保險(xiǎn)企業(yè)文化在保險(xiǎn)營銷中的角色研究.pdf

1、從恢復(fù)保險(xiǎn)業(yè)之日起，我國保險(xiǎn)業(yè)迅猛發(fā)展，取得了令世人矚目的成就。在新的世紀(jì)，我國保險(xiǎn)業(yè)面臨著重大機(jī)遇和挑戰(zhàn)。國內(nèi)保險(xiǎn)市場日益成熟，這對保險(xiǎn)公司的管理模式和營銷模式提出了許多新的要求，而企業(yè)文化管理理論的出現(xiàn)和文化營銷的興起，無疑為保險(xiǎn)公司提供了新的機(jī)會(huì)。自20世紀(jì)80年代，企業(yè)文化理論出現(xiàn)之后，企業(yè)界也認(rèn)識到了企業(yè)文化的重要作用，越來越注重企業(yè)文化的實(shí)踐。本文所要闡述的問題就是保險(xiǎn)公司在引入企業(yè)文化的情況下，保險(xiǎn)企業(yè)文化在保險(xiǎn)營銷中所扮

2、演的角色，對保險(xiǎn)營銷的意義。 本文首先引入了文化的概念，在分析了文化的內(nèi)涵、特點(diǎn)基礎(chǔ)上，闡述了文化對企業(yè)經(jīng)營管理和個(gè)人消費(fèi)所產(chǎn)生的重大影響作用。作者還綜述了中外理論學(xué)界對企業(yè)文化的不同定義，并給出了本文的企業(yè)文化定義。然后，本文詳細(xì)說明了企業(yè)哲學(xué)、企業(yè)價(jià)值觀、企業(yè)精神、企業(yè)形象等企業(yè)文化的內(nèi)容，并從物質(zhì)文化、行為文化、制度文化和精神文化四個(gè)層次來闡述企業(yè)文化的內(nèi)涵。在第一部分的最后還討論了企業(yè)文化的特點(diǎn)、功能以及國內(nèi)外對企業(yè)文化

3、研究的歷程。本文第二部分主要研究了保險(xiǎn)企業(yè)文化的內(nèi)涵以及建設(shè)保險(xiǎn)企業(yè)文化的必要性；營銷和保險(xiǎn)營銷的內(nèi)涵、演變過程、特點(diǎn)以及傳統(tǒng)營銷與現(xiàn)代營銷的比較；我國保險(xiǎn)企業(yè)文化和保險(xiǎn)營銷的現(xiàn)狀。在第三部分，本文主要從四個(gè)方面討論了保險(xiǎn)企業(yè)文化在保險(xiǎn)營銷中的角色：物質(zhì)文化是基礎(chǔ)；行為文化是載體；制度文化是保障；精神文化是靈魂。在最后一部分，本文主要是從理念、外在文化、行為標(biāo)準(zhǔn)、制度體系、內(nèi)在精神文化特別是品牌文化、營銷文化、服務(wù)文化等幾個(gè)方面，對保險(xiǎn)