病例分析 ppt課件

1、口腔內科,病歷摘要,患者：王**，男，19歲。主訴：右下后牙腫痛三天，要求拔牙?，F病史：患者自述右下后牙于三天前出現腫 痛，吞咽時疼痛加重，今來診。既往史：體健，否認有藥敏史及傳染病史。,小精靈口腔,檢查：1.口外：無明顯異常； 口內：全口衛(wèi)生差，牙結石I°，局 部牙齦紅腫，質地松軟，探

2、 易出血。 2. 48未完全萌出，冠周紅腫，探之易 出血。X-Ray：拍片示近中向生長，47遠中未見齲壞。,小精靈口腔,小精靈口腔,小精靈口腔,診斷： 1.牙齦炎 2.48智齒冠周炎治療計劃： 1.全口潔治術 2. 局部治療：生理鹽水、3%雙氧水沖洗， 上碘甘油。

3、 全身治療：抗生素應用。待炎癥消退后 拔除智齒。,小精靈口腔,治療：以生理鹽水、3%雙氧水反復沖洗，拭 干，上碘甘油。醫(yī)囑：炎癥消退后盡早拔除智齒。,小精靈口腔,客戶流失的原因,？,小精靈口腔,費用問題溝通問題技術問題,小精靈口腔,思考與討論避免客戶流失的措施？,,小精靈口腔,費用方面：循序漸進，根據患者實際情

4、 況報價。先解決其主訴問題， 然后處理費用較少的治療 項目，一項一項解決。溝通方面：當客戶對價錢表示懷疑甚至 不接受時，詳細告知患者所 接受治療項目的優(yōu)勢。技術方面：努力完善個人操作技巧，提 高個人技能水平，豐富個人

5、 工作經歷，向更好發(fā)展。,小精靈口腔,總結1、心理調整，首先自己必須接受價格，對自己的技術與服務要有信心。同時應有團隊協作意識，可以請上級醫(yī)師溝通講解。2、牢記四個全面，進行詳細地問診，抓住各類患者的特點。3、“傻”一點比聰明一點好。無論何時都建立在解決患者問題上，以患者滿意為目的，不以收錢為目的，更不能讓患者因為便宜接受治療。4、了解患者的期望值，費用與治療期望值相匹配。5、抓住報價時機，不建議電話微信報價，無準確依據

6、不報價。6、持續(xù)有效地跟進、追蹤，關心患者。,小精靈口腔,PPT模板下載：www.1ppt.com/moban/ 行業(yè)PPT模板：www.1ppt.com/hangye/ 節(jié)日PPT模板：www.1ppt.com/jieri/ PPT素材下載：www.1ppt.com/sucai/PPT背景圖片：www.1ppt.com/beijing/ PPT圖表下載：www.1ppt.com/tubiao

7、/ 優(yōu)秀PPT下載：www.1ppt.com/xiazai/ PPT教程： www.1ppt.com/powerpoint/ Word教程： www.1ppt.com/word/ Excel教程：www.1ppt.com/excel/ 資料下載：www.1ppt.com/ziliao/ PPT課件下載：www.1ppt.com/kejian