社工實務(wù)初級第十二章社區(qū)社會工作沖刺

1、第十二章 社區(qū)社會工作,本章主要是從社區(qū)社會工作的含義出發(fā)，重點介紹社區(qū)社會工作的內(nèi)容及主要方法。 本章與初級能力社區(qū)工作方法一章的內(nèi)容具有關(guān)聯(lián)度及重合性。復(fù)習(xí)時可結(jié)合綜合能力一起融會貫通知識點。 本章社區(qū)服務(wù)、社區(qū)就業(yè)、社區(qū)治安、社區(qū)教育、社區(qū)工作過程等是比較重要的概念。,關(guān)于考試,本章在考試中所占篇幅一般，考生將社區(qū)工作的內(nèi)容與方法可與社區(qū)建設(shè)的內(nèi)容結(jié)合起來。一般出題在6題左右。,目錄,第一節(jié)

2、 社區(qū)社會工作概述第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容第三節(jié) 社區(qū)社會工作的主要方法,,為了實現(xiàn)共同目標(biāo)，社區(qū)必須組織起來，互助合作，采取集體行動，謀求共同發(fā)展。社區(qū)包括了五項要素：居民、地區(qū)、共同關(guān)系、社區(qū)組織和社區(qū)意識。,第二節(jié) 社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容（考點）（城市、農(nóng)村社區(qū)）,一、城市社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容（一）社區(qū)公共服務(wù)（社區(qū)就業(yè)服務(wù)、社區(qū)福利服務(wù)、社區(qū)教育、社區(qū)治安、流動人口服務(wù)）（二）社區(qū)志愿服務(wù)

3、（新增）,社區(qū)就業(yè)服務(wù),（一）開發(fā)社區(qū)就業(yè)崗位，鼓勵多種形式就業(yè)（2點）（二）宣傳和執(zhí)行落實再就業(yè)優(yōu)惠政策（4點）（三）開展社區(qū)就業(yè)服務(wù)和就業(yè)培訓(xùn)（2點）,,社區(qū)福利服務(wù),為老年人提供的福利服務(wù) 主要包括：一是養(yǎng)老服務(wù)，例如開辦小區(qū)敬老院、老人公寓、托老所，以及以綜合包戶的形式為孤寡老人（或獨居老人）服務(wù)；二是文化教育服務(wù)，例如老人活動站、老年人書法小組、老年人大學(xué)等；三是健康服務(wù)，例如老年人健康輔導(dǎo)、心理咨詢、家庭病床、老

4、年病知識講座等；四是再就業(yè)服務(wù)，使低齡健康老人發(fā)揮余熱，進行勞務(wù)中介；五是婚姻服務(wù)，例如老年人婚姻介紹所，金婚、銀婚紀(jì)念活動等。,為殘疾人提供的福利服務(wù) 一是康復(fù)服務(wù)，例如殘疾人小區(qū)康復(fù)中心、精神病人醫(yī)療站、智障兒童啟智班等；二是安置服務(wù)，例如通過發(fā)展福利工廠（店），幫助安置有勞動能力的殘疾人從事適合他們特點的工作，盡量使他們自食其力、自強不息；三是生活服務(wù)，創(chuàng)造無障礙的小區(qū)生活環(huán)境，組織小區(qū)內(nèi)房管、衛(wèi)生、商業(yè)機構(gòu)以及小區(qū)

5、志愿者為殘疾人提供便利，幫助符合條件的未婚殘疾青年建立家庭等。,,為優(yōu)撫對象提供的福利服務(wù) 一是貫徹落實政府的優(yōu)撫政策，開展擁軍優(yōu)屬活動； 二是幫助優(yōu)撫對象解決住房、就醫(yī)等日常生活方面的困難； 三是開展軍民聯(lián)誼活動，開設(shè)培訓(xùn)軍地兩用人才的培訓(xùn)班等。,,為青少年提供的福利服務(wù) 具體內(nèi)容有：一是生活照顧服務(wù)，如開辦托兒所、幼兒園，以及根據(jù)社區(qū)需要發(fā)展“小學(xué)生飯桌”和“接送孩子”等服務(wù)；二是校外教育，

6、如課后輔導(dǎo)班、青少年活動站、夏令營、青年文明小區(qū)建設(shè)等；三是失足青年的幫教。,為貧困者提供的福利服務(wù) 在經(jīng)濟轉(zhuǎn)軌、社會轉(zhuǎn)型的特定時期，我國城市出現(xiàn)了一個以下崗、失業(yè)人員為主體的貧困者階層，保障這個階層的基本生活需要是小區(qū)服務(wù)的重要任務(wù)。具體內(nèi)容包括：一是通過小區(qū)組織努力，發(fā)展小區(qū)服務(wù)業(yè)，幫助他們再就業(yè)；二是執(zhí)行政府的“最低生活保障制度“，為他們提供必要的經(jīng)濟援助；三是動員小區(qū)各方面的力量，開展多種形式的扶貧濟困活動。,社區(qū)教育,

7、含義：從運行體制的角度看，社區(qū)教育的實施有兩個取向：一是學(xué)校本位的社區(qū)教育，即根據(jù)學(xué)校的條件和需要，發(fā)展與社區(qū)的教育合作，以達到培養(yǎng)學(xué)生社區(qū)歸屬感、公民責(zé)任意識等教育目標(biāo)。實施主體是教育機構(gòu)和教育工作者。,,二是社區(qū)工作本位的社區(qū)教育，即是以建立社區(qū)居民的互助關(guān)系為基礎(chǔ)，鼓勵居民參與社區(qū)公共事務(wù)，提高社區(qū)居民的覺悟，進而改善生活質(zhì)量。實施主體是社會福利機構(gòu)和社會工作者。,,1.從社區(qū)教育的基本目標(biāo)來看：補償式教育；控制式教育；發(fā)展式教育

8、2.從社區(qū)教育的服務(wù)功能看：家庭生活教育、公民教育、成人教育、健康教育。,社區(qū)治安,宣傳教育工作協(xié)助公安機關(guān)開展工作協(xié)助有關(guān)部門加強對外來人口的管理向政府及公安機關(guān)反映社區(qū)治安動態(tài)，以及對社區(qū)治安管理工作的意見、要求和建議,流動人口服務(wù)（新增）,（1）流動人口城市融入相關(guān)服務(wù)（2）流動兒童服務(wù)（3）協(xié)助開展流動人口計劃生育管理服務(wù),（二）社區(qū)志愿服務(wù),1．策劃社區(qū)志愿服務(wù)項目，帶領(lǐng)志愿者開展服務(wù)2．發(fā)掘培養(yǎng)志愿者骨干，培育

9、扶持社區(qū)志愿服務(wù)組織3．組織開展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)水平4．做好志愿者管理，推動志愿服務(wù)事業(yè)持續(xù)發(fā)展,二、農(nóng)村社區(qū)社會工作的主要內(nèi)容（新增）,（一）農(nóng)村社區(qū)建設(shè)1．開展農(nóng)村社區(qū)服務(wù)試點2．提升農(nóng)民素質(zhì)能力3．培育發(fā)展農(nóng)村社區(qū)社會組織,,（二）農(nóng)村扶貧開發(fā) 主要有兩個方面：一是執(zhí)行國家扶貧開發(fā)相關(guān)政策，使政策更好地惠及貧困人口；二是在一些地區(qū)開展促進農(nóng)村生計發(fā)展的社會工作服務(wù)項目，如小額信貸項目、以能力建設(shè)和資產(chǎn)建

10、立為核心的農(nóng)村社區(qū)發(fā)展項目等。,,（三）農(nóng)村特殊群體社會服務(wù)（兒童老人婦女 996138）1．農(nóng)村留守兒童社會服務(wù)（1）留守兒童成長服務(wù)。 （2）留守兒童家庭服務(wù)。 （3）青少年犯罪預(yù)防與行為偏差青少年矯治服務(wù)。 （4）留守兒童社區(qū)托管服務(wù)。,,2．農(nóng)村留守老人社會服務(wù)（5個方面：機構(gòu)；居家；社區(qū)；權(quán)益維護；文化娛樂活動）,,3．農(nóng)村留守婦女社會服務(wù) 保健服務(wù)心理健康服務(wù)技能訓(xùn)練和創(chuàng)業(yè)支持文化娛樂活動,習(xí)題（單選）,政

11、府通過一些宣傳標(biāo)語告知居民不應(yīng)亂扔垃圾，過馬路時要遵守交通規(guī)則，不吸毒，不應(yīng)在公共場所吸煙。這屬于社區(qū)教育中的(　)?！　.控制式教育　　B.補償式教育　　C.管理式教育　　D.發(fā)展式教育,第三節(jié)社區(qū)社會工作的方法（考點）,本節(jié)重點介紹社區(qū)社會工作的主要工作過程，包括社區(qū)分析、社區(qū)服務(wù)（活動）方案策劃、方案執(zhí)行及方案評估，還根據(jù)中國社區(qū)工作的實際和社區(qū)社會工作的特點，介紹資源連接、推動居民參與和建立社會支持網(wǎng)絡(luò)等常用方法。,第

12、三節(jié) 社區(qū)社會工作的方法,1、社區(qū)社會工作的過程（考點）社區(qū)社會工作的過程包括：社區(qū)分析、政策分析、社區(qū)服務(wù)（活動）方案的策劃、社區(qū)服務(wù)（活動）方案的執(zhí)行、社區(qū)服務(wù)（活動）方案的評估五個步驟。2、資源連接、推動居民參與、居民能力建設(shè)和建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)。,社區(qū)社會工作的過程,（一）社區(qū)分析1.社區(qū)類型分析1）商品住宅區(qū)2）單位型社區(qū) 3）經(jīng)濟適用房住宅區(qū)4）老舊小區(qū),社區(qū)基本情況分析 一是社區(qū)的名稱、發(fā)展歷史；二

13、是社區(qū)的地理位置及其周邊的生態(tài)環(huán)境；三是社區(qū)的人口結(jié)構(gòu)，包括人口數(shù)量、性別比例、年齡比例、受教育程度比例、職業(yè)狀況等；四是社區(qū)組織或單位資源，包括社區(qū)內(nèi)的中學(xué)、小學(xué)、職業(yè)學(xué)校、高等院校、醫(yī)院、商業(yè)機構(gòu)、文化設(shè)施、社會福利設(shè)施、政府管理機構(gòu)等。,社區(qū)問題分析,（1）社區(qū)內(nèi)共同性問題的分析。所以共同性問題是指社區(qū)內(nèi)所有居民都卷入其中的，帶有明顯的集體行動。 比如：社區(qū)有什么問題存在？ 居民對這些問題的看法是什么?,,（2）社區(qū)內(nèi)群體性問題的

14、分析。包括社區(qū)中的老人、青少年、婦女、殘疾人、失業(yè)者、貧困者和低收入者等群體。分析的角度有： 該人口群的共同屬性是什么？ 人口的分布和人口數(shù)量如何等？,社區(qū)需求分析,社區(qū)需求分析常用的方法是布雷德紹1972年提出的四種需要的類型：一是感覺性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象感受到或意識到，并用言語表述出來的需要；二是表達性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象把自身的感覺通過行動表達出來的需要，例如申請服務(wù)、排隊等候服務(wù)等；,三是規(guī)范性的需求，指由專家

15、學(xué)者、專業(yè)人士、政府行政官員評估而決定的需要；四是比較性的需求，指社區(qū)居民或服務(wù)對象將所得到的服務(wù)與其他類似社區(qū)進行比較而認(rèn)為有所差別的需求。 參見教材表12-1,（二）社區(qū)服務(wù)活動方案策劃,1）服務(wù)策劃前的分析工作：服務(wù)對象分析、問題分析、邏輯推進步驟分析。2）服務(wù)策劃的過程：確認(rèn)社區(qū)需求、了解居民或服務(wù)對象特征、訂立工作目標(biāo)、評估自身能力、制定工作記錄表、程序編排。,（三）社區(qū)服務(wù)方案執(zhí)行,1）籌備階段：配置人財物及服務(wù)宣傳與推

16、廣。2）服務(wù)或活動階段：預(yù)算管理、時間進度管理、服務(wù)品質(zhì)管理、士氣激勵和提升。3）結(jié)束階段：經(jīng)費報銷、服務(wù)資料及時歸檔、表彰工作、成效評估。,（四）社區(qū)服務(wù)方案評估,1）評估方法：定量評估法（數(shù)字表現(xiàn)、預(yù)設(shè)答案居民選擇）；定性評估法（文字評估、聽取意見和看法而后歸納總結(jié)）。2）評估內(nèi)容：方案成效評估（定量或定性）；方案過程評估（定性評估法）。,社區(qū)社會工作的主要方法,資源鏈接推動居民參與建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò)該考點非常重要，考生

17、要把握這三種方法，特別是社區(qū)資源鏈接的方式，社區(qū)參與的層次和形式及推動社區(qū)居民參與的策略。,1.資源連接,1）資源的含義和類型（人力資源、物力資源、財力資源、組織資源、文化資源）。2）連接方式：資源整合（社區(qū)內(nèi)資源協(xié)調(diào)合作）、資源共享（至少兩個社區(qū)資源共享，有合作協(xié)議，目標(biāo)明確）；資源流通（組織、培訓(xùn)、咨詢、合作等不同方法彈性使用）。,2.推動居民參與,1）社區(qū)參與的層次和形式：告知（最低層次，單方面，自上而下）；咨詢（告知并征求及考

18、慮意見）；協(xié)商（邀請居民討論，推動居民參與決策過程）；共同行動（大家共同決策，共同分擔(dān)執(zhí)行）；社區(qū)自治（居民自己決策并負(fù)責(zé)執(zhí)行，自下而上）。2）影響社區(qū)居民參與的因素分析：參與價值、參與意愿、參與能力、制定因素。,,3）推動社區(qū)居民參與的策略：促進社區(qū)居民對參與價值的肯定；提升社區(qū)居民的參與意愿；提高社區(qū)居民的參與能力。,習(xí)題（單選）,最高層次的社區(qū)參與形式是(　)?！　.社區(qū)自治　　B.共同行動　　C.告知　　D.咨詢,3

19、.建立社區(qū)支持網(wǎng)絡(luò),1）個人網(wǎng)絡(luò)2）志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)3）互動網(wǎng)絡(luò)4）鄰居協(xié)助網(wǎng)絡(luò),,54．某社會工作機構(gòu)計劃在社區(qū)開展針對老年人的健康教育活動。在服務(wù)策劃階段，社會工作者需要做的是（ ）?！　．了解老年人的人數(shù)及健康狀況　　B．根據(jù)老年人身體狀況安排活動場地　　C．招募志愿者為老年人開展健康講座　　D．了解老年人對健康活動的滿意度,,某社區(qū)為解決停車嚴(yán)重不足的問題，決定修建地下停車場，并就修建停車場的時間、地點、功能

20、、管理方式等制定了詳盡計劃。社會工作者邀請居民代表就建停車場的開工時間進行討論，這屬于社區(qū)參與層次和形式中的（ ）?！　．告知　　B．咨詢　　C．協(xié)商　　D．共同行動,,某社區(qū)位于城鄉(xiāng)結(jié)合部，除居住居民外，還在大量外來務(wù)工人員，管理和服務(wù)未能跟上，社區(qū)衛(wèi)生環(huán)境和治安狀況不佳，社會工作者希望通過控制、教育改善該社區(qū)狀況，為此可以采取的做法是（ ）?！　．為外來務(wù)工人員舉辦環(huán)境講座　　B．在社區(qū)展覽破壞社區(qū)環(huán)境后

21、果的圖片　　C．與社區(qū)居民共同分析環(huán)境衛(wèi)生問題　　D．告知社區(qū)居民環(huán)境衛(wèi)生投訴電話,,某社區(qū)為創(chuàng)建“和諧家園”，舉行“遠親不如近鄰”主題活動。社會工作者的下列做法中，屬于活動實施階段的有（ ）?！　．合理安排人力和場所　　B．清楚記錄活動的各項支出　　C．表彰表現(xiàn)突出的志愿者　　D．制訂詳細(xì)的宣傳活動工作進度表　　E．帶領(lǐng)社區(qū)居民分析活動的需求,本章關(guān)鍵詞,城市社區(qū)服務(wù)、農(nóng)村社區(qū)服務(wù)社區(qū)社會工作的過程（需求分析等