中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)及其模式探索.pdf

1、人保公司自從1978年全面恢復(fù)全國業(yè)務(wù)以來，一直在國內(nèi)保險(xiǎn)市場處于獨(dú)家壟斷地位。直到1989年中國太平洋保險(xiǎn)公司成立，1991年中國平安保險(xiǎn)公司成立，人保公司才開始在全國范圍內(nèi)受到市場競爭的影響。而真正開始感受到市場競爭的沖擊，是在2001年入世以后，中國保險(xiǎn)市場面對(duì)逐漸全面放開的局面，保險(xiǎn)主體相對(duì)迅速地增加。從1980年-2000年的二十年間，國內(nèi)開業(yè)的財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司僅有15家，而且其中70％左右的公司只有能力在沿海區(qū)域地區(qū)開展業(yè)務(wù)；而

2、從2000年-2005年底的短短五年時(shí)間，國內(nèi)開業(yè)的財(cái)險(xiǎn)公司即由15家增至39家，而且其中的24家中資公司大部分都在全國范圍內(nèi)設(shè)點(diǎn)開業(yè)。從2000年前后開始，人保公司為適應(yīng)這種市場變化，幾次對(duì)公司的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行了調(diào)整。但因?yàn)槭苡?jì)劃經(jīng)濟(jì)影響時(shí)間較長，從理論到實(shí)踐都缺乏市場經(jīng)濟(jì)的經(jīng)營經(jīng)驗(yàn)，這些調(diào)整形成的結(jié)構(gòu)模式在實(shí)踐中程度不同地反映出對(duì)業(yè)務(wù)發(fā)展或促進(jìn)或阻礙的影響，尤其是2003年開始實(shí)施的“三個(gè)中心”模式，在競爭越來越激烈的市場情況下，

3、非但沒有起到為客戶提供更方便實(shí)惠的服務(wù)，反而使客戶和展業(yè)人員感到更多的不便。 在這種情況下，本文作者提出了要探索人保公司業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的模式。論文共分三個(gè)部分：第一部分為介紹現(xiàn)狀，提出問題；第二部分是向外尋找可借鑒的經(jīng)驗(yàn)或應(yīng)吸取的教訓(xùn)、相關(guān)的理論依據(jù)，并提出自己的觀點(diǎn)；第三部分是對(duì)未來改革的探索和現(xiàn)有改革措施的效益評(píng)價(jià)。 首先在第一章，作者通過對(duì)1996年至2006年的十年期間，人保公司業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)經(jīng)歷的四個(gè)調(diào)整階段的情況

4、進(jìn)行了介紹和分析，從各階段公司的業(yè)務(wù)狀況分析，得出了相應(yīng)階段模式對(duì)公司業(yè)務(wù)發(fā)展的具體影響情況，提出了人保公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式存在的問題；同時(shí)還提出人保公司作為國內(nèi)最大、最悠久的一家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司，肩負(fù)著振興民族保險(xiǎn)業(yè)的重任，更需要從理論和實(shí)踐兩方面，深入持續(xù)地探索公司今后業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式改革發(fā)展的規(guī)律。本文就試圖作一個(gè)初淺的探索。 隨后在第二章介紹和評(píng)價(jià)了國內(nèi)外大型財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司當(dāng)前的業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式，并根據(jù)相關(guān)的管理學(xué)理論知識(shí)

5、，從他人經(jīng)驗(yàn)和理論研究的角度為探索人保公司業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式提供理論依據(jù)和實(shí)踐參考。針對(duì)國內(nèi)與人保公司有較強(qiáng)競爭力的同行，本文選擇了中國太平洋保險(xiǎn)公司和中國平安保險(xiǎn)公司作為分析對(duì)象。對(duì)這兩家公司雖然在市場規(guī)模、機(jī)構(gòu)設(shè)置、網(wǎng)點(diǎn)分布上與人保公司仍有一定差距，但在國內(nèi)同行中卻是與人保公司最為接近的。而且，這兩家公司近兩、三年通過一些調(diào)整，業(yè)務(wù)發(fā)展比人保公司更快速。本文就其組織結(jié)構(gòu)方面的調(diào)整，分析出結(jié)構(gòu)促進(jìn)業(yè)務(wù)發(fā)展的因素，通過與人保公司的對(duì)比，提

6、煉出可借鑒的措施。在理論依據(jù)方面，根據(jù)所掌握的組織管理學(xué)、人力資源管理學(xué)等知識(shí)，運(yùn)用部門劃分方法的工具，通過對(duì)決定組織結(jié)構(gòu)因素的分析，明確提出業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)置及人員配備需要與公司發(fā)展戰(zhàn)略和市場環(huán)境、自身?xiàng)l件相適配的觀點(diǎn)。 第三章介紹了人保公司當(dāng)前已作的一些組織結(jié)構(gòu)調(diào)整。結(jié)合前面的理論實(shí)踐分析，作者提出了未來五年左右，人保公司還需繼續(xù)進(jìn)行的組織結(jié)構(gòu)改革的方向、步驟和模式形態(tài)，而且指出這種改革是個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，是應(yīng)隨著發(fā)展戰(zhàn)略與市場