企業(yè)文化評估研究.pdf

1、在現(xiàn)代管理中，無論是為保證各種管理活動的有效性而理清“管理情境”，還是為真正實現(xiàn)企業(yè)文化管理的科學(xué)化、精細(xì)化、實效化而找到方向，首要解決的問題就是如何準(zhǔn)確而全面的描繪出企業(yè)文化的狀況，認(rèn)清自己所在的位置。因此如何通過對企業(yè)文化這一復(fù)雜系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的評估，不僅是國際管理學(xué)界不斷努力的方向和企業(yè)文化研究的前沿課題，對企業(yè)來說，更有著其重要的意義。要想全面了解企業(yè)的文化狀況并使評估具有指導(dǎo)意義的話，就必須既從“文”——企業(yè)價值觀——的內(nèi)容來評

2、估，又從“化”——企業(yè)文化建設(shè)——的過程來評估。如果說管理是種莊稼,其使命是多打糧食的話，那么文化則是土壤，其使命是使土壤更肥沃。很多企業(yè)在有意識建設(shè)企業(yè)文化之前，恰恰忽略了企業(yè)自身狀況的問題。不看到真正的需求和差距，不針對具體的需要進(jìn)行建設(shè)，又如何使土壤更肥沃？另外，根據(jù)美國過程學(xué)派的核心概念——即只要過程上正確及構(gòu)成過程的解決方法正確，其結(jié)果就能夠?qū)崿F(xiàn)預(yù)定的目標(biāo)。而我國企業(yè)文化實踐中不乏出現(xiàn)“文化難以落地”的現(xiàn)象，究其原因就是沒有建

3、立企業(yè)文化建設(shè)過程的控制機制。所以，要想達(dá)到通過評估能對企業(yè)文化管理有所改進(jìn)的目的，就必須既要保證“做正確的事”，還要保證“正確地做事”。
　　 本文針對我國企業(yè)文化實施的狀況并借鑒國內(nèi)外企業(yè)文化實施的成功因素，把卡內(nèi)基·梅隆大學(xué)軟件工程研究所（CMU/SEI）主持開發(fā)的軟件能力成熟度模型（CMM）引入到我國企業(yè)文化的評估中，提供了企業(yè)一套基于過程改進(jìn)的“企業(yè)文化能力成熟度模型”(Capability Maturity Mode

4、l For Corporate Culture,簡稱為CC-CMM)，它由以下兩個層次的模型組成：⑴企業(yè)文化內(nèi)容成熟度模型：基于企業(yè)所處宏、微觀環(huán)境的角度，以原始級、合理級、被動支援級、主動支援級、自適應(yīng)級五個遞進(jìn)的等級來表示企業(yè)文化的價值觀、理念等精神層面內(nèi)容與企業(yè)環(huán)境相匹配程度。⑵企業(yè)文化過程成熟度模型：基于企業(yè)文化建設(shè)效果的角度，以混亂級、有序級、可管理級、融合級和優(yōu)化級五個遞進(jìn)的等級來表示企業(yè)文化建設(shè)過程能夠使個人與組織價值觀相