中國小企業(yè)信息化應(yīng)用現(xiàn)狀及趨勢分析

1、2009中國軟件發(fā)展現(xiàn)狀與趨勢,,2009中國軟件產(chǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢分析,,,市場規(guī)模,增長率,30％,0％,30億元,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),2,CEO們認(rèn)為，中國企業(yè)正面臨六大挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)型與升級是迎接挑戰(zhàn)的必然選擇,,訂單壓力凸顯,一,,,原材料價格大幅波動,二,,資金緊張,三,,人力資源成本持續(xù)上升,四,,節(jié)能環(huán)保責(zé)任加重,五,,風(fēng)險控制能力不足,六,資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查,SEPG

2、/000614/SH-HR(0-55)(97GB),3,CEO們正嘗試六種典型的轉(zhuǎn)型與升級模式,,,,,,,,轉(zhuǎn)型與升級,外銷到內(nèi)銷,代工向品牌,產(chǎn)業(yè)鏈整合,粗放到精細(xì),低端向高端,制造向服務(wù),3,資料來源：2009中國百位企業(yè)CEO調(diào)查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),4,CEO們認(rèn)為，企業(yè)會在未來三年內(nèi)重塑基本面,,,,,重塑企業(yè)基本面,持續(xù)創(chuàng)新,管理提升,提高人力績效,資料來源：2009中國百位企業(yè)CE

3、O調(diào)查,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),5,,因此,宏觀環(huán)境的變化給2008年的中小企業(yè)管理軟件市場帶來了極大的影響,但未來仍有大的增長,2008年為21.9億元,增長率為12.3%,遠(yuǎn)低于2007年的23%。預(yù)計2009年將降到最低.中小企業(yè)倒閉, IT支出減少是主要原因;但未來五年仍有潛力,CAGR為15.8%,中小企業(yè)管理軟件市場發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(

4、97GB),6,服務(wù)市場迎來高速發(fā)展期,中小企業(yè)管理軟件服務(wù)市場發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,,CAGR:28.1%,中小企業(yè)管理軟件的普及率已達(dá)到一定規(guī)模,圍繞著管理軟件的服務(wù)市場在2012年將達(dá)到3.5億元;,服務(wù):5.14%,軟件:94.86%,服務(wù):8.53%,軟件:91.47%,2007年服務(wù)所占比例,2012年服務(wù)所占比例,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),7,2008年制造行業(yè)市場受影響較大,2008年

5、區(qū)域市場發(fā)展?fàn)顩r,單位:億元,2008年行業(yè)市場發(fā)展?fàn)顩r,華東\華南受金融危機(jī)影響較大,中西部等經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)地區(qū)市場增速最高,達(dá)到28.2%;建筑房地產(chǎn)\制造行業(yè)受影響較大,流通\服務(wù)業(yè)及其他行業(yè)增長較快.,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),8,目前行業(yè)用戶需求已進(jìn)入市場細(xì)分階段,階段 1,階段 2,階段 3,階段 4,階段 5,產(chǎn)品/服務(wù)的滲透率,,,,,,,,,,,,,,,,潛在需求尋找新市場

6、替代品障礙SaaS,未發(fā)育的需求滿足大范圍的市場需求早期使用戶/跟隨者BI,情形營銷重點細(xì)分重點SMB為例,細(xì)分市場開始出現(xiàn)通過差別化贏得市場行為需求電子商務(wù)\HR,市場細(xì)分日異明顯確立明確的目標(biāo)細(xì)分市場需求進(jìn)銷存,細(xì)分市場格局落定尋找下一個好主意替代品財務(wù),,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),9,可以采取三大策

7、略應(yīng)對冬天的到來,,新的目標(biāo)客戶策略,,,新的產(chǎn)品價值策略,新的傳遞價值策略,新的價值定位新的產(chǎn)品組合新的服務(wù)策略,新的宣傳模式新的價格模式新的商業(yè)模式,新的細(xì)分策略新的客戶類型,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),10,強(qiáng)調(diào)提升管理水平、苦練內(nèi)功的價值定位,,,,,潛在杠桿因素：對消費者滿意度的潛在影響不為消費者所意識，因而往往被忽視。在這方面的投入會帶來意想不到的效益：,滿意度驅(qū)動因素,消費者自述重

8、要因素,低,高,,,低,高,,,絕對首要因素：對消費者滿意度的潛在影響與消費者意識層面的認(rèn)識是一致的，是需要投入資源以改善或保持，且大力溝通的價值定位：,保持不變因素：對消費者滿意度無甚影響，且不被他們所重視。有些是一些“必要條件”－多了不覺得，少了不舒服：,可以縮減因素：其重要性被消費者夸大了，實際上對消費者滿意度影響相對甚小。在這些方面不必再投入資源，但與消費者溝通上要謹(jǐn)慎：,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97G

9、B),11,同時在推廣時強(qiáng)調(diào)非價格的關(guān)鍵因素,非價格關(guān)鍵購買因素,,產(chǎn)品表現(xiàn)不是唯一的選擇因素,靈活性,優(yōu)惠\套餐,付款方式,易用性,速度,穩(wěn)定性,功能,配套產(chǎn)品的便利性,產(chǎn)品種類的齊全性,及時交付和可靠性,專業(yè)性,反應(yīng)時間,可獲得性,經(jīng)濟(jì)表現(xiàn),產(chǎn)品的核心表現(xiàn),產(chǎn)品支撐表現(xiàn),服務(wù)表現(xiàn),,,,,,,,,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),12,把生存和奪取市場份額作為當(dāng)前的定價策略,現(xiàn)在競爭激烈且需求降低，只要

10、價格抵消成本即可，生存比利潤更加重要,不論使用哪種獲利標(biāo)準(zhǔn)，按照能產(chǎn)生最大利潤現(xiàn)金流量或投資回報的標(biāo)準(zhǔn)來定價,根據(jù)使銷售收入最大化的標(biāo)準(zhǔn)定價，并希望由此達(dá)到利潤最大化和市場份額最大化,將價格定在可以產(chǎn)生最大市場份額的水平上,定價的目標(biāo)是使價值最大化，但在具體情況下可以采取不同的形式,生存,利潤最大化,銷售額最大化,市場份額最大化,,,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),13,,同時，可以嘗試新的商業(yè)模

11、式,管理軟件最大的挑戰(zhàn)在于企業(yè)在用之前無法真正體會其價值，只要企業(yè)用了，決策者會充分感受到它的價值。因此，可以先讓一些企業(yè)免費使用，應(yīng)用之后再收費。,先用后買,,將管理軟件租給客戶在某一時間使用，或者將管理軟件長期租給客戶使用，按月或按季收取相關(guān)費用，并在租用一段時間之后就無償提供給客戶。,租賃模式,允許客戶采用分期付款的方式購買管理軟件。,分期付款,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),14,新的目標(biāo)客戶細(xì)分需要

12、從需求入手,實施難易程度,,競爭優(yōu)勢/區(qū)分,,價值觀/態(tài)度,產(chǎn)品/服務(wù)的使用行為使用場合,人口學(xué),地理,收入/價值,這些是推動獨特的產(chǎn)品和服務(wù)的獨特客戶需求么？客戶需要/想要什么服務(wù)？他們愿意為之支付多少錢？目標(biāo)客戶希望怎樣的接觸方式？,是否存在通過新的產(chǎn)品服務(wù)和令人激動的產(chǎn)品服務(wù)能夠獲得的獨特目標(biāo)客戶細(xì)分？產(chǎn)品服務(wù)使用情況和不同客戶的盈利性怎樣？,有沒有獨特的客戶群可以確認(rèn)其人口學(xué)特征？外部可以觀察到的/確定的不同客戶的

13、特點是什么？,客戶的物理地點在哪里？客戶的使用模式是否隨地點變化而變化？,誰是最有價值的客戶？如何區(qū)分他們？他們是否具有某些獨特的使用、人口、地域特點可以刺激產(chǎn)生更好地為之服務(wù)的觀點/新產(chǎn)品開發(fā)的觀點？,,購買因素,需求,,,SEPG/000614/SH-HR(0-55)(97GB),15,,針對老顧客提供新服務(wù)是取得增長的關(guān)鍵,,,,,,,,3,7,2,4,5,6,1,步入新的競爭領(lǐng)域,行業(yè)結(jié)構(gòu)的改進(jìn),,新的領(lǐng)域,新的運貨方式,

14、新的產(chǎn)品及服務(wù),新顧客,針對現(xiàn)有顧客的現(xiàn)有產(chǎn)品,,是:16.38%,否:75.00%,是否更換過品牌？N=116,不清楚:8.62%,一年以上:92.24%,一年以內(nèi):7.76%,,使用管理軟件的時間多長？N=116,硬件將向云計算轉(zhuǎn)移,內(nèi)涵,舉例,為用戶提供各種計算服務(wù)是最終用戶的接觸界面,各種SaaS應(yīng)用,如Salesforce, WebEx等.,為計算服務(wù)提供支撐和運營平臺,以及開發(fā)平臺,如Salesforce Appx平臺等,

15、為計算服務(wù)提供所需要的硬件和軟件等相關(guān)資源,各種服務(wù)器,存儲設(shè)備,數(shù)據(jù)庫等.,應(yīng)用軟件將向SaaS轉(zhuǎn)移,最終用戶,處于產(chǎn)業(yè)鏈的下游，為軟件寡頭提供各種服務(wù)將產(chǎn)生各種細(xì)分領(lǐng)域的OEM廠商將產(chǎn)生專業(yè)的軟件測試商、編碼商、需求分析商等。,成為軟件產(chǎn)業(yè)的中堅力量；服務(wù)提供商的基礎(chǔ)設(shè)施和解決方案提供者。未來的巨頭將在微軟、IBM、Oracle、SAP等中產(chǎn)生。,真正實現(xiàn)軟件按需服務(wù)，用戶不再自己購買軟件，不再本地安裝軟件，不再自己維護(hù)軟件