新形勢(shì)下護(hù)士工作壓力分析及對(duì)策

1、護(hù)士壓力大吧？,內(nèi)容提要,一、前言二、壓力源分析1　競(jìng)爭(zhēng)壓力2　勞動(dòng)強(qiáng)度壓力3　知識(shí)技能壓力4　人際關(guān)系壓力5　高風(fēng)險(xiǎn)壓力6　受尊重需要障礙7 自身心理壓力調(diào)節(jié)三、應(yīng)對(duì)措施（共九條）,一、前言,護(hù)理是衛(wèi)生保健行業(yè)中壓力最大的職業(yè)之一,是體力和腦力相結(jié)合的雙重勞動(dòng),是一項(xiàng)復(fù)雜而具有創(chuàng)造性的工作。作為工作在醫(yī)療衛(wèi)生第一線的護(hù)士,由于特定的工作性質(zhì)和職業(yè)要求,其身心承受很大的壓力。,,高強(qiáng)度的工作壓力會(huì)使護(hù)士產(chǎn)生工

2、作疲憊感,出現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、易激惹、對(duì)服務(wù)對(duì)象漠不關(guān)心的情況,并會(huì)影響護(hù)士的身心健康,使護(hù)理質(zhì)量下降。下面就新形勢(shì)下護(hù)士工作壓力進(jìn)行分析,并提出對(duì)策。,二、壓力源分析,1　競(jìng)爭(zhēng)壓力　隨著醫(yī)院人事制度的改革“,護(hù)士雙向選聘”“、病人選護(hù)士”等新的舉措在各醫(yī)院陸續(xù)開展,雖然此舉措增強(qiáng)了護(hù)士的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí),激發(fā)了護(hù)士積極向上、敬業(yè)愛崗精神,但也使護(hù)士普遍增加了緊迫感和危機(jī)感,尤其是45歲以上、中專以下學(xué)歷的護(hù)士壓力最大,她們年齡大,身體素質(zhì)差,

3、知識(shí)層次低,從而擔(dān)心在崗位競(jìng)爭(zhēng)中落聘。,2　勞動(dòng)強(qiáng)度壓力,護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變和系統(tǒng)化整體護(hù)理的實(shí)施,使護(hù)士缺編更加嚴(yán)重,長(zhǎng)期超負(fù)荷工作,尤其是急診科、ICU、心腦血管病房等特殊科室,護(hù)理任務(wù)重,實(shí)施搶救多,造成心理高度緊張和身體疲勞,出現(xiàn)心身耗竭綜合征，從而影響護(hù)士的身心健康。,3　知識(shí)技能壓力,隨著護(hù)理模式和健康觀念的轉(zhuǎn)變,人們對(duì)護(hù)士提出了越來(lái)越多、越來(lái)越高的要求,護(hù)士不僅要具備醫(yī)學(xué)知識(shí)、護(hù)理專業(yè)知識(shí)、人文及社會(huì)科學(xué)知識(shí),還要會(huì)計(jì)算機(jī)和英

4、語(yǔ),掌握新理論、新技術(shù),從而迫使護(hù)士在完成了緊張的工作之余,還要努力學(xué)習(xí),增加了護(hù)士壓力。,4　人際關(guān)系壓力,護(hù)士處在醫(yī)院這個(gè)人際關(guān)系錯(cuò)綜復(fù)雜的環(huán)境中,不僅要面對(duì)病人憤怒、悲傷等情緒,有時(shí)還受到病人或家屬的語(yǔ)言或身體攻擊,而護(hù)士由于職業(yè)的要求,只能做出精神妥協(xié),長(zhǎng)期的情感支出會(huì)使護(hù)士“精神耗竭” 。同時(shí), 醫(yī)護(hù)、護(hù)際之間的矛盾和沖突,也使護(hù)士產(chǎn)生壓力。,5　高風(fēng)險(xiǎn)壓力,護(hù)理是一項(xiàng)高風(fēng)險(xiǎn)的工作,一個(gè)小的疏忽或失誤有時(shí)會(huì)造成嚴(yán)重后果,而護(hù)理

5、工作的慎獨(dú)性決定了一項(xiàng)工作由一個(gè)人完成,因此擔(dān)心發(fā)生差錯(cuò)事故給護(hù)士造成很大心理壓力。越來(lái)越多的護(hù)理糾紛也給護(hù)士造成壓力。另外,我國(guó)是肝炎的高流行區(qū),近年來(lái)愛滋病發(fā)病率的倍增及結(jié)核、性病的死灰復(fù)燃,使護(hù)士獲得職業(yè)性感染的危險(xiǎn)性大大增加;使用高科技醫(yī)療儀器帶來(lái)的電離輻射、激光等有害因素, 也對(duì)護(hù)士的健康和安全造成威脅。,6　受尊重需要障礙,傳統(tǒng)的觀念將護(hù)士置于組織的底層, 同等學(xué)歷的醫(yī)生會(huì)普遍受到社會(huì)的尊重和承認(rèn),而護(hù)士卻仍被認(rèn)為是醫(yī)生的

6、助手?？祻?fù)后的病人首先感謝的是醫(yī)生高明的醫(yī)術(shù),把第一微笑投向?yàn)樗鍪中g(shù)、治療的醫(yī)生,因此,護(hù)士自身價(jià)值沒(méi)有得到社會(huì)充分的尊重和肯定,加之護(hù)士繼續(xù)深造和晉升的機(jī)會(huì)少護(hù)士的心理不平衡,產(chǎn)生自卑、沮喪、失望、抑郁,甚至人格障礙。,7 自身心理壓力調(diào)節(jié),護(hù)士自身心理學(xué)知識(shí)欠缺,承受壓力能力差,應(yīng)對(duì)資源缺乏,不能科學(xué)地運(yùn)用心理學(xué)知識(shí)調(diào)節(jié)自己的工作和情緒,造成對(duì)壓力的易感狀態(tài)。,三、應(yīng)對(duì)措施,1　完善護(hù)理管理機(jī)制,護(hù)理管理者要重視工作壓力對(duì)護(hù)理工作

7、的不利影響,設(shè)法減少和消除壓力源。提供多渠道的繼續(xù)深造機(jī)會(huì),提高護(hù)士的知識(shí)層次, 有利于提高護(hù)士社會(huì)地位及工作能力。,2　合理調(diào)配上班人員,縮短夜班時(shí)間,增加休息時(shí)間及夜班補(bǔ)助,降低輪班護(hù)士的身心疲勞;盡量減少護(hù)士超負(fù)荷工作,年老體弱者可適當(dāng)調(diào)配到輔助科室。,3　設(shè)法改善護(hù)士的待遇和地位,對(duì)臟、苦、累、差及護(hù)理任務(wù)繁重的科室給予一定的傾斜政策,如增加護(hù)理崗位補(bǔ)貼等,體現(xiàn)護(hù)士勞動(dòng)的價(jià)值。,護(hù)士值得送鮮花！,4　加強(qiáng)社會(huì)支持,通過(guò)各種形式的

8、社會(huì)輿論,大力宣傳和樹立護(hù)理隊(duì)伍中的先進(jìn)典型,對(duì)做出突出貢獻(xiàn)的護(hù)士進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì),推動(dòng)全社會(huì)尊重護(hù)士的良好風(fēng)尚。,5　組織心理學(xué)知識(shí)學(xué)習(xí),開展減輕壓力教育及培訓(xùn),指導(dǎo)壓力應(yīng)對(duì)方法。,6 重視業(yè)務(wù)能力,對(duì)業(yè)務(wù)好素質(zhì)高的護(hù)士可低職高聘,或提升從事護(hù)理管理、科研工作,充分發(fā)揮其才能,滿足成就感及自我實(shí)現(xiàn)的心理需求。,7　充分運(yùn)用心理防御機(jī)制, 調(diào)動(dòng)護(hù)士的主觀能動(dòng)性,樹立正確的職業(yè)觀和價(jià)值觀,正確認(rèn)識(shí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)護(hù)理事業(yè)的推動(dòng)作用;參加繼續(xù)教育,

9、提高知識(shí)層次和整體素質(zhì);改變認(rèn)知評(píng)價(jià)和價(jià)值觀念,消除不平衡感覺;工作中善于調(diào)整心態(tài),多給自己傳遞積極的信息,合理安排工作和生活,有計(jì)劃地交替體力和腦力勞動(dòng),緩解壓力;運(yùn)用人際交流技巧,增加護(hù)患和醫(yī)護(hù)之間的交流和溝通,減少矛盾和沖突;定期應(yīng)用工作壓力源表自我測(cè)評(píng),若得分高,則分析原因,采取適當(dāng)方法減輕壓力。,8　采取自我身心放松, 緩解工作生活壓力,如進(jìn)行深呼吸訓(xùn)練、放松訓(xùn)練、看輕松愉快的節(jié)目、聽音樂(lè)及游覽大自然的美麗景色,使緊

10、張情緒得以松弛和宣泄。同時(shí)加強(qiáng)營(yíng)養(yǎng),保證充足睡眠,進(jìn)行體育鍛煉,以保持機(jī)體良好的功能狀態(tài),增加機(jī)體抵抗力。,9 設(shè)立多種多樣的組織和活動(dòng),借鑒國(guó)外管理壓力的經(jīng)驗(yàn)和方法,設(shè)想我國(guó)的管理趨勢(shì)。在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的支持下,護(hù)理部直接參與管理,制定相應(yīng)的制度和措施,建立護(hù)士自己的支持組織,如護(hù)士心理咨詢室、護(hù)士專業(yè)培訓(xùn)中心、護(hù)士娛樂(lè)活動(dòng)中心等。在此護(hù)士可以參加適當(dāng)?shù)奈捏w活動(dòng)及專業(yè)知識(shí)培訓(xùn),尤其是護(hù)士感到身心疲勞時(shí),可以宣泄和調(diào)節(jié)情緒,放松身體,消除疲