基于可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理運行方式改進與評價的研究.pdf

1、我國第一部物業(yè)管理法規(guī)《物業(yè)管理條例》的實施，將大量新建住宅小區(qū)的物業(yè)管理全面推向市場，市場化之前的物業(yè)管理運行模式面I臨以市場為導(dǎo)向的全面改進，往什么方向改、怎么改?對于物業(yè)管理行業(yè)的發(fā)展具有重要意義。本文基于可持續(xù)發(fā)展思想，探討住宅小區(qū)物業(yè)管理的運行方式的改進與評價。 論文第一部分介紹了選題的背景和物業(yè)管理國內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀。第二部分分析了物業(yè)管理與住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展二者的關(guān)系。指出住宅小區(qū)可持續(xù)發(fā)展的目標最終要由物業(yè)管理微觀運

2、行活動過程去實現(xiàn)，物業(yè)管理企業(yè)只有按照可持續(xù)發(fā)展的要求提供服務(wù)，才能求得自身的生存和發(fā)展。 第三部分基于可持續(xù)發(fā)展思想，從物業(yè)管理運行的組織體制，物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容的理性定位，可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理具體操作，以及物業(yè)管理主體可持續(xù)發(fā)展思維的重建等四個方面，探討了住宅小區(qū)物業(yè)管理的運行，針對每一個方面提出并詳細闡述了改進建議。 第四部分探討了可持續(xù)發(fā)展的住宅小區(qū)物業(yè)管理的業(yè)主評價，建立了住宅小區(qū)物業(yè)管理顧客滿意度模糊綜