團隊學習中習慣性防衛(wèi)研究.pdf

1、在瞬息萬變、競爭激烈的今天，組織、團隊以及個人都要不斷地學習，以跟上時代的發(fā)展，適應環(huán)境的變化。隨著學習型組織的興起和應用，團隊學習是創(chuàng)建高效團隊的必要技能之一，也是整個組織學習的縮影。團隊學習在實踐中遇到了種種障礙，其中最重要的障礙之一就是習慣性防衛(wèi)。本文運用質性的個案研究深入某銀行銷售團隊，對其中四位團隊成員進行深入地開放式訪談，從他們的角度來探究習慣性防衛(wèi)的表現(xiàn)及成因，進而分析降低或消除習慣性防衛(wèi)的可能性，為提高團隊學習能力，從而

2、提高整個團隊的競爭力提供有益的啟示。 論文總共六章： 第一章為緒論，主要介紹研究的背景及意義，以及對既有的研究進行系統(tǒng)的梳理。 第二章為研究過程，對研究方法的選擇、訪談對象的確定、資料的收集與分析進行了說明。 第三章和第四章是論文的主體部分，也是訪談材料的呈現(xiàn)部分。通過對某銀行銷售團隊成員的訪談，我發(fā)現(xiàn)“保護我自己”是習慣性防衛(wèi)的內在動因，“團隊模式欠佳”是習慣性防衛(wèi)滋養(yǎng)的土壤?！氨Ｗo我自己”又具體表現(xiàn)在

3、表達迂回、回避質疑、害怕失敗和順從權威這四個方面；“團隊模式不好”體現(xiàn)為防御性溝通氛圍、工作滿意度低和領導角色模糊這三個方面。 第五章是針對前面質性研究結果而提出的克服習慣性防衛(wèi)的思考。一方面是從團隊成員個人角度要打開限制思維的心鎖，另一方面是要重新反省團隊學習。 第六章是反思，主要是我作為研究者對研究效度、信度、推廣度、研究倫理等方面的反思。 本個案研究的重要結果體現(xiàn)在以下兩個方面： (1)習慣性防衛(wèi)內