離岸服務(wù)外包對(duì)分包國(guó)與承包國(guó)的影響及中國(guó)戰(zhàn)略.pdf

1、繼上一輪全球制造業(yè)向具有成本優(yōu)勢(shì)的發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的浪潮后，現(xiàn)在出現(xiàn)了發(fā)達(dá)國(guó)家知識(shí)型服務(wù)業(yè)向發(fā)展中國(guó)家轉(zhuǎn)移的新浪潮，這股浪潮以軟件外包為始，發(fā)展成最新的業(yè)務(wù)流程外包BPO(BusinessProcessOutsourcing)。抓住離岸服務(wù)外包的機(jī)會(huì)，把我國(guó)從“世界工廠”發(fā)展成“世界辦公室”是個(gè)歷史性的機(jī)遇。 本文從界定離岸服務(wù)外包的定義出發(fā)，介紹了離岸服務(wù)外包的支持理論、離岸服務(wù)外包的動(dòng)機(jī)、內(nèi)容、形式及最新發(fā)展情況；從宏觀角度剖

2、析了離岸服務(wù)外包對(duì)發(fā)包國(guó)與承包國(guó)的利弊影響，分別以美國(guó)和印度作為典型代表進(jìn)行闡述；進(jìn)而對(duì)我國(guó)大力發(fā)展離岸服務(wù)外包提出了個(gè)人的建議。橫向行業(yè)分布上，本文選取了軟件及IT服務(wù)業(yè)、金融業(yè)和醫(yī)藥行業(yè)作為典型服務(wù)外包行業(yè)進(jìn)行初步探討。 本文共分為五個(gè)部分： 第一部分層層深入地給出了“外包”、“離岸外包”、“離岸服務(wù)外包”的定義，并對(duì)相關(guān)概念如“服務(wù)貿(mào)易”、“業(yè)務(wù)流程外包BPO"等進(jìn)行辨析歸類(lèi)，闡述了外包、離岸外包及離岸服務(wù)外包理論

3、。 第二部分介紹了離岸服務(wù)外包的動(dòng)機(jī)、形式、內(nèi)容發(fā)展、市場(chǎng)容量及發(fā)展趨勢(shì)，并介紹了三個(gè)典型的離岸服務(wù)外包行業(yè)的發(fā)展情況：軟件及IT服務(wù)業(yè)、金融行業(yè)、醫(yī)療行業(yè)。 第三部分通過(guò)分析最大發(fā)包國(guó)一美國(guó)的服務(wù)外包發(fā)展起因、現(xiàn)狀及驅(qū)動(dòng)因素，探索離岸服務(wù)外包對(duì)于發(fā)包國(guó)的利弊影響。 第四部分通過(guò)分析最大承包國(guó)一印度的服務(wù)外包業(yè)務(wù)的發(fā)展?fàn)顩r，探索離岸服務(wù)外包給承包國(guó)帶來(lái)的利益及發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)剖析了印度成功的主要原因。 第五