提供強有力的技術(shù)支持為汽車運用與維修專業(yè)教育教學改革做貢獻

1、提供強有力的技術(shù)支持為汽車運用與維修專業(yè)職業(yè)教育教學改革做貢獻,,徐 永 明2004年4月13日,提供強有力的技術(shù)支持為汽車運用與維修專業(yè)職業(yè)教育教學改革做貢獻,一、汽車后市場人才需求出現(xiàn)“井噴”二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才1、急需哪些崗位的人才2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求三、企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么1、提供實習的基地2、提供相關(guān)的教具3、提供汽車技術(shù)與服務(wù)市場前沿信息,隨著近年國內(nèi)汽車市場的

2、迅猛發(fā)展，相關(guān)的汽車類人才需求出現(xiàn)“缺口”。在不清楚具體汽車后市場人才缺口到底有多大的情況下，不妨先參考一組數(shù)據(jù)：,一、汽車后市場人才需求出現(xiàn)“井噴”,全國2001年轎車銷售額比往年同期增長了18%；2002年又比2001年同期增長了50%；而2003年的銷售量更是直線上升，比前一年的同期增長了75%，且銷售總量突破了400萬輛大關(guān)。有關(guān)業(yè)內(nèi)人士指出：汽車銷售量不斷上漲的趨勢，至少延續(xù)到2006年。,一、汽車后市場人才需求出現(xiàn)“井噴”,

3、面對供不應(yīng)求的市場行情，汽車后市場人才的引進、培養(yǎng)成了國內(nèi)汽車企業(yè)實現(xiàn)快速發(fā)展的當務(wù)之急。維修、銷售人才全面告缺從業(yè)人員能力有“缺陷”,一、汽車后市場人才需求出現(xiàn)“井噴”,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,1、急需哪些崗位的人才服務(wù)經(jīng)理技術(shù)專員接待員保修員車間主管主修工（板金、油漆、機電）,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求：服務(wù)經(jīng)理：懂維修技術(shù)、具備溝通技能、清楚工作流程，懂得如何通過服務(wù)提高客戶的滿意度，去贏得長久

4、的利潤。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求：技術(shù)專員： 具有維修行業(yè)頒發(fā)的中級工以上的專業(yè)證書，或相當于大專以上的學歷。具有三年以上轎車的實際修理經(jīng)驗，熟悉使用EXAMINER檢測儀，具有對車輛故障進行檢查、判斷和維修的能力。 具有較強的技術(shù)指導能力和文字表達能力。會應(yīng)用計算機進行上網(wǎng)收發(fā)郵件、基本的WORD和EXCEL操作能熟練應(yīng)用。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么

5、要求：維修接待員：具備溝通能力，懂得修理技術(shù)，有一定的修理工作經(jīng)驗，熟悉服務(wù)中的流程管理，懂得分析問題和診斷問題的方法，對修理工作的完成時間能較為準確的評估，明示用戶修理時間的長短，合理解釋故障，關(guān)注流程中的細節(jié)，以人為本。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求：保修員： 懂得維修管理的流程，熟悉保修政策，運用保修系統(tǒng)軟件及時有效地完成保修授權(quán)，并對舊件進行管理。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人

6、才,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求：車間主管： 現(xiàn)場調(diào)度車輛維修的進度，對車間內(nèi)的動態(tài)現(xiàn)場管理為主，他對維修人員、生產(chǎn)、安全、維修質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等均負有責任。 依據(jù)車輛所發(fā)生的故障類型，合理調(diào)度有專長的人員及時排除故障，這是車間主管的職責所在。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,2、對關(guān)鍵崗位人才有什么要求：主修工： 特指技能全面的機修工，一般需具備二年以上的維修工作經(jīng)驗，能獨立的完成車輛故障的判定與排除

7、。,二、目前“4S”經(jīng)銷商急需職業(yè)人才,三、企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,1、提供實習的基地 南京菲亞特特約經(jīng)銷商至2004年底預計要發(fā)展到200家左右，由于網(wǎng)絡(luò)的增加，屆時將為客戶提供更加便捷的服務(wù)成為可能，在各經(jīng)銷商處迫切需要批量成熟的人才。當然，對人才的培育也肩負著重任，我們有能力為相近的職業(yè)教育院校提供實習的基地。,三、企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,2、提供相關(guān)的教具 學校在講解車輛某部分的構(gòu)造或

8、原理時，最缺少的就是教具，條件允許的情況下，短時間的借用某些零部件用于教學，會起到良好的效果。,三、企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,3、提供汽車技術(shù)與服務(wù)市場前沿信息產(chǎn)品在市場表現(xiàn)的信息故障案例的信息新技術(shù)新工藝的應(yīng)用信息汽車運用與維修專業(yè)人才的需求信息,企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,3、提供汽車技術(shù)與服務(wù)市場前沿信息產(chǎn)品在市場表現(xiàn)的信息 產(chǎn)品報告 重要信息反饋表,企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,3、提供汽車技

9、術(shù)與服務(wù)市場前沿信息故障案例的信息 為經(jīng)銷商搭建信息共享的平臺，讓各類故障發(fā)生后可有效的得以解決。,企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,3、提供汽車技術(shù)與服務(wù)市場前沿信息 新技術(shù)新工藝的應(yīng)用信息 眾所周知，科學技術(shù)是不斷進步的，汽車的制造工藝也是新工藝取代舊工藝并不斷向前發(fā)展，工廠內(nèi)的改進項目也是會依據(jù)市場的需求不斷推進。,企業(yè)為職業(yè)教育教學改革能做什么,3、提供汽車技術(shù)與服務(wù)市場前沿信息汽車運用與