“大數據”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析

1、<p>　　“大數據”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析</p><p>　　【摘要】伴隨科技進步而出現(xiàn)的是企業(yè)商業(yè)模式的不斷變革，既移動互聯(lián)網、云計算之后的大數據時代的到來，為創(chuàng)新商業(yè)模式起到了關鍵的驅動作用。文章在介紹商業(yè)模式創(chuàng)新和大數據內涵的基礎上，講述了大數據導致的商業(yè)模式創(chuàng)新框架以及大數據創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢，最后總結出引入大數據理念來創(chuàng)新商業(yè)模式以及提升價值創(chuàng)造的重要作用。 </p><

2、p>　　【關鍵詞】大數據 創(chuàng)新 商業(yè)模式 框架 </p><p><b>　　一、引言 </b></p><p>　　商業(yè)模式創(chuàng)新是指企業(yè)價值創(chuàng)造的基本邏輯的創(chuàng)新變化，它既可以指商業(yè)模式構成要素的變化，也可以指要素間關系或者動力機制的變化。通俗地說，商業(yè)模式創(chuàng)新就是指企業(yè)以新的有效方式賺錢。自從人類步入移動互聯(lián)網時代之后，企業(yè)從不同視角進行的商業(yè)模式創(chuàng)新以求提升

3、企業(yè)的競爭實力，因而出現(xiàn)了一大批像阿里巴巴一樣依靠商業(yè)模式創(chuàng)新而成功的企業(yè)。互聯(lián)網和物聯(lián)網、移動計算、云計算等信息技術不斷發(fā)展，帶來了一場以“大數據”為焦點的技術革命，也使得“大數據”成為商業(yè)模式創(chuàng)新的基本時代背景。數據已經滲透到每一個行業(yè)的每一個業(yè)務職能領域，逐漸成為重要的生產要素； 人們對于海量數據的運用將預示著新一輪生產率增長和消費者盈余浪潮的到來（James，Michael，2011）[1]。那么，什么是大數據呢？ </p

4、><p>　　有關大數據定義的描述，目前大家比較認可的一種觀點是通過描述“大數據”的5V特征來間接地定義和識別“大數據”[2]：（1）海量數據（Volume）。“大數據”的“大”處于一個不斷發(fā)展的狀態(tài)，如何存儲和處理這些海量數據，從中找到企業(yè)本身需要的信息，這將對企業(yè)的IT架構和IT 產業(yè)的布局提出新的挑戰(zhàn)。（2）多來源數據（Variety）。企業(yè)內部的經營交易信息，物聯(lián)網世界中商品、物流信息，互聯(lián)網世界中人與人之間

5、的交互信息、位置信息等是大數據的三個主要來源[1]，包括結構化、半結構化和非結構化多種數據類型。（3）實時處理（Velocity）。這是區(qū)別大數據應用和其他傳統(tǒng)數據處理技術的本質差別之一。（4）低密度高價值（Value）?！按髷祿北澈箅[含著極高的經濟價值，但是，這種價值需要運用信息處理技術來參照、比較、分析多種來源的數據。（5）數據真實性（ Veracity）?！按髷祿敝械膬热輥碓从诂F(xiàn)實生活中，通過對這些數據的研究提煉出能夠解釋和預

6、測現(xiàn)實事件的理論。 </p><p>　　本文嘗試從商業(yè)模式創(chuàng)新框架、大數據創(chuàng)造的競爭優(yōu)勢和企業(yè)的聚合與無邊界等方面，探索分析大數據對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，以期未來企業(yè)在大數據背景下創(chuàng)新商業(yè)模式提供借鑒。 </p><p>　　二、“大數據”對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響分析 </p><p>　?。ㄒ唬按髷祿彬寗拥纳虡I(yè)模式創(chuàng)新框架。 </p><p&g

7、t;　　“大數據”驅動的顧客界面創(chuàng)新。企業(yè)進行營銷活動的關鍵之處在于識別目標客戶的需求，在研究顧客心理行為基礎上細分客戶并提供相應的有針對性服務。企業(yè)將CRM系統(tǒng)建立在大數據基礎之上，可以實現(xiàn)對消費者消費行為的全面反映，有利于企業(yè)建立有效的營銷管理平臺，真正了解細分客戶。大數據的5V特性使數據的收集、整理、反饋等響應可以在瞬間完成，確保企業(yè)及時準確把握顧客需求變化來創(chuàng)新價值主張。 </p><p>　　“大數據”

8、驅動的內部運營界面創(chuàng)新。在企業(yè)的內部運營上，大數據的驅動創(chuàng)新主要表現(xiàn)在關鍵業(yè)務流程的數據化管理和整體結構的優(yōu)化。在流程數據化方面，是將企業(yè)以往采用的ERP管理系統(tǒng)進行了拓展和創(chuàng)新，將更加全面的信息收錄在企業(yè)系統(tǒng)周圍以供使用，從而達到優(yōu)化業(yè)務流程的作用。在整體結構方面，企業(yè)應用大數據提煉出自身需要的客戶價值主張，并以此為基礎調整成本結構、營銷結構等結構來適應客戶需求。 </p><p>　　“大數據”驅動的網絡合作

9、界面創(chuàng)新。大數據技術促使平臺商業(yè)模式日漸興起，大部分企業(yè)現(xiàn)如今都將非核心業(yè)務外包，而大數據技術的興起則為企業(yè)解決了如何尋找最佳外包商的問題。現(xiàn)在，像利豐公司這樣的平臺式企業(yè)在商業(yè)生態(tài)圈中的作用越來越大，這種商業(yè)模式通過“連接”和“聚合”作用來降低平臺參與者們的成本，在全球范圍內實現(xiàn)價值鏈各個環(huán)節(jié)的重新組合，以最低的價格發(fā)掘企業(yè)和客戶的最大的價值，充分發(fā)揮不同企業(yè)、不同地區(qū)、不同國家的比較優(yōu)勢，實現(xiàn)企業(yè)實施平臺商業(yè)模式的轉型與創(chuàng)新。 &l

10、t;/p><p>　　（二）“大數據”創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。 </p><p>　　商業(yè)模式一般從運營視角、經濟視角和戰(zhàn)略視角三個方面進行分析，基于此，大數據背景下商業(yè)模式創(chuàng)新所塑造的競爭優(yōu)勢主要有一下三個方面[3]： </p><p>　　經濟視角：大數據創(chuàng)造經濟價值。提煉出大數據背后隱藏的有關產品、服務、客戶以及企業(yè)本身等有價值的信息資源，有助于企業(yè)改進生產方式和資源配置方

11、式，提高生產率，創(chuàng)造超額經濟價值。從大數據的5V特性我們發(fā)現(xiàn)，它所反應的信息無限接近消費者，企業(yè)據此所提供的產品和服務就能夠精確的滿足消費者的價值主張。眾所周知，只有更好的滿足顧客需求才能為企業(yè)帶來更多的經濟價值。大數據可以精確發(fā)現(xiàn)消費者多變的需求，并據此對消費者進行細分，不僅依據不同人的興趣偏好將細分標準抽象化，甚至將每一位消費者細分成一個市場，在每一個利基市場中滿足消費者的個性化需求，最終為企業(yè)帶來經濟價值。 </p>

12、<p>　　運營視角：大數據帶來低成本競爭。大數據技術的應用可以對企業(yè)的關鍵業(yè)務和流程進行創(chuàng)新、再造，同時可以幫助企業(yè)更加準確的獲得原材料和鎖定目標客戶，這樣大大降低了企業(yè)的運營成本。以大數據技術產生的數據信息流為線索，對外，企業(yè)可以精確的定位自己在全球價值網絡中的位置，進而嵌入到全球價值鏈系統(tǒng)中；對內，企業(yè)可以立足于消費者需求的角度從新考慮內部整體架構，去除冗余和獲利低的流程，尋找最佳外部供應商外包非核心業(yè)務，以大數據活動

13、取代傳統(tǒng)的業(yè)務流程，對核心業(yè)務進行補充或再設計，最終改變企業(yè)的經營模式。 </p><p>　　戰(zhàn)略視角：大數據創(chuàng)造差異化競爭。戰(zhàn)略決定企業(yè)未來發(fā)展方向，當公司致力于推出一種新的產品或服務理念時，運用大數據可以提前預測消費者對這種產品或服務的態(tài)度，這就是創(chuàng)造需求。創(chuàng)造需求比感知消費者需求之后再生產滿足消費者需求的產品或服務更具有經濟價值，這是產生差異化的重要途徑之一。對于公司內部來說，企業(yè)通過大數據可以進行管理與

14、決策創(chuàng)新，對未來發(fā)展方向進行更準確的預測和決策，進而依據市場反饋效果進行干預和控制。這種戰(zhàn)略上的差異是企業(yè)在特定經濟情景中所獨有的，很難被外界復制和模仿，因而可以實現(xiàn)企業(yè)的長遠發(fā)展。 　?。ㄈ按髷祿睆娀诵袠I(yè)的聚合和無邊界趨勢。 </p><p>　　大數據所包含的絕大部分的非結構化信息包括了不同行業(yè)、地域和企業(yè)部門之間的交叉性信息，企業(yè)要進行某項營銷決策時，除了要關注企業(yè)本身所具備的產品信息，可能還需要

15、其他相關產品或其他行業(yè)有關消費者偏好的調查信息，這樣的決策過程徹底顛覆了傳統(tǒng)的、線性的、自上而下決策模式，轉而向自下而上的、不確定的、非線性的決策模式轉變，這種融合的趨勢促進了行業(yè)的聚合，淡化了企業(yè)的邊界。聚合對企業(yè)來說意義深遠，它們可以據此吸引多種類型的顧客，強化顧客體驗，增強客戶忠誠度；同時，企業(yè)的去邊界化將給企業(yè)帶來新的活力，為多元化發(fā)展以及破除行業(yè)壁壘進行跨界發(fā)展提供了多種可能，如樂視視頻網站跨界進行樂視電視的銷售就取得了巨大的

16、成功。 </p><p><b>　　三、總結 </b></p><p>　　隨著信息技術日趨成熟，大數據對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響不斷深入，針對大數據的研究重點已經有原先的計算機科學領域拓展到大數據應用和實踐階段，大數據背景下的商業(yè)模式創(chuàng)新達到了一個前所未有的新高度，它提供了一個全新的視角將商業(yè)模式的框架進行轉型、創(chuàng)新。理解“大數據”如何驅動商業(yè)模式創(chuàng)新框架，進而如何創(chuàng)造

17、競爭優(yōu)勢，這是挖掘大數據價值所必須的過程。要分析大數據對商業(yè)模式創(chuàng)新的影響，應以大數據為線索，對企業(yè)本身的商業(yè)模式進行審視，重新構造業(yè)務流程，根據不同企業(yè)所重視的核心業(yè)務的不同，從不同視角對商業(yè)模式進行轉型與創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)大數據背景下最適合企業(yè)自身的商業(yè)模式。企業(yè)立足使用大數據對業(yè)務進行分析，不但能準確把握顧客需求，而且可以對內部資源進行最有效的配置，一次來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。此外，領導者的“大數據”意識和思維的建立對創(chuàng)新商業(yè)模式的作用也是必不可

18、少的[7]。 </p><p>　　目前對于大數據技術的研究更側重于宏觀方面，而且理論還不成熟，對某一具體行業(yè)或具體企業(yè)應該怎樣在大數據背景下進行商業(yè)模式創(chuàng)新的理論較少且不成熟[5]。因此，如何將宏觀層面的研究成果應用到具體企業(yè)是我們以后需要努力的方向之一；企業(yè)自身則應積極應用大數據背景創(chuàng)新商業(yè)模式建立起自身的一套競爭優(yōu)勢，這樣才能在大數據時代取得成功。 </p><p>　　基金項目：自

19、治區(qū)研究生教育創(chuàng)新計劃項目“基于“大數據”視角商業(yè)模式創(chuàng)新路徑研究――以新疆零售業(yè)為例”（批準號XJGRI2015116）資助。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]James Manyika，Michael Chui. Big Data：The Next Frontier for Innovation， Competitio

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