組織的利害關(guān)系團(tuán)體、管理者與倫理

1、組織的利害關(guān)係團(tuán)體、管理者與倫理,指導(dǎo)教授：楊景傅 博士行銷碩一：9825805劉純伊9825806王繹婷9825817白伊紋9825832陳玉茹,目錄,組織的利害關(guān)係團(tuán)體組織的利害關(guān)係圖高階管理者與組織職權(quán)代理理論觀點(diǎn)高階管理者與組織倫理組織倫理的來(lái)源及為什麼需要倫理規(guī)章問(wèn)題討論個(gè)案討論,一、組織的利害關(guān)係團(tuán)體,組織的利害關(guān)係團(tuán)體： 是指其利害會(huì)受到組織、組織的所作所為與組織績(jī)效所影響的人或團(tuán)體,組織

2、的利害關(guān)係圖,利害關(guān)係團(tuán)體,二、高階管理者與組織職權(quán),執(zhí)行長(zhǎng)： 是組織策略與政策的制定者高階管理團(tuán)隊(duì)： 由CEO與COO所領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)協(xié)助CEO訂定公司策略與長(zhǎng)期目標(biāo)的團(tuán)體其他管理者,三、代理理論觀點(diǎn),道德風(fēng)險(xiǎn)問(wèn)題： 由於代理人擁有資訊優(yōu)勢(shì)，使得主理人難以評(píng)價(jià)代理人的績(jī)效代理人有誘因追求不同於主理人的目標(biāo)如何解決代理問(wèn)題股票基礎(chǔ)的報(bào)酬方案升遷競(jìng)賽與職涯規(guī)劃透過(guò)治理機(jī)制,四、高階管理者與組織倫理,功利主義模式

3、 對(duì)最多數(shù)人產(chǎn)生最大的好處道德權(quán)利模式 是要最能夠維持與保護(hù)授決策影響的人的權(quán)利公平模式 是以公平、公正、或無(wú)私的方式，將利益與損失分配給各個(gè)利害關(guān)係團(tuán)體,倫理規(guī)範(fàn)的重要性,倫理規(guī)範(fàn)的重要性增強(qiáng)品牌知名度降低商業(yè)成本增進(jìn)組織戰(zhàn)力避免危機(jī),五、組織倫理的來(lái)源及為什麼需要倫理規(guī)章,社會(huì)倫理： 是人們用來(lái)與他人互動(dòng)的準(zhǔn)則專業(yè)倫理： 由一群具有相同專業(yè)訓(xùn)練的人，所共同發(fā)展出來(lái)的道德價(jià)值觀

4、個(gè)人倫理： 是個(gè)人的道德準(zhǔn)，個(gè)人用來(lái)與他人互動(dòng)的準(zhǔn)則,,問(wèn)題討論,問(wèn)題一,提出一些不同利害關(guān)係團(tuán)體利益間有衝突的例子 日本雪印乳品 日本雪印乳品於1999年時(shí)，因?yàn)樽约旱钠饭艹鰡?wèn)題，造成使用者腹瀉，原本只要立即通令所有相關(guān)產(chǎn)品停售、回收並盡速公開(kāi)道歉、徹底檢討品管問(wèn)題即可將企業(yè)損失與受害人數(shù)降到最低(最後約有一萬(wàn)三千多名消費(fèi)者因飲用雪印乳品感到不適)，成功化解此危機(jī)。但其經(jīng)營(yíng)階層非但遲不認(rèn)錯(cuò)、不願(yuàn)負(fù)擔(dān)任何賠償，

5、還以各種理由搪塞，直到最後政府單位查證確實(shí)是雪印乳品品管出問(wèn)題，才被迫承認(rèn)，結(jié)果不但面臨巨額罰款和賠償，品牌形象盡失所造成的損失更是難以估計(jì)。 2001年其子公司「雪印食品公司」竟然以澳洲進(jìn)口牛肉混充日本本國(guó)產(chǎn)品，以冒領(lǐng)政府為杜絕狂牛癥而收購(gòu)並銷毀國(guó)展牛肉所發(fā)放的補(bǔ)助金。如此不但造成所有日本食品類股股價(jià)重挫，也使得當(dāng)時(shí)日本的消費(fèi)者對(duì)牛肉完全失去信心。,問(wèn)題一,臺(tái)灣金車食品,問(wèn)題二,高階管理團(tuán)隊(duì)的角色是什麼？,由案例可看出金車領(lǐng)導(dǎo)人

6、在此事件中扮演的角色,金車的道德兩難,,道德的兩難,道德,調(diào)解,道德/非道德行為,個(gè)人特質(zhì),事件強(qiáng)度,組織變數(shù),組織文化,問(wèn)題二,嬌生內(nèi)部的管理者角色跨單位溝通協(xié)調(diào)者中基層主管輔導(dǎo)者啦啦隊(duì)長(zhǎng)黑白臉家庭親善大使,問(wèn)題三,何謂代理問(wèn)題？如何解決？ 代理問(wèn)題： 指如何界定管理責(zé)任的問(wèn)題，當(dāng)授予職權(quán)給管理者時(shí)便會(huì)產(chǎn)生,如何解決代理問(wèn)題？,以臺(tái)積電為例,問(wèn)題四,管理者與組織遵守倫理規(guī)範(fàn)的重要性為何？張忠謀：企業(yè)倫理文化

7、的重要性要當(dāng)成公司行為的典範(fàn)不是隨公司成長(zhǎng)自然形成，由創(chuàng)辦人或執(zhí)行長(zhǎng)制定3. 確認(rèn)員工是否認(rèn)同公司經(jīng)營(yíng)理念,,企業(yè)倫理的功能：增強(qiáng)品牌知名度降低商業(yè)成本增進(jìn)組織能力避免危機(jī),,個(gè)案討論,問(wèn)題一,為什麼兩個(gè)組織的主管對(duì)待顧客有不同的倫理觀嬌生信條,創(chuàng)辦人的經(jīng)營(yíng)理念,徵選原則,高階主管,社會(huì)化作用,組織文化,問(wèn)題二,寫出Dow Corning的管理為預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生，所應(yīng)該採(cǎi)取的行動(dòng)步驟 嬌生V.S Dow C