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文檔簡介
1、繼上一輪全球制造業(yè)向具有成本優(yōu)勢的發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的浪潮后,現(xiàn)在出現(xiàn)了發(fā)達國家知識型服務(wù)業(yè)向發(fā)展中國家轉(zhuǎn)移的新浪潮,這股浪潮以軟件外包為始,發(fā)展成最新的業(yè)務(wù)流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)。抓住離岸服務(wù)外包的機會,把我國從“世界工廠”發(fā)展成“世界辦公室”是個歷史性的機遇。 本文從界定離岸服務(wù)外包的定義出發(fā),介紹了離岸服務(wù)外包的支持理論、離岸服務(wù)外包的動機、內(nèi)容、形式及最新發(fā)展情況;從宏觀角度剖
2、析了離岸服務(wù)外包對發(fā)包國與承包國的利弊影響,分別以美國和印度作為典型代表進行闡述;進而對我國大力發(fā)展離岸服務(wù)外包提出了個人的建議。橫向行業(yè)分布上,本文選取了軟件及IT服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)作為典型服務(wù)外包行業(yè)進行初步探討。 本文共分為五個部分: 第一部分層層深入地給出了“外包”、“離岸外包”、“離岸服務(wù)外包”的定義,并對相關(guān)概念如“服務(wù)貿(mào)易”、“業(yè)務(wù)流程外包BPO"等進行辨析歸類,闡述了外包、離岸外包及離岸服務(wù)外包理論
3、。 第二部分介紹了離岸服務(wù)外包的動機、形式、內(nèi)容發(fā)展、市場容量及發(fā)展趨勢,并介紹了三個典型的離岸服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展情況:軟件及IT服務(wù)業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)。 第三部分通過分析最大發(fā)包國一美國的服務(wù)外包發(fā)展起因、現(xiàn)狀及驅(qū)動因素,探索離岸服務(wù)外包對于發(fā)包國的利弊影響。 第四部分通過分析最大承包國一印度的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展狀況,探索離岸服務(wù)外包給承包國帶來的利益及發(fā)展機遇,同時剖析了印度成功的主要原因。 第五
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