中國藥店非藥品多元化經(jīng)營

1、1,2,3,“奧巴馬醫(yī)改”，說明全球的趨勢是，藥價持續(xù)下降，藥品高毛利不可持續(xù)。,4,5,市場這只無形的手是藥店最大的威脅。如大型商超、便利店，沃爾瑪、家樂福、711等等都在經(jīng)營藥品?？芍^，“螳螂捕蟬黃雀在后”。,新醫(yī)改與商超、便利店對連鎖藥店未來的發(fā)展將形成很大的沖擊.政府有形的手與市場無形的手哪個更可怕？,6,二、 如何實行多元化,On how to implement diversity,7,聯(lián)合國世界衛(wèi)生組織（World Hea

2、lth Organization ） 把人類健康需求分為：,預(yù)防Prevention 、診斷Diagnosis 、治療Treatment 、康復(fù)Rehabilitation 四個階段.,8,9,自我預(yù)防時代的到來,Era of self-prevention,10,藥事專業(yè)化服務(wù)是藥店和大型商超競爭的基礎(chǔ)，我們實行多元化經(jīng)營就要體現(xiàn)藥店的藥事服務(wù)特征，充分發(fā)揮藥店的優(yōu)勢，進行差異化競爭。,1、商超產(chǎn)品實行陳列式促銷

3、,2、藥店的營業(yè)員店長等工作人員都是經(jīng)過醫(yī)藥專業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，具有很強的專業(yè)知識和服務(wù)技能。通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達到銷售目的。,藥店與超市相比所具有的優(yōu)勢,2、藥店進行專業(yè)的服務(wù)式促銷,在商超主要是靠陳列來吸引顧客購買達到銷售目的，其營業(yè)員沒有那么強的專業(yè)知識和藥店店員所具有的能力。,商超和藥店的經(jīng)營方式,商超的營業(yè)員和藥店人員教育水平,藥店的營業(yè)員店長通過專業(yè)的藥事服務(wù)來達到銷售目的。,1、商超的營業(yè)員平均教育水平普遍為初高中,

4、Pharmacies and supermarkets, the advantages compared to,11,多元化藥店的產(chǎn)品聚合了保健品牌，全球門店大品牌，滿足個性化消費，解決個體差異需求。,日本的多元化藥店平均毛利率高達45%以上,藥品品牌大于門店，說明藥品OEM（貼牌）不成功，也不可復(fù)制,多元化藥店的優(yōu)勢,The advantages of a diversified pharmacies,Drugstores in di

5、versified aggregation of health care products brand, the world's largest store brand, to meet the individual consumer to address the needs of individual differences.,Japan's diversified stores up to 45% of the av

6、erage gross margin of,Drug store brand than to illustrate drug OEM is unsuccessful, it can not be copied,12,13,例如:,德國 藥品價格全國統(tǒng)一，遍布德國城鄉(xiāng)的21500多家藥店只能獨立經(jīng)營，不允許連鎖。 2004年實施的德國《藥店法》規(guī)定，德國境內(nèi)每家藥店最多只能開設(shè)三家分號，而且分號必須在同一服務(wù)區(qū)域內(nèi)設(shè)立，管理

7、也要由主藥店負責(zé)，所以這樣的分號只是不同的售藥點，算不上連鎖經(jīng)營。這種嚴格管控藥店經(jīng)營規(guī)模的管理方法不符合中國的實際需求和國情 。,14,15,16,以日本為代表的樣板,17,漢方藥,18,漢方藥,19,20,目薬,21,日用品コーナー,22,日用品コーナー,23,日用品コーナー,24,25,2009-12-3 日本副太郎藥店DM單,26,27,28,29,30,31,32,日本藥店生存競爭中取勝的多角度經(jīng)營,為了在生存競爭

8、中取勝，日本藥店采用差異化這項武器，重新審視商品結(jié)構(gòu)，從病痛產(chǎn)業(yè)到健康產(chǎn)業(yè)的多角度經(jīng)營，從低利潤率到高利潤率的經(jīng)營。,在日本400平米的藥店陳列的商品是1萬種以上，店里的商品與超市商品是錯位的，全部是“健康與美”有關(guān)的功能訴求性商品。,通過70%的即時性消費（多元化產(chǎn)品）拉動客流量，增加客單價，提升鞏固現(xiàn)有的30%的藥品（靶向性）銷售。,Japan pharmacies to survive the competition to wi

9、n multi-angle operation,33,34,35,36,,,醫(yī)藥品,處方藥,化妝品,健康食品,嬰兒用品,奶粉?離乳食品,雜貨,看護用品,其他,薬局新聞社『小売薬業(yè)調(diào)査レポート』から,日本藥店品類相對前年占比分析,Japanese drugstore category accounted for the relative analysis of the previous year,,,,,,,0,10,20,30,40,5

10、0,,,37,日本最近三年按商品類別分營業(yè)額構(gòu)成比,Japan last three years, turnover by product category constitutes more than,38,39,非藥品是指符合“健康與美”的功能訴求性商品，我們將來還會對非藥品劃分為：大類、中類、小類。我們目前對非藥品分為十五大類，如：,40,藥店多元化經(jīng)營核心,Pharmacies diversified core,,中醫(yī)養(yǎng)生產(chǎn)

11、品,41,藥店多元化需要我們共同努力,通過藥店多元化的集體行為來改變消費習(xí)慣，在國內(nèi)藥店多元化的功能訴求產(chǎn)品也有很多成功案例。,例如：家庭用頸肩牽引帶、馳譽鞋、背背佳等與健康有關(guān)的產(chǎn)品在藥店里銷售都非常成功，說明消費者可以接受藥店多元化。,在日本以前電子血壓計只在電器商店銷售，現(xiàn)在日本藥店也有血壓計的體驗區(qū)，讓顧客體驗式消費。,但是在中國血壓計一直都是在藥店銷售，中國藥店某些多元化經(jīng)營產(chǎn)品比日本還早。,Pharmacies divers

12、ity we need to work together to,42,在日本藥店設(shè)置消費體驗區(qū)，從體驗開始，讓顧客感受多元化。,43,在日本藥店設(shè)置消費體驗區(qū)，從體驗開始，讓顧客感受多元化。,44,在中國藥妝為什么不成功,1、國外知名品牌直接進入中國，搶先占據(jù)化妝品市場2、國內(nèi)品牌沒有消費者教育的過程，到藥妝店采購商品的 消費習(xí)慣沒有養(yǎng)成，直接切入高毛利3、美容師、營業(yè)員服務(wù)不專業(yè)、年齡形象等問題影響產(chǎn)品 銷量4、缺乏

13、優(yōu)良的零售技術(shù),Why did not succeed in China's drug and beauty,1、foreign direct access to well-known brands in China, the first to account for cosmetic market,2、Domestic brands no consumer education process, to the drug

14、store purchases of goods consumption habits do not develop a direct cut into the high margin,3、Beauticians, sales service is not professional, age, image and other issues affect product sales of,4、The la

15、ck of good retail technology,45,3、藥通搭建平臺促進多元化發(fā)展,三、藥店多元化的政策扶持,藥店在進行多元化經(jīng)營中以健康與美的功能訴求性商品為主，形成一種“行業(yè)自律”，建立一套統(tǒng)一的非藥品標準化經(jīng)營規(guī)范體系，從而建立整個行業(yè)的信任感。,藥店多元化在扮演疾病預(yù)防的角色中將有效地減少和降低人民的發(fā)病率，減少個人開支，防止個人因病致貧，同時減輕醫(yī)療機構(gòu)的壓力，減少國家的醫(yī)保支出。,1、藥店多元化就是支持新醫(yī)改,2

16、、藥店多元化需要行業(yè)自律,藥店在進行多元化經(jīng)營之后在區(qū)域與區(qū)域之間交流，國家與國家之間交流，政府對藥店進行必要的引導(dǎo)和扶持，是推動政策的向好必要路徑。藥通團隊一直在為探索具有中國特色的藥店多元化經(jīng)營模式而孜孜以求地工作，非常希望得到大家的支持和鼓勵。相信在大家的共同努力下，藥店非藥品多元化經(jīng)營會早日步入良性發(fā)展軌道，進一步推動醫(yī)藥零售行業(yè)乃至整個醫(yī)藥業(yè)的發(fā)展邁上一個新臺階，為國家經(jīng)濟建設(shè)和人民安康作出應(yīng)有的貢獻。,A wide rang

17、e of policy support for pharmacy,46,中國藥店多元化步履維艱的原因：,根本原因是缺少標準化商品供應(yīng)商來針對藥店多元化的通路，現(xiàn)有的營業(yè)員素質(zhì)，顧客消費習(xí)慣還沒有培養(yǎng)起來。,例如：有的藥店在賣色拉油，在賣礦泉水，在賣餅干，也在尋求和嘗試多元化，但是中國藥店經(jīng)營的多元化商品首先必須是和四個字相關(guān)的，必須是“健康與美”相關(guān)的。,,,礦泉水,飲料、咖啡,Chinese pharmacies struggling

18、 diversification reasons:,47,改變總在潛移默化中進行，在一些發(fā)達地方藥店的多元化建設(shè)給了我們一些好的啟示。,Changes by depicting the total carried out in some developed parts of the diversification of the building of pharmacies has given us some good inspirat

19、ion.,48,多年以來消費者已經(jīng)習(xí)慣了在藥店購買和健康及預(yù)防有關(guān)聯(lián)的商品和藥品, 這本身就已經(jīng)告訴了我們答案.,For many years consumers have become accustomed to buying at pharmacies and health and prevention of associated goods and medicines, which in itself has already to

20、ld us the answer.,49,2009年是醫(yī)藥企業(yè)家、企業(yè)創(chuàng)建以來經(jīng)濟效益最好的一年，我們要居安思危，提早行動，最先做好多元化經(jīng)營的準備，搶占市場先機，讓企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。,2009 is the medical entrepreneurs, business to create the best year since the economic benefits, we should be prepared for ear