寧波市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究【文獻(xiàn)綜述】

1、<p><b>　　文獻(xiàn)綜述</b></p><p>　　寧波市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及策略研究</p><p>　　20世紀(jì)70年代以來(lái)，經(jīng)濟(jì)全球化和國(guó)際化分工日益明顯，計(jì)算機(jī)和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)飛速發(fā)展，給人類(lèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)生活帶來(lái)深刻變化。服務(wù)外包正是在這一大背景下發(fā)展起來(lái)的新型社會(huì)技術(shù)現(xiàn)象。繼上個(gè)世紀(jì)制造業(yè)全球大轉(zhuǎn)移之后，服務(wù)外包正在成為不可逆轉(zhuǎn)的新一代全球產(chǎn)業(yè)革命

2、，引領(lǐng)新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移趨勢(shì)。</p><p>　　本文通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包歷史的回顧、現(xiàn)狀的對(duì)比分析和發(fā)展趨勢(shì)的介紹，使寧波發(fā)展服務(wù)外包業(yè)擁有了更加堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。</p><p>　　1 研究技術(shù)服務(wù)外包的歷史回顧</p><p>　　1.1 國(guó)外研究服務(wù)外包的歷史回顧</p><p>　　由于服務(wù)外包最先發(fā)起于西方發(fā)達(dá)國(guó)家，因而國(guó)外學(xué)者對(duì)服務(wù)

3、外包研究的比較多。1990年GrayHamel和C.KPrahaoad發(fā)表在《哈佛商業(yè)評(píng)論》上的《企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力》(The Core Competence of the Corporation)正式提出“外包” (outsourcing)，認(rèn)為外包就是企業(yè)將一些非核心的、次要的或輔助性的功能或服務(wù)外包給外部專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，利用他們的專(zhuān)長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)來(lái)提高整體效率和競(jìng)爭(zhēng)力，利用外部資源來(lái)完成組織自身的再設(shè)計(jì)和發(fā)展，而自身僅專(zhuān)注于具有核心競(jìng)爭(zhēng)力的功

4、能和服務(wù)，但他們沒(méi)有將服務(wù)外包與制造業(yè)外包加以區(qū)分，他們的最大貢獻(xiàn)在于首次提出外包概念。Daft，R.L，(1992)提出通過(guò)外包可以獲取企業(yè)發(fā)展所必須得內(nèi)部或外部稀缺資源獲得并維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。HenriL.F.deGroot(1998)認(rèn)為由于專(zhuān)業(yè)化能夠?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)，商品和服務(wù)在專(zhuān)門(mén)組織中生產(chǎn)是最有效率的，外包是交易成本和代理成本增加與成本降低之間權(quán)衡的結(jié)果。查爾斯·蓋伊和詹姆斯·艾辛格(2003)將外包分為活動(dòng)外包

5、、服務(wù)外包、內(nèi)包、合包及利益關(guān)系五種形式，認(rèn)為企業(yè)外包是主要是為了降低成本、改善服務(wù)品</p><p>　　1.2 國(guó)內(nèi)研究服務(wù)外包的歷史回顧</p><p>　　近年來(lái)，隨著離岸外包在中國(guó)迅速發(fā)展，中國(guó)學(xué)者也逐漸開(kāi)始關(guān)注這一經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象。章嘉林、浦美(2004)認(rèn)為，所謂外包，是指企業(yè)將自己的一部分生產(chǎn)和勞務(wù)分包出去，利用外界的勞動(dòng)力(通常較低廉)來(lái)完成，從而減少公司的雇員，達(dá)到節(jié)省勞工成本

6、、提高競(jìng)爭(zhēng)力的目的。詹曉寧、邢厚媛(2005)認(rèn)為，服務(wù)外包是指作為生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)供應(yīng)者的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。服務(wù)外包的本質(zhì)，是企業(yè)以?xún)r(jià)值鏈管理為基礎(chǔ)，將其非核心業(yè)務(wù)通過(guò)合同方式發(fā)包，分包或轉(zhuǎn)包給本企業(yè)之外的服務(wù)供應(yīng)者，以提高生產(chǎn)要素和資源配置效率的跨國(guó)生產(chǎn)組織模式。朱曉明(2006)將外包定義為通過(guò)購(gòu)買(mǎi)第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品來(lái)完成原來(lái)由企業(yè)內(nèi)部完成的工作。服務(wù)外包則是指通過(guò)服務(wù)外包供應(yīng)商向服務(wù)外包發(fā)包

7、商提供包括IT系統(tǒng)架構(gòu)、應(yīng)用管理以及業(yè)務(wù)流程優(yōu)化在內(nèi)的產(chǎn)品支持與服務(wù)，達(dá)到后者的業(yè)務(wù)目標(biāo)。</p><p>　　2. 研究服務(wù)外包的對(duì)比分析</p><p>　　目前國(guó)外的學(xué)者主要是從國(guó)際分工和交易成本的角度進(jìn)行分析和探討。通過(guò)對(duì)比較優(yōu)勢(shì)理論進(jìn)一步的闡述，以及國(guó)與國(guó)之間的要素享賦差異的討論，進(jìn)而找尋產(chǎn)生外包的根本原因。Diromualdo和Gurbaxani(1998)對(duì)外包的戰(zhàn)略?xún)?nèi)容進(jìn)行

8、了研究，把服務(wù)外包的戰(zhàn)略意圖分為三類(lèi):(l)降低成本和提高IT資源的效率。(2)提高IT對(duì)企業(yè)績(jī)效的貢獻(xiàn)。(3)利用市場(chǎng)上與技術(shù)相關(guān)的資產(chǎn)來(lái)開(kāi)發(fā)和銷(xiāo)售以新技術(shù)為基礎(chǔ)的貨物或服務(wù)。此外還提出了建立外包關(guān)系的建議，即外包合同設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略意圖的一致性、發(fā)包商與承接商雙方競(jìng)爭(zhēng)力與技能的互補(bǔ)性、發(fā)包商與承接商雙方文化的相融性、外包合同與外包關(guān)系設(shè)計(jì)的持續(xù)性。Grossman和Helpman(2001、2002)在分析交易成本和財(cái)產(chǎn)所有權(quán)基礎(chǔ)上，建立

9、了經(jīng)濟(jì)全球化和不確定市場(chǎng)結(jié)構(gòu)下外包的一般均衡模型，并經(jīng)過(guò)實(shí)證檢驗(yàn)解釋了為什么外包存在可能性的問(wèn)題，其要點(diǎn)集中于技能的專(zhuān)業(yè)化和外包的當(dāng)?shù)鼗确矫?。Grossman和Helpman(2004)從規(guī)模經(jīng)濟(jì)的角度闡述了外包之所以產(chǎn)生的因是:對(duì)于一個(gè)復(fù)雜的產(chǎn)品，單個(gè)廠商生產(chǎn)其所有部件的成本太過(guò)高昂。這一觀點(diǎn)得到很多專(zhuān)家的認(rèn)同。Shai1e</p><p>　　近年來(lái)，國(guó)內(nèi)外許多學(xué)者分別從不同角度闡述了服務(wù)外包發(fā)展的原因。張

10、艷，常永勝(2008)從服務(wù)外包的發(fā)展動(dòng)因、服務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)、美口歐跨國(guó)公司離岸服務(wù)外包模式和服務(wù)外包的新趨勢(shì)這四個(gè)方面，對(duì)目前國(guó)內(nèi)外的研究文獻(xiàn)進(jìn)行了整理。陳菲(2005)認(rèn)為，服務(wù)外包發(fā)展的動(dòng)因包括企業(yè)的外部環(huán)境動(dòng)因和內(nèi)部推動(dòng)力量，其中外部環(huán)境動(dòng)因具體包括技術(shù)動(dòng)因、經(jīng)濟(jì)動(dòng)因和市場(chǎng)動(dòng)因，內(nèi)部推動(dòng)力量則是指服務(wù)外包能夠通過(guò)有效節(jié)約成本和關(guān)注核心競(jìng)爭(zhēng)力，從而提高企業(yè)績(jī)效。鄒全勝、王瑩(2006)以?xún)呻A段博弈方法為基礎(chǔ)，從理論上分析跨國(guó)服務(wù)外包

11、存在的合理性和可能的企業(yè)邊界，經(jīng)過(guò)分析認(rèn)為在科技不斷發(fā)展、服務(wù)貿(mào)易水平不斷提高、分工不斷細(xì)化的情況下，服務(wù)產(chǎn)業(yè)將更多地脫離傳統(tǒng)的一體化生產(chǎn)模式而趨向于服務(wù)產(chǎn)品外包形式的一體化外生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式。盧鋒(2007)和孟慶亮(2008)都試圖從制度經(jīng)濟(jì)學(xué)的角度對(duì)服務(wù)外包進(jìn)行深層次的解構(gòu)。</p><p>　　3．研究服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)</p><p>　　最近幾年，國(guó)內(nèi)外許多研究者對(duì)如何在本國(guó)有效的

12、實(shí)施服務(wù)外包及其發(fā)展趨勢(shì)進(jìn)行了多方面的研究和探索。詹曉寧，邢厚媛(2005 )總結(jié)了服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)，對(duì)服務(wù)外包的發(fā)展前景進(jìn)行了預(yù)測(cè)，分析了服務(wù)外包對(duì)東道國(guó)產(chǎn)生的影響，最后提出了中國(guó)承接服務(wù)外包的戰(zhàn)略。陳菲(2006 )認(rèn)為，二十世紀(jì)九十年代以來(lái)，服務(wù)外包成為企業(yè)獲取專(zhuān)業(yè)技術(shù)和人才、減少開(kāi)支、增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要手段之一，并總結(jié)了服務(wù)外包在需求方、供應(yīng)方和供需雙方關(guān)系方面呈現(xiàn)出的一些新的發(fā)展趨勢(shì)。張磊、徐琳(2006 )在對(duì)服務(wù)外包(B

13、PO)貿(mào)易的概念、特征及其發(fā)展前景進(jìn)行研究的基礎(chǔ)上，就中國(guó)發(fā)展貿(mào)易的現(xiàn)狀展開(kāi)了討論，并提出若干政策建議。王子先、王雪坤、杜娟(2007 ) 總結(jié)了全球性服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)移的主要趨勢(shì)和原因，指出服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移加快給中國(guó)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并提出中國(guó)參與服務(wù)業(yè)全球化和積極承接服務(wù)業(yè)跨國(guó)轉(zhuǎn)移的對(duì)策。姜榮春(2007)從中國(guó)現(xiàn)狀研究中提出了一些戰(zhàn)略。顧磊、劉思琦(2007)則從中國(guó)作為發(fā)包方的角度來(lái)分析發(fā)展中國(guó)家進(jìn)行服務(wù)外包的效應(yīng)。學(xué)者趙楠和李靜(20

14、07)在《中國(guó)發(fā)展服務(wù)外包的路徑選擇》一文中指出，我國(guó)需要延長(zhǎng)在華跨國(guó)公司的</p><p>　　綜上所述，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)服務(wù)外包歷史的回顧、現(xiàn)狀的對(duì)比分析和發(fā)展趨勢(shì)的介紹，使寧波發(fā)展服務(wù)外包業(yè)擁有了更加堅(jiān)實(shí)的理論依據(jù)。</p><p>　　綜合現(xiàn)有文獻(xiàn)可以看出，有關(guān)服務(wù)外包研究在個(gè)別領(lǐng)域已取得部分研究成果，但尚未出現(xiàn)具有同一理論框架能夠容納主要行業(yè)發(fā)展現(xiàn)實(shí)、準(zhǔn)確預(yù)測(cè)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的成果，而且理

15、論研究滯后于實(shí)踐發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:一是微觀層面與宏觀層面研究脫節(jié)，缺乏統(tǒng)一的理論框架和理論體系;二是大部分研究沒(méi)有將制造業(yè)外包與服務(wù)業(yè)外包嚴(yán)格區(qū)分，對(duì)服務(wù)外包自身的發(fā)展規(guī)律研究比較欠缺;三是學(xué)術(shù)界對(duì)服務(wù)外包的理論動(dòng)因、經(jīng)濟(jì)效應(yīng)、發(fā)展前景等存在很大的分歧。</p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1] ]Henri.F.deGro

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