淺談秘書的角色意識

1、<p><b>　　畢業(yè)論文提綱</b></p><p><b>　　淺談秘書的角色意識</b></p><p><b>　　引言</b></p><p>　　“角色”，原本是戲劇、電影等表演中的概念。上世紀(jì)初，由喬治?米德引入到社會心的領(lǐng)域中，意指 “人處于一定社會地位上所具有的一套權(quán)利義

2、務(wù)和行為規(guī)范。” 那么，套用這一概念，“秘書角色”我們就可以理解為“當(dāng)一個人處于秘書這一社會地位上時所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范”。因為一個人生活在社會中，經(jīng)常需要扮演不同的身份，例如在家庭中可以是兒女、父母、夫妻，在社會交往中可以是朋友、敵人、陌生人。但在這里，我們所強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)一個選擇了 “秘書” 一職作為自己的職業(yè)時，他在工作時所應(yīng)具備的權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范。</p><p><b>　　本論<

3、;/b></p><p>　　一、秘書在領(lǐng)導(dǎo)生活中擔(dān)任的幾種角色</p><p>　　（一）領(lǐng)導(dǎo)思維的腦筋</p><p>　?。ǘ┱呋顒拥臉屑~</p><p><b>　　（三）決策的督辦員</b></p><p><b>　　（四）決策的督辦員</b></

4、p><p>　　（五）領(lǐng)導(dǎo)信息的資料庫</p><p>　?。╊I(lǐng)導(dǎo)公關(guān)活動的組織者和隨員</p><p>　　二、秘書人員的角色意識及其培養(yǎng)</p><p><b>　?。ㄒ唬┓?wù)意識</b></p><p><b>　?。ǘ﹨⒅\意識</b></p><

5、p><b>　?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)意識</b></p><p><b>　　（四）公關(guān)意識</b></p><p><b>　?。ㄎ澹┍Ｃ芤庾R</b></p><p><b>　?。﹦?chuàng)新意識</b></p><p><b>　　（七）學(xué)習(xí)意識&

6、lt;/b></p><p><b>　?。ò耍┮?guī)勸、進(jìn)諫意</b></p><p>　　三、秘書盡快掌握并進(jìn)入角色的方法</p><p>　?。ㄒ唬┛础唇?jīng)驗豐富的秘書人員是如何工作</p><p>　　（二）聽——多聽別人的經(jīng)驗之談</p><p>　?。ㄈ┳x——堅持學(xué)理論與讀書報有

7、機(jī)結(jié)合</p><p>　?。ㄋ模┚殹晕矣?xùn)練</p><p>　　（五）寫——發(fā)揮秘書的“筆桿子”優(yōu)勢</p><p><b>　　結(jié)語</b></p><p>　　隨著政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，社會對秘書的需求量越來越大，對秘書的要求越來越高，秘書職業(yè)化程度也越來越高。在這個過程中，秘書人員應(yīng)該對自己有一個正確的

8、定位，方能增強(qiáng)秘書工作的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。</p><p>　　秘書角色意識是對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知與認(rèn)識自己周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。一個秘書要想做好自己的工作，就必須清楚自己所擔(dān)任的角色意識，深刻了解自己的角色本質(zhì)，對自己進(jìn)行良好的角色定位，并能主動駕馭他人的特殊心理，抓住人們在工作、學(xué)習(xí)、生活等各種活動中的特定心理來明確秘書的角色意識。秘書的角色意識是做好秘書工作的關(guān)鍵所

9、在，在現(xiàn)實(shí)的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色意識并培養(yǎng)秘書角色意識，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動性，才能樹立正確的角色意識。 </p><p><b>　　淺談秘書角色意識</b></p><p>　　摘要：作為秘書人員，要真正的為領(lǐng)導(dǎo)做好政務(wù)性、事務(wù)性服務(wù)，就要弄清楚自己的社會角色和分工，努力培養(yǎng)和強(qiáng)化正確的角色意識，只有這樣才能明確職責(zé)和

10、任務(wù)，順利完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作，更好地為領(lǐng)導(dǎo)提供各種服務(wù)。了解秘書的角色并培養(yǎng)秘書的角色意識，對于加深秘書對自身的認(rèn)識和對自身的角色定位以及改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)、提高辦公效率，都具有很大的現(xiàn)實(shí)意義。</p><p>　　關(guān)鍵詞：秘書；角色意識</p><p><b>　　引言</b></p><p>　　“角色”， 原本是戲劇、電影等表演中的概念

11、。上世紀(jì)初，由喬治?米德引入到社會學(xué)的領(lǐng)域中，意指“人處于一定社會地位上所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范。”那么，套用這一概念，“秘書角色”我們就可以理解為“當(dāng)一個人處于秘書這一社會地位上時所具有的一套權(quán)利義務(wù)和行為規(guī)范”。因為一個人生活在社會中，經(jīng)常需要扮演不同的身份，例如在家庭中可以是兒女、父母、夫妻，在社會交往中可以是朋友、敵人、陌生人。但在這里，我們所強(qiáng)調(diào)的是當(dāng)一個選擇了“秘書”一職作為自己的職業(yè)時，他在工作時所應(yīng)具備的權(quán)利義務(wù)和

12、行為規(guī)范?！　　敖巧庾R”則是指一個人在社會群體中對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知和認(rèn)識、自己對周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。相應(yīng)的，秘書的角色意識也就是秘書人員對自己所擔(dān)任的“秘書”這一角色的社會地位以及由社會地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知和認(rèn)識。 　　正確認(rèn)識秘書角色，是成為稱職秘書從業(yè)人員的基本要求，是腳踏實(shí)地做好秘書工作的基本保證，更是促進(jìn)秘書職業(yè)化進(jìn)程快速健康發(fā)展的 “強(qiáng)化劑”。</p>&l

13、t;p><b>　　本論</b></p><p>　　一、秘書在領(lǐng)導(dǎo)活動中擔(dān)任的幾種角色</p><p>　　秘書基本角色是領(lǐng)導(dǎo)的助手，基本職責(zé)和作用是協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)開展領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動，實(shí)行組織、行政管理和社會管理。具體角色為：協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)處理政務(wù)，直接在領(lǐng)導(dǎo)的授意下受理機(jī)關(guān)發(fā)生的行政公務(wù)，直接處理在機(jī)關(guān)發(fā)生的與領(lǐng)導(dǎo)和領(lǐng)導(dǎo)活動有關(guān)的部門的事務(wù)活動，為領(lǐng)導(dǎo)分身、擋小事，

14、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)抓大事，使領(lǐng)導(dǎo)從繁雜的行政事務(wù)中解脫出來，集中精力開展領(lǐng)導(dǎo)活動和決策思考。秘書在工作中所承擔(dān)的角色，體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)活動中及秘書與領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系中，具體為：</p><p>　?。ㄒ唬╊I(lǐng)導(dǎo)思維的腦筋</p><p>　　秘書是領(lǐng)導(dǎo)的幕僚、資政人員和決策參謀者。秘書思維是領(lǐng)導(dǎo)思維的前導(dǎo)補(bǔ)充和延伸。因此，秘書要隨時關(guān)注宏觀環(huán)境 、關(guān)注國際環(huán)境情勢 、關(guān)注國內(nèi)環(huán)境情勢 ，做好思想及知識的儲備，為領(lǐng)

15、導(dǎo)分憂解難。</p><p>　　（二）政策活動的樞紐</p><p>　　在上級與平級、下級，領(lǐng)導(dǎo)與群眾的多維關(guān)系中，秘書是傳遞文件、溝通政務(wù)情況的載體。秘書要負(fù)責(zé)疏通政務(wù)渠道，強(qiáng)化政務(wù)聯(lián)系，使上情下達(dá)，下情上達(dá)，達(dá)到很好的溝通效果。秘書還要密切政權(quán)之間、政權(quán)與社會組織、黨政領(lǐng)導(dǎo)與其他社會成員之間的關(guān)系，起到秘書的樞紐或橋梁作用，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策。</p><p>&

16、lt;b>　?。ㄈQ策的督辦員</b></p><p>　　在領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)做出的決策、決定頒發(fā)實(shí)施以后，秘書直接負(fù)有檢查、督辦、催辦、落實(shí)的職責(zé)。</p><p>　?。ㄋ模╊I(lǐng)導(dǎo)的信息資料庫</p><p>　　秘書負(fù)有搜集、掌握、儲存大量經(jīng)濟(jì)、行政、社會信息，及時向領(lǐng)導(dǎo)提供必要情況的責(zé)任，并能很好掌握機(jī)關(guān)檔案、文書，保管與工作有關(guān)的社會資料。

17、</p><p>　　（五）領(lǐng)導(dǎo)公關(guān)活動的組織者和隨員</p><p>　　在以公共關(guān)系活動形態(tài)表現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動中，如集會、慶典、宴請、接待、應(yīng)酬等，秘書是秉承領(lǐng)導(dǎo)意圖的具體組織者，在正式活動場合則要當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的隨員。</p><p>　　二、秘書人員的角色意識</p><p>　　秘書是辦公室人員結(jié)構(gòu)的重要組成部分，是辦公室開展工作的

18、直接組織者和參與者，他們的角色是復(fù)雜的，可以是服務(wù)者、代言者、保密員、調(diào)解員等等。社會學(xué)原理告訴我們，角色就是某一個體在社會關(guān)系中所處的地位以及這種地位要求的行為模式。任何人都以一定的角色存在于社會關(guān)系之中。秘書的角色是由秘書在社會活動中的內(nèi)容和活動方式規(guī)定的。在社會實(shí)踐中秘書的職責(zé)不是單一的，這就決定了秘書扮演的角色也不是單一的。</p><p>　　因此，一名優(yōu)秀的秘書人員，不僅應(yīng)具備良好的業(yè)務(wù)素質(zhì)，擁有熟練

19、的操作技巧，而且更應(yīng)該具備正確的角色意識，這樣才有助于秘書在工作中獲得“事半功倍’的效果。秘書每天要處理的事情很多，要接觸的人也很多，只有端正了態(tài)度，擺正了位置，才不至于犯“角色錯位”的錯誤，才能在紛繁復(fù)雜的日常工作中靈活自如的轉(zhuǎn)換角色，調(diào)整角色沖突，改善角色錯位，這樣就能在恰當(dāng)?shù)臅r間、地點(diǎn)、場合如魚得水般扮演好自己的角色。要做到這些秘書人員必須要樹立正確的角色意識有：</p><p><b>　?。ㄒ?/p>

20、）服務(wù)意識</b></p><p>　　秘書工作總的指導(dǎo)方向與其他社會工作一樣，都是為人民服務(wù)、為社會服務(wù)的，所不同的是秘書所承擔(dān)的每一項具體工作，都是以服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)為直接目的，也包括間接為基層或其他部門服務(wù)。秘書必須把服務(wù)作為基本職能，樹立自覺服務(wù)的角色意識，在領(lǐng)導(dǎo)活動和政務(wù)活動中甘當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)的配角。</p><p>　　首先，要料事在先，想事在前。秘書在工作中要有超前意識，要把工作

21、的主動權(quán)掌握在自己手中，如果事事要領(lǐng)導(dǎo)催著辦，秘書只能是疲于應(yīng)付，捉襟見肘。其次，要隨機(jī)應(yīng)變，反應(yīng)迅速。在實(shí)際工作中，許多事情，若死守條條框框，往往行不通，必須把握好原則性和靈活性的統(tǒng)一，在不違反原則的前提下變通處理，一個方案不行換另一個方案。例如，客人按照約好的時間來訪，可是領(lǐng)導(dǎo)因為有事要辦出去了。此時，秘書人員就應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)具體情況，變通處理。因此，準(zhǔn)確的判斷、機(jī)敏的行動對于秘書人員來說尤為重要。</p><

22、p><b>　?。ǘ﹨⒅\意識</b></p><p>　　秘書的參謀工作，是為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)的，具有對領(lǐng)導(dǎo)者的從屬性，不過它更直接從屬于領(lǐng)導(dǎo)者的決策行為。秘書要在堅定執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策、決定的前提下，把強(qiáng)烈的社會責(zé)任感和事業(yè)心轉(zhuǎn)化為積極的參謀意識，為領(lǐng)導(dǎo)出主意，想辦法，當(dāng)好參謀，為領(lǐng)導(dǎo)提供最佳的服務(wù)。</p><p>　　1、要增強(qiáng)參謀的角色意識。秘書人員應(yīng)當(dāng)盡量跳出事務(wù)

23、圈子，加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)和智力服務(wù)，極其謹(jǐn)慎地、竭盡全力地為領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)好參謀。</p><p>　　2、掌握參謀時機(jī)，找準(zhǔn)位置。秘書人員要善于站在全局的角度和領(lǐng)導(dǎo)的高度去認(rèn)識問題、分析問題，找到解決問題的辦法或方案。只有這樣，我們的參謀服務(wù)才能符合工作大局，符合領(lǐng)導(dǎo)的思維節(jié)拍，實(shí)現(xiàn)參謀意識的優(yōu)質(zhì)高效。</p><p>　　3、要參在點(diǎn)子上，謀在關(guān)鍵處。要抓住領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注的問題和群眾反映的熱點(diǎn)問題來提供信

24、息，出主意，想辦法。在工作中，許多新情況和新問題會不斷出現(xiàn)，有些問題雖沒能進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線，但卻可能是影響改革和發(fā)展亟待解決的大問題。因此，秘書人員一定要經(jīng)常性地深入基層，深入生產(chǎn)一線，把握事物的發(fā)展規(guī)律，及時發(fā)現(xiàn)不易進(jìn)入領(lǐng)導(dǎo)視線的潛在性的問題，才能為領(lǐng)導(dǎo)做好參謀，提出相應(yīng)措施，服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策。</p><p>　　4、要善于進(jìn)言，更要善于參謀。秘書人員只能發(fā)現(xiàn)問題，卻不能提出切實(shí)可行的解決辦法和有效措施來解決問題，就

25、不能算是一個好的參謀。因此，秘書人員要注重學(xué)習(xí)，不僅要認(rèn)真學(xué)習(xí)唯物辯證法，還要大量涉獵政治、歷史、文學(xué)、金融、法律、現(xiàn)代科技等各方面的書籍，來不斷豐富自己的知識結(jié)構(gòu)；還要多動腦筋，勤于實(shí)踐，從日常的工作實(shí)踐中增長分析問題、處理問題的能力，積累處理各種問題的經(jīng)驗。</p><p><b>　?。ㄈ﹨f(xié)調(diào)意識</b></p><p>　　愛因斯坦說過，統(tǒng)一、聯(lián)系、和諧、協(xié)

26、調(diào)是自然界的普遍性質(zhì)。協(xié)調(diào)工作已成為秘書工作中的一個重要部分，文秘人員利用協(xié)調(diào)藝術(shù)可以使社會組織的相關(guān)公眾達(dá)成協(xié)調(diào)，并通過具體的協(xié)調(diào)行為使雙方進(jìn)入和諧狀態(tài)。</p><p>　　秘書協(xié)調(diào)的基本方法與注意事項:</p><p>　　1、秘書協(xié)調(diào)是經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，在秘書部門的職責(zé)范圍內(nèi)進(jìn)行的。因此，必須了解研究領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的全局性、層次性、科學(xué)性、權(quán)威性、超前性等特點(diǎn)，努力做到：一要從全局出發(fā)，盡可能

27、站在領(lǐng)導(dǎo)的全局高度考慮問題;二要按本層次的職權(quán)范圍辦事;三要講究協(xié)調(diào)的科學(xué)性，認(rèn)真細(xì)致地做好協(xié)調(diào)前期的各項準(zhǔn)備工作，如調(diào)查研究，研究政策，講究方式，選擇最佳時機(jī)等;四要在協(xié)調(diào)中注意維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，特別是注意依法協(xié)調(diào)、公正協(xié)調(diào)和講究協(xié)調(diào)藝術(shù)，完善協(xié)調(diào)事項的貫徹執(zhí)行和督促檢查手段，使協(xié)調(diào)事項得以兌現(xiàn);五要加強(qiáng)預(yù)見性，即要超前、及時協(xié)調(diào)，減少“馬后炮”，從被動中力爭主動。 </p><p>　　2、秘書協(xié)調(diào)既然是輔助領(lǐng)

28、導(dǎo)協(xié)調(diào)，在大問題上應(yīng)嚴(yán)格按領(lǐng)導(dǎo)所定的目標(biāo)要求進(jìn)行，加強(qiáng)請示報告，遵守秘書紀(jì)律，不擅自作主，不摻雜私心雜念處理問題。在涉及重要的方針政策性問題的協(xié)調(diào)中，應(yīng)由領(lǐng)導(dǎo)親自出面的，秘書要做好信息綜合、溝通聯(lián)系、事務(wù)準(zhǔn)備和有關(guān)文字工作等，并對領(lǐng)導(dǎo)考慮不周的事情及時“參謀提醒”。對于在自己職責(zé)范圍內(nèi)的事務(wù)協(xié)調(diào)中，秘書則應(yīng)積極主動，大膽負(fù)責(zé)，為領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，使領(lǐng)導(dǎo)能把精力解放出來，去抓大事。 </p><p>　　3、由于領(lǐng)導(dǎo)工

29、作的全面性，而協(xié)調(diào)又貫穿于一切工作之中，因此，必須明確重點(diǎn)，并充分依靠和調(diào)動其他部門的智慧與力量，共同做好協(xié)調(diào)工作。 一些有專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的問題，諸如經(jīng)濟(jì)計劃的協(xié)調(diào)，組織人事的協(xié)調(diào)，財務(wù)預(yù)算的協(xié)調(diào)等，則應(yīng)當(dāng)主要是協(xié)調(diào)領(lǐng)導(dǎo)，調(diào)動有關(guān)部門的積極性，提出方案，適當(dāng)配合。 </p><p><b>　?。ㄋ模┕P(guān)意識</b></p><p>　　科學(xué)的公關(guān)意識和公關(guān)能

30、力是現(xiàn)代秘書的重要素質(zhì)要求。</p><p>　　1、現(xiàn)代秘書工作要取得成功，必須時刻注意樹立和保持自身及其所在組織的良好形象和聲譽(yù)，并將其貫徹于組織工作的始終。</p><p>　　2、現(xiàn)代秘書必須學(xué)會協(xié)調(diào)組織與公眾之間的利益，樹立以公眾利益為重的觀念。秘書工作必須以符合社會公眾利益為原則，任何損害公眾利益的行為都是不利于組織發(fā)展的。所以，現(xiàn)代秘書人員必須牢記公眾至上的原則，樹立起與社會

31、公眾真誠互惠的意識，并將其落實(shí)到自身的工作實(shí)踐中去。在任何時候和任何情況下，秘書人員都應(yīng)該而且必須做到讓組織與公眾溝通交流，達(dá)到利益的相融，實(shí)現(xiàn)組織與社會的和諧發(fā)展。</p><p>　　3、現(xiàn)代秘書必須具備創(chuàng)新審美的意識和能力。公共關(guān)系的目的就是通過各種媒介傳播交流，爭取公眾對組織的理解、信任和支持，擴(kuò)大組織的知名度和美譽(yù)度。</p><p>　　4、現(xiàn)代秘書人員必須具有長遠(yuǎn)發(fā)展的眼光。

32、秘書工作在某種意義上代表著一定的組織形象，具有“窗口”和“形象”作用。因此，秘書的一舉一動、一言一行都必須從組織的長遠(yuǎn)和全局利益出發(fā)，不能只顧眼前，搞短期行為。如果目光短淺，心胸狹隘，就不能從組織發(fā)展的角度去考慮問題和處理問題，就很難與組織內(nèi)外部公眾保持良好關(guān)系來實(shí)現(xiàn)組織新的新發(fā)展。</p><p><b>　?。ㄎ澹┍Ｃ芤庾R</b></p><p>　　保守秘密是秘

33、書工作的重要職業(yè)道德規(guī)范，秘書在信息傳遞過程中，牢固樹立保密觀念，嚴(yán)格要求自己執(zhí)行有關(guān)保密的法律、法規(guī)和制度。切記莫以得知“內(nèi)情”而炫耀，更不可以“秘密”討好于人。秘書保密意識的加強(qiáng)要做到以下幾點(diǎn)： </p><p>　　1、重視保密工作，提高保密觀念，牢固樹立保密意識，把保密觀念和保密意識貫徹到秘書工作中。 </p><p>　　2、落實(shí)保密規(guī)定，明確保密職責(zé)。秘書的保密工作，要求獎懲分

34、明，應(yīng)當(dāng)把保守國家和組織秘密當(dāng)成秘書的基本政治素質(zhì)和職業(yè)道德，杜絕一切泄密事件的發(fā)生。 </p><p>　　3、養(yǎng)成保密習(xí)慣，嚴(yán)肅保密紀(jì)律，健全保密法制。秘書在日常工作中，養(yǎng)成保密習(xí)慣是做好保密工作的重要保障，嚴(yán)格的保密紀(jì)律和健全的保密制度是做好保密工作的根本保證。 </p><p>　　4、完善保密設(shè)施，加強(qiáng)技術(shù)防范。要做好保密工作，秘書一定要有個很好的保密環(huán)境，要提供必要的保密設(shè)施。

35、 </p><p><b>　?。﹦?chuàng)新意識</b></p><p>　　辦公室工作是一項綜合性很強(qiáng)、服務(wù)性要求很高、成就感卻很低的工作，需要的是綜合素質(zhì)較強(qiáng)的秘書。文秘人員處理要準(zhǔn)備大量的會議材料、簡報、信息外，還要撰寫新聞報告、調(diào)查報告，這些都需要文秘人員在政策、黨組織允許的范圍內(nèi)，敢于創(chuàng)新，敢于探索。在工作實(shí)踐中還要不斷注重工作手段的創(chuàng)新，充分運(yùn)用現(xiàn)代化的信息

36、處理技術(shù)和管理技術(shù)。</p><p><b>　?。ㄆ撸┓ㄒ?guī)意識</b></p><p>　　秘書部門和秘書人員在政務(wù)活動中承擔(dān)著起草行政公文和行政法規(guī)的任務(wù)，因而秘書人員必須具有鮮明的法規(guī)意識，用以指導(dǎo)自己的政務(wù)活動和約束自己的社會行為。</p><p>　　（八）進(jìn)諫、規(guī)勸意識</p><p>　　秘書人員除了對領(lǐng)導(dǎo)

37、工作上服務(wù)、支持以外，還要在發(fā)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)工作、決策出現(xiàn)失誤時，要能通過正當(dāng)?shù)那?、妥善的方法向領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)和有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)反映，進(jìn)行及時的糾正和處理；處理領(lǐng)導(dǎo)生活中的違紀(jì)問題，要進(jìn)行堅持原則的必要抵制。</p><p>　　三、秘書盡快掌握并進(jìn)入角色的方法</p><p>　　初上崗的年輕秘書，都迫切希望迅速進(jìn)入角色、盡快縮短與領(lǐng)導(dǎo)要求的差距。要實(shí)現(xiàn)這個目標(biāo)，關(guān)鍵在于研究別人、剖析自己、勤于總結(jié)。具體方

38、法是看、聽、讀、練、寫。</p><p>　　（一）看——看經(jīng)驗豐富的秘書人員是如何工作</p><p>　　處處留心皆學(xué)問。可從面上看，無論是上級、平級、下級，還是年長、年輕的秘書都?xì)w入自己看的范圍，見多識廣，開闊視野；還可從點(diǎn)上看，確定一兩位熟悉的取得突出成就的秘書作為研究對象，從思想品德、性格特征、知識結(jié)構(gòu)、理論觀點(diǎn)、工作方法以及言語表達(dá)技巧等方面深入分析、系統(tǒng)學(xué)習(xí)；可橫向看，對不同

39、層次、不同年齡、不同風(fēng)格、不同職業(yè)的秘書進(jìn)行比較，揚(yáng)長避短，為我所用；亦可縱看，了解優(yōu)秀秘書的成長過程，走別人的捷徑，讓自己少走彎路。</p><p>　?。ǘ┞牎嗦爠e人的經(jīng)驗之談</p><p>　　聽取不同類型、不同民族、不同習(xí)慣的文秘人員介紹心得體會；與自己工作接近、性格相投、閱歷相似的秘書人員交朋友，借鑒成功的經(jīng)驗，吸取失誤的教訓(xùn)；也可側(cè)面了解，利用各種機(jī)會，向群眾了解文秘工

40、作的新要求。廣聽博彩，相得益彰，只要主動聽，善于聽，就能不斷豐富工作閱歷，增長實(shí)踐才干。</p><p>　　（三）讀——堅持學(xué)理論與讀書報有機(jī)結(jié)合</p><p>　　秘書首先要通讀馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和“三個代表”的重要思想，把握精髓；同時古今中外的明名著、黨報黨刊的調(diào)研文章，從中央到地方主要的講話等凡是能見到的，都要擠時間盡量去讀，抓住要點(diǎn)，掌握實(shí)質(zhì)。有志者，事竟成。只要

41、長期堅持批判性地閱讀，并有意識地從事實(shí)驗性研究，就能迅速提高理論修養(yǎng)，增強(qiáng)認(rèn)識問題、分析問題和解決問題的能力。</p><p>　?。ㄋ模┚殹晕矣?xùn)練</p><p>　　三天不讀口生，三天不練手生。一要勤練腦。腦子是人體機(jī)器的中樞，只有練就靈巧的頭腦，才能產(chǎn)生一種好思想、好作風(fēng)。二要勤練身。身體力行，在工作中不講價錢，不計名利，爭挑重?fù)?dān)，以身作則；在同事面前作表率，講文明、講團(tuán)結(jié)、講協(xié)

42、作、講奉獻(xiàn)，言行正派，表里如一。三要勤練手。遇事多動手，小到案頭文件、資料的擺放，細(xì)到出差前后行裝打點(diǎn)，秘書要精心設(shè)計，細(xì)心操作，確保萬無一失，為領(lǐng)導(dǎo)提供一流服務(wù)。</p><p>　　（五）寫——發(fā)揮秘書的“筆桿子”優(yōu)勢</p><p>　　是在看、聽、讀、練的基礎(chǔ)上進(jìn)一步提高?？身灨呱械娜耍蓴㈦y忘的事，可寫美麗的風(fēng)景，可抒真摯的情，可講成功的經(jīng)驗，可談失敗的教訓(xùn)，選題廣泛，體裁靈活，

43、一情一景，一事一議，點(diǎn)點(diǎn)滴滴，比比皆是，信息新聞，隨見隨記。寫能幫助秘書掌握寫作規(guī)律，積累寫作經(jīng)驗。無論是調(diào)研報告還是經(jīng)驗論文，其構(gòu)成都離不開準(zhǔn)確的理論闡述和大量典型的事實(shí)論證。這就促使秘書要讀更多的書，想更多的事，看更多的現(xiàn)場，要動更多的腦筋，形成思維上的靈活敏捷、認(rèn)識上的條塊結(jié)合，能力上的鞏固提高。</p><p><b>　　結(jié)語</b></p><p>　　隨

44、著政治經(jīng)濟(jì)體制改革的不斷深化，社會對秘書的需求量越來越大，對秘書的要求越來越高，秘書職業(yè)化程度也越來越高。在這個過程中，秘書人員應(yīng)該對自己有一個正確的定位，方能增強(qiáng)秘書工作的應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。</p><p>　　秘書角色意識是對自己所處的地位以及由地位所規(guī)定的社會職責(zé)的感知與認(rèn)識自己周圍人的種種角色關(guān)系的理解與協(xié)調(diào)。一個秘書要想做好自己的工作，就必須清楚自己所擔(dān)任的角色意識，深刻了解自己的角色本質(zhì)，對自己進(jìn)行

45、良好的角色定位，并能主動駕馭他人的特殊心理，抓住人們在工作、學(xué)習(xí)、生活等各種活動中的特定心理來明確秘書的角色意識。秘書的角色意識是做好秘書工作的關(guān)鍵所在，在現(xiàn)實(shí)的秘書工作中，只有把握秘書的角色特征，深入分析秘書角色意識并培養(yǎng)秘書角色意識，才能充分地發(fā)揮秘書人員的主觀能動性，才能樹立正確的角色意識。 </

46、p><p><b>　　參考文獻(xiàn)</b></p><p>　　[1]翁世榮﹒秘書學(xué)概論﹒上海：上海出版社，1984.</p><p>　　[2]朱傳忠 葉明﹒秘書理論和實(shí)務(wù)﹒杭州：杭州大學(xué)出版社，1995.</p><p>　　[3]袁維國﹒秘書學(xué)[M]﹒北京：高等教育出版社，1990.</p><p&g