國內汽車4S店經(jīng)營管理存在問題及改進措施.pdf

1、近年來隨著汽車制造業(yè)及汽車消費市場在我國的迅速發(fā)展，整個汽車行業(yè)的流通體制發(fā)生了巨大的變化。汽車銷售由原來的廠家設立子公司直銷及總代理制轉變?yōu)榇罅康钠放破?S專賣店。汽車4S店是近年來從國外引進的一種新的汽車銷售模式，4S是指集汽車銷售(sale)、汽車配件(spare apart)、售后服務(service)、信息反饋(survey)功能為一體的車經(jīng)營場所。汽車4S店不僅投資巨大而且對經(jīng)營面積及經(jīng)營者的管理水平都有嚴格的要求。在20

2、02年汽車銷售井噴后，大量的汽車4S店拔地而起，絕人部分廠家已經(jīng)把建立汽車4S店作為自己的主流銷售渠道。 在上述背景下，作者通過多年的汽車4S店工作積累的經(jīng)驗和收集的第一手資料，擬對目前的汽車4S店的經(jīng)營管理進行探討。通過對當前汽車4S店經(jīng)營活動進行分析，探討汽車4S店進一步發(fā)展所面臨的問題及其解決對策。首先，從宏觀層面運用五力模型對4S店面臨的環(huán)境困境進行分析，再從微觀方面如4S店的汽車銷售、售后服務、配件供、信息反饋等幾方面

3、分析我國汽車4S店經(jīng)營管理中存在的問題，在理論和實證方面對我國汽車4S店經(jīng)營管理存在的問題進行深入的探討的基礎上；歸納提出汽車4S店改善經(jīng)營可行策略及建議，希望能為國內汽車4S店企業(yè)擺脫目前困境及推動汽車流通企業(yè)的發(fā)展提供一些借鑒和參考。 本論文的主要結論： 1．4S店的出現(xiàn)推動了汽車行業(yè)的發(fā)展，但由于諸多因素的影響，目前4S店經(jīng)營將面對極大的挑戰(zhàn)； 2．我國的汽車4S店總體來說經(jīng)營管理水平不高，提高汽車企業(yè)經(jīng)營

4、管理水平迫在眉睫； 3．我國汽車4S店數(shù)量基本飽和，已進入整合期，4S店的收購與并購將不可避免，許多缺乏競爭力的企業(yè)將退出汽車市場。 本論文提出的主要建議： 1．汽車4S店的經(jīng)營管理者們應該重新認識和定位自己的公司，轉變經(jīng)營理念，由粗放式的經(jīng)營轉變?yōu)榫毣?jīng)營； 2．營銷與創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的主題，汽車4S店在經(jīng)營過程中應該把銷售手段升級為營銷手段，通過創(chuàng)新來提高自己的競爭能力； 3．汽車4s店應該避