電視購物可信度及其影響因素研究.pdf

1、自上個世紀90年代以來，電視購物作為一個新興的產(chǎn)業(yè)，逐漸在全國各級電視臺中開始出現(xiàn)其身影，成為電視媒體經(jīng)營的一大收入來源，緩解了電視媒體收入來源單一的壓力。然而由于發(fā)展的速度過快、電視購物經(jīng)營者的短期思維，以及對其業(yè)態(tài)的發(fā)展缺乏有效的監(jiān)管和控制，目前電視購物節(jié)目廣受詬病，成為投訴率最高的廣告形式之一。這一狀況也直接導(dǎo)致了電視購物發(fā)展的步履維艱。 本研究旨在探討我國目前電視購物可信度的認知及其業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對可信度的影響。在現(xiàn)有發(fā)展過程

2、中，電視購物的可信度已成為一個制約電視購物發(fā)展的重要因素，提高其可信度對于電視購物產(chǎn)業(yè)而言已是刻不容緩。在總結(jié)已有研究成果的基礎(chǔ)上，本文通過問卷調(diào)查的方法，收集三個不同發(fā)展水平城市共178份樣本信息，重點考察消費者對電視購物可信度的認知情況，對電視購物的主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)，包括電視購物的主體、電視購物的產(chǎn)品、電視購物的營銷刺激、安全保障和服務(wù)體系等進行詳細的考察，并綜合人口差異因素考察電視購物的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)對可信度認知所產(chǎn)生的影響，以及這種影響力