中國(guó)小企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢(shì)分析

1、2009中國(guó)軟件發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢(shì),,2009中國(guó)軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)分析,,,市場(chǎng)規(guī)模,增長(zhǎng)率,30％,0％,30億元,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),2,CEO們認(rèn)為，中國(guó)企業(yè)正面臨六大挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型與升級(jí)是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇,,訂單壓力凸顯,一,,,原材料價(jià)格大幅波動(dòng),二,,資金緊張,三,,人力資源成本持續(xù)上升,四,,節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重,五,,風(fēng)險(xiǎn)控制能力不足,六,資料來(lái)源：2009中國(guó)百位企業(yè)CEO調(diào)查,SEPG

2、/000614/SH-HR(0-55)(97GB),3,CEO們正嘗試六種典型的轉(zhuǎn)型與升級(jí)模式,,,,,,,,轉(zhuǎn)型與升級(jí),外銷到內(nèi)銷,代工向品牌,產(chǎn)業(yè)鏈整合,粗放到精細(xì),低端向高端,制造向服務(wù),3,資料來(lái)源：2009中國(guó)百位企業(yè)CEO調(diào)查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),4,CEO們認(rèn)為，企業(yè)會(huì)在未來(lái)三年內(nèi)重塑基本面,,,,,重塑企業(yè)基本面,持續(xù)創(chuàng)新,管理提升,提高人力績(jī)效,資料來(lái)源：2009中國(guó)百位企業(yè)CE

3、O調(diào)查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),5,,因此,宏觀環(huán)境的變化給2008年的中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)帶來(lái)了極大的影響,但未來(lái)仍有大的增長(zhǎng),2008年為21.9億元,增長(zhǎng)率為12.3%,遠(yuǎn)低于2007年的23%。預(yù)計(jì)2009年將降到最低.中小企業(yè)倒閉, IT支出減少是主要原因;但未來(lái)五年仍有潛力,CAGR為15.8%,中小企業(yè)管理軟件市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(

4、97GB),6,服務(wù)市場(chǎng)迎來(lái)高速發(fā)展期,中小企業(yè)管理軟件服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,,CAGR:28.1%,中小企業(yè)管理軟件的普及率已達(dá)到一定規(guī)模,圍繞著管理軟件的服務(wù)市場(chǎng)在2012年將達(dá)到3.5億元;,服務(wù):5.14%,軟件:94.86%,服務(wù):8.53%,軟件:91.47%,2007年服務(wù)所占比例,2012年服務(wù)所占比例,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),7,2008年制造行業(yè)市場(chǎng)受影響較大,2008年

5、區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,2008年行業(yè)市場(chǎng)發(fā)展?fàn)顩r,華東\華南受金融危機(jī)影響較大,中西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)增速最高,達(dá)到28.2%;建筑房地產(chǎn)\制造行業(yè)受影響較大,流通\服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)增長(zhǎng)較快.,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),8,目前行業(yè)用戶需求已進(jìn)入市場(chǎng)細(xì)分階段,階段 1,階段 2,階段 3,階段 4,階段 5,產(chǎn)品/服務(wù)的滲透率,,,,,,,,,,,,,,,,潛在需求尋找新市場(chǎng)

6、替代品障礙SaaS,未發(fā)育的需求滿足大范圍的市場(chǎng)需求早期使用戶/跟隨者BI,情形營(yíng)銷重點(diǎn)細(xì)分重點(diǎn)SMB為例,細(xì)分市場(chǎng)開始出現(xiàn)通過(guò)差別化贏得市場(chǎng)行為需求電子商務(wù)\HR,市場(chǎng)細(xì)分日異明顯確立明確的目標(biāo)細(xì)分市場(chǎng)需求進(jìn)銷存,細(xì)分市場(chǎng)格局落定尋找下一個(gè)好主意替代品財(cái)務(wù),,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),9,可以采取三大策

7、略應(yīng)對(duì)冬天的到來(lái),,新的目標(biāo)客戶策略,,,新的產(chǎn)品價(jià)值策略,新的傳遞價(jià)值策略,新的價(jià)值定位新的產(chǎn)品組合新的服務(wù)策略,新的宣傳模式新的價(jià)格模式新的商業(yè)模式,新的細(xì)分策略新的客戶類型,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),10,強(qiáng)調(diào)提升管理水平、苦練內(nèi)功的價(jià)值定位,,,,,潛在杠桿因素：對(duì)消費(fèi)者滿意度的潛在影響不為消費(fèi)者所意識(shí)，因而往往被忽視。在這方面的投入會(huì)帶來(lái)意想不到的效益：,滿意度驅(qū)動(dòng)因素,消費(fèi)者自述重

8、要因素,低,高,,,低,高,,,絕對(duì)首要因素：對(duì)消費(fèi)者滿意度的潛在影響與消費(fèi)者意識(shí)層面的認(rèn)識(shí)是一致的，是需要投入資源以改善或保持，且大力溝通的價(jià)值定位：,保持不變因素：對(duì)消費(fèi)者滿意度無(wú)甚影響，且不被他們所重視。有些是一些“必要條件”－多了不覺得，少了不舒服：,可以縮減因素：其重要性被消費(fèi)者夸大了，實(shí)際上對(duì)消費(fèi)者滿意度影響相對(duì)甚小。在這些方面不必再投入資源，但與消費(fèi)者溝通上要謹(jǐn)慎：,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97G

9、B),11,同時(shí)在推廣時(shí)強(qiáng)調(diào)非價(jià)格的關(guān)鍵因素,非價(jià)格關(guān)鍵購(gòu)買因素,,產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素,靈活性,優(yōu)惠\套餐,付款方式,易用性,速度,穩(wěn)定性,功能,配套產(chǎn)品的便利性,產(chǎn)品種類的齊全性,及時(shí)交付和可靠性,專業(yè)性,反應(yīng)時(shí)間,可獲得性,經(jīng)濟(jì)表現(xiàn),產(chǎn)品的核心表現(xiàn),產(chǎn)品支撐表現(xiàn),服務(wù)表現(xiàn),,,,,,,,,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),12,把生存和奪取市場(chǎng)份額作為當(dāng)前的定價(jià)策略,現(xiàn)在競(jìng)爭(zhēng)激烈且需求降低，只要

10、價(jià)格抵消成本即可，生存比利潤(rùn)更加重要,不論使用哪種獲利標(biāo)準(zhǔn)，按照能產(chǎn)生最大利潤(rùn)現(xiàn)金流量或投資回報(bào)的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)定價(jià),根據(jù)使銷售收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)定價(jià)，并希望由此達(dá)到利潤(rùn)最大化和市場(chǎng)份額最大化,將價(jià)格定在可以產(chǎn)生最大市場(chǎng)份額的水平上,定價(jià)的目標(biāo)是使價(jià)值最大化，但在具體情況下可以采取不同的形式,生存,利潤(rùn)最大化,銷售額最大化,市場(chǎng)份額最大化,,,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),13,,同時(shí)，可以嘗試新的商業(yè)模

11、式,管理軟件最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)在用之前無(wú)法真正體會(huì)其價(jià)值，只要企業(yè)用了，決策者會(huì)充分感受到它的價(jià)值。因此，可以先讓一些企業(yè)免費(fèi)使用，應(yīng)用之后再收費(fèi)。,先用后買,,將管理軟件租給客戶在某一時(shí)間使用，或者將管理軟件長(zhǎng)期租給客戶使用，按月或按季收取相關(guān)費(fèi)用，并在租用一段時(shí)間之后就無(wú)償提供給客戶。,租賃模式,允許客戶采用分期付款的方式購(gòu)買管理軟件。,分期付款,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),14,新的目標(biāo)客戶細(xì)分需要

12、從需求入手,實(shí)施難易程度,,競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)/區(qū)分,,價(jià)值觀/態(tài)度,產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場(chǎng)合,人口學(xué),地理,收入/價(jià)值,這些是推動(dòng)獨(dú)特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨(dú)特客戶需求么？客戶需要/想要什么服務(wù)？他們?cè)敢鉃橹Ц抖嗌馘X？目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？,是否存在通過(guò)新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨(dú)特目標(biāo)客戶細(xì)分？產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？,有沒有獨(dú)特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？外部可以觀察到的/確定的不同客戶的

13、特點(diǎn)是什么？,客戶的物理地點(diǎn)在哪里？客戶的使用模式是否隨地點(diǎn)變化而變化？,誰(shuí)是最有價(jià)值的客戶？如何區(qū)分他們？他們是否具有某些獨(dú)特的使用、人口、地域特點(diǎn)可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點(diǎn)/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點(diǎn)？,,購(gòu)買因素,需求,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),15,,針對(duì)老顧客提供新服務(wù)是取得增長(zhǎng)的關(guān)鍵,,,,,,,,3,7,2,4,5,6,1,步入新的競(jìng)爭(zhēng)領(lǐng)域,行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進(jìn),,新的領(lǐng)域,新的運(yùn)貨方式,

14、新的產(chǎn)品及服務(wù),新顧客,針對(duì)現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品,,是:16.38%,否:75.00%,是否更換過(guò)品牌？N=116,不清楚:8.62%,一年以上:92.24%,一年以內(nèi):7.76%,,使用管理軟件的時(shí)間多長(zhǎng)？N=116,硬件將向云計(jì)算轉(zhuǎn)移,內(nèi)涵,舉例,為用戶提供各種計(jì)算服務(wù)是最終用戶的接觸界面,各種SaaS應(yīng)用,如Salesforce, WebEx等.,為計(jì)算服務(wù)提供支撐和運(yùn)營(yíng)平臺(tái),以及開發(fā)平臺(tái),如Salesforce Appx平臺(tái)等,

15、為計(jì)算服務(wù)提供所需要的硬件和軟件等相關(guān)資源,各種服務(wù)器,存儲(chǔ)設(shè)備,數(shù)據(jù)庫(kù)等.,應(yīng)用軟件將向SaaS轉(zhuǎn)移,最終用戶,處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，為軟件寡頭提供各種服務(wù)將產(chǎn)生各種細(xì)分領(lǐng)域的OEM廠商將產(chǎn)生專業(yè)的軟件測(cè)試商、編碼商、需求分析商等。,成為軟件產(chǎn)業(yè)的中堅(jiān)力量；服務(wù)提供商的基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案提供者。未來(lái)的巨頭將在微軟、IBM、Oracle、SAP等中產(chǎn)生。,真正實(shí)現(xiàn)軟件按需服務(wù)，用戶不再自己購(gòu)買軟件，不再本地安裝軟件，不再自己維護(hù)軟件