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1、20世紀(jì)80年代以來(lái),中國(guó)服務(wù)業(yè)一直處于上升發(fā)展趨勢(shì),在緩解就業(yè)壓力,優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、促進(jìn)消費(fèi)刺激經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)等方面發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用。在我國(guó)成功加入WTO與世界經(jīng)濟(jì)全面接軌的背景下,全面認(rèn)識(shí)我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及影響因素,加快我國(guó)服務(wù)業(yè)發(fā)展,是一個(gè)非常緊迫的任務(wù)。 然而,目前我國(guó)服務(wù)業(yè)尤其是中小型服務(wù)業(yè)一直缺乏充分的重視,服務(wù)業(yè)行業(yè)管理混亂,企業(yè)文化建設(shè)意識(shí)淡薄,整體競(jìng)爭(zhēng)力弱,在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中受到嚴(yán)峻的考驗(yàn)。尤其中國(guó)加入世貿(mào)以后,外國(guó)
2、服務(wù)業(yè)進(jìn)駐中國(guó)的數(shù)量明顯增加,這就給中小型服務(wù)業(yè)又增加了一個(gè)難題,或者說(shuō)多了一個(gè)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。如何提高中小型服務(wù)業(yè)行業(yè)整體競(jìng)爭(zhēng)力是件刻不容緩的事情。上個(gè)世紀(jì)八十年代,日本企業(yè)的崛起和美國(guó)關(guān)于企業(yè)文化的深刻研究,已經(jīng)讓人們注意到了文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的影響。我國(guó)目前中小型服務(wù)業(yè)的整體水平都低于西方發(fā)達(dá)國(guó)家,而外國(guó)服務(wù)業(yè)之所以保持強(qiáng)大的生命力,自始至終都是靠文化支撐,像麥當(dāng)勞、沃爾瑪?shù)冗M(jìn)駐中國(guó)之后,給予中國(guó)服務(wù)行業(yè)不小的沖擊。我們?cè)谙蛲鈬?guó)服務(wù)業(yè)
3、學(xué)習(xí)的同時(shí),要時(shí)刻避免進(jìn)入對(duì)企業(yè)文化的盲目學(xué)習(xí)和照抄模式的誤區(qū)當(dāng)中,甚至有企業(yè)將企業(yè)形象代替企業(yè)文化。因此,我們需要建立優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)武裝中小型服務(wù)業(yè),保持企業(yè)的活力不斷,在學(xué)習(xí)西方優(yōu)秀企業(yè)文化的同時(shí)立足于本土文化,這也是從根本上解決中小型服務(wù)業(yè)發(fā)展緩慢的最佳解決辦法,俗話說(shuō):從根入手,才能藥到病除。只有通過(guò)文化才能牢牢凝固企業(yè)力量,才能把企業(yè)中的各種弊病驅(qū)除,企業(yè)才能擁有持久發(fā)展的生命力。 本文從國(guó)內(nèi)外企業(yè)文化發(fā)展情況出發(fā),
4、了解中國(guó)目前企業(yè)文化建設(shè)情況:總的來(lái)說(shuō)中國(guó)中小型企業(yè)普遍缺乏對(duì)文化建設(shè)的認(rèn)識(shí),而服務(wù)業(yè)作為一個(gè)目前需要扶持的弱勢(shì)行業(yè),文化建設(shè)成果更是屈指可數(shù)。通過(guò)對(duì)中小型服務(wù)業(yè)的界定,對(duì)要分析的對(duì)象有了全面認(rèn)識(shí),才能更進(jìn)一步進(jìn)行企業(yè)文化建設(shè)解剖:中小型服務(wù)業(yè)企業(yè)文化建設(shè),首先要明白什么是文化,文化的作用是什么。了解了企業(yè)文化的基本結(jié)構(gòu)及其作用之后,開(kāi)始詳細(xì)分析目前中小型服務(wù)業(yè)發(fā)展滯后的原因及對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)識(shí)誤區(qū),提出一些建設(shè)性的意見(jiàn),明確指出中小型服
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