中醫(yī)特色健康管理服務的消費要素研究.pdf

1、中醫(yī)特色健康管理服務在貫徹黨的十七大精神和《國家中長期科技發(fā)展規(guī)劃綱要》制定衛(wèi)生健康的“戰(zhàn)略前移”和“重心下移”方針、降低疾病發(fā)生及其費用、促進人們健康水平、控制健康保障組織經營風險等方面具有明顯優(yōu)勢和重要作用。中醫(yī)對于人體健康問題能夠明確辨證，施以針灸、推拿、氣功等治療手段的療效常常很好。中醫(yī)特色健康管理服務在效果上雖已得到醫(yī)學專家肯定，但在實際應用中難以廣泛實施，主要原因在于設計健康管理產品和服務時單純考慮醫(yī)學因素，缺乏對消費行為要

2、素的研究，導致消費者感覺使用不方便，最終轉用其它方法或干脆放棄。技術上可行、但最終能否轉化為被人們廣泛接受的健康管理服務，關鍵在于掌握消費者的需求，即消費要素的研究。本文通過調研和實證研究，在借鑒國內外有關研究成果的基礎上，結合我國國情和消費特點，構建中醫(yī)特色健康管理服務的消費要素分析模型，深入研究消費者在中醫(yī)特色健康管理服務的購買決策中考慮的關鍵因素，以為該類服務的開發(fā)提供依據。 本文的主要研究內容和結論如下： 1．應

3、用改進CA模型，建立中醫(yī)特色健康管理服務消費要素的分析框架及其詳細步驟。該模型的步驟包括：（1）確定中醫(yī)特色健康管理服務的屬性，（2）確定中醫(yī)特色健康管理服務的水平，（3）試驗設計，（4）用改進CA模型分析數(shù)據，（5）得到中醫(yī)特色健康管理服務消費要素的效用及重要性排序。這種定性定量相結合的方法操作簡便，數(shù)據采集過程直觀，并能最終獲得消費者在做中醫(yī)特色健康管理服務購買決策時考慮的關鍵因素。 2．實證分析及其結果。（1）“健康管理手

4、段”和“醫(yī)生資質”是最重要的屬性，分別占32.30％；其次是“價格”，占18.64％；最后為“方便性”，占16.95％。（2）被調人群對中醫(yī)特色健康管理服務的偏好較為一致，即以針灸作為健康管理手段、醫(yī)生資質達到主任醫(yī)師、方便性達到2的標準、價格在2500 元左右。此結論來自消費者數(shù)據分析結果，可為中醫(yī)特色健康管理服務開發(fā)提供消費者需求偏好信息，有助于最終產品開發(fā)。 綜觀全篇，本文研究工作具有如下特點： 1. 定性與定量分