中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的消費(fèi)要素研究.pdf

1、中醫(yī)特色健康管理服務(wù)在貫徹黨的十七大精神和《國家中長(zhǎng)期科技發(fā)展規(guī)劃綱要》制定衛(wèi)生健康的“戰(zhàn)略前移”和“重心下移”方針、降低疾病發(fā)生及其費(fèi)用、促進(jìn)人們健康水平、控制健康保障組織經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)等方面具有明顯優(yōu)勢(shì)和重要作用。中醫(yī)對(duì)于人體健康問題能夠明確辨證，施以針灸、推拿、氣功等治療手段的療效常常很好。中醫(yī)特色健康管理服務(wù)在效果上雖已得到醫(yī)學(xué)專家肯定，但在實(shí)際應(yīng)用中難以廣泛實(shí)施，主要原因在于設(shè)計(jì)健康管理產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)單純考慮醫(yī)學(xué)因素，缺乏對(duì)消費(fèi)行為要

2、素的研究，導(dǎo)致消費(fèi)者感覺使用不方便，最終轉(zhuǎn)用其它方法或干脆放棄。技術(shù)上可行、但最終能否轉(zhuǎn)化為被人們廣泛接受的健康管理服務(wù)，關(guān)鍵在于掌握消費(fèi)者的需求，即消費(fèi)要素的研究。本文通過調(diào)研和實(shí)證研究，在借鑒國內(nèi)外有關(guān)研究成果的基礎(chǔ)上，結(jié)合我國國情和消費(fèi)特點(diǎn)，構(gòu)建中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的消費(fèi)要素分析模型，深入研究消費(fèi)者在中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的購買決策中考慮的關(guān)鍵因素，以為該類服務(wù)的開發(fā)提供依據(jù)。 本文的主要研究?jī)?nèi)容和結(jié)論如下： 1．應(yīng)

3、用改進(jìn)CA模型，建立中醫(yī)特色健康管理服務(wù)消費(fèi)要素的分析框架及其詳細(xì)步驟。該模型的步驟包括：（1）確定中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的屬性，（2）確定中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的水平，（3）試驗(yàn)設(shè)計(jì)，（4）用改進(jìn)CA模型分析數(shù)據(jù)，（5）得到中醫(yī)特色健康管理服務(wù)消費(fèi)要素的效用及重要性排序。這種定性定量相結(jié)合的方法操作簡(jiǎn)便，數(shù)據(jù)采集過程直觀，并能最終獲得消費(fèi)者在做中醫(yī)特色健康管理服務(wù)購買決策時(shí)考慮的關(guān)鍵因素。 2．實(shí)證分析及其結(jié)果。（1）“健康管理手

4、段”和“醫(yī)生資質(zhì)”是最重要的屬性，分別占32.30％；其次是“價(jià)格”，占18.64％；最后為“方便性”，占16.95％。（2）被調(diào)人群對(duì)中醫(yī)特色健康管理服務(wù)的偏好較為一致，即以針灸作為健康管理手段、醫(yī)生資質(zhì)達(dá)到主任醫(yī)師、方便性達(dá)到2的標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格在2500 元左右。此結(jié)論來自消費(fèi)者數(shù)據(jù)分析結(jié)果，可為中醫(yī)特色健康管理服務(wù)開發(fā)提供消費(fèi)者需求偏好信息，有助于最終產(chǎn)品開發(fā)。 綜觀全篇，本文研究工作具有如下特點(diǎn)： 1. 定性與定量分