基于推拉模型的旅游購物決策研究——以廣州居民在港旅游購物為例.pdf

1、旅游購物是構(gòu)成旅游六個基本要素之一，也是旅游供給的重要組成部分。發(fā)展旅游購物，對提高旅游業(yè)經(jīng)濟(jì)收入、增加旅游地吸引力、豐富旅游者旅游經(jīng)歷等方面都具有十分重要的意義。 在旅游業(yè)發(fā)達(dá)的國家和地區(qū)，旅游購物業(yè)的收入一般占到旅游業(yè)總收入的45％以上，世界旅游購物花費(fèi)平均比重30％，而中國的這一比重多年來一直徘徊在20％左右。旅游購物已經(jīng)成為中國旅游業(yè)發(fā)展的嚴(yán)重制約因素。 與旅游購物發(fā)展滯后類似，中國對旅游購物的研究也很薄弱，絕大

2、多數(shù)研究都是從目的地旅游商品資源開發(fā)的角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)學(xué)與管理學(xué)方面的思考，很少有學(xué)者從旅游者的角度，對旅游者的購物心理、動機(jī)和決策過程進(jìn)行分析。 旅游者是旅游購物市場的需求方，研究旅游購物離不開旅游者購物心理和行為的研究。對游客購物行為的分析不僅能夠增加討論研究的角度，擴(kuò)展視野，而且還對旅游商品的開發(fā)與營銷實(shí)踐產(chǎn)生多方面的啟發(fā)，具有重大的現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。 本論文的研究目的是充分借鑒旅游決策和旅游消費(fèi)心理以往的研究成果，對廣州

3、居民赴香港旅游中的購物行為進(jìn)行實(shí)證研究，探索旅游購物決策的影響因素和各因素之間關(guān)系。本文將推拉模型運(yùn)用于廣州居民訪港旅游購物決策研究，通過對游客購物心理的分析，將決定和影響游客購物行為特征的眾多因素歸納為旅游購物推力、拉力、阻力和游客出游特征、游客社會特征等5個變量，運(yùn)用調(diào)查研究法、深度訪談法、文獻(xiàn)研究法等方法調(diào)查上述5個變量對游客購物行為的影響程度，進(jìn)行212份封閉式問卷調(diào)查，運(yùn)用相關(guān)分析、集中趨勢分析、因子分析、聚類分析等方法對所得

4、資料進(jìn)行統(tǒng)計分析，得出以下結(jié)論： 1)赴港游客的出游特征、社會特征和購物行為特征之間有顯著的相關(guān)關(guān)系； 2)根據(jù)游客對旅游購物推力的感知，將游客的購物類型分為四類：愛好型購物者、樂趣型購物者、冷淡型購物者和功能型購物者，各種類型游客的購物行為特征有顯著差異； 3)總體上來看，游客對在港旅游購物的期望和感知實(shí)績之間有顯著負(fù)向差異，感知實(shí)績普遍低于期望； 5)游客對旅游購物阻力因素的感知比較一致； 6