醫(yī)療資源營銷及其策略研究——以青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院為例.pdf

1、加入WTO是我國醫(yī)療行業(yè)的一次重要革命，意味著國內(nèi)醫(yī)院將在更深、更廣的程度上接受市場經(jīng)濟。目前，美國、英國、加拿大等130多個外國醫(yī)院與中國醫(yī)院合作，進入了中國醫(yī)療市場，中國已成為世界醫(yī)院的角逐場。我國人口占世界人口的22﹪，但衛(wèi)生資源僅為世界的2﹪，解放以后相當(dāng)長一段時間內(nèi)，國家財政投入比重占醫(yī)療機構(gòu)總收入的85﹪以上，而醫(yī)改后，國家投入比重逐年減少，政府對醫(yī)院的補貼僅占醫(yī)院財政收入的5﹪左右，95﹪的收入要靠醫(yī)院經(jīng)營。這實際上已經(jīng)把

2、醫(yī)院推向了市場，使非盈利性的公立醫(yī)院實際上按商業(yè)模式在運營。 很明顯，沿用過去陳舊的經(jīng)營思想顯然已不能適應(yīng)市場經(jīng)濟的要求和社會的發(fā)展，目前的醫(yī)療市場已進入技術(shù)、質(zhì)量、人才、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等的綜合競爭。取悅于病人已是無法回避的現(xiàn)實課題。但毋庸置疑的是，受長期計劃經(jīng)濟體制的影響，醫(yī)院無論在觀念上還是經(jīng)營上離市場經(jīng)濟的要求還存在很大差距。 20世紀(jì)70年代以來，發(fā)達國家的服務(wù)業(yè)興起了營銷高潮。在美國，伴隨著醫(yī)院收費的不斷上漲，許多醫(yī)

3、院面臨著需求不足，因此，紛紛導(dǎo)入市場營銷，這既促進了醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的提高，又?jǐn)U大了醫(yī)院市場占有份額，提高了競爭能力。對于國內(nèi)的醫(yī)院來說，醫(yī)院營銷理念已被醫(yī)院管理者廣為接受。但醫(yī)院管理者發(fā)現(xiàn)，市場營銷并不一定能實現(xiàn)醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，將營銷的內(nèi)容從“市場”的部分加以拓寬便顯得十分必要。而剛剛萌芽的資源營銷恰恰可以滿足這一要求。 本文將市場經(jīng)濟誕生的營銷理論與醫(yī)院管理相結(jié)合，探討一個嶄新的課題－－醫(yī)療資源營銷的策略研究。在對醫(yī)療資源營銷進

4、行概念界定、特點分析的基礎(chǔ)上，本文從醫(yī)療資源分析、規(guī)劃、戰(zhàn)略管理三個方面提出醫(yī)療資源營銷策略理論框架，以期研究如何充分利用醫(yī)療的人力資源、技術(shù)資源、品牌資源等，在資源轉(zhuǎn)化過程中實現(xiàn)資源的增值，以實現(xiàn)醫(yī)院自身發(fā)展和滿足群眾健康需求的經(jīng)營目標(biāo)。 處于青島衛(wèi)生行業(yè)龍頭地位的青島大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬醫(yī)院，是山東省東部地區(qū)唯一的一所省屬綜合教學(xué)醫(yī)院，也是山東東部地區(qū)的醫(yī)、教、研和人才培訓(xùn)中心，是目前山東內(nèi)最大、綜合效益最好的醫(yī)院之一，早就已經(jīng)在