旅游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)研究.pdf

1、近年來(lái)，隨著企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的加劇和競(jìng)爭(zhēng)范圍的延伸，人力資源在企業(yè)管理中的作用得到了前所未有的重視，人力資源管理部門(mén)的職能正在由傳統(tǒng)的人事行政管理職能轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略性人力資源管理職能，人力資源管理的有效性最終必然體現(xiàn)在企業(yè)績(jī)效的改進(jìn)上，企業(yè)人力資源管理的效能攸關(guān)組織的整體績(jī)效與競(jìng)爭(zhēng)力。 旅游業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中具有舉足輕重的地位，潛力巨大，國(guó)有企業(yè)在旅游業(yè)中仍將繼續(xù)占有重要地位。入世以來(lái)，國(guó)有旅游企業(yè)績(jī)效低下的問(wèn)題日益暴露，這都與國(guó)有旅游企

2、業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的不科學(xué)有很大的關(guān)系。本文以國(guó)有旅游企業(yè)為研究對(duì)象，借鑒國(guó)內(nèi)外學(xué)者有關(guān)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方面的研究成果，并結(jié)合中國(guó)旅游企業(yè)的行業(yè)特點(diǎn)，試圖對(duì)國(guó)有旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中存在的問(wèn)題展開(kāi)深入分析，進(jìn)而提出自己的設(shè)計(jì)思路。整個(gè)文章結(jié)構(gòu)分五部分： 第一章研究背景及意義本章分兩節(jié)第一節(jié)對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的背景及研究意義進(jìn)行分別闡述，進(jìn)而突出課題的研究?jī)r(jià)值；第二節(jié)首先對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義進(jìn)行界定，在此基礎(chǔ)上，分別從企業(yè)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者

3、業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)對(duì)國(guó)內(nèi)外相關(guān)研究成果進(jìn)行簡(jiǎn)要的回顧與展望。 第二章：企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)理論與方法，本章分三節(jié)。第一節(jié)著重對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)有著重大影響的行為科學(xué)、信息經(jīng)濟(jì)學(xué)、代理理論和權(quán)變管理理論的基本思想及其對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)的設(shè)計(jì)與運(yùn)行的影響進(jìn)行分析；第二節(jié)分別對(duì)注重考察組織的各個(gè)不同部分的資源評(píng)價(jià)法、內(nèi)部過(guò)程評(píng)價(jià)法和目標(biāo)評(píng)價(jià)法的基本含義、衡量指標(biāo)和運(yùn)用條件進(jìn)行闡述；第三節(jié)重點(diǎn)對(duì)有機(jī)地融合不同利益群體的利益要求的利益相關(guān)者評(píng)價(jià)法和競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值評(píng)價(jià)法的基本含義

4、、衡量指標(biāo)和運(yùn)用條件進(jìn)行分析。 第三章：旅游行業(yè)特點(diǎn)與旅游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的制約因素，本章分三節(jié)。第一節(jié)圍繞旅游的行業(yè)基本特點(diǎn)和重要要素的特點(diǎn)進(jìn)行分析與歸納；第二節(jié)著重對(duì)單純考核企業(yè)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效益逐步轉(zhuǎn)向多方面考核為劃分依據(jù)，對(duì)旅游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展歷程進(jìn)行簡(jiǎn)要回顧；第三節(jié)分別從企業(yè)績(jī)效的多層次性和相互沖突性、績(jī)效評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性、社會(huì)資本、旅游企業(yè)的服務(wù)生產(chǎn)率和績(jī)效評(píng)價(jià)執(zhí)行過(guò)程等五個(gè)制約績(jī)效評(píng)價(jià)的重要因素進(jìn)行分析。 第四章：旅

5、游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)模式設(shè)計(jì)，本章分四節(jié)。第一節(jié)在對(duì)現(xiàn)行旅游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的缺陷進(jìn)行深入分析的基礎(chǔ)上提出相應(yīng)的改進(jìn)思路；第二節(jié)重點(diǎn)對(duì)平衡記分卡和經(jīng)濟(jì)增加值兩種企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)工具的主要內(nèi)容、主要優(yōu)勢(shì)及存在的缺陷進(jìn)行簡(jiǎn)要評(píng)述；第三節(jié)按照總體要求評(píng)價(jià)程序、分析選擇績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的邏輯，建立一套包括企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益評(píng)價(jià)指標(biāo)和企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的旅游企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系；第四節(jié)對(duì)A公司的背景、企業(yè)經(jīng)營(yíng)者業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)、企業(yè)內(nèi)部績(jī)效考核進(jìn)行介紹，并對(duì)存在的問(wèn)題予以簡(jiǎn)