寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究【文獻(xiàn)綜述】

1、0本科畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述本科畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究寧波服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力研究在全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移的大潮中，服務(wù)外包成為新的重要推動(dòng)因素。服務(wù)外包是指企業(yè)為了將有限資源專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力，以信息技術(shù)為依托，利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力，來完成原來由企業(yè)內(nèi)部完成的工作，從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種服務(wù)模式。通俗的話來講：做你認(rèn)為最

2、好的，而把其它非核心的業(yè)務(wù)及服務(wù)交給更專業(yè)的公司去做。寧波能否抓住全球新一輪產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移機(jī)遇，占領(lǐng)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展高地，對(duì)于寧波轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式，做大現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，實(shí)現(xiàn)由“寧波制造”向“寧波服務(wù)”的轉(zhuǎn)變，打造現(xiàn)代化服務(wù)外包城市，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展具有重要意義。1國(guó)外權(quán)威機(jī)構(gòu)的研究成果、理論關(guān)于產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的研究當(dāng)前最主要的是“鉆石理論”。美國(guó)哈佛大學(xué)教授波特(1990)把他的國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)理論運(yùn)用到國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域，提出了著名的“鉆石模型”。波

3、特認(rèn)為，財(cái)富是由生產(chǎn)率支配的，生產(chǎn)率根植于一國(guó)和區(qū)域的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，一國(guó)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)企業(yè)開發(fā)其自身的競(jìng)爭(zhēng)能力有很大影響，其中影響最大、最直接的因素就是：生產(chǎn)要素、需求因素、相關(guān)與支持產(chǎn)業(yè)以及企業(yè)戰(zhàn)略和組織結(jié)構(gòu)四種基本要素。波特的產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論引起了不同學(xué)科的廣泛注意。但是，也有不少學(xué)者對(duì)鉆石模型提出了批評(píng)和改進(jìn)意見。例如。斯代芬(1991)等人認(rèn)為需要將政府增加為鉆石模型的第五個(gè)決定因素。鄧寧(1993)認(rèn)為需要將“跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)”作為與

4、機(jī)遇和政府并列的第三個(gè)外生變量。波西(1999)等人呼吁應(yīng)認(rèn)真研究民族文化對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)來源的影響。納瑞拉(1996)認(rèn)為“累積技術(shù)”應(yīng)增加為鉆石模型的外生變量。關(guān)于服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力分析這一問題，國(guó)外學(xué)者側(cè)重于對(duì)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的影響因素進(jìn)行分析。主要研究成果有：2LinSun（2002）基于社會(huì)交換理論考察了合同雙方的依賴程度、能力、沖突、交流、信任、承諾、共同價(jià)值以及外包合作關(guān)系的滿意度對(duì)信息系統(tǒng)外包的影響。Slaughter（2003

5、）通過研究得出：外包承包方得交易成本、非技術(shù)工人的工資和公司稅率都是影響承辦方選擇的重要條件。Spencer(2005)綜述前人研究后認(rèn)為，國(guó)際外包的主要決定性因素包括相關(guān)專業(yè)化投資、不完全合同以及尋找和匹配。2國(guó)內(nèi)研究現(xiàn)狀近年來，隨著服務(wù)外包行業(yè)在中國(guó)的發(fā)展，中國(guó)學(xué)者也對(duì)這種經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象有了進(jìn)一步的研究。陳菲（2005）通過對(duì)服務(wù)外包率與各自變量的相關(guān)分析發(fā)現(xiàn)服務(wù)外包程度與信息技術(shù)發(fā)展、全球化程度、市場(chǎng)變遷程度、總成本、人均GDP存在顯著

6、正相關(guān)關(guān)系。表明隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人均國(guó)民收人的逐漸增加，全球化程度的不斷提高，為了應(yīng)對(duì)劇烈的市場(chǎng)變遷降低運(yùn)作成本企業(yè)的服務(wù)外包廣度、深度都會(huì)持續(xù)擴(kuò)大。此外盈利能力和增長(zhǎng)能力雖然與預(yù)期不符卻從另一個(gè)方面說明了服務(wù)外包的目的并不局限于經(jīng)濟(jì)效益的提高。隨著服務(wù)外包的增加企業(yè)會(huì)追求更具戰(zhàn)略性的、更長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)。楊青杜蕓（2008）通過對(duì)生產(chǎn)要素（區(qū)位和文化價(jià)值理念、基礎(chǔ)設(shè)施、人才）、需求條件、相關(guān)產(chǎn)業(yè)的支持（強(qiáng)大的制造業(yè)基礎(chǔ)，信息產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)

7、展、服務(wù)業(yè)的發(fā)展）、公司戰(zhàn)略和企業(yè)結(jié)構(gòu)及同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析等幾個(gè)方面對(duì)我國(guó)的服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析，并提出了幾點(diǎn)政策建議。鄂麗麗（2008）本文研究了影響服務(wù)外包競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素體系，即外生因素、催化因素和商業(yè)環(huán)境因素，并分析了中國(guó)承接服務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。認(rèn)為承接服務(wù)外包對(duì)中國(guó)服務(wù)業(yè)的發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整具有重要的推動(dòng)作用。對(duì)外經(jīng)貿(mào)大學(xué)課題組（2007）主要從企業(yè)方面研究中國(guó)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，提出中國(guó)在傳統(tǒng)的成本因素上具有優(yōu)勢(shì)，但在更復(fù)雜