我國(guó)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造研究.pdf

1、近年來(lái)，我國(guó)中小企業(yè)發(fā)展迅速，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的地位越來(lái)越重要，已成為經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)不可或缺的力量。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化、信息化的發(fā)展，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，中小企業(yè)生存與發(fā)展面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)的管理方法難以適應(yīng)全球化的競(jìng)爭(zhēng)和嚴(yán)峻的市場(chǎng)變化。業(yè)務(wù)流程再造是為了提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力、生存能力和發(fā)展能力，于上世紀(jì)90年代提出的一種現(xiàn)代管理思想和方法，其核心是對(duì)企業(yè)原有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行根本性思考和徹底地再造，從而使時(shí)間、成本、質(zhì)量、服務(wù)、速度和環(huán)境這些反映企業(yè)競(jìng)

2、爭(zhēng)力的要素得到顯著地改善和提高。 本研究致力于探討中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原則、方法、內(nèi)容以及實(shí)施的程序，以期能夠?qū)χ行∑髽I(yè)業(yè)務(wù)流程再造產(chǎn)生重要的指導(dǎo)作用，提高企業(yè)的適應(yīng)能力和管理水平，增強(qiáng)中小企業(yè)生存、發(fā)展和競(jìng)爭(zhēng)的能力。本文在研究的過(guò)程中，運(yùn)用了系統(tǒng)分析法和定性的分析方法，在閱讀和分析大量文獻(xiàn)資料的基礎(chǔ)上，進(jìn)行研究和歸納推導(dǎo)，系統(tǒng)地研究中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。 全文共分六章來(lái)研究我國(guó)中小企業(yè)的業(yè)務(wù)流程再造。第一章，緒論。

3、主要對(duì)本文論題研究的背景、現(xiàn)實(shí)意義、方法、思路和業(yè)務(wù)流程再造理論研究的現(xiàn)狀進(jìn)行了詳細(xì)地說(shuō)明；第二章，業(yè)務(wù)流程再造理論。對(duì)業(yè)務(wù)流程的理論進(jìn)行了詳細(xì)地闡述，引入了業(yè)務(wù)流程再造的含義、原則和核心思想，回顧了業(yè)務(wù)流程再造的應(yīng)用效果；第三章，中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基本分析。對(duì)中小企業(yè)進(jìn)行了定義和界定，介紹了我國(guó)中小企業(yè)的地位和作用，對(duì)我國(guó)中小企業(yè)對(duì)業(yè)務(wù)流程再造的必要性和可行性進(jìn)行了分析；第四章，我國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的原則、方法、內(nèi)容和策略。結(jié)

4、合我國(guó)中小企業(yè)的特點(diǎn)，提出了我國(guó)中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造應(yīng)遵循的基本原則和一般方法，闡明了中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的基本出發(fā)點(diǎn)和不同情況的企業(yè)再造的方式。針對(duì)中小企業(yè)存在的問(wèn)題，更進(jìn)一步探討了中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的內(nèi)容。本文還提出了中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的策略：業(yè)務(wù)流程外包策略、借助外部力量的策略和標(biāo)桿流程策略；第五章，結(jié)合前述分析，總結(jié)了中小企業(yè)業(yè)務(wù)流程再造的程序，包括：內(nèi)外部環(huán)境分析、流程的識(shí)別和描述、流程的再設(shè)計(jì)、新流程的實(shí)施等。同時(shí)，文章