移動增值新業(yè)務(wù)項目評價指標體系與評價方法研究.pdf

1、隨著我國電信市場競爭日益激烈，開發(fā)新業(yè)務(wù)已成為各大電信運營商實現(xiàn)收入持續(xù)增長、增強競爭力的重要途徑。移動增值新業(yè)務(wù)是新業(yè)務(wù)發(fā)展的重中之重，但多數(shù)的新業(yè)務(wù)發(fā)展并沒有達到預(yù)期目標。主要是因為在開發(fā)立項階段，沒有一套比較系統(tǒng)的移動增值新業(yè)務(wù)項目評價體系，業(yè)務(wù)項目論證效果不好，導(dǎo)致業(yè)務(wù)發(fā)展失敗。目前，運營商仍采用過去傳統(tǒng)電信投資項目評價體系，從技術(shù)、經(jīng)濟效益等方面進行單方面的評價，沒有針對移動增值新業(yè)務(wù)的特點和環(huán)境的變化，進行系統(tǒng)性地分析評價，

2、缺乏系統(tǒng)性和完整性。為此，建立一套科學(xué)合理的移動增值新業(yè)務(wù)項目綜合評價體系，應(yīng)用此評價體系對移動增值新業(yè)務(wù)進行正確客觀的評價和決策，有著十分重要的意義。 本文站在電信企業(yè)的角度，提高移動增值新業(yè)務(wù)決策水平出發(fā)，基于移動增值新業(yè)務(wù)的特點，借助平衡計分卡這一管理工具，分析出影響移動增值新業(yè)務(wù)項目決策的四個層面及其關(guān)系。進一步利用戰(zhàn)略地圖模型對四個層面進行細化和分析，得出影響移動增值新業(yè)務(wù)決策的因素。通過對這些因素的分類和分析，提煉出