畢業(yè)論文淺析如何提高團隊的組織凝聚力

1、<p>　　淺析如何提高團隊的組織凝聚力</p><p><b>　　姓 名：</b></p><p><b>　　指導(dǎo)教師：</b></p><p><b>　　日 期：</b></p><p><b>　　目 錄</b>

2、</p><p>　　內(nèi)容摘要、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（2）</p><p>　　關(guān)鍵詞、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（2）一 、高效團隊的特點、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（3）二 、如何建設(shè)高效團隊、、、、、、

3、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（4）</p><p>　　設(shè)計高效團隊、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（5）（二）為員工提供深造的機會、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（7）（三）聽取員工的意見、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（8）（四）鼓勵員工的創(chuàng)造力、、、、、、、、、、、、、、、、、

4、、、、、、、、、、、、、、、、（8）（五）團隊分工與合作、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（9）（六）增強領(lǐng)導(dǎo)才能、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（9）（七）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)用、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（11）（八）充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（13）（九）靈活授權(quán)及時決策、、、、、、、

5、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（14）三 、充分發(fā)揮團隊凝聚力、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（15）</p><p>　　參考文獻、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、、（16）淺析如何提高團隊的組織凝聚力</p><p>　　摘要：組織凝聚力是一個組織是否有戰(zhàn)斗力，是否成功的重要標(biāo)志，它對

6、組織行為和組織效能的發(fā)揮有著重要作用。管理實踐表明：有的組織關(guān)系融洽、凝聚力強、意見一致、團結(jié)合作，能順利完成任務(wù)；有的組織成員之間意見分歧、關(guān)系緊張、相互摩擦、凝聚力差、個人顧個人、一盤散沙，不利于任務(wù)的完成。因此，組織凝聚力對實際管理工作具有十分重要的指導(dǎo)意義。</p><p>　　關(guān)鍵詞：人力資源、重要元素、團隊凝聚力、高效團隊</p><p>　　在企業(yè)的核心競爭資源中，人力資源是

7、個重要元素，是企業(yè)核心競爭力的基礎(chǔ)動力之一。如何有效的配置人力資源最大程度的發(fā)揮人力資源優(yōu)勢。21世紀(jì)理性營銷時代的到來，使個人英雄無法再在營銷舞臺上獨唱主角，依靠個人力量叱咤風(fēng)云、勁舞弄潮的日子一去不返。團隊，這個營銷時尚名詞，開始被越來越多的企業(yè)深討鉆研。團隊管理，正被納入企業(yè)人力資源管理的治新領(lǐng)域。領(lǐng)導(dǎo)怎樣協(xié)調(diào)組織內(nèi)部關(guān)系，增強組織凝聚力就變得至關(guān)重要。</p><p>　　組織凝聚力又稱“組織內(nèi)聚力”，即

8、指組織對每個成員的吸引力和向心力，以及組織成員之間相互依存、相互協(xié)調(diào)、相互團結(jié)的程度和力量。它可以通過組織成員對組織的向心力、忠誠、責(zé)任感、組織的榮譽感等以及組織成員眾志成城、齊心協(xié)力抵御外來攻擊或同外來組織的競爭力來表示；也可以用組織成員之間的關(guān)系融洽、團結(jié)合作和友誼等態(tài)度來說明。</p><p>　　團隊凝聚力的內(nèi)涵分析（一）團隊凝聚力的概念</p><p>　　團隊凝聚力是指團隊對

9、成員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸引，團隊凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有很重要的作用。一個團隊如果失去了凝聚力，就不可能完成組織賦予的任務(wù)，本身也就失去了存在的條件。美國社會心理學(xué)家L·費期汀格認(rèn)為這種凝聚力是使團體成員停留在團體內(nèi)的合力，也就是一種人際吸引力，這種吸引力它就有力學(xué)的一些相同之處，如一個人在玩“流星球”時，流星球就是圍繞手這個中心轉(zhuǎn)，不會丟失，手就是中心點，凝

10、聚力的中心點是什么?就是團隊對所有成員的吸引力。這主要表現(xiàn)在三個方面：　　l、團隊本身對成員的吸引力。團隊的目標(biāo)方向、組織形態(tài)、行業(yè)精神、社會位置等適合成員，吸引力就大，反之吸引力就會降低，甚至?xí)钩蓡T厭倦、反感，從而脫離團隊?！　?、滿足所有成員多種需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要，是增強團體吸引力的最重要條件?！　?、團隊內(nèi)部成員間的吸引力。團隊成員利益一致，關(guān)系和諧，互相關(guān)心、愛護和幫助，吸引力就大；反之，

11、吸引力就小，甚至反感，相互排斥。（二）團隊凝聚力的基本原則　　團隊凝聚力的產(chǎn)生有內(nèi)外兩方面的因素。內(nèi)在因素</p><p>　　團隊的規(guī)模。團隊的規(guī)模越大,團隊的凝聚力就越低。由于團隊規(guī)模增大,團隊成員間互動的機會和可能性就減小,從而難以形成凝聚力;反之,團隊規(guī)模越小(一般認(rèn)為5人~12人比較合適),團隊成員間互動的機會增大,團隊成員就越容易融為一體, 從而形成更強的凝聚力。　　(2)成員的相似性。所謂成員

12、的相似性,是指根據(jù)個人檔案記錄歸納總結(jié)的比較明顯的個體特征,也包括那些難以觀察、對人的行為模式更具決定性影響的深層次因素,如個性、態(tài)度、價值觀及其他心理因素等,還包括個體內(nèi)在特性動態(tài)集合所產(chǎn)生的總體特征?！　?3)成員的相吸性。如果A從B身上發(fā)現(xiàn)了自己喜歡的某種品質(zhì)特征, 如名聲和社會地位、愉悅、支持性以及其他令人喜歡的個性特點等,A會對B表示贊美、欽佩,成員間的這種相互吸引,會使得他們愿意在一起共同完成某項任務(wù)?！　?. 團隊任務(wù)

13、。 </p><p>　　(1)任務(wù)目標(biāo)的一致性。目標(biāo)一致是形成凝聚力的前提條件,首先,如果團隊目標(biāo)與個體目標(biāo)是一致的,那么個體就會被團隊所吸引。其次,團隊建立共同目標(biāo)的過程往往意味著確立競爭對手或“共同敵人”的過程。有研究表明,“共同敵人”的出現(xiàn)會加強團隊內(nèi)部的認(rèn)同,也會使團隊成員的身份顯得更加重要?！　?2)目標(biāo)任務(wù)實現(xiàn)過程中的相互依賴程度。如果要實現(xiàn)團隊目標(biāo)需要每個團隊成員的共同努力且密切協(xié)作完成,則團隊

14、成員在行為、情緒和心理上就會與其他成員融為一體,形成合力,于是,團隊實現(xiàn)目標(biāo)的過程也是凝聚力形成的過程;相反,如果目標(biāo)實現(xiàn)過程中所必須的相互信賴程度低,則不易形成團隊凝聚力?！　?3)團隊任務(wù)對成員的吸引力。完成團隊任務(wù)的活動內(nèi)容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動不受成員的歡迎,吸引力就會降低,甚至?xí)畛蓡T產(chǎn)生厭倦、反感心理,從而脫離團隊?！　?4)任務(wù)的難度。重復(fù)和煩冗的常規(guī)任務(wù)會帶來倦怠并影響團隊凝聚力,而以團隊為進行

15、單位,具有一定挑戰(zhàn)性并經(jīng)過努力可以達到的任務(wù),這樣的任務(wù)能夠為整個團隊帶來共同面對壓力的經(jīng)驗,完成這類任務(wù),必須要團隊成員保持高度一致,齊心協(xié)力,這樣一個完成任務(wù)的過程,</p><p>　　(1)領(lǐng)導(dǎo)方式。勒溫等人的經(jīng)典實驗比較了在“民主”、“專制”和“放任”這三種領(lǐng)導(dǎo)方式下各實驗小組的凝聚力和團隊氣氛。結(jié)果發(fā)現(xiàn),民主型領(lǐng)導(dǎo)方式組比其他組成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強。　　(2

16、)激勵方式。不同的激勵因素和激勵水平,對成員產(chǎn)生的吸引力也不同。能夠促進團隊凝聚力的激勵因素,主要指能夠強化歸屬感的各種情感因素。每個團隊成員都有自己的心理需求,每個人的心理需求各不相同,有些個體有歸屬于某一團隊的需求,有些人則對權(quán)利有很高的要求, 有些個體有溝通與身份地位的需求,而有些人有自我評價的需求等。團隊是否能夠持續(xù)為其成員提供其所期望的激勵, 會對團隊凝聚力產(chǎn)生重要影響,團隊領(lǐng)導(dǎo)者可以在很大程度上影響和控制這類影響團隊成員需求

17、的因素?！　?3)溝通。成員之間的溝通有利于對團隊任務(wù)的理解,和即時了解對方的進展情況,從而對自己的工作進行適當(dāng)調(diào)整,以便更好地完成團隊任務(wù)。在有效溝通的基礎(chǔ)上,個體與團隊才能維持相互信任,增強對團隊的歸屬感?！　?4)規(guī)范。團隊有無一定的規(guī)范,也會影響到團隊凝聚力的形成與發(fā)展,如果制定有效合宜的團隊規(guī)范,會在一定程度上約束成員的</p><p>　　團隊精神的最高境界——凝聚力。全體成員的向心力、凝聚力是從

18、松散的個人集合走向團隊最重要的標(biāo)志。在這里,有著一個共同的目標(biāo)并鼓勵所有成員為之而奮斗固然是重要的,但是,向心力、凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力,來自于共識的價值觀,很難想象在沒有展示自我機會的團隊里能形成真正的向心力;同樣也很難想象,在沒有明了的協(xié)作意愿和協(xié)作方式下能形成真正的凝聚力。那么,確保沒有信任危機就成為問題的關(guān)鍵所在,而損害最大的莫過于團隊成員對組織信任的喪失。</p><p>　　團隊領(lǐng)導(dǎo)由于不

19、知道如何建設(shè)高效團隊，于是只好大聲呼喊：“我們一定要加強團隊合作，要講奉獻，要上下凝成一股繩，我們的工作則無往而不勝?！焙翱谔柨梢?，但效果卻很不佳。團隊領(lǐng)希望部屬和員工工作時像年終聚餐把酒時那樣士氣高昂，充滿工作熱情！但員工的實際表現(xiàn)卻遠(yuǎn)非管理者所想。而企業(yè)最終的關(guān)鍵是“讓員工眾志成城，調(diào)動員工的積極性與潛能，為企業(yè)創(chuàng)造績效”，因此，建設(shè)高效團隊提高其凝聚力尤其顯得重要。</p><p>　　2、團隊凝聚力的作用

20、</p><p>　　團隊精神的核心——協(xié)同合作。一次,聯(lián)想運動隊和惠普運動隊進行攀巖比賽?；萜贞爮娬{(diào)的是齊心協(xié)力,注意安全,共同完成任務(wù)。聯(lián)想隊在一旁,沒有做太多的士氣鼓動,而是一直在合計著什么。比賽開始了,惠普隊在全過程中幾處碰到險情,盡管大家齊心協(xié)力,排除險情,完成了任務(wù),但因時間拉長最后輸給了聯(lián)想隊。那么聯(lián)想隊在比賽前合計著什么呢？原來他們把隊員個人的優(yōu)勢和劣勢進行了精心組合:第一個是動作機靈的小個子隊員

21、,第二個是一位高個子隊員,女士和身體龐大的隊員放在中間,殿后的當(dāng)然是具有獨立攀巖實力的隊員。于是,他們幾乎沒有險情地迅速完成了任務(wù)?？梢妶F隊的一大特色:團隊成員在才能上是互補的。共同完成目標(biāo)任務(wù)的保證就在于發(fā)揮每個人的特長,并注重流程,使之產(chǎn)生協(xié)同效應(yīng)。</p><p>　　21世紀(jì)是一個團隊至上的時代。所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)。依靠個人的力量已經(jīng)不能取得什么成就了。這就需要一種團隊凝聚力，正如歌詞中唱的那樣“團結(jié)

22、就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支持、學(xué)習(xí)、合作的員工，企業(yè)才能不斷前進、壯大。</p><p><b>　　建設(shè)高效團隊</b></p><p>　　古人云：人心齊，泰山移。團隊的核心是共同奉獻。這種共同奉獻需要每一個隊員能夠為之信服的目標(biāo)。要切實可行而又具有挑戰(zhàn)意義的目標(biāo)，能激發(fā)團隊的工作動力和奉獻精神，為

23、企業(yè)注入生命活力。在企業(yè)團隊建設(shè)實際運行過程中雖不是一件輕松的事情，但也不像大多數(shù)人認(rèn)為那樣是一件非常困難的事情，常常感覺好像無從下手。通?？梢越柚恍┏Ｒ姷墓芾砉ぞ邅砗喕瘓F隊建設(shè)工作。團隊成員自我的深入認(rèn)識，明確團隊成員具有的優(yōu)勢和劣勢、對工作的喜好、處理問題的解決方式、基本價值觀差異等；通過這些分析，最后獲得在團隊成員之間形成共同的信念和一致的對團隊目的的看法，以建立起團隊運行的游戲規(guī)則。</p><p>　

24、　每一個團隊都有其優(yōu)勢和弱點，而團隊要取得任務(wù)成功又面對外部的威脅與機會，通過分析團隊所處環(huán)境來評估團隊的綜合能力，找出團隊目前的綜合能力對要達到的團隊目的之間的差距，以明確團隊如何發(fā)揮優(yōu)勢、回避威脅、提高迎接挑戰(zhàn)的能力。</p><p>　　以團隊的任務(wù)為導(dǎo)向，使每個團隊成員明確團隊的目標(biāo)、行動計劃，為了能夠激發(fā)團隊成員的激情，應(yīng)樹立階段性里程碑，使團隊對任務(wù)目標(biāo)看得見、摸得著，創(chuàng)造出令成員興奮的幻想。<

25、/p><p>　　合適的時機采取合適的行動是團隊成功的關(guān)鍵，團隊任務(wù)的啟動；團隊遇到困難或障礙時，團隊?wèi)?yīng)把握時機來進行分析與解決；以及團隊面對內(nèi)、外部沖突時應(yīng)在什么時機進行舒緩或消除；以及在何時與何地取得相應(yīng)的資源支持等；都必須因勢利導(dǎo)。</p><p>　　怎樣行動涉及到團隊運行問題。即團隊內(nèi)部如何進行分工、不同的團隊角色應(yīng)承擔(dān)的職責(zé)、履行的權(quán)力、協(xié)調(diào)與溝通等，因此，團隊內(nèi)部各個成員之間也應(yīng)

26、有明確的崗位職責(zé)描述和說明，以建立團隊成員的工作標(biāo)準(zhǔn)。</p><p>　　對于這個問題，目前在很多企業(yè)團隊建設(shè)中都容易被忽視，這可能也是導(dǎo)致團隊運行效率低下的原因之一。團隊要高效運作，必須要讓團隊成員清楚地知道他們?yōu)槭裁匆尤脒@個團隊，這個團隊運行成功與失敗對他們帶來的正面和負(fù)面影響是什么？以增強團隊成員的責(zé)任感和使命感。即將我們常常講的激勵機制引入團隊建設(shè)，可以是團隊榮譽、薪酬或福利的增加、以及職位的晉升等。

27、</p><p>　　團隊的精髓是共同承諾。共同承諾就是共同承擔(dān)團隊的責(zé)任。沒有這一承諾，團隊如同一盤散沙。做出這一承諾，團隊就會齊心協(xié)力，成為一個強有力的集體。很多人經(jīng)常把團隊和工作團體混為一談，其實兩者之間存在本質(zhì)上的區(qū)別。優(yōu)秀的工作團體與團隊一樣，具有能夠一起分享信息、觀點和創(chuàng)意，共同決策以幫助每個成員能夠更好地工作，同時強化個人工作標(biāo)準(zhǔn)的特點。但工作團體主要是把工作目標(biāo)分解到個人，其本質(zhì)上是注重個人目標(biāo)和

28、責(zé)任，工作團體目標(biāo)只是個人目標(biāo)的簡單總和，工作團體的成員不會為超出自己義務(wù)范圍的結(jié)果負(fù)責(zé)，也不會嘗試那種因為多名成員共同工作而帶來的增值效應(yīng)。此外，工作團體常常是與組織結(jié)構(gòu)相聯(lián)系的，而團隊則可突破企業(yè)層級結(jié)構(gòu)的限制。1.明確一致的目標(biāo)。</p><p>　　管理者與團隊成員共同建立目標(biāo),融團隊目標(biāo)與個人目標(biāo)于一體,使個人目標(biāo)與團隊目標(biāo)高度一致,可以大大提高團隊的生產(chǎn)效率。有效目標(biāo)的建立一般有如下原則:</

29、p><p>　　目標(biāo)的具體化、可測量化。</p><p>　　清楚地確定時間限制。良好的目標(biāo)應(yīng)該是適時的,它不僅需要確定的時間限制,而且還要對完成任務(wù)的時間進行合理的規(guī)定。</p><p>　　運用中等難度的目標(biāo)。除了上述三個方面以外,定期檢查目標(biāo)進展情況;運用過程目標(biāo)、表現(xiàn)目標(biāo)以及成績目標(biāo)的組合;利用短期的目標(biāo)實現(xiàn)長期的目標(biāo);設(shè)立團隊與個人的表現(xiàn)目標(biāo)等等都有利于團隊凝

30、聚力的培育。2. 良好的團隊內(nèi)部管理?！　?1)領(lǐng)導(dǎo)。在領(lǐng)導(dǎo)方式上,根據(jù)前文提到勒溫的經(jīng)典實驗,要增強團隊凝聚力,應(yīng)較多地采取民主型領(lǐng)導(dǎo)方式,在團隊決策上應(yīng)共商共議,力求最大限度反映民意,切忌獨斷專行,這樣可以使成員之間更友愛,成員相互之間情感更積極,思想更活躍,凝聚力更強?！　?2)溝通。團隊成員者的溝通與交流既可增強人際凝聚力也可增強任務(wù)凝聚力,所以在團隊內(nèi)部應(yīng)有保證足夠的溝通時間、適宜的空間或渠道、良好的溝通氛圍。①在溝通時

31、間上,可以根據(jù)任務(wù)的需要安排每天或每周的某個固定時間或其它合宜時間, 各成員匯報最近的任務(wù)進展情況、新的想法、新發(fā)現(xiàn)的問題等,以便能即時調(diào)整,避免不必要的人力、物力浪費;②要保證有溝通的空間與渠道,溝通的場所可以選擇在辦公室、會議室、休息室、餐廳等,渠道可以由面對面交流、電話、網(wǎng)絡(luò)等,場所與渠道的多樣性與優(yōu)質(zhì)性可以方便成員間進行快捷、有效的溝通,保證信息在團隊內(nèi)部的暢通以及知識和</p><p>　　團隊不僅能夠

32、凝聚員工的向心力和凝聚力，而且還可以提高工作效率等，這也是為什么現(xiàn)在越來越多的企業(yè)以團隊的形式來管理企業(yè)的原因之一。一個高效的團隊，對提高企業(yè)的績效和員工的滿意度具有重要的作用。一個高效的團隊要具有以下幾個特征：</p><p>　　清晰的目標(biāo)。高效的團隊對要達到的目標(biāo)有清楚的理解，并堅信這一目標(biāo)包含重大的意義和價值。而且，這種目標(biāo)的重要性還激勵著團隊成員把個人目標(biāo)升華到群體目標(biāo)。在有效的團隊中，成員愿意為團隊目

33、標(biāo)做出承諾，清楚地知道希望他們做什么工作，以及他們怎樣共同工作并實現(xiàn)目標(biāo)。</p><p>　　相關(guān)的技能。高效的團隊是由一群有能力的成員組成的。他們具備實現(xiàn)目標(biāo)所必須的技術(shù)和能力，而且相互之間有良好合作的個人品質(zhì)，從而能出色完成任務(wù)。后者尤為重要，但卻常常被人們忽視。有精湛技術(shù)能力的人并不一定就有處理群體內(nèi)關(guān)系的高超技巧，而高效團隊的成員則往往兼而有之。</p><p>　　相互的信任。

34、成員間相互信任是有效團隊的顯著特征，也就是說，每個成員對其他人的品行和能力都確信不疑。我們在日常的人際關(guān)系中都能夠體會到，信任這種東西是相當(dāng)脆弱的。它需要花大量的時間去培養(yǎng)而又很容易被破壞。而且，只有信任他人才能換來被他人的信任，不信任只能導(dǎo)致不信任。所以，維持群體內(nèi)的相互信任，還需要引起管理層足夠的重視。</p><p>　　談判技能。以個體為基礎(chǔ)進行工作設(shè)計時，員工的角色有工作說明、工作紀(jì)律、工作程序及其它一

35、些正式或非正式文件明確規(guī)定。但對高效的團隊來說，其成員角色具有靈活多變性，總在不斷進行調(diào)整。這就需要成員具備充分的談判技能。由于團隊中的問題和關(guān)系時常變換，成員必須能面對和應(yīng)付這種情況。</p><p>　?。ǘ?、為員工提供深造的機會</p><p>　　只有一個懂得不斷充實自我的學(xué)習(xí)型團隊，才能在發(fā)展的社會創(chuàng)造出更多的“奇跡”。從學(xué)習(xí)的作用來講：傳統(tǒng)型營銷團隊的學(xué)習(xí)性意識不強，他們多滿

36、足固有的知識和經(jīng)驗，而不很自覺吸取新知識，也不積極開展橫向?qū)W習(xí)。而在學(xué)習(xí)型營銷團隊里，無論是從機制上還是觀念上都充滿了強烈的再學(xué)習(xí)意識，善于在實踐中將理論和實際相結(jié)合，善于發(fā)現(xiàn)他人優(yōu)點，加以吸收。面對這樣的員工，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要擅于創(chuàng)造學(xué)習(xí)的機會和組織學(xué)習(xí)。在彼得?圣吉《第五項修煉》一書中，他講到，作為團隊來說，組織學(xué)習(xí)的特點實際上就是五項修煉，一個學(xué)習(xí)型組織的理論、工具和方法就是分出三個領(lǐng)域，這三個領(lǐng)域是對核心能力的支持。把它形容為一個三

37、條腿的凳子，三條腿都非常重要，如果拿掉一個腿，凳子就會倒，左邊那條腿叫做欲望，右邊的是心智模式和團隊學(xué)習(xí)，中間就是系統(tǒng)思考。每一條腿都非常重要，也就是說每個核心能力都非常重要?？傮w來說，團體的智慧總是高于個人的智慧。當(dāng)團體真正在學(xué)習(xí)的時候，不僅團體能產(chǎn)生出色的效果，其個別成員的成長速度也比其他的學(xué)習(xí)方式為快。（三）、聽取員工的意見</p><p>　　在團隊里，也許我們并不需要每個團隊成員都異常聰明，因為過度聰

38、明往往會自我意識膨脹，喜歡好大喜功，相反，卻需要每個人都要具有強烈的責(zé)任心和事業(yè)心，對于團隊精心制定的戰(zhàn)略要在理解、把握、吃透的基礎(chǔ)上把戰(zhàn)術(shù)不折不扣、堅定不移地貫徹執(zhí)行下去，對于過程中的每一個運作細(xì)節(jié)和每一個項目流程都要落到實處。 另外，要保證團隊的執(zhí)行力，關(guān)鍵要在執(zhí)行過程中明確要實現(xiàn)的目標(biāo)分哪幾個階段和具體確定工作指標(biāo)，這是確保任務(wù)完成質(zhì)量的關(guān)鍵，也是保證團隊執(zhí)行力的關(guān)鍵。（四）、鼓勵員工的創(chuàng)造力</p><p&

39、gt;　　只有不斷地創(chuàng)新才能保持企業(yè)競爭優(yōu)勢，做教育培訓(xùn)，是提高人才團隊創(chuàng)新能力的重要手段。因為抓好教育培訓(xùn)是提高隊員知識水平和綜合素質(zhì)的重要途徑，而隊員的知識技能是激發(fā)創(chuàng)新能力的前提條件。尤其在知識經(jīng)濟時代，在產(chǎn)品科技含量高的行業(yè)企業(yè)，這一點體現(xiàn)得更為明顯。其實創(chuàng)新能力也體現(xiàn)在企業(yè)管理的各個方面，是一個綜合性概念，也只有綜合性的創(chuàng)新能力，才是真正的有競爭優(yōu)勢的創(chuàng)新能力。人才培養(yǎng)不只是重視知識技能方面，還要考慮品德、情感、志趣等精神層面

40、的東西，考慮企業(yè)文化、考慮人才隊伍的凝聚力和團隊精神，這是只有企業(yè)綜合性的教育培訓(xùn)才能做到的。誰在這方面把握得好、做得好，誰就能在競爭當(dāng)中保持長久的整體創(chuàng)新優(yōu)勢，并最終在競爭中打敗對手。（五）、團隊分工與合作</p><p>　　企業(yè)的發(fā)展從內(nèi)而言，經(jīng)由創(chuàng)始人積聚松散個體到擴大群體規(guī)模直至組織結(jié)構(gòu)、功能均衡發(fā)展的過程。則是隨其進化演變規(guī)律呈現(xiàn)出波浪式的起伏推動，其主動力源于內(nèi)部循環(huán)供給能量。也就是說，團隊領(lǐng)導(dǎo)人

41、擁有發(fā)動團體的能力；管理層擁有發(fā)動部屬的能力；員工擁有發(fā)動自我的能力，最終形成上中下協(xié)調(diào)平衡、整體互動的運動態(tài)勢。但各個階層也要能對其他部門熟悉、了解，并能在工作中相互配合，否則制定的戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)只能是孤芳自賞，根本無法讓其他部門實施運作。</p><p><b>　　、增強領(lǐng)導(dǎo)才能</b></p><p>　　領(lǐng)導(dǎo)者是組織的核心，領(lǐng)導(dǎo)班子自身是否團結(jié)一致，齊心協(xié)力，是

42、否堅強有力，會直接影響組織的凝聚力。如果領(lǐng)導(dǎo)班子自身不團結(jié)，互相扯皮、拆臺，組織便失去核心，因而凝聚力將受到很大影響。如果領(lǐng)導(dǎo)班子是團結(jié)的、協(xié)調(diào)一致的，而主要的領(lǐng)導(dǎo)者有較高的權(quán)利性和非權(quán)利性影響力，眾望所歸，那么組織成員就會緊密地團結(jié)在他們的周圍，使組織產(chǎn)生較強的凝聚力。不同的領(lǐng)導(dǎo)方式對組織凝聚力影響也不同。在民主、專制、放任三種領(lǐng)導(dǎo)方式中，民主型領(lǐng)導(dǎo)方式能使全體組織成員有充分表達自己意見的機會，組織成員有較強的參政意識，成員之間團結(jié)協(xié)

43、作、互助友愛，因而有較高的凝聚力；而專制型和放任型領(lǐng)導(dǎo)方式則往往降低凝聚力。</p><p>　　增強和發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)作用，首先領(lǐng)導(dǎo)必須以身作則，對團隊成員起榜樣和示范作用；其次，明確具體的工作質(zhì)量、范圍、工期、成本等目標(biāo)約束；再次，明確各團隊成員的角色和責(zé)任分工，充分發(fā)揮團隊成員各自的作用。（七）、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的溝通和協(xié)調(diào)作用</p><p>　　研究影響組織凝聚力的主要因素，目的在于

44、運用和創(chuàng)造這些因素，增強組織凝聚力，提高工作效率。那么，組織凝聚力與生產(chǎn)效率的關(guān)系如何，這是心理學(xué)家十分關(guān)注的一個問題。研究表明，組織凝聚力與生產(chǎn)效率之間并不存在這種正相關(guān)的關(guān)系。凝聚力高，可能提高生產(chǎn)效率，也可能降低生產(chǎn)效率。其關(guān)鍵在于組織規(guī)范的性質(zhì)和水平，即組織共同指定的生產(chǎn)指標(biāo)的性質(zhì)和數(shù)量。在一個凝聚力高的組織里，成員的行為高度一致，個人有較強的服從組織規(guī)范的傾向。如果這個組織的目標(biāo)與組織目標(biāo)不一致，則凝聚力與生產(chǎn)率之間成負(fù)相關(guān)；

45、反之，組織目標(biāo)與組織目標(biāo)一致，則二者成正相關(guān)。前者凝聚力越高，生產(chǎn)率越低；后者凝聚力越高，生產(chǎn)率越高。 　　</p><p>　　首先，團隊成員之間的溝通和協(xié)調(diào)。成員之間由于價值觀、性格、處世方法等方面的差異而產(chǎn)生各種沖突，人際關(guān)系陷入緊張局面，甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領(lǐng)導(dǎo)者挑戰(zhàn)等各種情形。領(lǐng)導(dǎo)要進行充分溝通，引導(dǎo)團隊成員調(diào)整心態(tài)和準(zhǔn)確定位角色，把個人目標(biāo)與工作目標(biāo)結(jié)合起來，明確知道自己要做的事，以及清楚如何

46、去做。</p><p>　　其次，團隊成員與工作環(huán)境之間的溝通和協(xié)調(diào)。團隊成員與周圍環(huán)境之間也會產(chǎn)生不和諧，如與技術(shù)系統(tǒng)之間的不協(xié)調(diào)、對團隊采用的信息技術(shù)系統(tǒng)不熟悉等。領(lǐng)導(dǎo)要幫助團隊成員熟悉工作環(huán)境，學(xué)習(xí)并掌握相關(guān)的技術(shù)，以利于項目目標(biāo)的及時完成。</p><p>　　再次，團隊與其他部門之間的溝通和協(xié)調(diào)。在工作過程中，團隊與其他部門各干系人之間的關(guān)系，也會產(chǎn)生各種各樣的矛盾沖突，這需要領(lǐng)

47、導(dǎo)與之進行很好的溝通協(xié)調(diào)，為團隊爭取更充足的資源與更好的環(huán)境，并對工作進程以及工作目標(biāo)與工作干系人不斷達成共識，更好地促進工作目標(biāo)的實現(xiàn)。</p><p>　　、充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)的激勵作用</p><p>　　團隊精神與集體主義意識有著微妙的區(qū)別，團隊精神比集體主義更強調(diào)個人的主動性，而集體主義則強調(diào)共性大于強調(diào)個性。誠信、創(chuàng)新是內(nèi)在的、自律的，因而不可能在強制的條件下發(fā)揮出來，必須以個人的自

48、由、個人獨立為前提，在此前提下合作的人們才有可能形成一個整體。</p><p><b>　　1、凝聚功能</b></p><p>　　任何組織群體都需要一種凝聚力，傳統(tǒng)的管理方法是通過組織系統(tǒng)自上而下的行政指令，淡化了個人感情和社會心理等方面的需求，而團隊精神則通過對群體意識的培養(yǎng)，通過員工在長期的實踐中形成的習(xí)慣、信仰、動機、興趣等文化心理，來溝通人們的思想，引導(dǎo)人

49、們產(chǎn)生共同的使命感、歸屬感和認(rèn)同感，反過來逐漸強化團隊精神，產(chǎn)生一種強大的凝聚力。2、激勵功能</p><p>　　在工作過程中，由于嚴(yán)格的目標(biāo)約束及多變的外部環(huán)境，領(lǐng)導(dǎo)必須運用各種激勵理論對工作班成員進行適時的激勵，鼓勵和激發(fā)團隊成員的積極性、主動性，充分發(fā)揮團隊成員的創(chuàng)造力。</p><p>　　團隊精神要靠員工自覺地要求進步，力爭與團隊中最優(yōu)秀的員工看齊。通過員工之間正常的競爭可以

50、實現(xiàn)激勵功能，而且這種激勵不是單純停留在物質(zhì)的基礎(chǔ)上，還能得到團隊的認(rèn)可，獲得團隊中其他員工的尊敬。3、控制功能</p><p>　　員工的個體行為需要控制，群體行為也需要協(xié)調(diào)。團隊精神所產(chǎn)生的控制功能，是通過團隊內(nèi)部所形成的一種觀念的力量、氛圍的影響，去約束規(guī)范，控制職工的個體行為。這種控制不是自上而下的硬性強制力量，而是由硬性控制向軟性內(nèi)化控制；由控制職工行為，轉(zhuǎn)向控制職工的意識；由控制職工的短期行為，轉(zhuǎn)向

51、對其價值觀和長期目標(biāo)的控制。因此，這種控制更為持久有意義，而且容易深入人心。</p><p>　　（九）、靈活授權(quán)，及時決策</p><p>　　隨著團隊的建設(shè)和發(fā)展，領(lǐng)導(dǎo)要通過授權(quán)讓團隊成員分擔(dān)責(zé)任，使團隊成員更多地參與項目的決策過程，允許個人或小組以自己的更靈活的方式開展工作。</p><p>　　首先，通過靈活的授權(quán)，顯示了領(lǐng)導(dǎo)對團隊成員的信任，也給團隊成員學(xué)

52、習(xí)與成長的空間。這種信任可以奠定團隊信任的基礎(chǔ)，也是團隊精神在領(lǐng)導(dǎo)與團隊之間的體現(xiàn)。</p><p>　　其次，授權(quán)有利于充分發(fā)揮團隊隊員的積極性和創(chuàng)造性。每個人都有實現(xiàn)自我價值的愿望。富于挑戰(zhàn)性的任務(wù)，使他們不斷地拓展自己的知識技能，發(fā)掘他們的創(chuàng)造潛力。每一項工作的成功，不僅是領(lǐng)導(dǎo)管理的成功，更是所有實現(xiàn)自我價值的團隊成員的成功。</p><p>　　再次，靈活授權(quán)，有利于及時決策。一方

53、面團隊成員在自己的授權(quán)范圍內(nèi)可根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化及時決策，另一方面，通過靈活的授權(quán)，領(lǐng)導(dǎo)逐漸將工作重點轉(zhuǎn)向關(guān)鍵點控制、目標(biāo)控制和過程監(jiān)控。領(lǐng)導(dǎo)的工作重心由內(nèi)轉(zhuǎn)向外，側(cè)重于處理工作與企業(yè)或社會之間的關(guān)系，從外部保障項目團隊的運作。</p><p>　　團隊凝聚力是無形的精神力量，是將一個團隊的成員緊密地聯(lián)系在一起的看不見的紐帶。團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺的內(nèi)心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現(xiàn)。一

54、般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。</p><p>　　團隊凝聚力在外部表現(xiàn)為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標(biāo)，團隊因工作目標(biāo)而產(chǎn)生、為工作目標(biāo)而存在。因此，必須設(shè)置較高的目標(biāo)承諾，以較高的工作目標(biāo)引領(lǐng)著團隊前進的方向，使團隊成員對工作目標(biāo)形成統(tǒng)一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導(dǎo)團隊成員個人目標(biāo)與工作目標(biāo)的統(tǒng)一，增大團隊成員對團隊的向心力，使團隊走向高

55、效。</p><p>　　團隊凝聚力在內(nèi)部表現(xiàn)為團隊成員之間的融合度和團隊的士氣。人是社會中的人，良好的人際關(guān)系是高效團隊的潤滑劑。因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。團隊是開放的，在不同階段都會有新成員加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內(nèi)樹立起團隊意識，形成對團隊的認(rèn)同感和歸屬感，縮短新成員與團隊的磨合期，在正常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。</p>

56、<p><b>　　[參考文獻]</b></p><p>　　1、《中共中央國務(wù)院關(guān)于切實做好國有企業(yè)下崗職工基本生活保障和再就業(yè)工作的通知》，1998年6月23日國務(wù)院下發(fā)；</p><p>　　2、《關(guān)于完善城鎮(zhèn)社會保障體系的試點方案》，2000年12月25日國務(wù)院下發(fā)；</p><p>　　3、《國有企業(yè)下崗職工基本生活保障

57、制度向失業(yè)保險制度并軌》，2005年2月24日勞動和社會保障部與財政部聯(lián)合下發(fā)。</p><p>　　4、《后家電零售業(yè)何去何從？》作者：張小平《東方企業(yè)家》雜志2006年9月刊</p><p>　　5、《當(dāng)代經(jīng)濟法》作者：孫維智 中國民主法制出版社</p><p>　　6、《公司法》作者：王新欣 中國人民大學(xué)出版社 </p><p>　

58、　7、《經(jīng)濟法概論》作者：徐杰 首都經(jīng)濟貿(mào)易大學(xué)出版社</p><p>　　8、《家電連鎖江湖：“大中并購案”臺前幕后》作者：朗朗《新生代調(diào)查》2007年12月刊</p><p>　　姓 名： </p><p>　　指導(dǎo)教師： </p><p><b>　　日 期：</b></