汽車服務(wù)備件的庫存管理研究.pdf

1、備件分為維修備件和服務(wù)備件兩種。目前國(guó)內(nèi)外研究的比較多的是維修備件，對(duì)服務(wù)備件領(lǐng)域的研究甚少，尤其是汽車行業(yè)。近年來我國(guó)汽車行業(yè)銷售利潤(rùn)急劇下降，售后服務(wù)成為企業(yè)新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)，而汽車服務(wù)備件作為售后服務(wù)的支撐也就顯得尤為重要。因此，對(duì)汽車服務(wù)備件庫存管理的研究是很有實(shí)際意義的。 汽車服務(wù)備件的管理十分復(fù)雜，主要存在以下問題：汽車服務(wù)備件的種類繁多，并且隨著車型的不斷豐富，服務(wù)備件的種類還在不斷增加；汽車服務(wù)備件的需求具有極大的

2、不確定性，難以準(zhǔn)確預(yù)測(cè)，而且需求地域分布廣泛，需求量地區(qū)分布不均勻、不穩(wěn)定；汽車服務(wù)備件必須在車型的生命周期內(nèi)一直保持供應(yīng)，必須在一個(gè)較長(zhǎng)的承諾服務(wù)期內(nèi)保證售后服務(wù)的需要；汽車服務(wù)備件的管理直接影響到顧客滿意度，而顧客滿意度又直接影響到企業(yè)的品牌形象，因此企業(yè)為了保證售后服務(wù)質(zhì)量往往采用過量庫存。 論文首先對(duì)汽車服務(wù)備件的研究背景進(jìn)行了詳細(xì)的介紹，接著從一些相關(guān)數(shù)據(jù)入手，分析了汽車服務(wù)備件的管理難點(diǎn)以及庫存管理對(duì)策；然后以分類管