創(chuàng)新思維與問題解決洪增華

1、創(chuàng)新思維與問題解決,九州通集團(tuán)在職人員培訓(xùn),課程內(nèi)容,2,,什么是創(chuàng)新思維,創(chuàng)新的障礙與突破,解決問題的有效方案、工具、方法,管理創(chuàng)新,1,2,3,4,什么是創(chuàng)新思維,3,,問題一如何將長頸鹿放進(jìn)冰箱？,什么是創(chuàng)新思維,,4,挑戰(zhàn)——是否能夠用合理的思路考慮問題,什么是創(chuàng)新思維,,5,問題二如何將大象放進(jìn)冰箱？,什么是創(chuàng)新思維,,6,挑戰(zhàn)——考察我們考慮問題的關(guān)聯(lián)性,誤區(qū)——用相同的思路思考問題,什么是創(chuàng)新思維,,7,問題三

2、動物之王獅子召開全國動物會議，所有動物都必須參加，只有一只除外，請問這是哪一只,什么是創(chuàng)新思維,,8,在冰箱中……,,考察我們思維的關(guān)聯(lián)性,什么事創(chuàng)新思維,,9,問題四你必須橫越一條河流，但是河里通常有鱷魚阻撓其中，非常危險。怎么辦,什么是創(chuàng)新思維,,10,游泳過去 ——因為所有的鱷魚都參加動物會議去了,這個問題考察你考慮事情的全面性,什么是創(chuàng)新思維,,11,只移動一根火柴，使等式成立,什么是創(chuàng)新思維,,12,我們思考的三個領(lǐng)域和

3、方向,——邏輯思維（是非、因果、次序、包含…）,——橫向思維（超越界限）,——平行思維（控制過程、利用思維、建立規(guī)則）,什么是創(chuàng)新思維,,13,打破思維習(xí)慣的束縛,超越思維模式的局限,什么是創(chuàng)新思維,,14,創(chuàng)新思維——是指以新穎獨(dú)創(chuàng)的方法解決問題的思維過程，通過這種思維能突破常規(guī)思維的界限，以超常規(guī)甚至反常規(guī)的方法、視角去思考問題，提出與眾不同的解決方案，從而產(chǎn)生新穎的、獨(dú)到的、有社會意義的思維成果,,,15,牙好胃口就好！,課程內(nèi)

4、容,16,,什么是創(chuàng)新思維,創(chuàng)新的障礙與突破,解決問題的有效方案、工具、方法,管理創(chuàng)新,1,2,3,4,創(chuàng)新的障礙與突破,,17,創(chuàng)新的認(rèn)知障礙,——不愿變化,——思維凝固,——想象力缺乏,——信息滿足,創(chuàng)新的障礙與突破,,18,創(chuàng)新的情感、動機(jī)障礙,——怕?lián)L(fēng)險,——缺乏挑戰(zhàn)精神,——容不得“混亂”,——創(chuàng)造熱情不強(qiáng)或過頭,創(chuàng)新的障礙與突破,,19,創(chuàng)新的文化、環(huán)境障礙,——文化禁忌,——從眾心理,——家庭阻撓,創(chuàng)新的障礙與突破,,2

5、0,,,,10 20 30 40 50 60 70 80,,創(chuàng)造力,記憶力,人人都有創(chuàng)新能力,創(chuàng)新的障礙與突破,,21,創(chuàng)新障礙突破之一,——進(jìn)取性,——堅定性,——適應(yīng)性,心態(tài),創(chuàng)新的障礙與突破,,22,創(chuàng)新障礙突破之二——圖標(biāo)——色彩,圖形化思維,創(chuàng)新的障礙與突破,,23,創(chuàng)新障礙突破之三思維地圖,創(chuàng)新的障礙與突破,,24,創(chuàng)新障礙突破之四頭腦風(fēng)暴,創(chuàng)新的障礙與突

6、破,,25,托付心態(tài),應(yīng)該如此,沒有辦法,創(chuàng)新障礙突破之五破框思考,思維框,創(chuàng)新的障礙與突破,,26,創(chuàng)新障礙突破之五破框思考,我們無法改變生命的長度但我們可以改變生命的寬度,創(chuàng)新的障礙與突破,,27,創(chuàng)新的障礙與突破,,28,創(chuàng)新障礙突破之六PO思維：詩意的、跳躍的思維,,,29,減肥廣告,課程內(nèi)容,30,,什么是創(chuàng)新思維,創(chuàng)新的障礙與突破,解決問題的有效方案、工具、方法,管理創(chuàng)新,1,2,3,4,解決問題的有效方案、工具、方

7、法,,31,一個問題可能是由多種原因造成的一種原因可能導(dǎo)致多個問題原因與原因往往是互相聯(lián)系在一起的后果與后果往往也是互相聯(lián)系在一起的許多情況下“現(xiàn)象”并不是原因，也不是后果分析問題就是尋找問題的根源，往往需要一步一步深入地探尋“原因-后果-原因-后果”對習(xí)以為常和顯而易見現(xiàn)象應(yīng)多加分析,問題分析,解決問題的有效方案、工具、方法,,32,問題分析——魚骨圖,整體銷售增長乏力,人員,戰(zhàn)略,市場,產(chǎn)品,穩(wěn)定性差,缺乏培訓(xùn),整體素

8、質(zhì)偏低,激勵不夠,待遇偏低,招聘門坎過低,價格高,品種單一,同質(zhì)化,品牌度低,掌控力度不夠,聯(lián)盟抵制情況突出,客戶忠誠度低,競爭激烈,低端化,利潤空間小,采購盲目,組織調(diào)整冒進(jìn),新市場進(jìn)入準(zhǔn)備不足,貫徹不到位,政策研究不到位,決策程序存在問題,解決問題的有效方案、工具、方法,,33,問題分析——頭腦風(fēng)暴法——德爾菲決策法,解決問題的有效方案、工具、方法,,34,解決問題與決策,——抽煙與祈禱,——毛姆的廣告,——一美元貸款,

9、——洛克菲勒與聯(lián)合國總部,解決問題的有效方案、工具、方法,,35,管理就是要解決問題，在解決問題時才需要決策,解決問題的有效方案、工具、方法,,36,不對，管理就是決策，解決問題只是其中的一部分,解決問題的有效方案、工具、方法,,37,你們錯了，決策和解決問題是一回事,解決問題的有效方案、工具、方法,,38,你的看法呢,解決問題的有效方案、工具、方法,,39,決策是一個過程，而不是一個事件決策意味著存在多個選擇決策并不總是與直覺相一

10、致的充分認(rèn)識決策過程中個人價值觀評判的作用決策是為了去引導(dǎo)變革，適應(yīng)變革和領(lǐng)導(dǎo)變革決策總是同一定程度的不確定性相聯(lián)系的無論何種個性風(fēng)格的人都有可能成為一個有效的決策者,決策的要點,解決問題的有效方案、工具、方法,,40,決策的五步驟模式,明確與定義問題,分析問題,評估可能的解決方案,選擇與確定方案,實施解決方案,,,,,,要做什么決定/要求什么結(jié)果,,有哪些可選擇的方案,,有哪些可選擇的方案,,哪個方案最合適,,要采取什么行動,

11、決策的五步驟模式,解決問題的有效方案、工具、方法,,41,1 定義問題情境與邊界條件,9 監(jiān)督實施過程，評估結(jié)果,8 實施解決方案,7 選擇最佳解決方案,6 評估解決方案的可行性,2 確定目標(biāo)、風(fēng)險與約束,3 診斷情境、分析原因,4 尋找可能的解決方案,5 建立評估方案的標(biāo)準(zhǔn)與模式,歷史追溯法,解決問題的有效方案、工具、方法,以前遇到過這樣的問題嗎 當(dāng)初的情況是怎樣的 曾經(jīng)提出過哪些解決方案 在這過程中有哪些人參與 最后

12、做了什么決策 實施后的結(jié)果如何,,個人經(jīng)驗法,解決問題的有效方案、工具、方法,誰有相似的經(jīng)歷誰聽說過、知道或參與過這樣的事件誰直接或間接地解決過這樣的問題誰有這方面的體驗，無論失敗還是成功,,個人經(jīng)驗法,解決問題的有效方案、工具、方法,在哪些人（部門、公司、組織）處存在同樣的問題其中哪些與我們有相同或相似的處境、條件他們是如何解決問題的？具體方案是什么每一種方案所達(dá)到的效果是怎樣的哪一種方案效果最好？成本最低？時間最快

13、？,,解決問題的有效方案、工具、方法,,45,,如何用一把小于圓球直徑的尺子一次性量出球的直徑？,解決問題的有效方案、工具、方法,,46,巧分元寶,課程內(nèi)容,47,,什么是創(chuàng)新思維,什么是創(chuàng)新思維,解決問題的有效方案、工具、方法,管理創(chuàng)新,1,2,3,4,管理創(chuàng)新,,48,管理創(chuàng)新的結(jié)果是小企業(yè)不斷成長壯大和墨守成規(guī)的大企業(yè)的衰落和瓦解。五十年代有近一半世界500強(qiáng)在九十年代就已經(jīng)消失，而那些一直存在的巨人公司，總是不斷地在管理上創(chuàng)新，

14、始終朝氣蓬勃，“像初出茅廬那樣斗志昂然”——美國《商業(yè)周刊》,管理創(chuàng)新,,49,管理創(chuàng)新的內(nèi)容,管理創(chuàng)新,,50,擁有210萬雇員的沃爾瑪是如何管理的,——低成本優(yōu)勢的天天平價,中央采購，建立強(qiáng)大公司衛(wèi)星信息系統(tǒng)，整合、優(yōu)化、處理物流、資金流,管理創(chuàng)新,,51,擁有210萬雇員的沃爾瑪是如何管理的,——產(chǎn)品差異化,天天平價始終如一,管理創(chuàng)新,,52,擁有210萬雇員的沃爾瑪是如何管理的,——對顧客的反應(yīng)能力和靈活性——提高客戶的忠