現(xiàn)代項(xiàng)目管理在建立EQA經(jīng)營卓越模型中的應(yīng)用.pdf

1、歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)(EQA)是歐洲最負(fù)聲望的質(zhì)量獎(jiǎng)，是對(duì)公司和社會(huì)組織卓越業(yè)績進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)的獎(jiǎng)項(xiàng)，被視為TQM(2)的歐洲模式。其目的與美國波德里奇和日本戴明質(zhì)量獎(jiǎng)一樣，都是為了推動(dòng)質(zhì)量改進(jìn)運(yùn)動(dòng)、提高對(duì)質(zhì)量改進(jìn)和使用質(zhì)量管理技術(shù)方法的意識(shí)，對(duì)展示出卓越質(zhì)量承諾的企業(yè)進(jìn)行認(rèn)可，以提高歐洲企業(yè)在世界一體化市場上的競爭力。EQA是由歐洲質(zhì)量基金組織(EFQM)(3)負(fù)責(zé)管理和評(píng)審的。它的模式被稱為經(jīng)營卓越模式。 項(xiàng)目管理的歷史源遠(yuǎn)流長，我國古代的

2、萬里長城、埃及的金字塔等偉大工程，都是成功項(xiàng)目管理的典型例子。而近年來曼哈頓計(jì)劃和阿波羅登月計(jì)劃的成功使項(xiàng)目管理越來越受到人們的關(guān)注，隨著全球經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，競爭環(huán)境異常激烈，項(xiàng)目管理也得到更快的發(fā)展，并己發(fā)展成為一門獨(dú)特的學(xué)科，隨著項(xiàng)目管理在全世界范圍內(nèi)推廣應(yīng)用，項(xiàng)目管理己擴(kuò)展到企業(yè)的日常管理活動(dòng)當(dāng)中，成為企業(yè)應(yīng)對(duì)復(fù)雜快速變化市場，實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的一種有效方法. 項(xiàng)目管理在發(fā)達(dá)國家和地區(qū)已經(jīng)得到了普遍和成熟的應(yīng)用。近年來，項(xiàng)

3、目管理應(yīng)用在我國的電子行業(yè)、通訊行業(yè)、汽車行業(yè)也得到了長足的發(fā)展。如何將項(xiàng)目管理的理論和方法應(yīng)用到建立EQA經(jīng)營卓越模式(以下簡稱EQA項(xiàng)目)，從而提高企業(yè)的競爭力，提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加顧客忠誠度，進(jìn)而達(dá)到EQA要求的經(jīng)營卓越水平，本文進(jìn)行了深入的研究，并從EQA項(xiàng)目的范圍管理、時(shí)間管理、質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析和說明。本文同時(shí)介紹了當(dāng)今世界三大國家質(zhì)量獎(jiǎng)，即，戴明質(zhì)量獎(jiǎng)、美國波德里奇質(zhì)量獎(jiǎng)和歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)。盡管本文僅以歐洲質(zhì)量獎(jiǎng)為例研