綜合性醫(yī)院運用信息化平臺開展績效考核管理的必要性

1、<p>　　綜合性醫(yī)院運用信息化平臺開展績效考核管理的必要性</p><p>　　摘 要：目前國內(nèi)各醫(yī)療機構在薪酬管理方面亟需效果顯著的管理模式，但運用信息化平臺開展績效考核管理對于很多醫(yī)院的管理者還比較陌生，對于其存在的必要性有所懷疑。為了促進這一科學有效的管理措施更好的發(fā)揮作用，本文通過總結(jié)國內(nèi)醫(yī)院績效考核及管理現(xiàn)狀，探討以網(wǎng)絡信息化為支撐的績效考核管理和網(wǎng)絡信息化建設對醫(yī)院現(xiàn)代化經(jīng)營管理及發(fā)展的必

2、要性。 </p><p>　　關鍵詞：醫(yī)院信息化 績效管理 </p><p>　　一、國內(nèi)醫(yī)院績效考核及管理現(xiàn)狀 </p><p>　　目前國內(nèi)各醫(yī)療單位管理水平參差不齊，管理手段千差萬別，但在薪酬分配機制上，已有的一些理論和模式的激勵效果不是很顯著，人員工作熱情不高、缺乏積極性主動性和創(chuàng)造性的現(xiàn)象普遍存在。建立體現(xiàn)優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得的薪酬分配模式已成為醫(yī)院管理者的

3、共識。目前，由于缺乏有效的平臺支持，大量的醫(yī)療信息、經(jīng)濟信息處理停留在手工層面，效率低下、采集量不足，管理行為不能延伸到全方位各環(huán)節(jié)，一些工作不能做到盡善盡美，成本控制不到位，資金使用缺乏計劃，材料物資進銷存管理不規(guī)范，資產(chǎn)管理流于形式，致使績效考核及管理模型缺少有效的信息支持，激勵和分配缺少公平和差異化，沒有實行量化到個人考核，獎勵薪酬分配上基本實行的是平均分配，沒有做到優(yōu)績優(yōu)酬、多勞多得。 </p><p>

4、　　二、網(wǎng)絡信息化建設是醫(yī)院現(xiàn)代化經(jīng)營管理的需要 </p><p>　　依靠完善的信息化管理系統(tǒng)可實現(xiàn)醫(yī)院管理有力、運轉(zhuǎn)高效、醫(yī)療信息處理及時，在醫(yī)療信息處理、會計核算、財務管理、物資倉庫管理等方面起到了積極的、重要的作用。但截至目前，多數(shù)醫(yī)院的信息化建設還處于初步階段，還沒有進行系統(tǒng)功能的集成化以及網(wǎng)絡信息數(shù)據(jù)的共享，尤其是在經(jīng)濟信息管理功能開發(fā)方面，多數(shù)醫(yī)院建立的是相對獨立的單一業(yè)務管理系統(tǒng)，如會計信息系統(tǒng)、

5、倉庫管理系統(tǒng)、合同管理系統(tǒng)、物資管理系統(tǒng)等等，并沒有從管理思想、管理方法上進行創(chuàng)新，只是單機操作層面上的部分業(yè)務的自動化，各個獨立業(yè)務之間沒有進行關聯(lián)，結(jié)果是各個部門和系統(tǒng)如同一個個“信息孤島”。 </p><p>　　構建面向未來的醫(yī)院現(xiàn)代化信息系統(tǒng)至關重要。隨著國家醫(yī)療衛(wèi)生體制改革步伐的加快，醫(yī)院管理理念在不斷創(chuàng)新，適應極富挑戰(zhàn)的現(xiàn)代醫(yī)院管理需求，面對全面煩雜的管理課題，利用網(wǎng)絡信息化平臺提高管理水平及工作效

6、率成為醫(yī)院管理的必備手段。醫(yī)院的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是將LIS系統(tǒng)、HIS系統(tǒng)與運營系統(tǒng)搭接并進行系統(tǒng)集成，規(guī)范相關業(yè)務數(shù)據(jù)傳遞流程，使財務業(yè)務處理過程優(yōu)化、信息集成、功能集成，實現(xiàn)一張原始憑證一次錄入，數(shù)據(jù)經(jīng)網(wǎng)絡自動傳遞，完成會計賬務處理、成本核算、統(tǒng)計分析，也可以使績效考核評價工作自動完成；通過HIS、LIS、PACS系統(tǒng)能夠?qū)崿F(xiàn)諸如病歷書寫、病歷分級等工作以及醫(yī)學檢驗、醫(yī)學影像信息的共享等等。 </p><p>　

7、　三、以網(wǎng)絡信息化為支撐的績效考核管理建設成為醫(yī)院發(fā)展的必然趨勢 </p><p>　?。ㄒ唬嵤┛冃Э己斯芾硎切蝿莅l(fā)展的需要 </p><p>　　隨著國家醫(yī)療體制改革的不斷深入，從國家宏觀管理層面，國務院提出要在全國事業(yè)單位實行績效考核；醫(yī)改工作提出建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績效考核體系，健全績效考核機制，根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量和服務對象滿意度，對醫(yī)務人員進行綜合量化考核。完善分配激勵機

8、制，“堅持多勞多得、優(yōu)績優(yōu)酬”，調(diào)動醫(yī)務人員積極性。要在“服務、安全、質(zhì)量、成本、效率等方面持續(xù)改進”。為更好地提升醫(yī)療單位的品牌影響力和核心競爭力，充分調(diào)動廣大員工的積極性和創(chuàng)造力，實施績效考核管理已成為形勢發(fā)展的需要。 </p><p>　?。ǘ┮酝目冃Э己斯芾泶嬖诒姸啾锥?</p><p>　　在經(jīng)濟社會發(fā)展進程中，醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)也在不斷探索嘗試創(chuàng)新醫(yī)院經(jīng)營管理的模式。實施績效考核

9、已是業(yè)界優(yōu)先選擇的管理模式，但以往的績效考核管理，總結(jié)歸納起來，具有以下特征： </p><p>　　1.信息整理、數(shù)據(jù)歸集的效率低。 無論是醫(yī)療信息（病歷書寫質(zhì)量、醫(yī)療核心制度執(zhí)行、病歷分級管理、手術前后診斷、臨床主要診斷與病理診斷等），還是經(jīng)濟信息（科室的收入、成本、利潤、工作量），大多以翻閱書面資料、手工整理計算為主； </p><p>　　2.信息披露方式面窄。由于信息沒有實行網(wǎng)絡

10、化，考核結(jié)果僅以公示、會議期間通報的方式披露。 </p><p>　　3.信息傳遞過程單向性、傳遞方向單一性。 由考核小組整理出各自的考核結(jié)果，集中于某個部門，最后用與獎勵分配，不能夠傳到醫(yī)院領導層、科室管理層。 </p><p>　　4.考核結(jié)果的使用范圍局限。僅用于獎勵分配，在醫(yī)院的持續(xù)經(jīng)營方面沒有起到應有的作用。 </p><p>　　5.考核效果能動性差。由

11、于信息沒有實現(xiàn)平臺共享，醫(yī)院領導層、科室主任不能夠甚至根本無法較好的查閱、分析不足之處在哪里，如何督促科室持續(xù)改進、修正缺陷、彌補不足。由于工作模式以及條件存在的局限，使得考核效率低、監(jiān)測的信息少、信息的披露渠道窄、內(nèi)容不完整、不能做到上通下達，沒有很好地發(fā)揮出督促科室、員工持續(xù)改進的積極作用。 </p><p>　?。ㄈ┮孕畔⒒癁橐劳械目冃Э己斯芾硎轻t(yī)院現(xiàn)代化管理的方向 </p><p&g

12、t;　　建立網(wǎng)絡信息化支持的績效考核管理模式已成為現(xiàn)代醫(yī)院管理方向，它融入了醫(yī)院管理新理念，是醫(yī)院發(fā)展管理理論的創(chuàng)新，符合國家醫(yī)療體制改革的要求，必將實現(xiàn)醫(yī)院在新形勢下的可持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院網(wǎng)絡信息化系統(tǒng)可實現(xiàn)網(wǎng)絡信息自動傳遞，職能部門通過網(wǎng)絡共享數(shù)據(jù)，多項不同工作都能借助于集成化網(wǎng)絡平臺實現(xiàn)。信息管理范圍增大，數(shù)據(jù)歸集整理效率大幅度提高。解放了人力，提高了效率、質(zhì)量與效果。披露的內(nèi)容全面完整，信息披露方便快捷，各層面利用績效考核數(shù)據(jù)參與管

13、理決策。通過分析不足之處，及時有效督促科室持續(xù)改進，績效激勵能夠滿足醫(yī)務人員的物質(zhì)期待，激發(fā)醫(yī)護人員的主觀能動性，工作方向清晰、目標明確，工作缺陷快速彌補，醫(yī)療隱患及時發(fā)現(xiàn)、修正，醫(yī)療質(zhì)量得到提高；通過整改服務質(zhì)量與服務效果，患者、科室滿意度得到提高，醫(yī)患糾紛會減少，醫(yī)院的社會效益會逐步呈現(xiàn)攀升，經(jīng)濟效益必將增長。 </p><p>　　（四）依托網(wǎng)絡信息化平臺的績效考核管理對醫(yī)院發(fā)展的重要意義 </p&g

14、t;<p>　　伴隨醫(yī)院信息化建設工作的開展，醫(yī)院的HIS系統(tǒng)、LIS系統(tǒng)、PACS系統(tǒng)、遠程診療系統(tǒng)以及包含了會計核算、物流、資產(chǎn)管理、成本核算、預算管理、績效考核、人力資源等七大子系統(tǒng)的綜合運營管理系統(tǒng)，將實現(xiàn)信息資源的有效對接與共享，必將形成醫(yī)院現(xiàn)代化管理的方向。由此開展的醫(yī)院績效考核管理可以有效提升醫(yī)療機構的核心競爭力；有利于經(jīng)濟總量的增加和運營成本的節(jié)約；有利于員工的成長和創(chuàng)造能力的提高；能夠充分實現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)酬獎勤

15、罰懶制度的落實；較大程度地克服了相關管理工作中存在的諸如考核單一性、片面性等的不足，促進醫(yī)院乃至科室的綜合運營效率提高；總之，以網(wǎng)絡系統(tǒng)平臺為信息支撐，借助于平衡計分卡管理理論，績效考核管理工作才得以積極開展，面向員工人的績效考核才能真正實現(xiàn)，同時促進單位戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[1]王景明.朱護峰.醫(yī)

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