特性要因圖的制作方法概要

1、1,,七道具實(shí)踐,,1、排列圖,,2、特性要因圖,,3、直方圖,,4、層別法,,5、散布圖,,6、檢查表,,7、管理圖,１／１35,,2,發(fā)現(xiàn)不良原因,追究原因,特性要因圖是對(duì)特性（結(jié)果）和被認(rèn)為是產(chǎn)生結(jié)果的要因（原因）之間的關(guān)系進(jìn)行整理，好像魚(yú)骨圖一樣進(jìn)行體系歸納的圖形。,,要因指????Ｍａｎ（人員）?Ｍａｃｈｉｎｅ（機(jī)械、設(shè)備）?Ｍａｔｅｒｉａｌ（材料、零部件）?Ｍｅｔｈｅｄ（方法）以上雖重要但可不必太拘謹(jǐn)。,１7／１

2、35,在查清真正的原因時(shí)重要的是思考為什么。,3,,程序 ２．,將（脊柱）上的箭頭由左向右拉,１8／１35,,特性是????質(zhì)量（Ｑ）　產(chǎn)品尺寸、不良品、不良率等?成本（Ｃ）　材料費(fèi)、勞務(wù)費(fèi)、銷(xiāo)售額等?數(shù)量，交付期（Ｄ）工數(shù)、產(chǎn)量、遵守交付 期等?安全（Ｓ）災(zāi)害率、無(wú)事故時(shí)間等?素養(yǎng)（Ｍ）缺勤率、參加率、建議數(shù)量等,4,,,脊柱,１9／１35,5,,,,人員,,設(shè)備,,材料,,方法,大骨,脊柱,20／１35,6,,設(shè)

3、備,,,※記入必要事項(xiàng)。 ?制作日: 年　月　日 ?姓 名:,程序 ５.,畫(huà)要因的小骨、骨刺,,人員,,材料,,方法,大骨,脊柱,21／１35,7,,實(shí)際試作一下。 根據(jù)以下文章試作一下特性要因圖。,２2／１35,8,,○○百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售課、雜貨“ＣＲ小組”針對(duì)改進(jìn)建議每月３件／人的目標(biāo)、因平均１件／人數(shù)量不足、為此全體成員（７名）制作特性要因圖、針對(duì)其真正的原因進(jìn)行了討論研究。　首先決定了4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位

4、??公司?。然后是中骨、在?本人?位置提出了“沒(méi)抓住問(wèn)題”“無(wú)新構(gòu)思”“不寫(xiě)建議書(shū)”３個(gè)意見(jiàn)。對(duì)此3要因進(jìn)一步進(jìn)行了“為什么”追究、發(fā)現(xiàn)“沒(méi)抓住問(wèn)題”的原因是?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)??同事間缺乏交流?、“無(wú)新構(gòu)思”的原因是?不能聽(tīng)取他人意見(jiàn)?、“不寫(xiě)建議書(shū)”的原因是?認(rèn)為麻煩??不善于文章歸納?。 同樣在?上司?位置、提出了“沒(méi)有指導(dǎo)”“要求過(guò)高”“挑毛病”的意見(jiàn)。再進(jìn)一步追究“沒(méi)有指導(dǎo)”的原因時(shí)、發(fā)現(xiàn)是因?yàn)?忙??沒(méi)到車(chē)間實(shí)

5、地觀察?。在?崗位?位置、有“沒(méi)有實(shí)施改進(jìn)的環(huán)境”“平時(shí)交流少”“沒(méi)有改進(jìn)內(nèi)容”等意見(jiàn)。在?公司?位置、則提出了“建議書(shū)不好寫(xiě)”“決定遲緩”“獎(jiǎng)賞少”的意見(jiàn)。再追究發(fā)現(xiàn)“建議書(shū)不好寫(xiě)”的原因是?填寫(xiě)內(nèi)容多??打分復(fù)雜?、而“決定遲緩”的原因是?上司處理問(wèn)題遲緩?、?上司不夠重視?。 到此對(duì)是否有要因遺漏進(jìn)行了確認(rèn)、發(fā)現(xiàn)在?本人?位置、以“沒(méi)有時(shí)間”為理由漏掉了?忙?和?疲勞?、據(jù)此進(jìn)行了追加。,文章,２3／１35,9,實(shí)際試作

6、一下。問(wèn)題１．寫(xiě)出特性和脊柱。問(wèn)題２．填寫(xiě)大骨。問(wèn)題３．填寫(xiě)中骨、小骨、骨刺。問(wèn)題４．寫(xiě)出必要事項(xiàng)。,演習(xí)用紙,24／１35,10,,２5／１35,實(shí)際試作一下。問(wèn)題１．寫(xiě)出特性和脊柱。問(wèn)題２．填寫(xiě)大骨。問(wèn)題３．填寫(xiě)中骨、小骨、骨刺。問(wèn)題４．寫(xiě)出必要事項(xiàng)。,11,,實(shí)際思考一下。,２6／１35,○○百貨商場(chǎng)銷(xiāo)售課、雜貨“ＣＲ小組”針對(duì)改進(jìn)建議每月３件／人的目標(biāo)、因平均１件／人數(shù)量不足、為此全體成員（７名）制作特性要因圖

7、、針對(duì)其真正的原因進(jìn)行了研究?！∈紫葲Q定了4件大骨、即?本人??上司??崗位??公司?。然后是中骨、在?本人?位置提出了“沒(méi)抓住問(wèn)題”“無(wú)新構(gòu)思”“不寫(xiě)建議書(shū)”３件意見(jiàn)。對(duì)此3要因進(jìn)一步進(jìn)行了“為什么”追究、發(fā)現(xiàn)“沒(méi)抓住問(wèn)題”的原因是?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí)??同事間缺乏交流?、“無(wú)新構(gòu)思”的原因是?不能聽(tīng)取他人意見(jiàn)?、“不寫(xiě)建議書(shū)”的原因是?認(rèn)為麻煩??不善于文章歸納?。 同樣在?上司?位置、提出了“沒(méi)有指導(dǎo)”“要求過(guò)高”“

8、挑毛病”的意見(jiàn)。再進(jìn)一步追究“沒(méi)有指導(dǎo)”的原因時(shí)、發(fā)現(xiàn)是因?yàn)?忙??沒(méi)到車(chē)間實(shí)地觀察?。在?崗位?位置、有“沒(méi)有實(shí)施改進(jìn)的環(huán)境”“平時(shí)交流少”“沒(méi)有改進(jìn)內(nèi)容”等意見(jiàn)。在?公司?位置、則提出了“建議書(shū)不好寫(xiě)”“決定遲緩”“獎(jiǎng)賞少”的意見(jiàn)。再追究發(fā)現(xiàn)“建議書(shū)不好寫(xiě)”的原因是?填寫(xiě)內(nèi)容多??打分復(fù)雜?、而“決定遲緩”的原因是?上司處理問(wèn)題遲緩?、?上司不夠重視?。 到此對(duì)是否有要因遺漏進(jìn)行了確認(rèn)、發(fā)現(xiàn)在?本人?位置、以“沒(méi)有時(shí)間”為

9、理由漏掉了?忙?和?疲勞?、據(jù)此進(jìn)行了追加。,12,,大骨,從文章中摘錄。,中骨,２7／１35,小骨,之后作為中骨、在?本人?位置上提出了“沒(méi)抓住問(wèn)題”“無(wú)新構(gòu)思”“不寫(xiě)建議書(shū)”３條意見(jiàn)。,進(jìn)一步追究“為什么”原因時(shí)發(fā)現(xiàn)在“沒(méi)抓住問(wèn)題”位置提出?沒(méi)有發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí)??同事間缺乏交流?　　　　　　“無(wú)新構(gòu)思”位置提出　　　　　　　?不聽(tīng)取他人意見(jiàn)?　　　　　　　　　“不寫(xiě)建議書(shū)”位置提出　　　　　　　　　　?麻煩? ?不善

10、于文章歸納?。,首先決定4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位??公司?。,13,,大骨,從文章中摘錄。,中骨,小骨,２8／１35,首先決定4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位??公司?。,同樣在?上司?位置、提出“沒(méi)有指導(dǎo)”“要求過(guò)高”“挑毛病”的意見(jiàn)。,進(jìn)一步追究“沒(méi)有指導(dǎo)”原因是發(fā)現(xiàn)有、　　　　　　　?忙? ?沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地觀察?的意見(jiàn)。,14,,大骨,從文章中摘錄。,,,,中骨,２9／１35,首先決定4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位

11、??公司?。,在?崗位?位置提出、“沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)的環(huán)境”“缺乏交流”“沒(méi)有改進(jìn)內(nèi)容”的意見(jiàn)。,15,,大骨,從文章中摘錄。,中骨,小骨,骨刺,30／１35,首先決定4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位??公司?。,在?會(huì)社?位置提出“決定遲緩”“建議書(shū)不好寫(xiě)”“獎(jiǎng)賞少”的意見(jiàn)。,進(jìn)一步追究“建議書(shū)不好寫(xiě)”的原因是?填寫(xiě)內(nèi)容多??打分復(fù)雜?、另外、“決定遲緩”的原因是?上司處理遲緩?、 其原因是?上司不重視?。,16,,,大骨,首

12、先決定4個(gè)大骨、即?本人??上司??崗位??公司?。,在此確認(rèn)是否有遺漏,31／１35,中骨,17,,實(shí)際試作一下。問(wèn)題１．寫(xiě)出特性和脊柱。問(wèn)題２．填寫(xiě)大骨。問(wèn)題３．填寫(xiě)中骨、小骨、骨刺。問(wèn)題４．寫(xiě)出必要事項(xiàng)。,32／１35,18,,問(wèn)題?。保畬?xiě)出特性和脊柱。,,綜合回答,33／１35,19,,問(wèn)題?。玻√顚?xiě)大骨。,,綜合回答,３4／１35,20,,問(wèn)題?。常顚?xiě)中骨、小骨、骨刺。,,綜合回答,特性,,改進(jìn)建議月平均１件／人的

13、不足,,脊柱,,上司,,本人,,,崗位,公司,３5／１35,21,,,特性,,改進(jìn)建議月平均１件／人的不足,,,上司,,,,崗位,公司,本人,,中骨小骨骨刺,凡例,３6／１35,22,,特性,,改進(jìn)建議月平均１件／人不足,,脊柱,,,,,上司,本人,崗位,公司,建議書(shū)不好寫(xiě),,填寫(xiě)內(nèi)容多,,打分復(fù)雜,,獎(jiǎng)賞少,,上司不重視,,上司處理遲緩,決定遲緩,,,缺乏交流,,沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)的環(huán)境,無(wú)改進(jìn)內(nèi)容,,,,中骨小骨骨刺,凡例,37／

14、１35,23,,馬上對(duì)認(rèn)為重要的要因采取全體舉手表決方式?jīng)Q定、其結(jié)果為?麻煩?７票、?同事間無(wú)交流?５票、?打分復(fù)雜?６票、?填寫(xiě)內(nèi)容多?５票４種要因。,文章接續(xù),??麻煩?７票??同事間無(wú)交流?５票??打分復(fù)雜?６票??填寫(xiě)內(nèi)容多?５票　４種要因。,３8／１35,24,,對(duì)作出的特性要因圖中的各要因影響度進(jìn)行程度區(qū)分。,,,,,,,,不寫(xiě)建議書(shū),,麻煩,,不擅長(zhǎng)文章歸納,,忙,沒(méi)時(shí)間,疲勞,,,,無(wú)新構(gòu)思,不聽(tīng)取他人 意見(jiàn)

15、,,,同事間無(wú)交流,,沒(méi)抓住問(wèn)題,,,無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí),,本人,,,,??麻煩?７票??同事間無(wú)交流?５票??打分復(fù)雜?６票??填寫(xiě)內(nèi)容多?５票　歸納成以上４種要因。,,2、記入各要因程度。,,,３9／１35,25,,,40／１35,,綜合回答,,改進(jìn)建議月平均１件／人的不足,,,上司,,本人,,,崗位,公司,忙,,沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)地觀察,,挑毛病,,要求過(guò)高,,不寫(xiě)建議書(shū),,麻煩,,不善于文章歸納,,忙,沒(méi)時(shí)間,疲勞,,,,無(wú)新

16、構(gòu)思,不聽(tīng)取他人意見(jiàn),,,同事間無(wú)交流,,沒(méi)抓住問(wèn)題,,,無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí),建議書(shū)不好寫(xiě),,填寫(xiě)內(nèi)容多,,打分復(fù)雜,,獎(jiǎng)賞少,,上司不重視,,上司處理遲緩,決定遲緩,,,缺乏交流,,沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)的環(huán)境,無(wú)改進(jìn)內(nèi)容,,,26,,實(shí)際試作一下問(wèn)題１．寫(xiě)出特性和脊柱。問(wèn)題２．填寫(xiě)大骨。問(wèn)題３．填寫(xiě)中骨、小骨、骨刺。問(wèn)題４．寫(xiě)出必要事項(xiàng)。 回憶程序５。,41／１35,27,,,,完成。,?制作日期

17、；　年 月　日?姓名 ； ○○ 　××,42／１35,,改進(jìn)建議月平均１件／人的不足,,,上司,,本人,,,崗位,公司,忙,,沒(méi)到現(xiàn)場(chǎng) 實(shí)地觀察,,挑毛病,,要求過(guò)高,,不寫(xiě)建議書(shū),,麻煩,,不善于文章歸納,,忙,沒(méi)時(shí)間,疲勞,,,,無(wú)新構(gòu)思,不聽(tīng)取他人意見(jiàn),,,同事間無(wú)交流,,沒(méi)抓住問(wèn)題,,,無(wú)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題意識(shí),建議書(shū)不好寫(xiě),,填寫(xiě)內(nèi)容多,,打分復(fù)雜,,獎(jiǎng)賞少,,上司不重視,,上司處理遲緩,決定遲緩,,,

18、缺乏交流,,沒(méi)有進(jìn)行改進(jìn)的環(huán)境,無(wú)改進(jìn)內(nèi)容,,,重點(diǎn) 尋找要因時(shí)、未經(jīng)仔細(xì)研究的部分比較容易 出現(xiàn)要因。 之后出現(xiàn)的要因可進(jìn)行再確認(rèn)。,28,,,,燒結(jié)零部件硬度,,,,,,,,人員,,作業(yè)量,平衡,生產(chǎn)計(jì)劃,,,,環(huán)境,,疲勞,,焦躁,,智慧,理解度,,,,知識(shí)量,活用,,,,,,技能,意欲,經(jīng)驗(yàn),觀念,意欲,,測(cè)定方法,,硬度計(jì),種類(lèi),,,手段,,,,內(nèi)容,修改,,理解,,,季節(jié),時(shí)期,時(shí)間,,裝爐,,,投入,試驗(yàn)品

19、,,,位置,,數(shù)量,,段數(shù),零部件裝在,,,,夾具,形狀,,盤(pán),形狀,,重量,,變形,結(jié)構(gòu),形式,,,構(gòu)成,速度,溫度,,,,冷卻,,時(shí)間,,速度,溫度,,,加熱,,時(shí)間,,,,成形,形狀,成形,,體積,,,,成分,比率,,,流動(dòng)度,,密度,混合粉,粉末,,鐵粉,,,４3／１35,29,,,,,制作方法,,,,填寫(xiě)方法,修改,作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制作,,,,不易寫(xiě),,項(xiàng)目不足,,評(píng)價(jià),,反映遺漏,,何人,,何人,,機(jī)遇,不統(tǒng)一,,語(yǔ)言,表現(xiàn),,,項(xiàng)