中國銀行客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)設(shè)計與實現(xiàn).pdf

1、客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)是一個綜合的金融信息交換平臺，在中國銀行得到了廣泛的應用。它內(nèi)聯(lián)電話銀行、網(wǎng)上銀行、手機銀行等系統(tǒng)，外聯(lián)證券、移動、保險等企業(yè)，為客戶提供了方便快捷的個性化金融服務(wù)。該系統(tǒng)提供了一個簡單直觀的客戶化開發(fā)界面，不需要開發(fā)大量的程序代碼，通過配置就可以完成與企業(yè)的接口。 論文首先介紹了項目開發(fā)背景。通過對分析中國銀行系統(tǒng)的現(xiàn)狀，得出設(shè)計和實現(xiàn)客戶服務(wù)平臺系統(tǒng)是十分必要的；并進一步提出完成該系統(tǒng)的難點，包括銀行業(yè)務(wù)復雜

2、、系統(tǒng)接口多樣化、系統(tǒng)的并發(fā)處理能力要求較高等。接下來，為了解決這些難點，論文對系統(tǒng)構(gòu)架、前端管理工具的使用、ISO8583金融信息傳輸組包等技術(shù)問題進行了深入地研究。系統(tǒng)采用“后臺接口固定，前端接口客戶化”的設(shè)計理念，既完成了將與主機系統(tǒng)的接口屏蔽掉的使命，又實現(xiàn)了外連接口多樣性的目標。系統(tǒng)選用IBM的Visual AgeC++作為服務(wù)端開發(fā)工具，基于IBM的AIX操作系統(tǒng)打造出了一套高處理能力、高穩(wěn)定性的金融交換處理平臺；客戶端管理