中醫(yī)特色健康保障服務(wù)模式服務(wù)基本規(guī)范

1、中醫(yī)特色健康保障中醫(yī)特色健康保障—服務(wù)模式服務(wù)基本規(guī)范（試行）服務(wù)模式服務(wù)基本規(guī)范（試行）中醫(yī)特色健康保障—服務(wù)模式，是以“治未病”為核心理念，以個(gè)體人健康狀態(tài)為中心，融健康文化、健康管理、健康保險(xiǎn)為一體，通過結(jié)構(gòu)化設(shè)計(jì)、規(guī)范化模塊的系列服務(wù)，全面防范疾病發(fā)生、發(fā)展、變化，并在經(jīng)濟(jì)上實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的健康保障—服務(wù)模式，以實(shí)現(xiàn)“未病先防、既病早治、已病防變、瘥后防復(fù)”的目標(biāo)，達(dá)到祛病健人、健康長(zhǎng)壽的目的。中醫(yī)特色健康保障—服務(wù)模式的服務(wù)基本規(guī)

2、范，在服務(wù)理念、服務(wù)準(zhǔn)則、服務(wù)流程、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)功能、服務(wù)作用等方面，體現(xiàn)下列要求。一、服務(wù)理念（一）管理風(fēng)險(xiǎn)——管理服務(wù)對(duì)象的個(gè)體人健康狀態(tài)風(fēng)險(xiǎn)。體現(xiàn)了中醫(yī)特色健康保障—服務(wù)模式的服務(wù)手段。個(gè)體人健康狀態(tài)，是個(gè)體人“天人是否合一，身心是否合一”，也即身心整體功能狀態(tài)，包括對(duì)自然、社會(huì)（含道德）的適應(yīng)能力，是人的生理狀態(tài)（體現(xiàn)于生理參數(shù)和生化參數(shù)等）、心理狀態(tài)（體現(xiàn)于情緒、情感、心智、個(gè)性等）和行為（體現(xiàn)于生活方式、人際關(guān)系等）的綜合

3、。個(gè)體人健康狀態(tài)的種類，是指針對(duì)某種“易發(fā)疾病”（主要指與臟腑功能相關(guān)、對(duì)健康危害嚴(yán)重、人群高發(fā)、中醫(yī)干預(yù)有效的慢性非傳染性疾?。?，將所有人群首先分為“未病之人、欲病之人、已病之人”三種。其次將“未病之人”分為“健康”和“未病”兩積極借鑒應(yīng)用西醫(yī)學(xué)及其他現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)方法。（二）三觀并用，動(dòng)態(tài)辨識(shí)、評(píng)估、干預(yù)——個(gè)體人整體功能狀態(tài)，宏觀體現(xiàn)于個(gè)體人的體質(zhì)等，中觀體現(xiàn)于個(gè)體人的臟腑、經(jīng)絡(luò)、氣血狀態(tài)及證侯等，微觀體現(xiàn)于理化參數(shù)、組織形態(tài)功能“

4、影像”和高危因素等。從“宏、中、微”三觀，辨識(shí)服務(wù)對(duì)象健康狀態(tài)變量（參數(shù)）的時(shí)序改變和變化趨勢(shì)（它們必然是個(gè)體的、動(dòng)態(tài)的、系統(tǒng)的），并據(jù)此評(píng)估個(gè)體人健康狀態(tài)的種類和風(fēng)險(xiǎn)。在辨識(shí)、評(píng)估的基礎(chǔ)上，針對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)及其風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)用中醫(yī)的方法進(jìn)行調(diào)理（調(diào)理體質(zhì)、臟腑、陰陽、氣血等），并應(yīng)用健康管理方法和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)針對(duì)疾病的治療手段，系統(tǒng)改善和提升服務(wù)對(duì)象的整體功能狀態(tài)，防范健康風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、發(fā)展和變化。（三）全程遞進(jìn)——服務(wù)過程的各個(gè)環(huán)節(jié)前后貫

5、通、循環(huán)運(yùn)行，在整個(gè)服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)及其風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行系統(tǒng)、全程跟蹤，并循環(huán)遞進(jìn)地改善和提升服務(wù)對(duì)象整體功能狀態(tài)，防范健康風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生、發(fā)展和變化。三、服務(wù)流程（一）建庫而知己——適時(shí)、實(shí)時(shí)采集服務(wù)對(duì)象健康狀態(tài)的宏觀、中觀、微觀信息，并將信息錄入“私人健康狀態(tài)信息庫”進(jìn)行存儲(chǔ)、整合。通過“私人健康狀態(tài)信息庫”，協(xié)助有關(guān)機(jī)構(gòu)和專業(yè)技術(shù)人員，對(duì)服務(wù)對(duì)象的健康狀態(tài)進(jìn)行適時(shí)、實(shí)時(shí)的分析、評(píng)估，并形成報(bào)告（“知己”報(bào)告），使服務(wù)對(duì)象時(shí)時(shí)自知