移動通信行業(yè)的績效管理探討——基于中國移動通信集團湖北有限公司的研究.pdf

1、隨著移動通信行業(yè)和企業(yè)管理逐步走向社會化、專業(yè)化、市場化，市場和客戶對移動通信行業(yè)和企業(yè)的要求也愈來愈高。移動通信企業(yè)要立足于市場、立足于客戶的根本就在加強服務(wù)和細(xì)化管理。現(xiàn)代企業(yè)的競爭是核心能力的競爭，我國移動通信企業(yè)要想提升自己的核心競爭力，在激烈的市場競爭中求得生存與發(fā)展，就必須向外國的先進企業(yè)學(xué)習(xí)，向內(nèi)部管理要效益，提高組織績效，通過績效管理提升自身的核心競爭力。
　　本文從移動通信行業(yè)績效管理的角度出發(fā)，擬從行業(yè)績效管理

2、特點、要求及現(xiàn)狀的分析入手，分析目前行業(yè)績效管理過程中存在的問題，提出優(yōu)化行業(yè)績效管理的對策和建議，并結(jié)合中國移動通信集團湖北有限公司（以下簡稱湖北移動公司）的績效管理實踐對該問題進行分析。
　　本文分四章:
　　第一章緒論。介紹績效管理基本理論及其發(fā)展趨勢，并闡明本文的研究目標(biāo);
　　第二章移動通信行業(yè)績效管理的特性研究。從分析移動通信行業(yè)和市場特性入手，通過對移動通信行業(yè)績效管理現(xiàn)狀及特性分析，找出績效管理存在的問

3、題，并提出未來行業(yè)績效管理的目標(biāo);
　　第三章移動通信行業(yè)績效管理系統(tǒng)設(shè)計和分析。探討移動通信企業(yè)績效管理系統(tǒng)流程和方法，提出了優(yōu)化行業(yè)績效管理的對策和建議;
　　第四章基于湖北移動公司績效管理系統(tǒng)的研究。著重研究湖北移動公司的績效管理系統(tǒng)的建立，提出了績效計劃、績效指導(dǎo)與溝通、績效評估、績效回報五個環(huán)節(jié)優(yōu)化方案。
　　結(jié)論
　　移動通信企業(yè)要實施績效管理必須根據(jù)企業(yè)自身情況，深刻認(rèn)識自身在績效管理方面存在的問題