BF美容護(hù)理服務(wù)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究.pdf

1、BF美容&SPA有限公司成立于1993年,公司歷經(jīng)十五年的發(fā)展成為一家在中國大陸領(lǐng)先的美容服務(wù)連鎖企業(yè),致力于服務(wù)現(xiàn)代中國女性為目標(biāo),提倡全新的健康生活方式,并提供專業(yè)、高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。中國美容服務(wù)行業(yè)借助中國經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)的步伐和人均可支配收入的增加,每年平均保持著15％的快速增長(zhǎng)。由于美容行業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)保持著平均30%以上的高毛利率,投資與技術(shù)門檻較低,因此吸引了大量的資金,特別是民間資本的投資。中低端服務(wù)市場(chǎng)魚龍混雜,行業(yè)集中度較

2、低。發(fā)展第三產(chǎn)業(yè)特別是服務(wù)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為我國未來經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重點(diǎn)。BF美容&SPA有限公司經(jīng)過15年的持續(xù)努力和發(fā)展,憑借其較強(qiáng)的專業(yè)能力和品牌形象,鍛煉出一支優(yōu)秀的運(yùn)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì),并贏得了一大批忠實(shí)的顧客群體。依靠自身的積累和資本優(yōu)勢(shì),希望通過未來3年的努力,成為中國市場(chǎng)份額領(lǐng)先、盈利能力最強(qiáng)的美容服務(wù)連鎖經(jīng)營(yíng)商。服務(wù)行業(yè)不同于生產(chǎn)制造行業(yè),服務(wù)具有無形性以及生產(chǎn)和消費(fèi)同時(shí)進(jìn)行的特點(diǎn),針對(duì)服務(wù)行業(yè)的特殊背景,筆者以BF美容&SPA有限公司為

3、研究對(duì)象,以服務(wù)的特性為著眼點(diǎn),參照行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r和BF美容公司內(nèi)部分析數(shù)據(jù),并運(yùn)用理論和實(shí)踐相結(jié)合、定量和定性相結(jié)合等研究方法,重點(diǎn)研究了行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)狀況、機(jī)遇、挑戰(zhàn)、服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的思路、企業(yè)的定位等問題。首先對(duì)美容服務(wù)行業(yè)背景進(jìn)行了研究和分析。其次,對(duì)美容行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)行了剖析,并分析了影響公司發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)者狀態(tài)、市場(chǎng)份額、競(jìng)爭(zhēng)威脅等。其三,通過競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的分析,提出企業(yè)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略,并對(duì)服務(wù)的性質(zhì)、質(zhì)量、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位、品牌定位、營(yíng)銷策略和方