中國電信集團公司多點語音增值業(yè)務盈利模式分析.pdf

1、基于固網(wǎng)的電信增值業(yè)務是提高語音業(yè)務ARPU值的重要手段。多點語音增值業(yè)務是傳統(tǒng)的固網(wǎng)增值業(yè)務之一，而中國電信集團公司長期以來只提供多點通話的平臺，主要供政府和商業(yè)用戶開會，盈利能力非常有限。 本文以中國最大的固網(wǎng)運營商——中國電信集團公司多點增值業(yè)務盈利模式創(chuàng)新為課題進行了分析研究。介紹了多點語音增值行業(yè)的基本情況，指出該行業(yè)迅速發(fā)展的動因，對該行業(yè)的兩大競爭者：基礎電信運營商和虛擬運營商的競爭情況作了分析。通過對中國電信現(xiàn)階

2、段盈利模式的分析，得出該盈利模式存在的問題。對多點語音增值業(yè)務進行市場細分和客戶細分，針對應用服務市場和娛樂服務市場的三類客戶做客戶偏好變化分析，指出電信業(yè)具有獨特的盈利特點，并通過對通用電氣和NTT—DOCOMO成功盈利模式的剖析，得到對發(fā)展多點語音增值業(yè)務的啟示。 通過對應用服務型業(yè)務顧客鏈，三種可替代方案及相關配套產(chǎn)品服務的分析，得出應用服務型業(yè)務應推行全方位客戶解決方案創(chuàng)新模式；娛樂服務型業(yè)務的分析以電話QQ業(yè)務為例，通