主題公園顧客價(jià)值傳遞策略研究.pdf

1、主題公園被世界旅游組織稱為國(guó)際旅游發(fā)展的三大趨勢(shì)之一。當(dāng)前，主題公園業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)白熱化，主題公園要把握有利的發(fā)展時(shí)機(jī)，在嚴(yán)酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取得優(yōu)勢(shì)地位，就必須為游客提供高價(jià)值產(chǎn)品，滿足游客需求，并將顧客價(jià)值充分傳遞給游客，讓游客感到游有所值、游超所值。因此，本文選取顧客價(jià)值傳遞為研究對(duì)象，即從游客視角出發(fā)，研究要贏得顧客滿意和保持顧客忠誠(chéng)，可以采取的價(jià)值傳遞策略。全文共分四章，結(jié)構(gòu)如下： 第一章導(dǎo)論，首先提出問題，在對(duì)國(guó)內(nèi)外顧客價(jià)

2、值相關(guān)研究成果進(jìn)行梳理和評(píng)述的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步確定本文研究的中心論題--主題公園顧客價(jià)值傳遞問題。分析本文的研究意義，提出研究總體設(shè)計(jì)。 第二章和第三章是本文的核心內(nèi)容，文章首先構(gòu)建了主題公園顧客價(jià)值傳遞的基本理論，提出主題公園顧客價(jià)值的概念，并對(duì)其內(nèi)涵及空間結(jié)構(gòu)進(jìn)行闡釋，在此基礎(chǔ)上，揭示出顧客價(jià)值傳遞過程中的演進(jìn)規(guī)律，分析傳遞過程中存在的屏障因素。研究如何突破價(jià)值傳遞過程中的四大障礙因素，文章從優(yōu)化渠道、改進(jìn)技術(shù)和完善方法三個(gè)視