǎng)時(shí)間：</p><p>　　A．小于6小時(shí)

100、 B. 一天不過(guò)夜</p><p>　　C．1~2天 D. 2天及以上</p><p>　　9．您對(duì)千島湖旅游是否滿(mǎn)意：</p><p>　　A．很滿(mǎn)意 B. 滿(mǎn)意</p><p>　　C．一般

101、 D. 不滿(mǎn)意</p><p>　　10．您更期待在千島湖感受何種旅游體驗(yàn)（可多選）：</p><p>　　A．自然觀光 B. 運(yùn)動(dòng)/娛樂(lè)</p><p>　　C．風(fēng)情體驗(yàn) C. 文化感悟</p><p>　　E．特色美食

102、F. 其他（請(qǐng)說(shuō)明） </p><p>　　11．您認(rèn)為千島湖旅游的文化內(nèi)涵應(yīng)當(dāng)是：</p><p>　　A．徽派文化 B. 古越文化</p><p>　　C．生態(tài)文化 D. 山水文化</p><p>　　12．您來(lái)千島湖的主要?jiǎng)訖C(jī)：</p>

103、<p>　　A．觀光 B. 度假</p><p>　　C．娛樂(lè) D. 商務(wù)會(huì)議</p><p><b>　　E．其他</b></p><p>　　13．您（打算）在千島湖的人均旅游花費(fèi)是：</p><p>　　A．5

104、00元以下 B. 500~1000元</p><p>　　C．1000~2000元 D. 2000元以上</p><p>　　14．您最想什么時(shí)候來(lái)千島湖：</p><p>　　A．周末 B. 五一/十一</p><p>　　C．春

105、季 D. 暑期（夏季）</p><p>　　E．秋季 F. 冬季</p><p><b>　　G．其他</b></p><p>　　15．在游覽過(guò)程中您更愿意在何處用餐：</p><p>　　A．穿上

106、 B. 島上</p><p>　　C．自帶食品 D. 其他</p><p>　　16．在千島湖游覽過(guò)程中您更愿意：</p><p>　　A．在船上安靜地游覽千島湖 B. 在島上參與娛樂(lè)活動(dòng)</p><p>　　C．從高處鳥(niǎo)瞰湖島風(fēng)光 D. 進(jìn)行各類(lèi)游

107、樂(lè)活動(dòng)</p><p>　　E．看到更多的表演型節(jié)目</p><p>　　17.您選擇千島湖作為出行目的地最主要的動(dòng)機(jī)是：</p><p><b>　　A．千島湖的名氣</b></p><p>　　B．因?yàn)榇罅繌V告的宣傳，對(duì)千島湖產(chǎn)生好奇</p><p><b>　　C．親朋好友的推薦&

108、lt;/b></p><p>　　D．對(duì)千島湖山水風(fēng)光的向往</p><p><b>　　E．到此一游的動(dòng)機(jī)</b></p><p>　　18．千島湖與西湖等其他著名湖泊的競(jìng)爭(zhēng)力如何：</p><p>　　A．具有優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)力 B. 實(shí)力相當(dāng)</p><p>　　C

109、．競(jìng)爭(zhēng)力較弱 D. 完全沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力</p><p><b>　　非常感謝您的參與！</b></p><p>　　本次調(diào)查問(wèn)卷共發(fā)放500份，回收490份，有效問(wèn)卷477份。</p><p><b>　　畢業(yè)論文任務(wù)書(shū)</b></p><p><b>　　

110、工商管理</b></p><p>　　千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究</p><p><b>　　開(kāi)題報(bào)告</b></p><p>　　千島湖旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)策略研究</p><p><b>　　一、立論依據(jù)</b></p><p>　　1.研究意義、預(yù)期目標(biāo)</p

111、><p><b>　　研究意義：</b></p><p>　　杭州千島湖旅游的發(fā)展經(jīng)歷了將近30年的歷程，觀光旅游得到了長(zhǎng)足的發(fā)展，成為我國(guó)知名的旅游勝地。當(dāng)前，全國(guó)各地旅游開(kāi)發(fā)熱潮奔涌，旅游景點(diǎn)遍地開(kāi)花，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略手筆越來(lái)越大，競(jìng)爭(zhēng)也愈演愈烈，千島湖旅游業(yè)的發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。旅游業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家和地區(qū)的經(jīng)驗(yàn)表明，旅游產(chǎn)品在旅游市場(chǎng)的銷(xiāo)路如何，取決于產(chǎn)品在市場(chǎng)上的知名度高

112、低。與國(guó)內(nèi)外知名景點(diǎn)相比，千島湖旅游宣傳促銷(xiāo)力度仍有些不足，依然存在著重資源、輕市場(chǎng)，重開(kāi)發(fā)建設(shè)投入、輕宣傳促銷(xiāo)投入的傾向。本人認(rèn)為形成強(qiáng)有力的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力需要在形象力、營(yíng)銷(xiāo)力和產(chǎn)品力上做好文章，需要整合資源，營(yíng)造氛圍，精心策劃，強(qiáng)勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)，創(chuàng)造需求，需要與消費(fèi)者建立長(zhǎng)期、雙向互動(dòng)的關(guān)系，尤其在營(yíng)銷(xiāo)力上，要靈活運(yùn)用目的地整合營(yíng)銷(xiāo)（IMC）理念，改變營(yíng)銷(xiāo)思考重心，由4Ps（產(chǎn)品、價(jià)格、促銷(xiāo)、渠道）轉(zhuǎn)向4Cs（顧客、成本、方便、溝通），建立一種