休閑服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——GDXLD休閑會館發(fā)展戰(zhàn)略.pdf

1、東北師范大學碩士學位論文休閑服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究——GDXLD休閑會館發(fā)展戰(zhàn)略姓名：林凡普申請學位級別：碩士專業(yè)：企業(yè)管理指導教師：蓋國鳳20080501A b s t r a c tL e i s u r es e Ⅳi c ei n d u s n yi s t h e i n d u s t r yo r d e p a m n e ms u p p l y i n g s e n ，i c e g o o d s鋤o n gs

2、e r v i c ei n d u s 訇叮．n i s a l s o t h eo u t c o m eo f1 1 i 曲i n d u s t r i a l s o c i e 夠．W i 也t h eu p 鏟a d i n g o f p e o p l e ’sl i V i n gs t a l l d a r dm o u r c o u l l t l Ml e i s u r es e r v i c ei

3、n d u s t r yp r o v i d e ss e Ⅳi c e sf o rp e o p l e ’se n t e r t a i 啪e m ．np e r f o n n s 1 1 i g l l l yi n c r e a S e t e n d e n c y ，a n d i t i sa l s oo n eo f t h em o S ti m p o n a l l tg r o w m p o i

4、n t si n s e r 、，i c ei n d u s t 巧．L e i s u r es e Ⅳi c em d u s t 巧n e e d s c e 以n s t l ．a(chǎn) t e g i e s ．G r e a ts t r { 壯e g i e sg u a r a l l t e ei tr a p i d l yg r o 、訪n g u p ．T h e t l l e o r yo ft h i sp a

5、 p e ri s b a S e do ns 餓址e g yo fb u s i n e s sd e v e l o p m e ma J l dt h em o d e l o f s e Ⅳi c ep r o f l tc h a i n ，W 缸c ha d o p t sd e m o n s 仃a t i o n r e s e a r c hm e t l l o d ．G D X L Dl e i s u r e g

6、 u i l d h a l l ’s d e V e l o p m e n t S 戧．a(chǎn) t e g y i s s y s t e m a t i c a l l y d i s c u s s e d ．1 h 。o u 曲q u e s t i o l l I l a i r es t u d 孔t h i sp a p e r a n a l y s e ss t a 行s a t i s f 犯t i o na n d

7、c u s t o m e rs a t i s f I a c t i o nmh o t e li n d u S n y F 血d i n gi m e m a l a n d e x t e m a lf a c t o r st h a ti n n u e n c et 1 1 e d e v e l o p m e m o fh o t e li 1 1 d u s t r y ．a(chǎn) t l a S t t h i s p

8、 印e rs u g g e s t s ap r a c t i c a b l e a c t i o n p r o j e c t w 池s w o ta n a l y s i s m o d e l ．T h e v a l u e o f t h i s s t u d y i s t h a t c o m b i I l e s s t a 宙F s a t i s f a c t i o n a n dc u S t

9、 o m e rs a t i s f ．a(chǎn) c t i o nr a t h e rt h a I ls t a f rs a t i s f a c t i o I l ，c u S t o m e rs a t i s f a c t i o n r e s p e c t i v e l v ．T h e f m a ls t r a t e g yi s 酉V e nt I l r o u 曲s t r a t e g ym

10、a n a g e m e n tm e o 巧a n ds e Ⅳi c ep r o 丘tc h 出d e s i 弘．R e s e a r c ho nr e a le 觚印r i s e ，t h e 印p l i c a t i o nV a l u eo f 缸s 咖d y i s v e r yl l i g h ．T h r o u 曲 i n V e S t i g a t i o n a n d 咖i s t i

11、c s a n a l y s i s o n c u S t o m e r s ’a n d s t a 管sq u e s t i o 肌a i r e s ，n l i sp a p e r m a k e sd e V e l o p m g s t r a t e g i e s ；t l l o s ea r eg r o w ms t r a t e g ya n dr a d i c a lc h a I l g eS

12、 t r a t e g y ．P e 疵c t 協(xié)gs e Ⅳi c ea I l ds u p p o r t i I l gs y s t e m ，t h i sp a p e r s u g g e s t ss y S t 鋤臼：m s f ．o 冊a t i o ns 托a t e g y ．B a S e do n t 1 1 ec m r e n tc u S t o m e r s a t i s f a c t i

13、 o n ，m i sp a p e rs u g g e s t sm 礎戤p e n e t r ．a(chǎn) t i n gs 仃a t e g y ．P a y i n ga n e n t i o n t o 蛇丘s a t i s f 砬t i o n ，t h i sp a p e ri n V e s t s i n t e m a lm 破e t i n g s 仃a t e g y ．B u i l d i n gs e r

14、 v i c eV a l u i n g s y S t e m ，a b u s i n e s ss h o u l d住I k es u 咖血a b l ed e V e l o p m e m s 缸．a(chǎn) t e g y ．K e y W o r d s ：L e i s u r eS e Ⅳi c eI n d u s 仃y ；鼬眥e g y o f B u s i l l e s s D e V e l o p m e m