基于Internet的汽車銷售供應(yīng)鏈管理解決方案.pdf

1、Internet的出現(xiàn)極大的改變了企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式和競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，尤其是作為企業(yè)電子商務(wù)的B2B模式，它不但改變著企業(yè)的交易方式，更影響著企業(yè)之間的協(xié)作方式。在全球化的電子商務(wù)環(huán)境下，傳統(tǒng)的供應(yīng)鏈管理模式已不能適應(yīng)電子商務(wù)環(huán)境下供應(yīng)鏈管理的要求，于是出現(xiàn)了新的供應(yīng)鏈管理模式—eSCM。 eSCM是將分銷管理、客戶資源管理、供應(yīng)商資源管理和電子商務(wù)融合進(jìn)基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理。eSCM已廣泛應(yīng)用于運(yùn)輸業(yè)，百貨連鎖業(yè)，汽車銷

2、售業(yè)，IT銷售業(yè)等行業(yè)。由于中國(guó)的汽車銷售行業(yè)發(fā)展很快而且汽車工業(yè)已經(jīng)成為中國(guó)制造業(yè)的支柱產(chǎn)業(yè)，因此選取汽車銷售行業(yè)作為eSCM應(yīng)用研究具有代表性。論文在參考了國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)和工程實(shí)踐的基礎(chǔ)上，從適合國(guó)內(nèi)汽車銷售行業(yè)特征的角度出發(fā)，提出了一套汽車銷售行業(yè)eSCM解決方案。借助于這個(gè)方案汽車廠商，經(jīng)銷商，零件供應(yīng)商都可以實(shí)現(xiàn)自己的業(yè)務(wù)流程，協(xié)同制造、協(xié)同設(shè)計(jì)、協(xié)同商務(wù)，實(shí)現(xiàn)上下游間信息共享，真正實(shí)現(xiàn)工業(yè)供應(yīng)鏈和價(jià)值鏈的增值經(jīng)營(yíng)，降低物流成本，

3、解決在企業(yè)管理與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中遇到的問(wèn)題。 eSCM解決方案包括業(yè)務(wù)解決方案和技術(shù)解決方案。業(yè)務(wù)解決方案包括了汽車銷售行業(yè)的功能框架、網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的分銷管理、訂貨計(jì)劃與銷售流程的一體化管理、多級(jí)庫(kù)存管理、統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理、多層面報(bào)表等多個(gè)方面的內(nèi)容。技術(shù)解決方案設(shè)計(jì)了一種新的基于Internet的B/S架構(gòu)的《SAIS經(jīng)銷商管理系統(tǒng)》。SAIS系統(tǒng)采用了J2EE關(guān)鍵技術(shù)和MVC設(shè)計(jì)模式。 中國(guó)的eSCM軟件市場(chǎng)像一塊大的蛋糕

4、，國(guó)際著名軟件公司都想爭(zhēng)相分割此蛋糕。但是eSCM不僅是計(jì)算機(jī)技術(shù)的課題而且是企業(yè)管理的課題。需要行業(yè)的專業(yè)人員結(jié)合自身特點(diǎn)設(shè)計(jì)一套完整的方案。國(guó)際軟件公司不僅缺乏中國(guó)汽車銷售行業(yè)的整體方案而且很少有基于B/S的系統(tǒng)。作為中國(guó)汽車銷售行業(yè)eSCM軟件的先行者，SAIS系統(tǒng)不僅滿足了用戶業(yè)務(wù)的需求而且具有互聯(lián)網(wǎng)的功能。該系統(tǒng)在上海大眾汽車公司獲得成功應(yīng)用，解決了上海大眾汽車公司信息孤立，系統(tǒng)異構(gòu)，數(shù)據(jù)分散等諸多問(wèn)題。 論文的敘述過(guò)

5、程如下：首先，敘述了eSCM的發(fā)展背景和發(fā)展現(xiàn)狀；比較了eSCM和傳統(tǒng)的SCM的區(qū)別；提出了eSCM的新概念；選取汽車銷售行業(yè)作為eSCM應(yīng)用研究，分析了汽車銷售行業(yè)的特點(diǎn)和存在的問(wèn)題；提出了汽車銷售行業(yè)eSCM的解決方案。 其次，對(duì)汽車銷售行業(yè)eSCM的業(yè)務(wù)解決方案進(jìn)行研究，重點(diǎn)分析了功能框架、網(wǎng)狀供應(yīng)鏈的分銷管理、訂貨計(jì)劃與銷售流程的一體化管理、多級(jí)庫(kù)存管理、統(tǒng)一的客戶關(guān)系管理、多層面報(bào)表管理。 接著，把eSCM理論

6、應(yīng)用于實(shí)踐，設(shè)計(jì)了一套新的基于Internet的B/S架構(gòu)的《SAIS經(jīng)銷商管理系統(tǒng)》；介紹了此系統(tǒng)的用戶上海大眾汽車公司的背景；給出了設(shè)計(jì)系統(tǒng)的依據(jù)，系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)運(yùn)用的J2EE關(guān)鍵技術(shù)，軟件架構(gòu)采用的MVC模式：將表現(xiàn)層、控制層、數(shù)據(jù)層分離；說(shuō)明了異構(gòu)數(shù)據(jù)源的技術(shù)處理；分析了系統(tǒng)應(yīng)用的狀況；系統(tǒng)的應(yīng)用取得了良好的效果，用戶表示滿意。 最后，論文總結(jié)了eSCM解決方案應(yīng)用成功的經(jīng)驗(yàn)和不足之處，以便其他行業(yè)借鑒；并指出了今

7、后的進(jìn)一步工作。 eSCM解決方案應(yīng)用的結(jié)果表明，《SAIS經(jīng)銷商管理系統(tǒng)》已在上海大眾總公司及全國(guó)700多家經(jīng)銷商穩(wěn)定使用了二年多，解決了汽車生產(chǎn)廠商和經(jīng)銷商在信息管理過(guò)程中遇到的一系列問(wèn)題。應(yīng)用產(chǎn)生了巨大的經(jīng)濟(jì)效益；比如，上海大眾通過(guò)此系統(tǒng)收集的用戶資料，對(duì)其中一百萬(wàn)老用戶作回訪，約30％的用戶反饋有意向購(gòu)買新車。僅此一例將為上海大眾帶來(lái)上億元的效益。應(yīng)用帶來(lái)的其他效益舉不勝數(shù)。 論文的主要貢獻(xiàn)：1.提出了eSCM新

8、的理念是將分銷管理、客戶資源管理、供應(yīng)商資源管理和電子商務(wù)融合進(jìn)基于Internet的電子供應(yīng)鏈管理。 2.提出了適合國(guó)內(nèi)汽車銷售行業(yè)的基于Internet的eSCM業(yè)務(wù)和技術(shù)解決方案。其特點(diǎn)是能夠滿足供應(yīng)鏈成員間通信與協(xié)作所要求的低成本、靈活性，為企業(yè)實(shí)施eSCM提供了可行的方法。 3.研究eSCM理論后再應(yīng)用，并在應(yīng)用中取得成效。本人設(shè)計(jì)了基于Internet的B/S軟件架構(gòu)的《SAIS經(jīng)銷商管理系統(tǒng)》。該系統(tǒng)使上海