基于移動商務價值鏈的移動銀行現(xiàn)狀分析及對策研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟、網(wǎng)絡、技術的迅猛發(fā)展，移動商務日益繁榮，為銀行業(yè)提供了又一項發(fā)展契機。面對激烈的競爭和挑戰(zhàn)，銀行開展移動商務是必然趨勢。在中國對外資銀行開放的這一時刻，銀行業(yè)對于移動商務的應用將關系到國內銀行能夠在開放的銀行領域中依然占有決定性的優(yōu)勢，具備與外資銀行抗衡的實力。 通過移動銀行的內涵、系統(tǒng)結構、實現(xiàn)方式、功能、業(yè)務流程、價值鏈分析、運用馬爾可夫鏈模型進行預測分析，從各方面剖析移動商務在銀行業(yè)的實現(xiàn)過程；對國內外銀行應用移

2、動商務現(xiàn)狀進行分析，并且以國內四大國有銀行為主要分析對象，結合PEST分析，探討當前國內銀行業(yè)的移動商務市場競爭日益激烈的形勢與行業(yè)環(huán)境；抓住移動商務價值鏈這條線索，挖掘出銀行業(yè)發(fā)展移動商務的關鍵要素，對移動商務在銀行業(yè)應用的市場戰(zhàn)略提出可行性的意見和建議。 本論文的特點在于：作者收集了大量的中外資料，分析整理，并進行理論升華和理論創(chuàng)新；綜合應用統(tǒng)計分析工具、價值鏈分析法、PEST分析和SWOT分析等研究方法。在研究方法上，本論

3、文主要采用理論分析與實證研究相結合的方法。 本論文的創(chuàng)新點在于：第一，對原有的三代移動商務價值鏈進行拓展與調整，提出比較全面的銀行業(yè)移動商務價值鏈模型，并在移動商務價值鏈基礎上進行擴展，構建移動銀行價值鏈；第二，運用調整后的移動銀行使用的影響因素(便利性、隱私性、準確性和有效性)，對某國內銀行用戶進行調查，對影響因素進行評估，從而分析移動銀行在各發(fā)展階段的策略。第三，通過馬爾可夫鏈模型分析，將銀行柜臺、ATM與POS機、電話銀行