印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析及其對浙江的啟示【文獻(xiàn)綜述】

1、畢業(yè)論文文獻(xiàn)綜述題目：印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析及其對浙江的啟示全球服務(wù)外包業(yè)的逐漸興起，為發(fā)展中國家產(chǎn)業(yè)升級和實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展提供了重要機(jī)遇，尤其對中國實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)小康社會的目標(biāo)具有更為重要的現(xiàn)實(shí)意義。印度在服務(wù)外包的發(fā)展上走在了世界前列，從20世紀(jì)80年代中期就開始大力發(fā)展軟件和服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)目前已成功成為離岸服務(wù)外包市場的最大承接國。在承接服務(wù)外包的業(yè)務(wù)類型方面印度正逐漸向服務(wù)外包領(lǐng)域高端的BPO(業(yè)務(wù)流程外包)業(yè)務(wù)發(fā)展，其外包產(chǎn)業(yè)的

2、蓬勃發(fā)展，帶動了整個(gè)國家的經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展。與印度相比中國軟件與服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的起步較晚接包能力相對較弱，缺乏國際市場競爭力。因此，從印度服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力分析入手，系統(tǒng)地分析和總結(jié)印度服務(wù)外包業(yè)成功的經(jīng)驗(yàn)，探討如何借鑒其成功的經(jīng)驗(yàn)提高浙江的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)競爭力成為非常有價(jià)值的研究。本文著重從服務(wù)外包的發(fā)展動因、利弊分析、路徑探討等方面對國內(nèi)外相關(guān)文獻(xiàn)進(jìn)行了歸納和分析。現(xiàn)綜述如下。一、關(guān)于服務(wù)外包的定義“外包”的概念是由哈默(Hamel)和普拉

3、哈拉德(Prahalad)于1990年上發(fā)表在《哈佛商業(yè)評論》的題為《企業(yè)的核心競爭力》文章中首次提出的。即“外部尋求資源”，是指作為生產(chǎn)經(jīng)營者的業(yè)主將服務(wù)流程以商業(yè)形式發(fā)包給本企業(yè)以外的服務(wù)提供者或第三方執(zhí)行的經(jīng)濟(jì)活動。相對于制造外包，服務(wù)外包被稱為第二次經(jīng)濟(jì)全球化。Qulun和Hilmar(1994)將外包定義為：企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，將其非核心業(yè)務(wù)通過合同方式分包給其他企業(yè)，自己則專注于核心業(yè)務(wù)的發(fā)展。Monczkaetal

4、(2005)提出，外包就是將本由企業(yè)內(nèi)部提供的生產(chǎn)或服務(wù)功能轉(zhuǎn)而向外部供應(yīng)者提供或購買。Grossman和Helpman(2005)認(rèn)為，外包是指尋找一個(gè)企業(yè)與之建立合作關(guān)系，并使合作伙伴進(jìn)行專項(xiàng)投資，使得在不完全契約的情況下能持續(xù)生產(chǎn)滿足本公司特定需求的產(chǎn)品和服務(wù)。埃森哲的定義則是，通過購買第三方提供的服務(wù)或產(chǎn)品來完成原本應(yīng)由企(4)交易費(fèi)用理論。羅納德科斯在其1937年發(fā)表的《企業(yè)的性質(zhì)》一文中提出了“交易費(fèi)用”概念。所謂交易費(fèi)用，

5、就是指人們完成一筆交易所付出的時(shí)間、貨幣、體力、精力等各種成本之和。根據(jù)一樁交易由內(nèi)部完成和由外部完成所產(chǎn)生成本的不同，相應(yīng)分為內(nèi)部交易成本和外部交易成本，如果一樁交易內(nèi)部交易成本大于外部交易成本，則企業(yè)站在利益角度上應(yīng)該選擇“用市場代替企業(yè)”，如外包使交易成本更低。交易費(fèi)用理論實(shí)際上是比較優(yōu)勢理論的衍生，核心仍然是降低成本。如果可以通過有效的管理和運(yùn)營使得國際發(fā)包商們用外包來代替企業(yè)內(nèi)部運(yùn)營，那么就開拓了新的市場，新的機(jī)遇。從己經(jīng)形成

6、的市場而言，如果不采取有效的手段使得自身的成本低于其他服務(wù)外包承接商，那么企業(yè)就會降低國際競爭力。交易費(fèi)用理論從發(fā)包商的角度來闡述了外包的動因，從中我們可以通過研究發(fā)包商發(fā)包的動機(jī)，從而找到如何滿足其需求，從而提高市場競爭力辦法。以上這些國際貿(mào)易理論都表明了一國國際競爭力來源于生產(chǎn)要素價(jià)格和勞動生產(chǎn)率方面、技術(shù)、規(guī)模等方面的比較優(yōu)勢。20世紀(jì)90年代，美國哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾.波特提出了不同于上述國際貿(mào)易理論對國際競爭力的解釋的國家

7、競爭優(yōu)勢理論。國家競爭優(yōu)勢理論以現(xiàn)實(shí)國家的研究為基礎(chǔ)，深入地研究了國際競爭力問題。他在其后續(xù)的著作中提出了產(chǎn)業(yè)競爭的五種作用力和著名的價(jià)值鏈分析方法，創(chuàng)造性地分析和闡述了國際競爭力的來源。邁克爾.波特認(rèn)為，國家競爭優(yōu)勢的實(shí)質(zhì)是企業(yè)和行業(yè)競爭優(yōu)勢的問題，一個(gè)國家若想在國際貿(mào)易中具備強(qiáng)有力的競爭力，就應(yīng)該使本國的企業(yè)和相關(guān)行業(yè)確立自己的競爭優(yōu)勢。波特也是第一位從產(chǎn)業(yè)層次方面研究國際競爭力的學(xué)者。他首次提出了產(chǎn)業(yè)國際競爭力的概念，即一國在某一

8、產(chǎn)業(yè)方面的國際竟?fàn)幜κ且粋€(gè)國家能否為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)良好的商業(yè)環(huán)境，使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢的能力。波特的國家競爭優(yōu)勢理論是在其“鉆石模型”基礎(chǔ)上構(gòu)建的，該模型由四個(gè)基本決定因素和兩個(gè)輔助因素組成。其中，四個(gè)基本決定因素（生產(chǎn)要素、需求條件、相關(guān)與支持性產(chǎn)業(yè)、企業(yè)戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和同業(yè)競爭)創(chuàng)造了國家競爭的一個(gè)基本環(huán)境，它們或加強(qiáng)本國企業(yè)創(chuàng)造國內(nèi)競爭優(yōu)勢的速度，或造成企業(yè)發(fā)展停滯不前。兩個(gè)輔助因素則是機(jī)會和政府，對國際競爭優(yōu)勢也有一定的影響。此外