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1、本文集市場(chǎng)營(yíng)銷理論、風(fēng)險(xiǎn)學(xué)、博弈論、倫理學(xué)、系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、超循環(huán)理論、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、實(shí)驗(yàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)等多學(xué)科的理論和方法,對(duì)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的基本概念、電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)對(duì)在線消費(fèi)行為的影響機(jī)理、電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理和避減機(jī)制進(jìn)行了系統(tǒng)的研究,提出了一些新概念、新原理和新方法。 其一,建立了全文分析的基礎(chǔ)平臺(tái)。主要內(nèi)容包括:利用文獻(xiàn)研究、歸納等方法,界定了電子商務(wù)、電子商務(wù)信用和電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)等基本概念,提出并闡釋了表征電子商務(wù)信
2、用風(fēng)險(xiǎn)的基本范疇:感知信用風(fēng)險(xiǎn)率;探討了感知安全和感知隱私等相關(guān)范疇,并揭示了這些基本范疇之間的邏輯關(guān)系;描述了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的基本特性和構(gòu)成。 其二,以虛擬市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的基本特性、經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)以及虛擬市場(chǎng)商務(wù)活動(dòng)的局限性為出發(fā)點(diǎn),剖析了在線消費(fèi)者的需求特征、心理特征和行為特征;并結(jié)合國(guó)內(nèi)外對(duì)在線消費(fèi)影響因素的研究,構(gòu)建了在線消費(fèi)影響因素模型,該模型認(rèn)為,感知網(wǎng)上購(gòu)物有用、感知網(wǎng)上購(gòu)物方便和感知網(wǎng)上購(gòu)物安全是影響在線消費(fèi)的主要因素
3、;最后,深入探討了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)這一特殊因素對(duì)在線消費(fèi)的影響機(jī)理,構(gòu)建了基于電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的站點(diǎn)導(dǎo)向模型和基于電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的信用導(dǎo)向模型。站點(diǎn)導(dǎo)向模型揭示了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)與站點(diǎn)特性、在線購(gòu)物態(tài)度和在線購(gòu)物意向的關(guān)系。信用導(dǎo)向模型揭示了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)通過(guò)兩條路徑影響在線消費(fèi)行為:其一,電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)—在線購(gòu)物態(tài)度—在線購(gòu)物意向—購(gòu)買(mǎi)行為,其二,電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)—在線購(gòu)物意向—購(gòu)買(mǎi)行為。根據(jù)該模型,電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)是一個(gè)復(fù)雜的
4、中間變量,其自身也受多種因素的影響。 其三,運(yùn)用博弈論和非線性理論闡述了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的形成機(jī)理。首先討論了博弈論應(yīng)用于電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成的基本原理;據(jù)此,分析了電子商務(wù)各主要利益相關(guān)體(賣(mài)方、買(mǎi)方和管理者)在進(jìn)行信用模式選擇決策、交易決策時(shí)的相互影響;運(yùn)用博弈論建立了“賣(mài)方—買(mǎi)方”和“賣(mài)方—賣(mài)方”的靜態(tài)和動(dòng)態(tài)博弈模型,以及“交易者—管理者”兩階段的博弈模型;討論了模Ⅰ型在不同條件下的均衡解,并結(jié)合博弈模型指出了其實(shí)際意義和
5、應(yīng)當(dāng)采取的管理措施。認(rèn)為正是由于電子商務(wù)各相關(guān)利益主體在交易中經(jīng)過(guò)反復(fù)博弈所達(dá)成的均衡解,形成了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的某種狀態(tài)。 而后,針對(duì)電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)這一相對(duì)獨(dú)立的系統(tǒng),分析了影響感知信用風(fēng)險(xiǎn)的基本因素(技術(shù)因素、觀念或文化因素、交易因素、市場(chǎng)因素、個(gè)人因素和管理因素)及其對(duì)感知信用風(fēng)險(xiǎn)的作用機(jī)理;闡述了基于系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)、超循環(huán)論、人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成機(jī)理。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)分析:提出了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的
6、系統(tǒng)動(dòng)力性,建立了感知信用風(fēng)險(xiǎn)形成的一般動(dòng)力學(xué)模型、動(dòng)力學(xué)控制模型和形成疊代模型,疊代模型從理論上闡明子系統(tǒng)及其相互作用關(guān)系,對(duì)實(shí)際電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的管理和控制有參考意義。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的超循環(huán)分析:提出并闡釋了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中的反應(yīng)循環(huán)、催化循環(huán)和超循環(huán),指出電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)的超循環(huán)使電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)具有自穩(wěn)定性和自優(yōu)化性的特點(diǎn)。電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)的人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)分析:建立了基于BP網(wǎng)絡(luò)的電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)形成監(jiān)督式機(jī)制
7、模型和感知信用風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型。該風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型能夠充分利用樣本與電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)有關(guān)的信息,通過(guò)高度的非線性映射,揭示感知信用風(fēng)險(xiǎn)與其相關(guān)影響因素即主要誘因的內(nèi)在作用機(jī)理,從而從根本上克服了感知信用風(fēng)險(xiǎn)測(cè)度或識(shí)別中建模及其求解的困難。 其四,以網(wǎng)上信用風(fēng)險(xiǎn)避減服務(wù)作為研究的切入點(diǎn),探討了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)避減機(jī)制。主要內(nèi)容包括:1.電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)避減服務(wù)的運(yùn)作機(jī)理:OTSP(網(wǎng)上信用服務(wù)供應(yīng)商)通過(guò)持有買(mǎi)方付款款項(xiàng)來(lái)運(yùn)作;2.影響在
8、線信用風(fēng)險(xiǎn)避減服務(wù)采用的因素(交易因素、市場(chǎng)因素、個(gè)人因素和管理因素等)及作用模式;3.在線信用風(fēng)險(xiǎn)避減服務(wù)采用的決策原理;4.在線信用風(fēng)險(xiǎn)避減服務(wù)最優(yōu)價(jià)格的確定;5.典型在線信用服務(wù)—信用圖章經(jīng)濟(jì)功能的作用機(jī)理:加蓋信用圖章、提升網(wǎng)站信用、提高網(wǎng)上銷售、強(qiáng)化顧客信用、提高圖章級(jí)別、推動(dòng)圖章使用。 最后,實(shí)證分析了電子商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)。首先應(yīng)用問(wèn)卷調(diào)查、訪談等方法對(duì)我國(guó)企業(yè)和消費(fèi)者的信用態(tài)度、信用范圍、信用的影響、參與電子商務(wù)的情況
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