德州網(wǎng)通競爭戰(zhàn)略研究.pdf

1、二十年來，我國經(jīng)濟快速增長，通信交流、信息溝通逐漸成為人們經(jīng)濟生產(chǎn)的必要條件和社會生活的必需基礎(chǔ)，與此同時，電信企業(yè)積極參與市場競爭，努力樹立企業(yè)競爭優(yōu)勢，經(jīng)過十多年的高速發(fā)展，取得了舉世矚目的成績。但是近幾年隨著用戶數(shù)的增長，電信收入的增長卻逐漸放緩，以語音業(yè)務(wù)為代表的基礎(chǔ)通信業(yè)務(wù)遭遇“天花板”，成為電信業(yè)發(fā)展的瓶頸所在。1997年以來，電信業(yè)經(jīng)歷一系列重組及變革，在新的形勢下，中國網(wǎng)通(集團)有限公司德州市分公司(以下簡稱德州網(wǎng)通)

2、如何利用好企業(yè)的內(nèi)、外部資源，制定切實可行的經(jīng)營策略，在競爭中占據(jù)優(yōu)勢地位，不斷提高綜合競爭力，是一個值得思考和研究的課題。 本文運用PEST分析法、五力模型以及SWOT分析法進行分析，德州網(wǎng)通既面臨產(chǎn)業(yè)發(fā)展的大好機遇，也面臨激烈競爭、客戶消費需求多樣化的挑戰(zhàn)；既擁有資源、人才、多產(chǎn)品等優(yōu)勢，也有企業(yè)改革重組、部分產(chǎn)品盈利弱、負擔重等劣勢；提出了德州網(wǎng)通的競爭戰(zhàn)略是差異化戰(zhàn)略，即通過對產(chǎn)品、服務(wù)、營銷、渠道等方面實施差異化戰(zhàn)略，

3、來構(gòu)筑企業(yè)核心競爭力。產(chǎn)品策略方面，實現(xiàn)寬帶和信息化產(chǎn)品的高速增長，同時加大多產(chǎn)品捆綁，延伸固話新功能，挖掘其潛在價值，積極創(chuàng)新114失物招領(lǐng)、好找網(wǎng)這樣的新產(chǎn)品，積極開發(fā)差異化產(chǎn)品來贏得競爭優(yōu)勢；服務(wù)策略方面，要充分發(fā)揮產(chǎn)品種類齊全的綜合產(chǎn)品優(yōu)勢，在細分市場、準確定位的基礎(chǔ)上，有針對性地設(shè)計不同的產(chǎn)品和服務(wù)組合，建立和完善不同層次的差異化服務(wù)體系；營銷策略方面，應(yīng)細分不同客戶群，針對家庭客戶、流動客戶、校園客戶、商務(wù)客戶、政企客戶采取

4、不同營銷策略，有效遏制其他運營商的競爭；渠道策略方面，要不斷提升自有渠道的營銷功能和競爭力，健全農(nóng)村銷售服務(wù)體系，積極建設(shè)農(nóng)村信息服務(wù)站，拓展廣闊的農(nóng)村市場。成功的戰(zhàn)略實施需要強有力的保障。文章從品牌提升、人力資源、企業(yè)文化、運營支撐系統(tǒng)四個方面論述了德州網(wǎng)通競爭戰(zhàn)略所需的必要實施保障，即通過加強品牌管理統(tǒng)一品牌形象，加強復(fù)合型、經(jīng)營性、新技術(shù)型人才的培養(yǎng)與激勵，建立并完善員工認同的企業(yè)文化，開發(fā)完善運營支撐系統(tǒng)來確保差異化競爭戰(zhàn)略的成